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Als das Land mit dem größten E-Commerce Wachstum 2021 (20%!), steht Schweden für viele Online Händler:innen ganz oben auf der Liste der Zielmärkte für Expansionen. Zudem sprechen einige weitere E-Commerce Metriken für die Attraktivität des Landes im Norden Europas.
Dabei ist in Schweden die Qualität der Produkte und eine nachhaltige Ausrichtung der Unternehmen ein wichtiger Entscheidungsfaktor beim Online Kauf. Ein wichtiger Teil des letzten Punktes sind umweltfreundliche Liefermethoden. Neben dem grünen Versand sind auch Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und selbstverständlich auch der Preis Faktoren, die für einen Kaufabschluss entscheidend sind. Wie in jedem Land verfügen bestimmte Paketdienste hier über einen besseren Ruf als andere. Das Angebot der Versandoption mit dem richtigen Versanddienstleister hat also direkten Einfluss auf Deine Conversion Rate. 27% der Schwed:innen brechen den Kaufprozess ab, wenn ihre bevorzugte Liefermethode nicht angeboten wird.
So wählst Du den besten Paketdienst in Schweden aus
Als Online Händler:in fällt der größte Fokus meist zuallererst auf den Preis der Lieferdienste, bevor im zweiten Schritt die Lieferzeiten beachtet werden. Die Wichtigkeit von Kunden- und Marktpräferenzen ist zwar meist bekannt, wird aber trotzdem in vielen fällen vernachlässigt. Den passenden Paketdienst für Deine Produkte und Deine Kund:innen zu finden, kann aber unverzügliche und langfristige Folgen für den Verkauf haben. Aus diesem Grund findest Du in diesem Beitrag eine kompakte Übersicht der beliebtesten Versanddienstleister in Schweden.
Neben dem allgemeinen Ruf der Versandunternehmen solltest Du jedenfalls auf folgende Faktoren achten:
- Größe und Gewicht der Pakete
- Anzahl der Pakete pro Tag/Woche/Monat
- Welche Lieferpräferenzen haben Deine Kund:innen?
- Werden die Pakete im Inland oder international zugestellt?
- Ist es sinnvoll, die Dienste mehrerer Versanddienstleister zu nutzen?
- Was sind Deine Prioritäten (Geschwindigkeit, Preis, Umweltfreundlichkeit, Zuverlässigkeit)?
Die Top 5 Paketdienste in Schweden
Bevor wir einen genaueren Blick auf die besten Versandunternehmen werfen, ist eine allgemeine Information zum schwedischen E-Commerce Markt wichtig.
Die drei beliebtesten Liefermethoden sind:
- Lieferung via Paketbox/Briefkasten (39%)
- Lieferung über ein Verteilzentrum (37%)
- Hauszustellung ohne unterzeichnete Bestätigung (8%)
Eine weitere, und zugleich die wichtigste Besonderheit bei schwedischen Paketlieferungen ist, dass der Markt von einem Player dominiert wird. PostNord ist mit Abstand das bekannteste und Umsatz- und Versandvolumenstärkste Paket Unternehmen in Schweden. Neben PostNord gibt es nur eine Handvoll weiterer Versand Unternehmen, die mit großen Abstand um den zweiten Platz kämpfen. Dazu gehören DHL, DB Schenker, Bring Parcel und UPS. Diese Konstellation zeigt, dass der schwedischen Paketmarkt zu einem der konsolidiertesten Märkten in Europa gehört.
PostNord
226 Millionen - das ist die Zahl der Pakete, die PostNord 2021 versandt hat. In wenigen europäischen Paketmärkten gibt es eine solche Dominanz eines Paketdienstes wie in den Nordics. PostNord versendet dabei zwischen 50% und 80% der Pakete in Schweden und ist darüber hinaus auch in den weiteren nordischen Märkten Dänemark, Norwegen und Finnland aktiv. Das Unternehmen gehört zu 60% dem Schwedischen Staat und zu 40% dem Dänischen Staat.
Vorteile von PostNord
Als absoluter Platzhirsch verfügt PostNord über zahlreiche Vorteile um Deine E-Commerce Sendungen zu erfüllen. Neben Sklalenvorteilen verfügt das staatliche Unternehmen über ein enorm starkes Distributionsnetzwerk von mehr als 8000 Verteilzentren. Darüber hinaus ist PostNord ein heimischer und zugleich der bekannteste Paketdienst. Damit kannst Du mit dem Angebot dieser Lieferoption mit dem Vertrauen Deiner schwedischen Online Shopper rechnen.
Nachteile von PostNord
Abhängig von der Art der Artikel gibt es oft weniger kostenintensive Lösungen als PostNord. Ein Beispiel davon sind größere und sperrige Produkte günstiger mit konkurrierenden Paketdiensten verschickt werden kann.
Fazit zu PostNord
PostNord ist der bekannteste und mit Abstand größte Lieferdienst in Schweden. Eine, in diesem Bereich, hohe durchschnittliche Bewertung von 4.2 auf Trustpilot (bei 38 000 Reviews) lässt auf eine gute Qualität der Services schießen. Insgesamt bist Du als E-Commerce Händler:in auf der sicheren Seite, wenn Du Deine Bestellungen in Schweden mit PostNord verschickst. Zu guter Letzt ist PostNord eine strategische Partnerschaft mit DPD eingegangen, um internationale Sendungen von den Nordics in die EU zu ermöglichen.
DHL
DHL ist Teil des weltgrößten Logistikunternehmens, der Deutschen Post DHL. Als solcher ist verfügt das Unternehmen über starke internationale Netzwerke und versendet mit Hilfe von mehr als 380.000 Mitarbeiter:innen alleine 2021 über 1.8 Milliarden Pakete. Während DHL in zahlreichen Ländern eine führende Rolle beim E-Commerce Versand übernimmt, spielt es in Schweden nur “die zweite Geige”.
Vorteile von DHL
Der wahrscheinlich größte Vorteil von DHL ist seine internationale Bekanntheit und das starke Netzwerk. Dadurch kann ein bestehendes Set-Up etwa auch bei Expansionen genutzt werden.
Nachteile von DHL
Nimmt man die Reviews auf Trustpilot als Bewertungsgrundlage, so sind die Services von DHL in Schweden stark ausbaufähig. Während eine hohe Zahl an schlechten Bewertungen im Logistikbereich üblich ist, sind die Werte hier schon besorgniserregend. Ganze 86% (von 1180) der schwedischen Reviewer gaben mit einem Stern die schlechtestmögliche Note. Der Durchschnitt auf einer Skala von 1-5 liegt dabei bei erschreckenden 1,4 Sternen.
Fazit zu DHL
DHL ist einer der internationalen Top-Unternehmen. In Schweden führt es aber lediglich das Verfolgerfeld hinter PostNord an. Seinem guten Ruf, etwa in Deutschland, kann es in Schweden nicht ganz gerecht werden.
DB Schenker
DB Schenker ist in vielen Ländern vorwiegend als Spedition bekannt und legt seinen Fokus selten auf die sogenannte Letzte Meile. In Schweden ist das Tochterunternehmen der Deutschen Bahn jedoch auch als Paketzusteller bekannt und macht etablierten Versanddienstleistern durchaus ernste Konkurrenz. In Schweden beschäftigt das Logistikunternehmen 4000 Mitarbeiter:innen und verfügt über 50 Standorte.
Vorteile von DB Schenker
Ähnlich wie DHL verfügt auch DB Schenker über eine immense Erfahrung in der Logistik. Bei der Bewertung auf Trustpilot hingegen, lässt DB Schenker seine deutsche Konkurrent deutlich hinter sich. Mit einem Durchschnittswert von 4,4 Sternen fährt es dabei den Bestwert in dieser Kategorie ein. Es gilt aber zu beachten, dass dabei lediglich 270 Bewertungen abgegeben wurden.
Nachteile von DB Schenker
Ein kleiner aber nicht zu vernachlässigender Faktor, ist, dass DB Schenker international nicht als Versanddienstleister wahrgenommen wird. Als nicht lokales Business muss es in Schweden zudem einige Sympathiepunkte aufholen.
Fazit zu DB Schenker
DB Schenker als Kurierdienst zu nutzen, mag für viele Verkäufer:innen außerhalb der nordischen Länder seltsam erscheinen. In Schweden ist DB Schenker jedoch ein relativ beliebter Dienst für den Empfang und die Zustellung von Paketen.
Bring Parcel
Bring Parcel ist ein Paketdienst der seit 2018 zu 100% der Norwegischen Post gehört. Rund 4.000 der insgesamt 22.000 Mitarbeiter:innen arbeiten in Schweden. Dazu verfügt das Unternehmen über weitere Standorte in Norwegen, Dänemark und Finnland und gehört damit zu einem starken Player in den Nordics.
Vorteile von Bring Parcel
Zu einem der größten Vorteile von Bring Parcel gehört die Expertise in den Nordischen Ländern. Darüber hinaus ist auch die Ausrichtung und der Fokus auf umweltfreundlichen Versand ein Argument, dass für den Norwegischen Paketdienstleister spricht.
Nachteile von Bring Parcel
Nimmt man die Bewertungen von Trustpilot als Beurteilungsgrundlage, sollte man von der Zusammenarbeit mit Bring absehen. Von knapp 1.500 Bewertungen wurde 1.360 mal (91%) die schlechteste Note vergeben. Damit ist der durchschnittliche Wert von 1.2 Sternen kaum zu unterbieten.
Fazit Bring Parcel
Während der Fokus auf nachhaltigen Transport ein klares Argument für die Zusammenarbeit mit Bring Parcel ist, lassen die zahlreichen negativen und sogar verärgerten Bewertungen die Alarmglocken läuten. Hier wird vor allem die (nicht erfolgte) finale Zustellung der Fahrer:innen kritisiert. Dasselbe gilt auch für den schlechten Customer Service.
UPS
Mit mehr als 500.000 Mitarbeiter:innen ist United Parcel Service of America (UPS) der weltweit größte Versanddienstleister. In Schweden versendet das US Amerikanische Unternehmen Pakete mit Hilfe von rund 1.000 Mitarbeiter:innen.
Vorteile von UPS
Als größter Paketdienst der Welt verfügt UPS über ein bestimmtes Grundvertrauen bei Online Shoppern. Darüber ist der internationale Fokus des Unternehmens ein potentiell wichtiger Faktor für E-Commerce Händler:innen die in mehreren Märkten aktiv sind.
Nachteile von UPS
Auch UPS hat mit ähnlichen Problemen wie manche zuvor genannte Unternehmen zu kämpfen. Knapp 3 von 4 Bewertungen (von insgesamt 1900) geben dem Versanddienst die schlechteste Note. Die durchschnitt Beurteilung von 1,4 Sternen auf Trustpilot lässt also auch bei UPS nichts Gutes ahnen.
Fazit zu UPS
Als international anerkannte Größe im KEP Markt sollte man meinen, dass UPS großen Wert auf Kundenzufriedenheit legt. Schenkt man den Reviews im Internet Glauben, so gibt es hier aber noch großen Aufholbedarf.
Fazit zu Paketlieferdiensten in Schweden
Die richtige Logistik- und Fulfillment Strategie entscheidet über den Erfolg oder Misserfolg der meisten E-Commerce Unternehmen. Studien zeigen auch, dass es für viele Online Käufer:innen wichtig ist, zu wissen, welche Versanddienstleister für den Versand ihrer geplanten Einkäufe zur Verfügung stehen.
Auch Schweden ist dabei keine Ausnahme. Vielmehr zählen in dem 10 Millionen-Einwohnerstarken Land schneller und günstiger Versand zu Hygienefaktoren. Darüber hinaus spielt eine Umweltfreundliche Lieferung eine wichtigere Rolle als in den meisten anderen Ländern.
Zudem ist der heimische Paketmarkt konsolidiert und ist von einer starken Dominanz von PostNord gekennzeichnet. Dahinter kämpfen lediglich eine Handvoll Unternehmen um den zweiten Platz.
Order Fulfillment und 3PL-Services als komfortable Lösung
Die Wahl der richtigen Versandmethode für Dein Unternehmen hat eine direkte AUswirkung auf Conversion Rate und die Kundenzufriedenheit. Wenn Du also monatlich mehrere hundert Pakete and Deine Kund:innen verschickst ist es in vielen Fällen die beste Option, das Fulfillment auszulagern.
Dadurch sparst Du Ressourcen und der gesamte Fulfillment Prozess, von der Einlagerung bis hin zum Versand und der Retourenabwicklung wird übernommen. 3PL Unternehmen wie byrd agieren dabei wie ein In-house Fulfillment Team, ermöglichen Dir aber Dich auf andere Bereich zu fokussieren. Durch eine einfache und schnelle Shopintegration werden Bestellungen automatisch weitergegeben und er Fulfillment Prozess unverzüglich ausgelöst. Dadurch wird keine Zeit verloren. Zudem bietet ein starkes Fulfillment Center Netzwerk die Möglichkeit, Deine Waren in geographischer Nähe zu Deinen Kund:innen zu lagern. Das spart Zeit und Kosten und ist eine umweltfreundlichere Option als ein zentralisierter Logistik Prozess.
Neben diesen Vorteilen verfügen die meisten Fulfillment Unternehmen auch über ein starkes Partnernetzwerk mit Versanddienstleistern. Das wiederum erlaubt Dir die besten Paketdienste für Deine Produkte im jeweiligen Markt zu nutzen.
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