Las 5 mejores empresas de paquetería en Suecia

Al ser el país con mayor crecimiento del comercio electrónico en 2021 (¡un 20%!), Suecia encabeza la lista de mercados objetivo para la expansión de muchos minoristas en línea. Además, otras características del comercio electrónico hablan del atractivo país en el norte de Europa como un mercado que deberías considerar.

La calidad de los productos y la orientación sostenible de las empresas son factores de decisión importantes para las personas que compran online en Suecia. Una parte importante de este último punto son los métodos de envío respetuosos con el medio ambiente. Además del envío ecológico, la fiabilidad y la rapidez, por supuesto, el precio también es un elemento clave en la decisión de compra. Como en cualquier país, algunos servicios de entrega de paquetes tienen mejor reputación que otros. Por lo tanto, ofrecer la opción de envío con el transportista adecuado tiene un impacto directo en tu tasa de conversión. He aquí un ejemplo que lo demuestra: el 27% de suecas(os) abandonan el proceso de compra si no se ofrece su método de entrega preferido.

Cómo elegir el mejor servicio de entrega de paquetes en Suecia

Como minorista en línea, la mayor atención suele centrarse en el precio de los servicios de entrega antes de los plazos de entrega. La importancia de las preferencias de la clientela y del mercado es generalmente conocida, pero todavía se descuida en muchos casos. Encontrar el proveedor de servicios de entrega adecuado para tus productos y clientes puede tener consecuencias inmediatas y a largo plazo para las ventas. Por ello, en este artículo encontrarás un resumen compacto de las empresas de paquetería más populares de Suecia.

Además de la reputación general de las empresas de transporte, debes prestar mucha atención a los siguientes factores:

• Tamaño y peso de los paquetes
• Número de paquetes por día/semana/mes
• ¿Cuáles son las preferencias de entrega de sus clientes?
• ¿Los paquetes se entregan a nivel nacional o internacional?
• ¿Tiene sentido utilizar los servicios de varios proveedores de paquetería?
• ¿Cuáles son sus prioridades (rapidez, precio, respeto al medio ambiente, fiabilidad)?

Las 5 mejores empresas de mensajería en Suecia

Antes de analizar en detalle las mejores empresas de transporte, es importante contar con información general sobre las preferencias en el mercado sueco de comercio electrónico.

Los tres métodos de entrega más populares en Suecia son:

• Entrega a través de un buzón (39%)
• Entrega a través de un centro de distribución (37%)
• Entrega a domicilio sin firma (8%)

Una de las características más importantes del mercado sueco de paquetería es que está dominado principalmente por un solo operador. PostNord es, con diferencia, la empresa de paquetería más conocida en Suecia en términos de ventas y volúmenes de envío. Además de PostNord, sólo hay un puñado de otras empresas de transporte que se disputan el segundo puesto con un amplio margen. Entre ellas están DHL, DB Schenker, Bring Parcel y UPS. Esta constelación demuestra que el mercado sueco de paquetería es uno de los más consolidados de Europa.

PostNord

226 millones: ese es el número de paquetes enviados por PostNord en 2021. Hay pocos mercados europeos de paquetería en los que se pueda ver tal dominio de un servicio de paquetería como en los países nórdicos. PostNord envía entre el 50% y el 80% de todos los paquetes en Suecia y opera también en otros mercados nórdicos como, Dinamarca, Noruega y Finlandia. El 60% de la empresa es propiedad del gobierno sueco y el 40% del danés.

Ventajas de PostNord

PostNord tiene numerosas ventajas a la hora de realizar la última milla de sus pedidos de e-commerce. Además de las ventajas debidas a las economías de escala, la empresa estatal cuenta con una red de distribución enormemente sólida de más de 8000 centros de distribución. También, PostNord es un servicio de entrega de paquetes nacional y también el más conocido de Suecia. Así, al ofrecer esta opción de entrega, puede anticiparse a la confianza de sus compradores en el país.

Desventajas de PostNord

Dependiendo del tipo de artículos, encontrarás soluciones menos costosas que PostNord. Un ejemplo de ello es que los productos grandes y voluminosos pueden enviarse de forma más económica con los servicios de paquetería de la competencia.

Conclusión PostNord

PostNord es el más conocido y, con diferencia, el mayor servicio de entrega de Suecia. Una alta valoración media de 4,2 en Trustpilot (de 38.000 opiniones) indica una buena calidad de servicio. En definitiva, como comerciante electrónico estás en el lado seguro si envías tus pedidos en Suecia con PostNord. Por último, pero no menos importante, PostNord ha establecido una asociación estratégica con DPD para permitir los envíos internacionales desde los países nórdicos a la UE.

DHL

DHL forma parte de la mayor empresa logística del mundo, Deutsche Post DHL. Como tal, la empresa cuenta con sólidas redes internacionales y, con la ayuda de más de 380.000 empleados, envió más de 1.800 millones de paquetes en 2021. Mientras que DHL desempeña un papel principal en el envío de comercio electrónico en muchos países, solo juega "el segundo papel" en Suecia.

Ventajas de DHL

Probablemente la mayor ventaja de DHL es su perfil internacional y su sólida red. Esto significa que una instalación establecida en otros países también puede ser aprovechada para las expansiones.

Desventajas de DHL

Si se toman las opiniones de Trustpilot como base para la evaluación, los servicios prestados por DHL en Suecia tienen mucho margen para mejorar. Aunque en el sector de la logística es habitual un elevado número de valoraciones negativas, las cifras en este caso son preocupantes. Un 86% (de 1180) de las personas que evaluaron la empresa dieron la calificación más baja posible, la cual es de una estrella. La media, en una escala de 1 a 5, es de un impactante 1,4 estrellas. 

Conclusión DHL

DHL es una de las principales empresas internacionales. En Suecia, sin embargo, sólo lidera el grupo de perseguidores, por detrás de PostNord. En ese mercado, no puede estar a la altura de su buena reputación en otros países como Alemania.

DB Schenker

DB Schenker es conocida en muchos países principalmente como transportista de mercancías y rara vez se centra en la llamada entrega de última milla. En Suecia, sin embargo, la filial de Deutsche Bahn también es conocida como empresa de paquetería y es un serio competidor de los proveedores de servicios de transporte establecidos. Emplea a 4.000 personas y tiene más de 50 sedes en el país.

Ventajas de DB Schenker

Sin embargo, en la valoración de Trustpilot, DB Schenker deja muy atrás a sus competidores alemanes. Con una valoración media de 4,4 estrellas, consigue la mejor puntuación en esta categoría. Sin embargo, hay que tener en cuenta que solo tienen 270 valoraciones.

Desventajas de DB Schenker

Un factor pequeño, pero no insignificante, es que DB Schenker no es percibido internacionalmente como un proveedor de servicios de transporte. Como empresa no local, también tiene que recuperar algunos puntos de simpatía en Suecia. 

Conclusión DB Schenker

Utilizar DB Schenker como mensajero puede parecer extraño para muchos vendedores fuera de los países nórdicos. Sin embargo, en Suecia DB Schenker es un servicio relativamente bien visto para recibir y entregar paquetes.

Bring Parcel

Bring Parcel es una empresa de mensajería que pertenece al 100% a Norwegian Post desde 2018. Alrededor de 4.000 de los 22.000 empleados trabajan en Suecia. Además, la empresa opera en Noruega, Dinamarca y Finlandia, lo que la convierte en uno de las más fuertes de los países nórdicos.

Ventajas de Bring Parcel

Una de las mayores ventajas de Bring Parcel es su experiencia en los países nórdicos. Además, la orientación y el enfoque a envíos respetuosos con el medio ambiente es también un argumento a favor del proveedor de servicios de paquetería noruego.

Desventajas de Bring Parcel

Si tomas las valoraciones de Trustpilot como base de evaluación, deberías abstenerte a trabajar con Bring. De algo menos de 1.500 opiniones, la peor puntuación se dio 1.360 veces (91%). Por lo tanto, el valor medio de 1,2 estrellas difícilmente puede ser subestimado.

Conclusión Bring Parcel

Aunque la apuesta por el transporte sostenible es un claro argumento para trabajar con Bring Parcel, las numerosas críticas negativas e incluso molestas hacen saltar las alarmas. En particular, se critica la entrega final (fallida) por parte de los conductores. Lo mismo ocurre con el mal servicio de atención al cliente.

UPS

Con más de 500.000 empleados, United Parcel Service of America (UPS) es la mayor empresa de paquetería del mundo. En Suecia, la empresa estadounidense envía paquetes con la ayuda de unos 1.000 empleados.

Ventajas de UPS

Al ser la mayor empresa del mundo en su categoría, UPS goza de un nivel de confianza fundamental entre los compradores en línea. Además, el enfoque internacional de la empresa es un factor potencialmente importante para los comerciantes de comercio electrónico que operan en múltiples mercados.

Desventajas de UPS

UPS también tiene que lidiar con problemas similares a los de algunas de las empresas mencionadas anteriormente. Algo menos de 3 de cada 4 opiniones (de un total de 1.900) dan la peor nota al servicio de envío. La calificación media de 1,4 estrellas en Trustpilot tampoco es un buen augurio para UPS.

Conclusión UPS

Como empresa internacionalmente reconocida en el mercado de la mensajería, el transporte urgente y la entrega de paquetes, cabría pensar que UPS daría gran importancia a la satisfacción del cliente. Sin embargo, a juzgar por los comentarios en las plataformas de valoración, aún le queda mucho por hacer.

Conclusión sobre los servicios de paquetería en Suecia

La estrategia correcta de logística y fulfillment determina el éxito o el fracaso de tu negocio de e-commerce. Los estudios lo corroboran al demostrar que para muchos compradores online es importante contar con una adecuada selección de proveedores de servicios de paquetería.

Suecia no es una excepción. De hecho, los envíos rápidos y económicos son factores clave en este país de 10 millones de habitantes. Además, la entrega respetuosa con el medio ambiente desempeña un papel más importante que en la mayoría de los demás países.

El mercado nacional de la paquetería está consolidado y se caracteriza por un fuerte dominio por parte de PostNord. Sólo un puñado de empresas luchan por el segundo puesto tras ellos.

Fulfillment de pedidos y servicios 3PL como solución logística conveniente

La elección del método de envío adecuado para tu negocio tiene un impacto directo en las tasas de conversión y en la satisfacción del cliente. Por ello, si envías cientos de paquetes a tus clientes cada mes, la externalización del fulfillment es una estrategia que deberías considerar.

Esto permite ahorrar recursos, ya que todo el proceso de gestión, desde el almacenamiento hasta el envío y las devoluciones, estará a cargo de la empresa. Las empresas 3PL, como byrd, actúan como un equipo de fulfillment interno y permiten que te concentres en otras áreas. A través de una sencilla y rápida integración del sistema de la tienda, los pedidos pueden ser enviados automáticamente y el proceso de fulfillment se activa inmediatamente. Esto significa que no se pierde tiempo. Además, una sólida red de centros de distribución ofrece la posibilidad de almacenar tus productos en la proximidad geográfica de tus clientes. Esto ahorra tiempo y dinero y es una opción más ecológica que un proceso logístico centralizado.

Además de estas ventajas, la mayoría de las empresas de fulfillment también cuentan con una sólida red de socios proveedores de paquetería. Esto, a su vez, permite utilizar los mejores servicios para tus productos en el mercado correspondiente.