Las 6 mejores empresas de paquetería en España 2024

España es el 15º mercado mundial de comercio electrónico, con unos ingresos previstos de 33.536,1 millones de dólares en 2024. Dentro de Europa, supera a otras regiones importantes, como los Países Bajos. Si estás pensando en expandir tu negocio de comercio electrónico a España, conocer los hábitos y preferencias de los compradores online españoles es esencial para garantizar el éxito de la entrega de productos en condiciones óptimas.

En este artículo, enumeramos seis de las mejores empresas de servicios de paquetería en España y los aspectos que debes considerar al elegir la opción más adecuada para tu negocio.

Aspectos a tomar en cuenta 

Las necesidades del negocio, sus objetivos y prioridades son importantes, pero también hay que tener en cuenta las preferencias de los clientes y del mercado. Encontrar el mejor socio de paquetería para tu tienda online puede tener efectos positivos tanto inmediatos como a largo plazo. Y por esta razón, nos centramos en algunos puntos claves a  tener en cuenta:

• Tipo de producto de tu e-commerce
  No todos los productos necesitan el mismo tipo de envoltura, por lo que debes tener en cuenta si tu producto necesita un transporte especial o algún tipo de material extra. Además, las tarifas y los precios de las empresas de mensajería dependen del tamaño, el peso y la naturaleza de los productos.
• Plazo de entrega
  Más de la mitad de los consumidores opina que un plazo de entrega de entre 1 y 3 días es razonable. Por lo tanto, es fundamental elegir una empresa de paquetería que sea rápida y cumpla con este estándar.
  
• Servicio al cliente
  La manera más habitual para realizar quejas o preguntas sobre el paquete es mediante servicio al cliente. Y aquí el cliente tiene dos opciones: o acudir directamente al sitio de venta o bien, contactar a la empresa de paquetería. Por esta razón es muy importante que el proveedor con el que colabores tenga un servicio al cliente fiable, rápido y claro para que pueda resolver cualquier duda.

Top 6 de las mejores empresas de paqueterías España

Dentro del país se encuentran un sin fin de servicios de paquetería, empezando por las más conocidas como, DHL, UPS hasta de FedEx hasta algunas empresas más locales como Correos, Seur y más.

En esta sección te compartimos algunos algunos de los beneficios que ofrecen estas compañias de reparto. El orden de este no es necesariamente un ranking, sino un listado con los detalles más importantes a tomar en cuenta al momento de elegir.

1. Correos and Correos Express

Fue fundada en 1716 y se trata de la mayor red de paquetería del país. Realizan 3.000 millones de envíos diarios, cuentan con atención personalizada, ofrecen envíos internacionales (Andorra, Portugal y Gibraltar) y nacionales. En 2022, alcanzaron unos ingresos de 1.962 millones de euros y operaban 58 centros operativos en España, junto con 58 en Correos Express Portugal. 

Una característica especial de correos es que los (as) clientes reciben un mensaje sms o vía email avisando la hora de entrega del paquete y tienen un plazo de entrega de 3 días a envíos nacionales. 

Correos Express permite hacer el seguimiento online del paquete y es una óptima alternativa para los envíos con destino a las Islas Canarias o Baleares. Con 8.285 puntos de servicio y 2.594 paqueterías repartidas por toda España, Corres gestiona eficazmente 5,5 millones de entregas diarias. Su flota cuenta con 2.708 vehículos ecológicos, lo que la convierte en la mayor flota eléctrica del país.

2. DHL

Fundada en 1969 en Estados Unidos, DHL se expandió a Europa en 2003 y se integró con varias empresas en España para mejorar sus servicios. A nivel mundial, DHL tiene cobertura en más de 220 países y territorios, generando 81.800 millones de euros de ingresos en 2023.

Actualmente, ofrece entregas en 24/48 horas en España y Portugal. Los clientes tienen la opción de elegir la hora de recogida de su paquete o recogerlo en uno de los cerca de 3.700 puntos de recogida Express, repartidos por España y Portugal.

DHL ofrece servicios como DHL Express, ideal para productos sensibles al tiempo como perecederos o cosmética natural. Y DHL Express Iberia, que ayuda a la compañía a ampliar su oferta nacional e internacional de transporte urgente y paquetería empresarial. En la actualidad, DHL Express Iberia emplea a 2.500 trabajadores en 82 almacenes repartidos por toda la Península Ibérica.

3. SEUR

Con 80 años de historia en España, SEUR es conocida por su servicio de entrega en 24 horas, posicionándose como una de las principales empresas de paquetería del país. Ofrecen tres áreas de negocio principales: internacional, comercio electrónico y B2B. Cuenta con una plantilla de 10.000 empleados y una flota de 6.500 vehículos, lo que convierte a SEUR en un actor importante del sector.

Además, dispone de más de 4.500 puntos de servicio, incluidas tiendas de autoservicio y taquillas, para mayor comodidad de sus clientes.

4. MRW

MRW se fundó en 1977 y tiene su sede central en Barcelona. Se ha posicionado como la empresa con más franquicias en el sector de la paquetería en España en 2021. Una de sus principales fortalezas es su garantía de servicio de entrega en el mismo día, ofrecido en dos franjas horarias: mañana y tarde. Además, ofrecen un simulador de tarifas en su página web para informar a los clientes sobre sus servicios.

MRW cubre aproximadamente 1.500 rutas con una flota de 6.500 vehículos y emplea a unas 10.000 personas. Recientemente, unió fuerzas con Geopost y amplió su red para incluir más de 5.000 puntos de entrega, incluidas tiendas de conveniencia y taquillas, lo que permite opciones de recogida de pedidos sostenibles y flexibles.

5. FedEx

El conocido servicio de paquetería estadounidense lleva 35 años en funcionamiento y es famoso por su fiabilidad. Desde 1984 presta servicios en Europa y cuenta con una plantilla de más de 50.000 empleados y 28 centros europeos.

En España, proporcionan su servicio estándar, ofreciendo un cómodo acceso a más de 3.800 centros FedEx en todo el país para facilitar la recogida y entrega de paquetes. Además, ofrecen FedEx Express, apoyado por un equipo de casi 500 miembros.

FedEx ha realizado importantes inversiones en tres áreas clave: electrificación de vehículos, energía sostenible y la creación del Centro de Captura Natural de Carbono de Yale, que apoya la investigación de soluciones de captura natural de carbono. Además, su plataforma de gestión y fulfillment puede integrarse perfectamente con la mayoría de las tiendas en línea.

6. NACEX

NACEX, parte del grupo Logista, es reconocido como el principal distribuidor de productos y servicios a empresas locales del sur de Europa. Ofrece servicios exprés en España, Portugal, Andorra y los Países Bajos. Según un estudio de 2019 de la OCU, el 95% de los paquetes entregados por NACEX llegaron sin ningún daño.


Con una flota de más de 2.500 vehículos y más de 7.000 empleados, NACEX opera una red de 33 hubs. Su red incluye 2.700 puntos en España y Portugal, facilitando la recogida y devolución de los envíos de comercio electrónico.

Datos curiosos sobre las empresas de reparto en España

• UPS es conocido por ser normalmente más rápido que FedEx en los envíos nacionales.

• La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) señala que FedEx, UPS y Nacex son las mejores empresas de paquetería en el país.

• FedEx, Nacex, MRW y DHL son las ofreces con el mejor servicio al cliente.

• Correos y Correos Express, son utilizadas por el 60% de las personas que viven en España.

• DHL, mrw y Seur fueron las empresas más usadas después de Correos y Correos Express.

• Las empresas de paquetería menos valoradas por el público español fueron Envialia y Tourline Express.

• Dado a la red global de envíos de DHL sus costes a rutas internacionales suelen ser más baratos que FedEx.

• Para los envíos nacionales seur y NACEX son más rápidos que Correos y mrw. Esto se debe a su opción de envío con entrega garantizada antes de las 10:00 del día siguiente.

Conclusión

La mejor empresa de paquetería en España dependerá siempre de lo que tú buscas como compañía. Ya sean tus gustos, preferencias e incluso presupuesto.

Recuerda que tu cliente reciba su paquete a tiempo y en óptimas condiciones se ha vuelto una prioridad y por esta razón seleccionar al mejor proveedor de paquetería es esencial para asegurar la fidelidad de tus clientes.