Las 9 empresas de paquetería más importantes de Francia

Estamos ante el tercer mercado europeo del e-commerce y el sexto mundial. Francia representa una gran oportunidad para cualquier e-merchant que desee desarrollar o exportar allí sus productos. Una gran oportunidad que debe ponerse en paralelo con los retos que hay que superar, como la logística del comercio electrónico. En concreto, en Francia, el 84% de compradores en línea están dispuest@s a comprar en otro sitio web para beneficiarse de una entrega más adaptada y el 59% de ell@s abandonaría su cesta de la compra en el momento de elegir la opción de entrega si ésta no les conviene.

Elegir al socio adecuado para los servicios de paquetería es, por tanto, de vital importancia. Además de la capacidad de elección, que parece importante para los compradores franceses, hay que tener en cuenta dos aspectos importantes. En primer lugar, la rapidez de entrega. En Francia, casi un tercio de las personas compran en Amazon (la cuota de mercado del gigante estadounidense en el comercio electrónico francés es del 20%), lo que ha provocado un cambio de expectativas en cuanto a la velocidad de entrega debido a los altos estándares de Amazon.

Además, el segundo aspecto es el método de entrega. El más común es, obviamente, la entrega a domicilio, sin embargo, Francia es uno de los países líderes en Europa, si no en el mundo, en términos de entrega en lugares de pick-up & go (68% de sus compradores prefieren este método de entrega).

Por lo tanto, para establecer y optimizar las entregas de tu tienda online en Francia, debes centrarte en elegir el proveedor de servicios de entrega más adecuado en el país. Ten en cuenta que, en Francia, los más populares son los siguientes:

Hay que señalar también que las tres filiales del grupo La Poste (Colissimo, Chronopost y DPD) suman una cuota de mercado del 60% en Francia.

¿Cómo elegir el servicio de paquetería adecuado para tu tienda de comercio electrónico?

• Número de paquetes por día/semana/mes
• Tamaño y peso de los paquetes
• ¿Cuáles son las preferencias de entrega de tus consumidores?
• ¿Los paquetes se entregan a nivel nacional o internacional?
• ¿Es conveniente utilizar los servicios de varios proveedores?
• ¿Cuáles son sus prioridades?

Los 9 mejores servicios de paquetería en Francia

A continuación te presentamos los principales servicios de paquetería en Francia. Ten en cuenta que esta lista no es exhaustiva y tampoco constituye una clasificación. Todos los servicios presentados a continuación (los más utilizados en Francia) tienen sus ventajas y sus inconvenientes. Te corresponde a ti elegir en función de las expectativas y necesidades de tu empresa y de tus clientes.

Las 9 mejores empresas de reparto de Francia:

• Colissimo
• Chronospost
• DPD
• Mondial Relay
• Relais Colis
• DHL
• FedEx
• UPS
• GLS

Colissimo

• El Grupo La Poste registró un volumen de negocios de 25 900 millones de euros en 2019, de los cuales 1 800 millones corresponden al sector de la paquetería.
  
• 17.000 puntos de venta y de recogida en toda Francia, lo que la convierte en la primera red de distribución de Francia, capaz de atender a 1,3 millones de clientes al día.
  
• 362 millones de paquetes y correo entregados en 2019 en Francia y 21.600 millones en todo el mundo.
  
• 210.000 trabajadores en Francia.
  
  Ventajas

• La mayor red de distribución y puntos de contacto a nivel nacional y fuerte presencia a nivel europeo.
• Entrega con seguimiento, incluido el domicilio o la oficina de correos, con seguro y gestión de devoluciones incluidos
  - 23 euros / kg para entrega a domicilio sin firma
  - 33 euros / kg para entrega a domicilio con firma
• Diversos compromisos en favor del desarrollo sostenible: materiales de empaquetado reciclados, optimización del transporte, movilidad sostenible (30.000 vehículos eléctricos) y un programa de neutralidad de carbono.

• Escasa flexibilidad de horarios y posibilidades de entrega
• Tamaño y peso limitados de los paquetes
  - Peso mínimo: 10 g - Peso máximo: 30 kg
  - Longitud mínima: 16 cm - Longitud máxima: 100 cm
  - Dimensiones máximas: L+l+h ≤ 150 cm (recargos de 151 cm a 200 cm)
• Las ofertas y servicios se centran principalmente en el mercado francés

• Colissimo Francia, ultramar e internacional
• Seguimiento de Colissimo
• Colissimo con o sin firma
• Colissimo 24 y 48 horas
• Colissimo paquete certificado
• Colissimo recogida y entrega

Chronopost

• La empresa emplea a 3.900 personas
• 176 millones de paquetes entregados en 2019
• Presencia y capacidad de procesamiento en casi 230 países y territorios
• Facturación superior a 7.000 millones de euros (para DPDgroup en su conjunto)

• Cobertura nacional e internacional a través de las redes del Grupo La Poste y DPDgroup
  
• Entrega urgente en 24 horas de media a nivel nacional (líder en Francia)
  
• Flexibilidad en los métodos de entrega (a domicilio, pick-up & go o sucursal)
  
  
  Desventajas

• Tarifas superiores a la competencia
• Integraciones para profesionales del comercio electrónico limitadas a las plataformas
• Magento, Prestashop y WooCommerce.

• Predict (servicio personalizado que permite al destinatario elegir el lugar y la fecha de la entrega en cualquier momento)
• Chrono 10, 13 & 18 (entrega a domicilio antes de las 10h, 13h y 18h)
• Chrono Classic (entrega urgente en 2 a 4 días en 27 países europeos)
• Chronopost Internacional
• Chrono Relais (entrega al día siguiente antes de las 13:00 mediante el servicio exprés Pickup Relay)
• Chrono Relais Europe (entrega en 32.000 repetidores de Europa en un plazo de 2 a 4 días)
• Chrono Express (entrega exprés de 1 a 4 días en la Unión Europea y el resto del mundo)

DPD

• DPD tiene 77.000 trabajadores (2.100 en Francia).
• Ingresos anuales de aproximadamente 8.900 millones de dólares
• 1.300 millones de paquetes gestionados en 2019
• 320.000 paquetes que pasan por la red de DPD Francia cada día
• 42.000 tiendas DPD en Europa (58 agencias y 6 agencias de clasificación en Francia)
• DPD compensa el 100% de sus emisiones de carbono mediante la compra de créditos de carbono.

• Ofertas flexibles
• Un gran número de tiendas y puntos de recogida DPD en Europa

• Cobertura limitada y experiencia interna en EE.UU.

• Predict (servicio personalizado que permite al destinatario elegir el lugar y la fecha de entrega en cualquier momento)
• DPD Classic, Classic Europa, Classic Intercontinental
• Pickup y Pickup Drive
• Entrega con dron
• DPD Air Classic & Express

Mondial Relay

• Una red de más de 40.000 puntos de recogida y entrega que incluye 10.000 en Francia, 2.000 en España, 900 en Bélgica y Luxemburgo y 400 en los Países Bajos.
• 55.000 e-comerciantes en Europa ya confían en Mondial Relay.
• La empresa emplea a 1.000 personas
• Una facturación de 450 millones de euros y más de 125 millones de paquetes entregados

• Gran experiencia y cobertura del mercado francés
• Reconocida experiencia en la entrega en centros de recogida y entrega inmediata

• Servicios de entrega a domicilio limitados
• La oferta y los conocimientos internacionales siguen siendo limitados

• Reverse (gestión del proceso de devolución)
• Mondial Relay Drive (para paquetes grandes)
• Mondial Relay Home (entrega a domicilio)

Relais Colis

• 40 millones de paquetes entregados al año, incluidos 2 millones de entregas a domicilio.
• Más de 1.000 millones de paquetes entregados en 50 años.
• 5.200 puntos de recogida y entrega en Francia. Cabe señalar que el 83% de la población se encuentra a menos de 10 minutos de un punto Relais Colis.

• Gran experiencia y cobertura del mercado francés
• Reconocida experiencia en la entrega en establecimientos pick-up & go
• Precios asequibles en comparación con los competidores directos (soluciones pick-up & go)

• Servicios de entrega a domicilio limitados
• La oferta y los conocimientos internacionales siguen siendo limitados

• Relais Colis First, Home, Express, Drive
  
• Opción Smart (código QR para una recogida fluida y sin contacto)
  
• Opción Zen (seguro)
  
• Easy Upload (para cargar una gran cantidad de pedidos fácilmente) 
  
• Widget Relais Colis (para incluir el mapa de ubicaciones de recogida y entrega en tu sitio web)

DHL

• DHL registró una facturación de 4.050 millones de euros para el sector del e-commerce en 2019 en todo el mundo
• DHL envió 1.600 millones de paquetes solo en 2019 en todo el mundo
• La compañía cuenta con 380.000 trabajadores en todo el mundo
• DHL está disponible en 200 países y territorios
• Dispone de opciones de transporte respetuosas con el medio ambiente

• Fuerte orientación internacional
• Servicio de entrega urgente

• Menos utilizado y menos desarrollado a nivel nacional

• DHL Express Internacional
  
• DHL Express 24h
  
• DHL Express con firma

FedEx

• 70 000 millones de euros de ingresos en 2019
• 4.300 trabajadores en Francia
• Una capacidad de procesamiento de 51.000 paquetes por hora en todo el mundo durante los picos estacionales
• 48 centros en Francia y una flota de 1.000 vehículos

• Entregas los sábados
  
• Amplia flota aérea

• Mayor presencia en EE.UU. que en Europa
  
• Escasa presencia en Francia
  
• Flota terrestre reducida

• FedEx International Próximo vuelo, First, Priority, Economy, Ground
  
• FedEx Europa First
  
• FedEx Express y Express FR

UPS

• 13.000 millones de dólares de ingresos el año pasado en el sector logístico
• UPS tiene 495.000 trabajadores
• 5.500 millones de paquetes gestionados el año pasado

Ventajas

• Entrega rápida
  
• Amplia flota terrestre
  
• Opciones respetuosas con el medio ambiente
  

• Más caro que la competencia
  
• Se añaden cargos adicionales por ubicación
  
• La entrega en sábado es un servicio adicional

• UPS Estándar
  
• UPS Express
  
• UPS Access Point
  
• UPS Express Saver

GLS

• Más de 1.450 trabajadores en Francia
• 6.000 puntos de recogida y entrega, 95 sucursales y 10 centros de procesamiento de pedidos
• Una red que cubre 40 países y más de 667 millones de paquetes son gestionados por el Grupo GLS.
• Ingresos para 2019 que alcanzarán los 3.600 millones de euros

• Gran experiencia en el ámbito del comercio electrónico
  
• Cobertura internacional
  
  Desventajas

• La red nacional francesa está menos desarrollada que la competencia

• Paquetes comerciales
• Paquetería ShopDelivery
• Paquetes Eurobusiness
• FlexDelivery Paquete

Conclusión

Contar con la estrategia logística y de fulfillment adecuada determina el éxito o el fracaso de la mayoría de las empresas de comercio electrónico. La investigación también muestra que para mucha gente en línea es importante saber qué empresas de paquetería están disponibles para enviar sus compras previstas.

En Francia, la importancia del método de entrega está creciendo, con un uso cada vez mayor de las entregas pick-up & go. Por ejemplo, el Grupo La Poste (Chronopost, Colissimo y DPD France) ha creado una red nacional llamada PickUp, que reúne a los principales actores del e-commerce en Francia, para casi 100 millones de paquetes procesados en 2019.

Fulfillment de pedidos y servicios 3PL como solución alternativa conveniente

Elegir el método de envío adecuado para tu empresa también puede tener un impacto positivo en la tasa de conversión y la satisfacción del cliente. En la gran mayoría de los casos, hay que dedicar tiempo a la investigación antes de tomar una decisión.

Si envías varios cientos de paquetes a tus clientes cada mes y no quieres gastar tu tiempo y recursos en una logística que consume mucho tiempo, entonces la externalización y automatización de tu proceso de fulfillment puede ser la mejor solución para ti. Las empresas de logística de terceros (3PL) como byrd pueden integrar su plataforma de e-commerce en cuestión de minutos y los pedidos se procesarán automáticamente y en tiempo real. Además, también te beneficias del acceso a una multitud de proveedores de servicios de entrega, haciendo que tu logística sea lo más personalizada y optimizada posible para tus necesidades.

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