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Als drittgrößter E-Commerce-Markt in Europa und sechstgrößter weltweit stellt Frankreich eine attraktive Option für jeden Online Händler dar, um seine Produkte von Frankreich aus zu verkaufen oder zu exportieren. Das stellt eine große Chance dar, die mit den zu bewältigenden Herausforderungen, wie der E-Commerce Logistik, steht und fällt. So sind in Frankreich 84% der Online-Käufer bereit, auf einer anderen Website zu kaufen, um von einer besser angepassten Lieferung zu profitieren, und 59% von ihnen würden ihren Einkaufsprozess bei der Wahl der Lieferoption abbrechen, wenn nicht die gewünschten Optionen angeboten werden.
Die Wahl des richtigen Partners für Paketdienste ist daher von größter Bedeutung. Neben der Möglichkeit zwischen verschiedenen Optionen zu wählen, was den französischen Käufern besonders wichtig zu sein scheint, gibt es auch zwei wichtige Aspekte zu beachten. Erstens: die Liefergeschwindigkeit. In Frankreich kauft fast ein Drittel der Franzosen bei Amazon (der Marktanteil des amerikanischen Riesen im französischen E-Commerce selbst liegt bei 20 %), was aufgrund der hohen Lieferstandards von Amazon zu einer Verschiebung der Erwartungen in Bezug auf die Liefergeschwindigkeit geführt hat.
Darüber hinaus ist der zweite Aspekt die Liefermethode. Die gängigste ist die Lieferung nach Hause, allerdings ist Frankreich in Bezug auf die Lieferung an Pick-up & Go-Standorten (68% der Käufer bevorzugen diese Liefermethode) eines der führenden Länder in Europa, wenn nicht sogar weltweit.
Um die Lieferungen Deines Online-Shops in Frankreich zu etablieren und zu optimieren, solltest Du Dich daher auf die Auswahl des am besten geeigneten Lieferdienstes in diesem Land konzentrieren. Beachte also, dass in Frankreich die folgenden Paketdienste am beliebtesten sind: Zu beachten ist auch, dass die drei Tochtergesellschaften von La Poste Group (Colissimo, Chronopost und DPD) einen Marktanteil von 60% in Frankreich haben.
Wie Du den richtigen Paketdienst für Dein E-Commerce Unternehmen wählst
Für E-Commerce Unternehmen gibt es keine allgemein gültige ideale Lösung, wenn es um die Auswahl des Paketzustellers geht. Vielmehr gilt es mehrere Aspekte zu berücksichtigen.. Während sich die meisten Online Händler auf die Liefergeschwindigkeit und die Kosten konzentrieren, sollten auch die Kunden- und Marktpräferenzen berücksichtigt werden. Den passenden Partner für Deinen Online-Shop zu finden kann sofortige und langfristige positive Auswirkungen haben. In diesem Beitrag konzentrieren wir uns auf die wichtigsten Punkte, die zu beachten sind:- Anzahl der Pakete pro Tag/Woche/Monat
- Größe und Gewicht der Pakete
- Welche Lieferpräferenzen haben die Kunden?
- Werden die Pakete im Inland oder international zugestellt?
- Ist es sinnvoll, die Dienste mehrerer Versanddienstleister zu nutzen?
- Was sind Deine Prioritäten?
Was sind die besten Paketdienste in Frankreich
Wir stellen im folgenden Abschnitt die wichtigsten Paketdienste in Frankreich vor. Bitte beachte, dass diese Liste keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt und auch kein Ranking darstellt. Alle unten vorgestellten Versanddienste (die meistgenutzten in Frankreich) haben ihre Vor- und Nachteile. Es liegt an Dir, Deine Wahl entsprechend den Erwartungen und Bedürfnissen Deines Unternehmens und Deiner Kunden zu treffen.Die 9 besten Paketdienste in Franreich sind:Colissimo
Colissimo ist sicherlich der beliebteste und am meisten genutzte Paketzustelldienst in Frankreich und wird seit 1989 von La Poste (dem französischen öffentlichen Postdienst der La Poste Gruppe) angeboten. Er ermöglicht es Gewerbetreibenden und Privatpersonen, Briefe und Pakete zu verpacken und zu frankieren. Colissimo-Pakete werden vor allem von Postboten zugestellt, können aber auch in einer Postfiliale abgeholt werden. Nachfolgend kannst Du einige relevante Fakten und Zahlen über diesen Paketdienstleister lesen:- Die La Poste Group verzeichnete 2019 einen Umsatz von 25,9 Milliarden Euro, davon 1,8 Milliarden Euro im Bereich der Paketzustellung
- 17.000 Verkaufsstellen und Abholstationen in ganz Frankreich, damit ist das Unternehmen die Nummer eins im französischen Vertriebsnetz und kann täglich 1,3 Millionen Kunden bedienen.
- 362 Millionen zugestellte Pakete und Briefe im Jahr 2019 in Frankreich und 21,6 Milliarden weltweit
- 210.000 Mitarbeiter in Frankreich
Vorteile von Colissimo
- Größtes Vertriebsnetz und Touchpoints auf nationaler Ebene und starke Präsenz auf europäischer Ebene
- Sendungsverfolgung einschließlich Haus- oder Postzustellung mit Versicherung und Retourenmanagement
- €23 / kg für Hauszustellung ohne Signatur
- €33 / kg für Hauszustellung mit Signatur
- Verschiedene Maßnahmen zugunsten einer nachhaltigen Entwicklung: recycelte Verpackungsmaterialien, Optimierung des Transports, nachhaltige Mobilität (30.000 Elektrofahrzeuge) und ein Programm zur Klimaneutralität.
Nachteile von Colissimo
- Geringe Flexibilität bei Zustellfenstern und Liefermöglichkeiten
- Begrenzte Paketgröße und Gewicht
- Minimales Gewicht: 10 g - Maximales Gewicht: 30 kg
- Minimale Länge: 16 cm - Maximale Länge: 100 cm
- Maximale Dimensionen: L+l+h ≤ 150 cm (Zusatzkosten von 151 cm bis 200 cm)
- Angebote und Dienstleistungen sind hauptsächlich auf den französischen Markt ausgerichtet
Andere Services und Lieferoptionen von Colissimo
- Colissimo Frankreich, Übersee & International
- Colissimo tracking
- Colissimo mit und ohne Signatur
- Colissimo 24 & 48h
- Colissimo Registrierte Pakete
- Colissimo pick-up & go
Chronopost
Als Tochterunternehmen der DPDgroup (die wiederum eine Tochtergesellschaft der La Poste Group ist) ist Chronopost auf den Expressversand spezialisiert. Sie ist sogar die Nummer 1 in Frankreich für den Expressversand von Paketen bis zu 30 kg an Unternehmen und Privatpersonen. Es ist auch der erste Paketzustelldienst, der seinen Kunden einen Tracking-Service zur Verfügung gestellt hat. Wie Colissimo profitiert das Unternehmen von den Ressourcen und dem nationalen Netzwerk der französischen öffentlichen Post und der DPDgroup, aber auch von einer starken internationalen Präsenz. Chronopost in Zahlen:- Das Unternehmen hat 3.900 Angestellte
- 176 Millionen Pakete versendet (2019)
- Präsenz und Verarbeitungskapazität in fast 230 Ländern und Territorien
- Umsatz von über 7 Mrd. € (für DPDgroup insgesamt)
Vorteile von Chronopost
- Nationale und internationale Abdeckung durch die Netzwerke von La Poste Group und DPDgroup
- Expresslieferung innerhalb von durchschnittlich 24 Stunden im Inland (führend in Frankreich)
- Flexibilität bei den Zustellmethoden (zu Hause, Pick-up & Go oder Filiale)
Nachteile von Chronopost
- Preise höher als die der Konkurrenz
- Integrationen für E-Commerce Unternehmen beschränken sich auf die Plattformen Magento, Prestashop und WooCommerce.
Andere Services und Lieferoptionen von Chronopost
- Predict (kundenspezifischer Service, bei dem der Empfänger jederzeit Ort und Datum der Zustellung wählen kann)
- Chrono 10, 13 & 18 (Hauszustellung vor 10:00, 13:00 und 18:00)
- Chrono Classic (Express Lieferung in 2 bis 4 Tagen in 27 Europäische Länder)
- Chronopost International
- Chrono Relais (Lieferung am nächsten Tag vor 13 Uhr mit Pickup Relay Express
- Chrono Relais Europe (Zustellung an 32,000 Relays in Europa in 2 bis 4 Tagen)
- Chrono Express (Express Lieferung innerhalb von 1 bis 4 Tagen in der Europäischen Union und dem Rest der Welt)
DPD
DPD France (Tochterunternehmen der DPDgroup, das zweitgrößte Paketzustellnetzwerk in Europa), ist ein 1999 gegründeter Paketdienst, dessen Haupttätigkeit der Versand in Europa ist. Nachfolgend kannst Du einige relevante Fakten und Zahlen über diesen Paketzustelldienstleister erfahren:- DPD hat 77,000 Angestellte (2.100 in Frankreich).
- Jahresumsatz von $8.9 Milliarden (2019)
- 1.3 billion Pakete verschickt (2019)
- 320,000 Pakete durchlaufen täglich das DPD France Netzwerk
- 42,000 DPD Shops in Europa (58 Standorte und 6 Sortierstandorte in Frankreich)
- DPD kompensiert 100% seiner Co2-Emissionen durch den Kauf von Kohlenstoff Zertifikaten.
Vorteile von DPD
- Flexible Angebote
- Eine große Anzahl von Geschäften und DPD-Abholstellen in Europa
Nachteile von DPD
- Begrenzte Abdeckung und limitiertes internes Fachwissen in den USA
Andere Services und Lieferoptionen
- Predict (kundenspezifischer Service, bei dem der Empfänger jederzeit Ort und Datum der Zustellung wählen kann)
- DPD Classic, Classic Europe, Classic Intercontinental
- Pickup und Pickup Drive
- Dronen Lieferung
- DPD Air Classic & Express
Mondial Relay
Mondial Relay ist ein französisches Versandunternehmen, das auf die Zustellung von Paketen an Privatpersonen spezialisiert ist. Das Unternehmen steht in direktem Wettbewerb mit Relais Colis um die Position des besten Zustelldienstes in Frankreich mit Pick-up & Go-Standorten. Obwohl sein Kerngeschäft zunächst die Zustellung zwischen Privatpersonen ist, konnte Mondial Relay dank eines internationalen Netzwerks von Pick-up & Go-Standorten in 4 Ländern und der Möglichkeit der Zustellung in 9 europäischen Ländern ein personalisiertes Angebot für Online-Händlern entwickeln. Einige Zahlen und Fakten zu Mondial Relay:- Ein Netzwerk von mehr als 40.000 Pick-up & Go-Standorten, darunter 10.000 in Frankreich, 2.000 in Spanien, 900 in Belgien und Luxemburg und 400 in den Niederlanden.
- 55.000 Online-Händler in Europa vertrauen bereits auf Mondial Relay.
- Der Paketdienstleister beschäftigt 1.000 Mitarbeiter
- Ein Umsatz von 450 Millionen Euro und mehr als 125 Millionen zugestellte Pakete
Vorteile von Mondial Relay
- Signifikante Expertise und Abdeckung des französischen Marktes
- Anerkannte Expertise in der Zustellung an Pick-up & Go-Standorte
Nachteile von Mondial Relay
- Eingeschränkte Hauszustellung
- Internationales Angebot und Know-how noch begrenzt
Andere Services und Lieferoptionen von Mondial Relay
- Reverse (Retourenprozess-Management)
- Mondial Relay Drive (für große Pakete)
- Mondial Relay Home (Hauszustellung)
Relais Colis
Mit mehr als 50 Jahren Erfahrung in Frankreich erhebt Relais Colis den Anspruch, das führende Netzwerk für die Zustellung von Paketen an Verbraucher an Pick-up & Go-Standorten und zu Hause, aber auch als wesentlicher Partner für E-Commerce Händler zu sein. Das Unternehmen wird von DHL beim Transformationsplan sowie der internationalen Entwicklung (der Service ist mittlerweile auch in Belgien verfügbar) unterstützt und gilt als Vorreiter der Zustellung per Abholstelle und nach Vereinbarung. Hier sind einige Zahlen und Fakten zum E-Commerce Versand Spezialisten in Frankreich:- 40 Millionen zugestellte Pakete pro Jahr, davon 2 Millionen Hauszustellungen
- Mehr als 1 Milliarde zugestellte Pakete in 50 Jahren
- 5.200 Pick-up & Go-Standorte in Frankreich. Dabei ist zu beachten, dass 83 % der Bevölkerung weniger als 10 Minuten von einer Relais Colis-Stelle entfernt wohnt.
Vorteile von Relais Colis
- Signifikante Expertise und Abdeckung des französischen Marktes
- Anerkannte Expertise in der Zustellung von Pick-up & Go-Standorten
- Erschwingliche Preise im Vergleich zu direkten Wettbewerbern (Pick-up & Go-Lösungen)
Vorteile von Relais Colis
- Begrenzter Service für die Lieferung nach Hause
- Internationales Angebot und Know-how noch begrenzt
Andere Services und Lieferoptionen von Relais Colis
- Relais Colis First, Home, Express, Drive
- Smart Option (QR-Code für eine reibungslose und kontaktlose Abholung)
- Zen Option (Versicherung)
- Easy Upload (eine große Menge an Aufträgen einfach hochzuladen)
- Relay Colis Widget (um eine Karte der Pick-up & Go-Standorte auf Deiner Webseite einzubinden)
DHL
Der deutsche Paketdienst DHL wurde 1969 gegründet. Es ist eine Tochtergesellschaft des weltgrößten Logistikunternehmens, der Deutschen Post DHL. In Frankreich ist der Hauptdienst des deutschen Multis DHL Express. Hier sind einige beeindruckende Zahlen und Fakten über dieses Versandunternehmen:- DHL verzeichnete 2019 weltweit einen Umsatz von 4,05 Milliarden Euro im Bereich E-Commerce
- DHL hat allein im Jahr 2019 weltweit 1,6 Milliarden Pakete verschickt
- Das Unternehmen beschäftigt weltweit 380.000 Mitarbeiter
- DHL ist in 200 Ländern und Territorien verfügbar
- Umweltfreundliche Transportoptionen verfügbar
Vorteile von DHL
- Starke internationale Ausrichtung
- Express Lieferung
Nachteile von DHL
- Weniger genutzt und weniger entwickelt auf französischer Ebene
Andere Services und Lieferoptionen von DHL
- DHL Express International
- DHL Express 24h
- DHL Express mit Signatur
FedEx
Das weltweit tätige US-Unternehmen ist vor allem dafür bekannt, dass es Pionierarbeit für alle anderen Paketdienste geleistet hat, indem es die Verfolgung von Paketen in Echtzeit möglich machte. Zu beachten ist auch, dass FedEx seit 2016 das niederländische Unternehmen TNT übernommen hat, um seine Express-Dienste unter dem Namen FedEx Express zu starten. Folgende Zahlen und Fakten könnten Dich interessieren:- 70 Milliarden Euro Umsatz im Jahr 2019
- 4,300 Mitarbeiter in Frankreich
- Eine Verarbeitungskapazität von 51.000 Paketen pro Stunde weltweit in saisonalen Spitzenzeiten
- 48 Standorte in Frankreich und eine Flotte von 1.000 Fahrzeugen
Vorteile von FedEx
- Zustellung auch Samstags
- Große Luftflotte
Nachteile von FedEx
- Stärkere Präsenz in den USA als in Europa
- Geringe Präsenz in Frankreich
- Kleine Landflotte
Andere Services und Lieferoptionen von FedEx
- FedEx International Next Flight, First, Priority, Economy, Ground
- FedEx Europe First
- FedEx Express et Express FR
UPS
Der 1907 gegründete Amerikanische Paketdienst ist Weltmarktführer im Express-Paketversand. Das Versandunternehmen ist in mehr als 200 Ländern und Territorien tätig und hat sich zum Ziel gesetzt, den internationalen Handel zu vereinfachen. Außerdem ist es einer der führenden Anbieter von spezialisierten Transport-, Logistik-, Kapital- und E-Commerce Dienstleistungen. Hier findest Du einige beeindruckende Zahlen und Fakten über das amerikanische Unternehmen:- 13 Milliarden Dollar Umsatz im letzten Jahr in der Logistikbranche
- UPS hat 495.000 Mitarbeiter
- 5,5 Milliarden umgeschlagene Pakete im letzten Jahr
Vorteile von UPS
- Schnelle Lieferung
- Großer Fuhrpark
- Umweltfreundliche Optionen
Nachteile von UPS
- Teurer als die Konkurrenz
- Standortzuschläge kommen hinzu
- Samstagszustellung ist ein zusätzlicher Service (extra Kosten)
Andere Services und Lieferoptionen von UPS
- UPS Standard
- UPS Express
- UPS Access Point
- Express Saver
GLS
Tochtergesellschaft der englischen Royal Mail. Ihr internationales Netzwerk ermöglicht den Transport und die Zustellung von Paketen in mehr als 40 Länder in Europa, den Vereinigten Staaten und Kanada. Die französische Niederlassung des Unternehmens hat drei Hauptbereiche: schnelle Zustellung, Lösungen für Online-Händler (3 Jahre in Folge Gewinner des E-Commerce Awards in der Kategorie Supply Chain) und Expertise für Gesundheitsprodukte. GLS in Zahlen :- Mehr als 1.450 Mitarbeiter in Frankreich
- 6.000 Pick-up & Go-Standorte, 95 Filialen und 10 Fulfillment Zentren
- Ein Netzwerk in 40 Ländern und mehr als 667 Millionen Pakete werden von der GLS Gruppe bearbeitet.
- Umsatz für 2019 in Höhe von 3,6 Milliarden Euro
Vorteile von GLS
- Große Expertise im Bereich E-Commerce
- Internationale Präsenz
Nachteile von GLS
- Französisches nationales Netzwerk weniger entwickelt als die Konkurrenz
Andere Services und Lieferoptionen von GLS
- Business Parcel
- ShopDelivery Parcel
- Eurobusiness Parcel
- FlexDelivery Parcel
Fazit
Die richtige Logistik- und Fulfillment Strategie entscheidet über den Erfolg oder Misserfolg der meisten E-Commerce Unternehmen. Studien zeigen auch, dass es für viele Online-Käufer wichtig ist, zu wissen, welche Versanddienstleister für den Versand ihrer geplanten Einkäufe zur Verfügung stehen. In Frankreich wächst, aufgrund der vermehrten Nutzung von Pick-up & Go Standorten, die Bedeutung von Zustellmethoden beim Online-Shopping. So hat die La Poste Group (Chronopost, Colissimo und DPD France) ein nationales Netzwerk namens PickUp geschaffen, das die wichtigsten E-Commerce Akteure in Frankreich zusammenbringt (fast 100 Millionen verarbeitete Pakete alleine im Jahr 2019).
Order Fulfillment und 3PL-Services als praktische Alternativlösung
Die Wahl der richtigen Versandmethode für Dein Unternehmen kann sich auch positiv auf die Conversion Rate und die Kundenzufriedenheit auswirken. In den allermeisten Fällen muss Zeit für die Recherche aufgewendet werden, bevor eine Entscheidung getroffen werden kann. Wenn Dein Unternehmen jeden Monat mehrere hundert Pakete an Kunden versendet und Du Deine Zeit und Ressourcen nicht für zeitaufwändige Logistik aufwenden möchtest, dann ist das Outsourcing und die Automatisierung Deines Fulfillment-Prozesses möglicherweise die beste Lösung. Third-Party-Logistikunternehmen (3PL) wie byrd können Deine E-Commerce-Plattform innerhalb von Minuten integrieren und Bestellungen werden automatisch und in Echtzeit verarbeitet. Darüber hinaus profitiert Dein Unternehmen vom Zugang zu einer Vielzahl von Paketdienstleistern. Das ermöglicht die Logistik so individuell wie möglich zu gestalten und für Deine Bedürfnisse zu optimieren.
Bist Du darüber hinaus auch in weiteren Märkten aktiv? Dann erfahre mehr über Britische, Niederländische, Spanische, Italienische und Deutsche Paketdienste.
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