Top 5 Paketdienste in Deutschland

Neben dem Produkt und dem richtigen Marketing für die jeweilige Zielgruppe ist das Fulfillment ein entscheidender Faktor für E-Commerce Unternehmen. Es beeinflusst zum Einen Kosten für den Versand (laut Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service und Qualität bis zu 60% ) und die Lagerung, zum Anderen hat schneller und verlässlicher Versand erheblichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und Wiederkaufswahrscheinlichkeit.

Weil potentielle Käufer in verschiedenen Ländern unterschiedliche Präferenzen zu Versanddienstleistern haben, findest Du in diesem Beitrag kompakte Informationen zu den beliebtesten Paketdiensten Deutschlands. Darüber hinaus findest Du schnell und einfach Informationen zu Express Lieferung, Co2 Neutralen Versandoptionen, Abholpunkten und einen Überblick zu Vorteilen und Nachteilen der Paketdienste sowie deren Serviceangebot. Die Nutzung eines passenden Versandpartners für Deine Anforderungen kann Kosten senken und Flexibilität, Kaufrate und Kundenzufriedenheit erhöhen - eine jener Entscheidungen, die gut durchdacht werden sollte.

Anforderungen der Online Shopper in Deutschland an den Paketversand

• Bereits beinahe jeder 5. Deutsche nutzt Abholpunkte
• 23% der deutschen Verbraucher geben an, aufgrund eine negativen Erfahrung mit einem Versanddienstleister, den Kaufprozess abzubrechen 
• 62% der deutschen Verbraucher verlassen einen Onlineshop, weil die Versandkosten zu hoch sind 
• 78% der Deutschen erwartet eine Lieferzeit von 2-3 Tagen beim Standardversand
• 35% der deutschen Verbraucher sind bereit für einen umweltfreundlichen Versand einen Aufpreis zu zahlen
• Nur 1 von 5 E-Commerce Unternehmen in Deutschland lässt Kunden zwischen verschiedenen Paketdiensten wählen. Hier besteht also unausgeschöpfte Potenzial um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
• 83% der Online-Shopper legen Wert darauf von einem Paketdienst beliefert zu werden, mit dem sie bereits gute Erfahrungen gemacht haben.

Deutscher Paketmarkt

Der deutsche KEP Markt (Kurier-, Express-. Paketdienst) hat durch den boomenden E-Commerce in den letzten Jahren ein starkes Wachstum erlebt und ist geprägt von dem Online-Handel in Deutschland. So wurden 2019 3.65 Milliarden Sendungen abgewickelt.

Der absolute Marktführer unter den Paketdiensten in Deutschland ist dabei DHL mit 57% Marktanteil gemessen an der Gesamtsendungsmenge (2018). Zusätzlich geben laut einer Studie 78% der Deutschen an, dass DHL ihr präferierter Paketdienst ist. Das Unternehmen, das mittlerweile zur Deutsche Post AG gehört, hat auch in der Kategorie der von Online Shops am häufigsten angebotenen Paketdiensten in Deutschland die Nase vorne. Tatsächlich bieten 4 von 5 E-Commerce Unternehmen in Deutschland den Versand mit DHL an. Gefolgt wird der Paketdienst von Click&Collect Methoden (25%), dem deutschen Paketdienst Hermes (21%), DPD (19%), sowie UPS (17%).

Top 5 Paketdienste in Deutschland

• Deutsche Post DHL
• Hermes
• DPD
• GLS
• UPS

Die oben genannten Paketdienste sind sowohl bezüglich Beliebtheit als auch in der tatsächlichen Nutzung die wichtigsten Versandunternehmen Deutschlands. Trotzdem erhebt diese Liste keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Weiters handelt es sich um kein Ranking, die Reihenfolge ist also keine Wertung. Jeder dieser Paketdienste verfügt über Vorteile und Nachteile für E-Commerce Unternehmen, abhängig von Versandvolumen, Größe der Pakete, Vorlieben der Zielgruppe und anderen Präferenzen.

Deutsche Post DHL

Das in San Francisco gegründete Paketversand-Unternehmen, das seit 2002 zu 100% zur Deutsche Post AG gehört, dominiert in vielen Bereichen den Deutschen Paketmarkt. Im Jahr 2019 betrug der Gesamtumsatz der Deutschen Post DHL satte €63.34 Milliarden. Der Bereich Post & Paket Deutschland verbuchte dabei 2019 €15.5 Milliarden. Dazu tragen die, laut eigenen Angaben, rund 150.000 Mitarbeiter alleine in Deutschland bei, die schon im Jahr vor der Corona Krise 1.6 Milliarden Pakete im heimischen Markt versandt haben. Diese Zahl wurde 2020 bereits Ende November, also vor dem Weihnachtsgeschäft, übertroffen. Zudem wurde Anfang 2019 die neue Sparte “DHL eCommerce Solutions” gegründet um die Attraktivität für Online-Händlern zu erhöhen.

Express Lieferung

Der deutsche Paketdienst bietet mit DHL Express eine eigenen Geschäftsbereich für den überdurchschnittlich schnellen Versand an, der sich besonders für den internationalen Paketversand eignet.

CO2 Neutral Optionen

Bis 2050 strebt der Paket-Versanddienstleister die Null-Emissionen Logistik an. Unter anderem durch das Umweltschutzprogramm Go Green werden entstehende Treibhausgase ausgeglichen.

• Klimaneutraler Versand innerhalb Deutschlands: Ohne Zusatzkosten
• Klimaneutraler Versand in EU: 20 Cent Aufschlag pro Paket
• Klimaneutraler Versand weltweit: 70 Cent Aufschlag pro Paket

Abholpunkte 

29,000 Standorte in Deutschland
Packstation, Postfiliale, DHL Paketshop oder Paketbox

Internationaler Fokus

Starker internationaler Fokus mit weltweiter Expertise

Vorteile von DHL

• Große Anzahl an Services
• Jedes Paket ist bis zu einem Betrag von €500 versichert
• Sendungsverfolgung
• Wahl zwischen:
  • langsam & preiswert
  • schnell & teurer
• Laut eigenen Angaben für wachstumsstarke und international agierende Unternehmen attraktiv
• Seit vergangenem Jahr gehört die Warenpost zum Service von DHL. Damit können kleine Waren (max. 5cm x 25cm x 35,3cm) schnell (in der Regel Zustellung am nächsten Tag) und effizient versendet werden.

• Hilfestellungen bei Problemen und Einzelfällen oft langwierig und langsam
• Preise oft kompliziert

Liefermethoden und Services von DHL
Unter anderem:

• DHL International Express
• DHL Euro Plus
• DHL Sameday Jetline
• DHL Sameday Sprintline
• DHL Express 9:00/10:30/12:00
• DHL Express Worldwide
• DHL Express Easy
• DHL Warenpost

Hermes

Der in Hamburg ansässige Paketdienst wurde 1972 gegründet und ist im Besitz des deutschen Einzelhandelunternehmens Otto GmbH. 2019 betrug die Mitarbeiterzahl 15.500 Menschen, die zum Umsatz von €3.5 Milliarden beitrugen. 2019 wurde außerdem mehr als 900 Millionen Pakete versandt, was einem Wachstum von mehr als 100 Millionen Sendungen gegenüber dem Vorjahr entspricht. Für 2020 kann man mit einem weiteren signifikanten Wachstum rechnen.

CO2 Neutrale Optionen

Unter dem Namen “Hermes - WE DO!” wurde 2010 eine Initiative zu umweltfreundlichem Handeln gestartet.

Internationaler Fokus

Der Versand in Länder außerhalb der EU (Ausnahme UK) ist mit Hermes nicht möglich, allerdings gehört der Paketdienstleister zu den beliebtesten Versandanbieter in UK. Es gilt also, dass Hermes innerhalb Europas ein starker Player ist, während es darüber hinaus keine Angebote gibt.

Abholpunkte

16,000 Paketshops in Deutschland

Vorteile von Hermes

• 95% aller eingelieferten Sendungen werden im heimischen Markt bereits am nächsten Tag zugestellt
• Jedes Paket ist bis zu einem Betrag von €500 versichert
• Sendungsverfolgung
• Geschäftskundenservice ab 300 Sendungen p.a. zu attraktiven Preisen
• Vor allem für kleinere Online Händler attraktiv
• Platz 1 in Kategorie Preis-Leistung für Kurier, Express und Paket-Dienstleister

• Pakete werden verhältnismäßig oft ohne Zustellung zurückgeschickt
• Nur EU-weiter Versand + UK
• Für große international aktive E-Commerce Unternehmen nicht die optimale Versandlösung
• Schlusslicht bei klimaneutralem Versand

• Hermes NextDay
• Hermes International
• Hermes BorderGuru (Grenzüberschreitender E-Commerce)

DPD

DPD Deutschland, mit Sitz in Aschaffenburg, gehört zur internationalen DPDgroup, die wiederum unter dem Dach der französischen La Poste, dem bekanntesten Versanddienstleister in Frankreich, aktiv ist. Das Unternehmen zählt übrigens zu den Top Paketdiensten in Frankreich. Mit 375 Millionen Paketen, die alleine in Deutschland 2019 mit Hilfe von 9.500 Mitarbeitern versandt wurden gehört DPD Deutschland zu den Hauptakteuren im deutschen KEP Markt. 2019 konnte die DPDgroup den Umsatz auf €7.8 Milliarden ausbauen und bleibt damit Europaweit führend im Paketgeschäft.

Express Lieferung

Nationale und internationale Expressangebote

CO2 Neutrale Optionen

Unter dem Namen “Driving Change” hat DPD eine Konzernweite Strategie zur Nachhaltigkeit des Unternehmens etabliert. Bereits seit 2012 versendet DPD 100% klimaneutral.

Abholpunkte

7,000 Paketshops in Deutschland

Internationaler Fokus

Mit DPD ist es grundsätzlich möglich in bestimmte Länder außerhalb der EU, wie etwa in die USA, zu versenden, der Fokus liegt aber ganz klar auf innereuropäischen Versand.

Vorteile von DPD

• Einfache Preispolitik (5 Preisklassen abhängig von längster und kürzester Seite, nicht aber vom Gewicht)
• Jedes Paket ist bis zu einem Betrag von €520 versichert
• Sendungsverfolgung
• Vergleichsweise schnelle Lieferung bei Standardversand
• Spitzenreiter beim Thema Klimaneutraler Versand

• Hohe Zusatzkosten für Lieferung an Samstagen

• DPD Air Classic
• DPD Air Express
• DPD PickUp 24
• DPD PickUp Express
• DPD PickUp Classic

GLS

General Logistics Systems B.V. (GLS) wurde 1989, damals als German Parcel, gegründet. Heute hat es seinen Hauptsitz in Amsterdam und gehört dem Britischen Versanddienstleister Royal Mail an. Die sogenannte GLS Beteiligungs GmbH bestehend aus den Märkten in Deutschland, Österreich und Ungarn trägt mit €1.12 Milliarden zu 50% des weltweiten Gesamtumsatzes bei. Das wird durch mehr als 8.000 Mitarbeiter in Deutschland ermöglicht. GLS ist somit der drittgrößte Paketdienst in Deutschland.

Express Lieferung

Kunden können den ExpressParcel-Service nutzen, um Pakete auf dem schnellsten Weg zu versenden.

CO2 Neutrale Optionen

Seit 2019 stellt GLS Deutschland alle Pakete sowohl national, als auch international, zu 100% klimaneutral zu. Im Rahmen der GLS KlimaProtect Initiative werden weitere Maßnahmen gesetzt.

Abholpunkte

5.500 Paketshops in Deutschland

Internationaler Fokus

Keine gute internationale Vernetzung (Lieferung in “nur” 23 Länder der EU + USA und Kanada)

Vorteile von GLS

• Einfache Preispolitik (abhängig von längster und kürzester Seite, nicht aber vom Gewicht)
• Jedes Paket ist bis zu einem Betrag von €750 versichert (€250 mehr als die meisten Konkurrenten)
• Sendungsverfolgung
• Zuverlässiger Versand
• Schneller Versand (in der Regel unter 24h in Deutschland & 24h - 96h innerhalb der EU

• Samstagszustellung nur in wenigen Metropolen
• Keine optimale Lösung für E-Commerce Händler mit großen Versandvolumen
• Vergleichsweise wenig Abholpunkte

• GLS BusinessParcel
• GLS EuroBusinessParcel
• GLS ExpressParcel
• GLS FlexDeliveryService

UPS

United Parcel Service of America, Inc. (UPS), ist ein global tätiger Paket- und Versanddienstleister. Knapp 495.000 Mitarbeiter stellen weltweit rund 5.5 Milliarden Pakete pro Jahr zu und tragen damit dazu bei, dass UPS das größte Versandunternehmen weltweit ist. Der Umsatz 2019 betrug $74 Milliarden, 2020 ist aber mit mindestens 10% Umsatzsteigerung zu rechnen.

Express Lieferung

Schnelle Lösung mit UPS Express

CO2 Neutrale Optionen

Wie beinahe alle Unternehmen in diesem Bereich, setzt auch UPS vermehrt auf klimaneutrale Ansätze. Zu diesem und zu sozialen Zwecken wurde die UPS Foundation gegründet. Trotzdem hinkt das Unternehmen in diesem Bereich seiner Konkurrenz hinterher

Klimaneutraler Versand: pauschal gegen 12 Cent Aufpreis

Abholpunkte

Ca. 5.000 Paketshops in Deutschland

Internationaler Fokus

Mit 807 verschiedenen angeflogenen Flughäfen ist UPS weltweit stark vernetzt. Vor allem für den Export in die USA ist der Paketdienstleister seiner Konkurrenz voraus. Gleichzeitig liegt aber der Fokus auch auf diesem Markt, weshalb andere Paketdienste für Sendungen innerhalb Europas die Nase vorne haben.

Vorteile von UPS

• Schnelle Lieferung
• Zuverlässige Lieferung
• Sendungsverfolgung
• Jedes Paket ist bis zu einem Betrag von €510 versichert

• Zusatzkosten bei Lieferung an Samstagen
• Fokus auf US Markt
• Vergleichsweise wenig Abholpunkte

• UPS Express Critical – International
• UPS Worldwide Express Plus
• UPS Worldwide Express Shipping
• UPS Worldwide Saver, UPS Next Day Air
• UPS Worldwide Expedited
• UPS 2nd Day Air
• UPS Standard

Fazit

In dieser kompakten Übersicht der besten Paketdienste Deutschlands lassen sich schnell und einfach Unterschiede der verschiedenen Anbieter erkennen. Welche Eigenschaft der Paketdienste für Deinen Webshop und Deine Kunden am wichtigsten sind, kannst Du am besten entscheiden. Egal ob die Marktführerschaft von DHL, das Preis-Leistungsverhältnis von Hermes, die Schnelligkeit und der Kundenfokus von DPD, die Expertise im E-Commerce von GLS oder die Erfahrung von UPS der ausschlaggebende Punkt sind, wir wünschen Dir viel Erfolg mit Deiner Entscheidung.

3PL und Order Fulfillment als attraktive Alternativlösung

Für Unternehmen mit mehreren 100 Sendungen pro Monat ist es häufig an der Zeit über Fulfillment Lösungen nachzudenken, um den Aufwand für die Logistik zu verringern.

Fulfillment Unternehmen wie byrd sind in vielen Fällen perfekt dazu geeignet die Versandprozesse zu vereinfachen und zu automatisieren. Dabei wird das Shopsystem über passende Schnittstellen direkt mit dem Lager verbunden, sodass Bestellungen in Echtzeit verarbeitet werden können und keine Zeit verloren geht.

Außerdem kann durch ein höheres gebündeltes Versandvolumen kompetitive Konditionen bei Paketdienstleistern erreicht werden. In Peak Zeiten wie etwa zu Weihnachten, kann innerhalb kürzester Zeit der Paketdienst gewechselt werden, was den Fulfillment Prozess robuster macht.

Bist Du darüber hinaus auch in weiteren Märkten aktiv? Dann erfahre mehr über Britische, Niederländische, Italienische, Spanische und Französische Paketdienste.

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