Singles Day 2024 : comment en profiter

Le Singles Day est une célébration unique du célibat, célébrée pour la première fois en Chine. Elle a lieu le 11 novembre, date choisie pour sa composition de quatre "1", symbolisant quatre célibataires debout ensemble. Initialement créée en 1993 par des étudiants de l'Université de Nanjing comme alternative à la Saint-Valentin, elle est devenue le plus grand événement de shopping en ligne au monde.

Lors de cette journée, les célibataires s'offrent souvent des cadeaux à eux-mêmes, se faisant plaisir avec des achats spéciaux plutôt qu’en achetant pour d’autres. Le Singles Day est désormais un moteur essentiel des ventes e-commerce durant la haute saison d’achats, avec un impact économique dépassant le PIB annuel de pays comme la Croatie, la Slovénie et le Costa Rica. La montée en puissance de cet événement est en grande partie attribuée à Alibaba, le géant chinois du commerce en ligne qui a popularisé la célébration.

En 2024, le Singles Day sera célébrée le lundi 11 novembre, poursuivant sa tradition comme un moment phare à la fois pour l’auto-indulgence et pour une activité économique majeure dans le paysage du e-commerce.

Faits et chiffres clés au fil des années 

Saviez-vous qu'en 2009, le premier événement de ventes Singles Day d'Alibaba ne comptait que 27 marques ? Malgré cette taille modeste, il a généré un volume brut de marchandises (GMV) de 7,8 millions USD (50 millions de yuans). Depuis, le Singles Day a connu une croissance exponentielle, devenant le plus grand événement de shopping au monde. Voici quelques éléments marquants sur cette journée exceptionnelle et son évolution au fil des années :

• En 2024, on prévoit la participation de 300 000 marques pour le Singles Day sur la plateforme Tmall d'Alibaba.

• En 2023, plus de 350 catégories de produits importés via JD Worldwide ont vu leur volume de transactions augmenter de 100 % par rapport à l'année précédente.

• Le Singles Day est le plus grand événement de shopping au monde, avec des ventes estimées à 156,4 milliards USD (1,14 trillion de yuans) en 2023.

• Les catégories les plus vendues en 2024 incluent l'électronique, les cosmétiques, les produits de beauté, les articles pour animaux, les appareils électroménagers et la mode.

• En 2022 et 2023, les plateformes Tmall et Taobao étaient les destinations privilégiées des consommateurs à la recherche de promotions pour Singles Day.

• En 2022, les ventes de Singles Day ont atteint près de 85 milliards USD, soit plus du double des ventes générées pendant la Cyber Week aux États-Unis.

En quoi le Singles Day est différent du Black Friday ou du Cyber Monday ?

Tous trois événements ont connu une croissance internationale, offrant aux consommateurs des réductions importantes et générant des ventes mondiales massives, mais ils reflètent des comportements culturels et de consommation différents. Voici trois points clés qui distinguent le Singles Day, le Black Friday et le Cyber Monday :

Chiffre d'affaires

Le Singles Day était initialement centré sur la plateforme Tmall d'Alibaba, mais il s'est depuis élargi pour inclure d'autres grands acteurs du commerce en ligne comme JD.com. L'événement de shopping du Singles Day d'Alibaba après la COVID-19 a généré 74 milliards USD de ventes. En 2022, Alibaba et JD.com ont établi un record avec des transactions totalisant 889 milliards de Yuan chinois (environ 139,2 milliards USD).

En revanche, les ventes en ligne mondiales de Black Friday ont augmenté de 8 % d'une année sur l'autre, atteignant 70,9 milliards USD en 2023. À l'échelle mondiale, les revenus du Cyber Monday se situent généralement entre 60 et 70 milliards USD, légèrement derrière le Black Friday en termes de portée mondiale.

Connaissance du Singles Day

Selon Statista, près d'un quart des consommateurs dans le monde sont au moins quelque peu conscients du Singles Day, et la participation des clients européens devrait augmenter. Aujourd'hui, le Singles Day est le plus grand événement de shopping en ligne au monde, tant en termes de valeur des ventes que du nombre d'acheteurs. En 2022, les ventes du Singles Day ont atteint près de 85 milliards USD, soit plus du double des ventes générées pendant la Cyber Week.

Participation

En 2023, malgré une diminution de l'inflation en Europe, la volonté des consommateurs de participer à la Cyber Week a augmenté, faisant de l'Allemagne et du Royaume-Uni les marchés les plus lucratifs.

Pendant ce temps, lors du Singles Day 2023, 48 % des clients dans le monde ont déclaré avoir dépensé plus par rapport à 2022.

Le Singles Day au-delà de l’Asie

11 astuces pour se préparer au Singles Day 2024

Les données du Singles Day 2024 soulignent un potentiel immense, non seulement pour les entreprises asiatiques, mais aussi pour les commerçants du monde entier. Si vous êtes un commerçant participant au Singles Day 2024, voici quelques considérations clés pour vous aider à rester en tête.

Conseil #1 : Planifiez vos stratégies marketing à l'avance

Créez du buzz autour de votre marque avec des annonces teasing, des promotions sur les réseaux sociaux et du marketing par e-mail menant à l'événement. Envisagez de lancer des concours ou des jeux pour engager les clients dès le départ.

Conseil #2 : Optimisez votre plateforme e-commerce

Assurez-vous que votre site e-commerce peut gérer la possible augmentation de trafic. Optimisez votre site pour la vitesse et veillez à ce que le processus de paiement soit simple et fluide afin de réduire les taux d'abandon de panier pendant cette période de pointe.

Conseil #3 : Faites le plein de stocks

Analysez les tendances des ventes des années précédentes pour estimer la demande pour 2024. Assurez-vous d'avoir suffisamment de stocks pour répondre aux attentes des clients, en particulier pour les articles populaires qui pourraient s'écouler rapidement.

Conseil #4 : Proposez des offres attractives et des bundles

Les acheteurs du Singles Day recherchent des réductions significatives. Faites ressortir vos offres en proposant des prix compétitifs, des bundles et des promotions à durée limitée. Offrir la livraison gratuite ou des réductions sur les achats en gros peut également inciter les acheteurs.

Conseil #5 : Exploitez les réseaux sociaux et les influenceurs

Utilisez les réseaux sociaux pour promouvoir votre marque. Faites des partenariats avec des influenceurs pour augmenter la visibilité de la marque. Les événements de shopping en direct gagnent également en popularité lors du Singles Day et peuvent considérablement augmenter l'engagement. En fait, 71 % des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter des produits sur recommandation d'influenceurs.

Conseil #6 : Préparez le support client

Avec un afflux d'acheteurs, vous pouvez vous attendre à une augmentation des demandes des clients. Il est donc crucial de préparer votre équipe de service client pour répondre aux questions, gérer les retours et résoudre les problèmes de commande. La mise en place d'un chat en direct ou d'un chatbot peut aider à rationaliser le support.

Conseil #7 : Étendez la période de vente

Certaines entreprises commencent à offrir des promotions pour le Singles Day plusieurs jours à l'avance ou les prolongent au-delà du 11 novembre. Envisagez d'étendre votre période de vente pour attirer les acheteurs qui souhaitent commencer tôt ou ceux qui ont manqué le jour principal.

Conseil #8 : Utilisez l'analyse pour suivre le succès

Surveillez vos données de vente en temps réel et ajustez vos stratégies si nécessaire. Après le Singles Day, analysez quels produits se sont bien vendus, quelles stratégies marketing ont été les plus efficaces et comment vous pouvez vous améliorer pour l'année prochaine.

Conseil #9 : Soyez attentif aux différences culturelles lors de la vente en Asie

Bien qu'une discussion approfondie sur les différences culturelles soit au-delà du cadre de cet article, il existe quelques conseils simples à suivre. Pour le Singles Day, les codes de réduction qui sont des multiples de 11 (comme 11%, 22% ou 33%) ont été efficaces dans le passé. Assurez-vous simplement que vos marges bénéficiaires sont suffisantes pour soutenir ces réductions. De plus, évitez d'utiliser le chiffre 4 lors de la vente en Chine, car il est considéré comme malchanceux.

Conseil #10 : Concentrez-vous sur l'optimisation mobile

Assurez-vous que votre site Web est adapté aux mobiles, car de nombreux consommateurs achètent via leurs smartphones.

Conseil #11 : Bouche-à-oreille : fidéliser et attirer des clients

URappelez-vous que 73 % des acheteurs sont influencés par les recommandations de leur famille et de leurs amis. Un bouche-à-oreille positif doit refléter votre service client exceptionnel. En offrant une expérience d'achat fluide, vous pouvez favoriser la fidélité des clients et inciter les clients satisfaits à partager leurs expériences.

Dernières réflexions : Adoptez Singles Day

Avec le succès remarquable de Singles Day dans divers marchés, il est clair que cet événement de shopping ne se limite pas à ses racines asiatiques. Les entreprises en ligne qui s'adaptent à cette tendance ont beaucoup à gagner, favorisant la fidélité des clients et élargissant leur portée dans un marché en ligne de plus en plus compétitif. Adopter Singles Day pourrait offrir une opportunité précieuse de croissance et d'engagement qui ne devrait pas être négligée.

Assurer une expérience client sans faille—via des sites Web adaptés aux mobiles, un service client efficace et une exécution des commandes rapide—sera crucial pour tirer parti de l'afflux d'acheteurs.

FAQ

Quand a lieu le Singles Day ?
Comme chaque année, le Singles Day 2024 est le 11 novembre (11.11).

Qui a créé Singles Day ?
Le Singles Day a été créé par quatre étudiants chinois de l'Université de Nanjing en 1993 pour célébrer le célibat.

Quel événement génère le plus de revenus, le Singles Day ou Black Friday ?
En termes de revenus, le Singles Day surpasse nettement le Black Friday, générant plus du double du chiffre d'affaires combiné du Black Friday et du Cyber Monday.

Quel événement génère le plus de revenus, Singles Day ou Prime Day ?
Le Singles Day surpasse indéniablement le Prime Day. En fait, le Singles Day 2020 a généré plus de revenus que les totaux combinés du Black Friday, Cyber Monday et Prime Day.

Qui participe au Singles Day ?

Les principaux moteurs du Singles Day sont les entreprises de e-commerce chinoises, dirigées par Alibaba et JD.com. Cependant, le Singles Day devient de plus en plus populaire dans les pays occidentaux.