Qu’est-ce que le Singles Day ?
Le Singles Day n'est rien de moins que la journée d'achats en ligne la plus importante au monde.
Cet événement a été créé en 1993 par des étudiants de l'université de Nankin (Chine) comme une réponse à la Saint-Valentin. Ce qui a commencé comme un jour pour célébrer les personnes qui ne sont pas en couple, s'est transformé en un événement qui génère des revenus considérables, parfois supérieurs au PIB de certains pays (Croatie, Slovénie ou Costa Rica).
Le poids important que le Singles Day a pris ces dernières années peut être attribué principalement à Alibaba. Le géant chinois du e-commerce a fait de cette journée un rendez-vous incontournable. Toutefois, d'autres grands acteurs ont pris le train en marche très tôt et n'ont cessé depuis de promouvoir la fête des célibataires par des offres et des campagnes promotionnelles.
Quand a lieu le Singles Day 2022 ?
La journée du Singles Day est célébrée chaque année le 11 novembre. La date (11/11) est composée de quatre "un", symbole de l’individualité.
Faits et chiffres du Singles Day 2021
Comme les années précédentes, les records existants en matière de ventes, de revenus et autres ont été poussés encore plus loin en 2021. Malgré une base déjà élevée, d'énormes augmentations ont été enregistrées, faisant du Singles Day 2022 une journée spéciale. Jetons un coup d'œil à certains faits et chiffres impressionnants sur l’édition 2021 :
- 290 000 marques participantes au Singles Day 2021
- 828 millions d’acheteurs lors du Singles Day 2021
- Alibaba a généré 84,54 milliards de dollars de revenus
- Les revenus d’Alibaba ont augmenté de 93%
- Les catégories les plus vendues sont l'électronique, les cosmétiques, les articles de beauté et de mode
- Une grande majorité des ventes (90% en 2019) se sont faites sur mobile
- Les 5 principaux pays ayant vendu aux acheteurs chinois pendant le 11/11 étaient le Japon, les États-Unis, la Corée du Sud, l'Australie et l'Allemagne
En quoi le Singles Day est différent du Black Friday ou du Cyber Monday ?
De nombreux e-commerçants occidentaux pensent que le Black Friday et le Cyber Monday sont les jours les plus importants de l'année pour les achats en ligne. Toutefois, si l'on prend du recul et que l'on considère le e-commerce mondial, le Black Friday et le Cyber Monday sont loin d'atteindre les chiffres du Singles Day.
Revenus
Croyez-le ou non, Alibaba a généré plus de revenus que les revenus combinés du week-end de Thanksgiving (Black Friday + Cyber Monday) aux États-Unis... deux fois plus (pour être précis) !
Si vous pensiez qu'Amazon jouait dans une autre cour en termes de ventes e-commerce, vous allez être surpris. Alibaba a généré près de 7 fois plus de revenus (84,4 milliards de dollars) que son homologue américain pendant l'Amazon Prime Day (10,4 milliards de dollars) en 2021.
Selon JD.com, les consommateurs ont acheté pour 15 millions de dollars de smartphones Apple sur son site web en seulement deux secondes pendant les ventes du Singles Day.
Émergence
Une autre différence majeure est la façon dont ces événements e-commerce ont évolué. Le Singles Day est apparu comme un jour de célébration des célibataires et des personnes non mariées en 1993. Repris par Alibaba, cette journée s'est rapidement transformée en une journée de shopping sur internet.
Le Black Friday, en revanche, est la fête du retail avec une longue tradition. Ce n'est que récemment que les marques ont commencé à utiliser internet pour cet événement. En effet, depuis le début des années 1900, les entreprises américaines proposent des offres promotionnelles le lendemain de Thanksgiving.
Culture
Une autre différence évidente est la culture de la majorité des acheteurs. Le Black Friday et le Cyber Monday ont leurs origines aux États-Unis, tandis que le Singles Day est très présent en Chine.
De plus, le Black Friday et le Cyber Monday se sont répandus dans l'ensemble du monde occidental et, ces dernières années, les ventes ont également augmenté en Orient. En revanche, le Singles Day a d'abord conquis les marchés asiatiques et gagne désormais en popularité et en importance en Europe et aux États-Unis.
Le Singles Day au-delà de l’Asie
Selon Statista, la popularité du Singles Day en Europe augmente chaque année. De 2019 à 2020, la notoriété de cette journée en Europe est passée de 14,1% à 16,6% en moyenne. Les personnes originaires d'Allemagne sont en tête de cette statistique (21,3%), suivies par les Pays-Bas (20,5%), le Royaume-Uni (19,7%) et la France (16,6%).
Les plus forts pics de ventes en 2021 en Europe ont pu être observés en France (57%), en Espagne (68%) et en Italie (80%), selon les données de Criteo.
Les ventes aux États-Unis ont également augmenté de manière significative : 15 millions de dollars de ventes pour Nike au cours de la première minute d’ouverture.
L'entreprise allemande Media Markt, l'un des plus grands retailers d'électronique grand public en Europe, fait désormais de la publicité pour le Singles Day. Il assure que ses rabais sont "nicht nur für Singles" (pas seulement pour les célibataires).
L'impact du Singles Day est également perceptible dans les pays d’Amérique Centrale et du Sud comme le Brésil (+49%) et le Mexique (+127%). L'augmentation considérable pour ce dernier peut s'expliquer par un autre événement commercial qui a lieu avant : El Buen Fin.
Comment se préparer au Singles Day 2022 ?
Comme le montrent les résultats de 2021, le potentiel est immense, non seulement pour les entreprises asiatiques mais aussi pour les e-commerçants du monde entier.
Si vous êtes un e-commerçant participant au Singles Day 2022, il y a certaines choses que vous devez garder à l'esprit pour rester au top.
Conseil #1 : Pensez bénéfices
De nombreux e-commerçants oublient leurs objectifs lorsqu’il s’agit d'augmenter les revenus. Si augmenter vos ventes est une excellente chose, faire des bénéfices devrait être votre priorité. Calculez précisément le montant de la remise que vous pouvez offrir à vos clients potentiels.
Conseil #2 : Gardez un oeil sur vos stocks
Pendant la saison des fêtes de 2022, les niveaux de stock seront un facteur décisif pour de nombreuses entreprises de e-commerce, et pour certaines d'entre elles, ce sera un goulot d'étranglement. Ne faites pas partie de ces entreprises et évitez votre frustration et celle de vos clients en vous assurant que vos stocks sont suffisants.
Conseil #3 : Restez simple
Dans le monde des affaires comme dans la vie, vous devriez essayer de garder les choses simples le plus souvent possible. Pour le Singles Day, ne submergez pas vos clients avec des offres compliquées ou de multiples codes de réduction. Misez sur quelques produits qu'ils veulent vraiment. Cela facilitera leur décision ainsi que vos opérations.
Conseil #4 : Utilisez différents canaux
S'il peut être judicieux de consacrer du budget aux annonces Google ou aux affichages publicitaires, veillez à utiliser la puissance de canaux plus “organiques” comme les e-mails et vos réseaux sociaux. De cette façon, vous pouvez atteindre des prospects qui ont déjà interagi avec votre marque et ce, sans trop de frais.
Conseil #5 : Trouvez des nouveaux clients et fidélisez-les
Avec une offre pour la Journée des célibataires, vous pourriez gagner de nouveaux clients. Toutefois, il serait dommage de s'arrêter là. La première vente est votre chance de prouver que votre boutique vaut la peine d'être visitée. Une expédition rapide et fiable est l'un des aspects les plus appréciés de l'expérience d'achat. De plus, assurez-vous d'être réactif en cas de problème et proposez des solutions de retour simples.
Comment réussir votre Singles Day 2022
La Journée des célibataires présente quelques spécificités que vous devez connaître pour réussir cette année.
Conseil #1 : Boostez et ciblez vos contenus sur les réseaux sociaux
Cet événement est fait pour se faire plaisir à soi-même. C'est quelque chose que chaque marque devrait pouvoir soutenir. Et c'est exactement ce que vous devriez faire aussi, surtout si cela correspond à vos produits. Utilisez des memes, des jeux de mots et des gifs sur vos canaux. Pensez également à utiliser des infographies et du contenu personnalisé ou humoristique. Les images et les vidéos sont généralement très performantes. Environ 70% de nos récepteurs sensoriels se trouvent dans nos yeux et l'humour peut augmenter l'attention et la mémoire.
Conseil #2 : Diffusez en direct le lancement de vos ventes pour le Singles Day 2022
Le e-commerce via Livestream est très populaire en Asie, surtout pendant cet événement. Bien que cette tendance sur d'autres continents n'ait pas encore atteint les mêmes sommets qu’en Asie, elle vaut la peine d'être essayée.
Conseil #3 : Focalisez-vous sur les ventes sur mobile
Il n'y a pas qu'en Chine que les ventes sur mobile et smartphone sont la clé du succès du Singles Day 2022. Optimisez vos pages pour les utilisateurs mobiles. Les achats en ligne sur mobile ont contribué à 57% des ventes mondiales au premier trimestre de 2022. Optimisez votre offre.
Conseil #4 : Si vous vendez en Asie, attention aux différences culturelles
Bien qu'il ne soit pas possible d'entrer dans les détails des différences culturelles dans le cadre de cet article, il existe quelques conseils faciles à mettre en œuvre. Pour le Singles Day, les codes de réduction correspondant à un multiple de 11 ont bien fonctionné par le passé (par exemple : 11%, 22%, 33%. etc.). Bien entendu, vérifiez d'abord si vos marges sont suffisamment élevées pour offrir une telle remise. De plus, essayez d'éviter le chiffre "4" si vous vendez en Chine, car il y est considéré comme un chiffre de “mauvais augure”.
FAQ
Quand a lieu le Singles Day ?
Comme chaque année, le Singles Day 2022 aura lieu le 11 Novembre.
D'où vient le Singles Day ?
La Journée des célibataires a été créée par quatre étudiants chinois de l'université de Nankin en 1993 pour célébrer le fait d'être célibataire.
Lequel est le plus important en termes de revenus, le Singles Day ou le Black Friday ?
En termes de revenus, le Singles Day est clairement plus important que le Black Friday. Cette journée a généré plus du double des recettes du Black Friday et du Cyber Monday réunis.
Lequel est le plus important en termes de revenus, le Singles Day ou le Prime Day ?
En termes de revenus, le Singles Day est incontestablement plus important que le Prime Day. En effet, le Singles Day 2020 a généré plus de revenus que le Black Friday, le Cyber Monday et le Prime Day réunis.
Qui participe au Singles Day ?
Les principaux acteurs sont des entreprises chinoises de e-commerce électronique, Alibaba et JD.com en tête. Cependant, cette fête devient de plus en plus populaire dans les pays occidentaux.