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Conoce el Singles' Day 2024
El Singles' Day es una celebración para festejar el estar soltero(a), originada en China. Se celebra el 11 de noviembre (11/11), una fecha elegida porque representa cuatro “unos” juntos, como cuatro solteros. Todo comenzó en 1993 cuando estudiantes de la Universidad de Nankín lo idearon como una alternativa al Día de San Valentín, ¡y hoy es el evento de compras más grande del e-commerce mundial!
En este día, las personas solteras suelen consentirse y hacerse regalos a sí mismas en lugar de comprar para otros, ¡una excusa perfecta para darse ese gusto especial! Singles' Day es un gran impulsor de ventas en la temporada alta de compras, generando un impacto económico que supera el PIB anual de países como Croacia, Eslovenia o Costa Rica. Gran parte de este crecimiento se debe a Alibaba, el gigante del e-commerce chino que popularizó y revolucionó esta celebración.
Este 2024, el Singles' Day se celebrará el lunes 11 de noviembre, continuando su legado como un día clave de autoindulgencia y actividad económica significativa en el panorama del comercio electrónico.
Datos clave y cifras a lo largo de los años
Se celebra cada año el 11 de noviembre. La fecha (11.11) consta de cuatro "1" que hacen referencia al grupo demográfico de los solteros.
Datos y cifras del Singles Day 2023
¿Sabías que en 2009, el primer evento de ventas de Alibaba para el Singles' Day contaba con solo 27 marcas? Aunque era un evento pequeño en ese entonces, generó un volumen bruto de mercancías (GMV) de 7.8 millones de USD (50 millones de yuanes). Desde entonces, el Singles' Day ha crecido exponencialmente hasta convertirse en el mayor evento de compras del mundo. A continuación, compartimos algunos datos destacados sobre este día y su evolución:
- Para 2024, se espera que 300,000 marcas participen en el Singles' Day a través de la plataforma Tmall de Alibaba.
- En 2023, más de 350 categorías de productos importados de JD Worldwide registraron un aumento de transacciones del 100% respecto al año anterior.
- Singles' Day es el evento de compras más grande del mundo, con ventas estimadas en 156.4 mil millones de USD(1.14 billones de yuanes) en 2023.
- Las categorías de productos más vendidas en 2024 incluyen electrónica, cosméticos, artículos de belleza, suministros para mascotas, electrodomésticos y moda.
- En 2022 y 2023, las plataformas Tmall y Taobao fueron los destinos preferidos para los consumidores que buscan ofertas del Singles' Day.
- En 2022, las ventas del Singles' Day alcanzaron casi 85 mil millones de USD, más del doble de las ventas generadas durante la Cyber Week en Estados Unidos.
Singles' Day vs. Black Friday y Cyber Monday
Los tres eventos han crecido a nivel internacional, ofreciendo a los compradores grandes descuentos y generando ventas masivas a nivel global, aunque reflejan diferentes comportamientos culturales y de consumo. Aquí hay tres puntos clave que distinguen al Singles' Day, Black Friday y Cyber Monday:
Comparación de Ingresos:
El Singles' Day se centró inicialmente en la plataforma Tmall de Alibaba, pero desde entonces se ha ampliado para incluir a otros actores importantes del comercio electrónico como JD.com. El evento de compras del Singles' Day de Alibaba posterior al COVID-19 generó 74 mil millones de dólares en ventas. En 2022, Alibaba y JD.com establecieron juntos un récord con transacciones que totalizaron 889 mil millones de RMB (aproximadamente 139.2 mil millones de dólares).
En contraste, las ventas en línea globales del Black Friday crecieron un 8% interanual (YoY), alcanzando 70.9 mil millones de dólares en 2023. A nivel mundial, los ingresos del Cyber Monday generalmente oscilan entre 60 y 70 mil millones de dólares, ligeramente por detrás del Black Friday en términos de relevancia global.
¿Se conoce Singles’ Day?:
Según Statista, casi una cuarta parte de los consumidores en todo el mundo está al menos algo al tanto del Singles' Day, y se espera que la participación de los clientes europeos aumente. Hoy en día, el Singles’ Day se posiciona como el evento de compras en línea más grande del mundo, tanto en valor de ventas como en número de compradores. En 2022, las ventas del Singles’ Day alcanzaron casi 85 mil millones de dólares, más del doble de las ventas generadas durante la Cyber Week.
Participación:
En 2023, a pesar de una disminución de la inflación en Europa, la disposición de los consumidores a participar en la Cyber Week aumentó, haciendo de Alemania y el Reino Unido los mercados más rentables.
Mientras tanto, durante el Singles' Day 2023, el 48% de los clientes a nivel mundial informó que gastaron más en comparación con 2022.
Singles Day fuera de Asia
Aunque el Singles' Day sigue siendo más popular en China y en Asia, rápidamente está ganando protagonismo a nivel mundial. Las ventas récord, la participación de marcas internacionales y plataformas como AliExpress y Lazada han ayudado a llevar este evento a nuevos mercados, consolidándolo como un evento de compras global importante.
En Europa, en mercados como Alemania, Polonia y Suiza, la conciencia sobre el Singles' Day alcanzó hasta un 40% entre los consumidores. Además, reconocidos marketplaces europeos, como Media Markt en Alemania y bolt.com en los Países Bajos, participaron activamente en el evento. Debido a su éxito, bolt.com incluso ha extendido sus ofertas a un evento de tres días.
El Singles' Day también comenzó a ganar popularidad en América Latina, lo que llevó a muchos marketplaces de la región a enfocarse en esta fecha y a crear ofertas especiales para el 11 de noviembre. Hoy en día, LATAM cuenta con más de 650 millones de consumidores, lo que lo convierte en uno de los mercados de e-commerce de más rápido crecimiento en el mundo, con todas las señales apuntando a un crecimiento continuo en los próximos años.
Once Consejos para Prepararse para el Singles' Day 2024
Los datos del Singles' Day 2024 muestran un gran potencial, no solo para empresas asiáticas sino también para vendedores de todo el mundo. Si eres un comerciante participando en el Singles' Day de este año, aquí tienes consideraciones clave para mantenerte a la delantera.
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Planifica estrategias de marketing con anticipación: Genera expectativa alrededor de tu marca con anuncios teaser, promociones en redes sociales y campañas de email marketing en los días previos al evento. Considera sorteos o concursos para captar la atención de los clientes con tiempo.
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Optimiza tu plataforma de e-Commerce: Asegúrate de que tu sitio web o tienda online pueda soportar el aumento de tráfico. Optimiza la velocidad del sitio y simplifica el proceso de pago para reducir la tasa de abandono de carrito en los momentos de mayor venta.
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Abastece tu inventario: Analiza las tendencias de Singles Day anteriores o los datos de ventas para estimar la demanda en 2024. Asegúrate de contar con suficiente inventario para satisfacer las expectativas de los clientes, especialmente de productos populares que podrían agotarse rápidamente.
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Ofrece descuentos atractivos y paquetes promocionales: Los compradores de Singles Day buscan grandes descuentos. Haz que tus ofertas se destaquen con precios competitivos, combos de productos y ofertas por tiempo limitado. Ofrecer envíos gratuitos o descuentos en compras al por mayor también puede atraer a los compradores.
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Aprovecha redes sociales e influencers: Utiliza las redes sociales para promocionar tu marca y colabora con influencers para aumentar la visibilidad, especialmente entre audiencias jóvenes. Las compras en vivo (live streaming) son cada vez más populares en el Singles' Day y pueden aumentar el engagement, ya que el 71% de los consumidores tiene más probabilidad de comprar productos recomendados por influencers.
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Prepara tu servicio de atención al cliente: Con el aumento de compradores, es probable que aumenten también las consultas de los clientes. Prepara a tu equipo de atención para manejar preguntas, devoluciones y problemas de pedidos. Implementar chat en vivo o un chatbot puede ayudar a agilizar el soporte.
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Extiende el período de ventas: Algunas empresas comienzan las promociones del Singles Day días antes o las extienden más allá del 11 de noviembre. Considera ampliar el periodo de ventas para captar tanto a los compradores que desean empezar temprano como a los que no alcanzaron a comprar el día principal.
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Usa analíticas para medir el éxito: Monitorea tus datos de ventas en tiempo real y ajusta estrategias si es necesario. Después del Singles Day, analiza qué productos se vendieron bien, qué estrategias de marketing funcionaron mejor y cómo puedes mejorar para el próximo año.
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Considera las diferencias culturales al vender en Asia: Aunque profundizar en las diferencias culturales queda fuera del alcance de este artículo, hay algunos tips simples. Para el Singles Day, los códigos de descuento con múltiplos de 11 (como 11%, 22% o 33%) han sido efectivos en el pasado. Solo asegúrate de que tus márgenes de ganancia soporten estos descuentos. Además, evita el uso del número 4 en tus promociones en China, ya que se considera de mala suerte.
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Enfócate en la optimización móvil: Asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para dispositivos móviles, ya que muchos consumidores compran desde sus smartphones.
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Boca a boca: Retén y atrae clientes: Ten presente que el 73% de los compradores se ven influenciados por las recomendaciones de familiares y amigos, por lo que un buen boca a boca debe reflejar tu excelente servicio al cliente. Al brindar una experiencia de compra impecable, puedes fomentar la lealtad de los clientes y alentar a los satisfechos a compartir su experiencia.
Estos consejos pueden ayudarte a sacar el máximo provecho de esta temporada de Singles' Day y a construir relaciones duraderas con los clientes.
Reflexión Final: Súmate al Singles' Day
El impresionante éxito del Singles' Day en diversos mercados demuestra que este evento de compras ha trascendido sus raíces asiáticas. Las empresas en línea que se adaptan a esta tendencia pueden beneficiarse enormemente, fortaleciendo la lealtad de sus clientes y ampliando su alcance en un mercado digital cada vez más competitivo. Adoptar el Singles' Day representa una oportunidad valiosa de crecimiento y engagement que no debería pasarse por alto.
Asegurar una experiencia de compra fluida —con sitios web optimizados para móviles, un servicio al cliente eficaz y una entrega puntual de pedidos— será clave para aprovechar al máximo la afluencia de compradores.
FAQ
¿Cuándo es el Singles Day 2024?
Como cada año, Single Day es el 11 de noviembre (11.11)
¿Quién creó este día?
Fue creado por cuatro estudiantes chinos de la Universidad de Nanjing en 1993 para celebrar la soltería.
¿Qué es más grande en términos de ingresos, el Singles Day o el Black Friday?
En términos de ingresos, Singles Day es claramente mayor que el Viernes Negro. Ha generado más del doble de ingresos que el Black Friday y el Cyber Monday juntos.
¿Qué es más grande en términos de ingresos, el Singles Day o el Prime Day?
El Singles Day es indiscutiblemente mayor que el Prime Day. De hecho, el Singles Day 2021 generó más ingresos que el Black Friday, el Cyber Monday y el Prime Day juntos.
¿Quién participa en este día?
Los principales impulsores han sido las empresas chinas de e-commerce, encabezadas por Alibaba y JD.com. Sin embargo, Singles Day es cada vez más popular en los países occidentales.