Logistique e-commerce à Milan

Son excellente situation géographique dans le nord du pays fait de Milan une ville pratique et une porte d'entrée pour la distribution de marchandises entre le reste de l'Italie et l'Europe dans son ensemble. De plus, elle dispose d'une excellente infrastructure de transport, comprenant des aéroports, des ports et des réseaux routiers, facilitant la logistique et l'expédition des marchandises.

L'accès à internet est essentiel pour toute entreprise souhaitant vendre en ligne. Milan a un taux de pénétration et d'accès à la technologie très élevés, avec environ 40 millions d'acheteurs en ligne enregistrés en 2021.

Logistique e-commerce à Milan : pourquoi c'est important ?

Selon le rapport E-commerce en Italie 2023 de Casaleggio Associati, il existe plusieurs aspects clés pour maintenir la satisfaction de vos clients en Italie. En voici 6 parmi les plus importants :

1. Livraison gratuite : 49,4%
2. Bons d'achat et réductions : 37,9%
3. Avis des autres clients : 31,6%
4. Politique de retours simplifiée : 30,4%
5. Processus de paiement en ligne simple et rapide : 28,2%
6. Livraison J+1 : 27,6%

Avec un processus e-logistique efficace et fiable, byrd offre une solution complète pour répondre à trois de ces six aspects clés. La satisfaction client est de la plus haute importance. En s'associant avec des entreprises logistiques d'expérience en Italie qui garantissent une livraison J+1 et des livraisons bien conditionnées, nous améliorons les avis positifs des clients à propos de votre entreprise. De plus, grâce à notre portail de retours, la gestion de la logistique inverse est plus simple, permettant aux produits d'être rapidement envoyés à notre entrepôt, ce qui se traduit par des retours réussis et des expériences positives.

E-commerce en Italie

Il n'est pas surprenant que le boom du e-commerce transforme de nombreux aspects de notre consommation. En Italie, on s'attend à ce que les recettes des ventes en ligne atteignent 47,66 milliards de dollars d'ici à la fin de 2023.

Par rapport à d'autres pays européens, l'Italie adopte lentement le e-commerce comme moyen pratique d'acheter des produits. Toutefois, il est important de noter qu'il existe encore une forte culture d'achat en magasin. Les consommateurs italiens apprécient souvent l'expérience d'achat en personne et l'interaction directe avec les produits avant d'effectuer un achat. C'est pourquoi il est important d'adapter votre activité en ligne aux besoins de vos clients. Par exemple, l'un des moyens de paiement les plus populaires en Italie est le service Buy Now, Pay Later (BNPL). De plus, comme nous l'avons mentionné plus haut, les clients italiens lisent les avis en ligne avant d'acheter un produit. Il est donc important de s'adapter aux besoins des clients si vous voulez que votre entreprise se développe sur le marché italien.

Comme observé dans d'autres pays, le trafic des réseaux sociaux vers les plateformes e-commerce, en particulier TikTok, a connu une croissance significative. Cela a conduit à l'adoption des tendances du commerce social, attirant les utilisateurs non seulement pour suivre les marques, mais aussi pour effectuer des achats directs par l'intermédiaire de ces plateformes.

Un autre point à prendre en considération est que les marketplaces en Italie sont très populaires et jouent un rôle important dans le e-commerce. On peut citer Amazon Italie, eBay Italie et le groupe Alibaba à travers sa plateforme AliExpress. Ces plateformes offrent une large gamme de produits et attirent un grand nombre de consommateurs italiens.

Centre de logistique e-commerce byrd à Milan