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In den idyllischen Landschaften Neuseelands begann der Gründer von Manuka Doctor mit der Mission, das Wesen der Natur einzufangen und den feinsten, reinsten Manuka-Honig herzustellen. Diese Reise begann mit dem Erwerb von nachhaltigem Wildland, auf dem Honigbienen frei zwischen Manuka-Büschen umherflogen. Springt man dann ins Hier und Jetzt, sieht man, dass seine Vision zur Wirklichkeit geworden ist. Ein Team von 20 fleißigen Imker:innen erntet den Honig und stellt sicher, dass jedes Glas den höchsten Standards entspricht. Dann beginnt der Honig seine große Reise und wird von Hamilton aus per Schiff in die ganze Welt transportiert.
Vom Bienenstock zum Zollstock. Durch die logistischen Herausforderungen des BREXIT navigieren
Jahrelang lief der europäische Betrieb von Manuka Doctor reibungslos über einen B2C-Online-Shop mit Verteilung aus dem Vereinigten Königreich. Dann brachte der BREXIT alles durcheinander und es standen turbulenten Zeiten bevor. Jetzt war es Zeit für ein strategisches Umdenken - eine Verlagerung zu einer europäischen Fulfillment Lösung war unvermeidlich. Es war also höchste Zeit für ein neues Logistik-Setup. Nach tiefen Recherchen wurde die Entscheidung getroffen, die Operationen an byrd auszulagern.
Was hat byrd zum ausgewählten Fulfillment-Partner für das privat geführte Unternehmen Manuka Doctor gemacht? Es war die nahtlose Integration mit Shopify Plus, die ein schnelles Onboarding ermöglichte. Aber noch wichtiger war das Potenzial für Wachstum innerhalb des weitreichenden europäischen Fulfillment-Netzwerks von byrd, da Manuka Doctors Geschäft wächst und das Unternehmen ehrgeizige Expansionspläne hat. Die Agilität, Transparenz und Geschwindigkeit von byrd passten perfekt zu den Zielen von Manuka Doctor und sorgten für einen reibungslosen Übergang.
Eine schnelle und einfache Integration mit Shopify Plus war für uns wichtig. Danach war der Schlüsselfaktor die Möglichkeit, zu wachsen und die Vorteile des byrd-Netzwerks zu nutzen, wenn wir unser Geschäft ausbauen.
Darüber hinaus bietet byrds Kundenportal unschätzbare Einblicke, nicht nur in die Nachfüllprozesse und Lagerbestände, sondern auch in Compliance-Fragen. Das fördert eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung. Obendrein ermöglicht das All-in-One-Logistik-Tool, genaue Chargeninformationen (Lot-Tracking) und MHD-Daten für jede ausgehende Sendung zu verfolgen. Dadurch erhält das E-Commerce-Unternehmen vollständige Klarheit und Kontrolle über ihre operationalen Geschäftstätigkeit.
Bei unseren Produkten ermöglicht uns die Möglichkeit, Chargeninformationen und MHD-Daten einzusehen, einen umfassenden Überblick über den Lagerbestand und die zu versendenden Produkte.
Süße Aussichten: Bessere Kundenerfahrung, Wachstumsmöglichkeiten und Einblicke mit byrd
Durch die Partnerschaft mit byrd hat Manuka Doctor einen entscheidenden Teil ihrer Markenerfahrung an ihren Logistikpartner übertragen und das Engagement der Marke für die Kundenzufriedenheit erhöht. Bestellungen erreichen die Kund:innen mit bemerkenswerter Geschwindigkeit und minimieren Kommissionierfehler, was eine nahtlose Kundenerfahrung gewährleistet.
byrd erleichtert unsere Expansion, und ihre zuverlässige Leistung gibt uns die Gewissheit, dass unsere Kunden ihre Pakete schnell und mit den richtigen Artikeln erhalten.
Mit der Zuverlässigkeit und Leistung von byrd im Rücken fühlte sich Manuka Doctor sicher genug, um die nächsten Schritte für die Expansion in Europa zu gehen - die Eröffnung neuer Online-Shops für die niederländischen und französischen Märkte. Die einfache Einrichtung mit byrds europäischem Fulfillment-Netzwerk und offenen Kommunikationslinien sorgte dafür, dass die Expansion verhältnismäßig risikofrei war und glatt vonstattengehen konnte
Wir sehen byrd als einen festen Bestandteil unseres Unternehmens. Der Support ist freundlich, reaktionsschnell und immer hilfreich.
Manuka Doctor plant eine blühende europäische Präsenz und will ihre hochwertigen Produkte an noch mehr Kund:innen in verschiedenen Ländern liefern. Selbst wenn mehr Websites und eine breitere Marktabdeckung auch neue Herausforderungen mit sich bringen, wird byrd weiterhin helfen, ihre grenzüberschreitende Auftragsabwicklung zu meistern. Nicht nur, um die bestmögliche Kundenerfahrung zu gewährleisten, sondern auch, um zu ermöglichen, die E-Commerce-Betriebskosten zu optimieren.
Besuche den Online Shop hier: https://www.manukadoctor.nl/ und https://www.manukadoctor.fr/