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Nei paesaggi sereni della Nuova Zelanda, il fondatore di Manuka Doctor si è imbarcato in una missione per sfruttare l'essenza della natura, creando il miele di Manuka più fine e puro. Questo viaggio è iniziato con l'acquisizione di un terreno selvaggio e sostenibile, dove le api da miele si aggiravano liberamente tra i cespugli di Manuka. Oggi la sua missione è diventata realtà e ora puoi acquistare i vasetti di miele online. Un team di 20 laboriosi apicoltori raccoglie il miele e si assicura che ogni vasetto soddisfi gli standard più elevati. Poi, il miele inizia il suo grande viaggio a partire da Hamilton, dove viene trasportato via mare in tutto il mondo.
Il ronzio della BREXIT e le sfide della logistica
Per anni, le attività europee di Manuka Doctor sono fluite senza problemi da un negozio online B2C, con distribuzione dal Regno Unito. Poi è arrivato il turbine della BREXIT, che ha trasformato la navigazione tranquilla in acque agitate. Era giunto il momento di ripensare la strategia: il passaggio alla distribuzione europea era inevitabile. Questo è stato il momento cruciale per l'azienda, che ha deciso di affidare le proprie attività a byrd.
Cosa ha distinto byrd come partner di fulfillment scelto dall'azienda privata Manuka Doctor? La perfetta integrazione con Shopify Plus, che ha permesso un rapido onboarding. Ma ancora più importante è stato il potenziale di crescita all'interno della vasta rete europe di fulfillment di byrd, dato che l'attività di Manuka Doctor è in fase di espansione e ha piani di crescita ambiziosi. L'agilità, la trasparenza e la velocità della configurazione si sono allineate perfettamente con le aspirazioni di Manuka Doctor, garantendo una transizione senza problemi.
Per noi era importante un'integrazione rapida e semplice con Shopify Plus, poi il fattore chiave è stata la possibilità di crescere e sfruttare la rete byrd man mano che la nostra attività si espandeva"
Ben Bethullis - Responsabile e-commerce
Inoltre, il portale clienti di Byrd fornisce informazioni preziose non solo sui processi di rifornimento e sui livelli di inventario, ma anche sui problemi di conformità, promuovendo una cultura di miglioramento continuo. Inoltre, lo strumento logistico all-in-one consente di tracciare con precisione le informazioni sui lotti (Lot tracking) e le BBE (best before the end) per ogni spedizione in partenza, permettendo all'azienda di e-commerce di essere pienamente consapevole delle scorte che vengono spedite. Di conseguenza, la piattaforma ha migliorato la chiarezza e il controllo delle operazioni di e-commerce, garantendo che ogni mossa sia consapevole e intenzionale.
Per i nostri prodotti, la possibilità di vedere le informazioni sui lotti e le date BBE ci permette di essere pienamente consapevoli delle scorte e di ciò che viene spedito.
Ben Bethullis - Responsabile e-commerce
Elevare l'esperienza post-acquisto con Byrd ed esplorare nuove opportunità di crescita
La scelta di Manuka Doctor di affidare una parte cruciale dell'esperienza del marchio al suo partner logistico, Byrd, ha elevato l'impegno del marchio per la soddisfazione dei clienti. Grazie a questa partnership, gli ordini raggiungono i clienti con notevole rapidità, riducendo al minimo gli errori di picking e garantendo così un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità.
byrd sta facilitando la nostra espansione e le sue prestazioni affidabili ci danno la certezza che i nostri clienti riceveranno i loro pacchi in tempi brevi e riceveranno l'articolo giusto.
Ben Bethullis - Responsabile e-commerce
Grazie all'affidabilità e alle prestazioni di byrd, Manuka Doctor si è sentita sicura di compiere i passi successivi per espandere l'attività in Europa, lanciando nuovi negozi online per i mercati olandese e francese. La facilità di configurazione con la rete europea di byrd e le linee di comunicazione aperte hanno fatto sì che l'espansione non fosse un'impresa scoraggiante, ma piuttosto un percorso promettente. In questa collaborazione, byrd è diventata una base solida e affidabile, un partner la cui presenza garantisce stabilità e fiducia nelle operazioni di distribuzione.
Per noi byrd è una parte stabile della nostra attività. L'assistenza è amichevole, reattiva e sempre felice di aiutarci.
Ben Bethullis - Responsabile e-commerce
Guardando al futuro, Manuka Doctor prevede una fiorente presenza in Europa e la possibilità di fornire i suoi prodotti di alta qualità a un maggior numero di clienti in tutti i paesi. Anche se un maggior numero di siti web e una più ampia copertura del mercato comportano nuove sfide, byrd continuerà ad aiutarli a gestire il fulfillment transfrontaliero. Non solo per garantire la migliore esperienza possibile ai clienti, ma anche per consentire loro di ottimizzare i costi delle operazioni di e-commerce.
Visita i negozi web: https://www.manukadoctor.nl/ e https://www.manukadoctor.fr/