Sommaire
Se lancer dans le monde du e-commerce peut être quelque chose de vraiment passionnant pour les retailers. Et de nos jours, cela semble également obligatoire. Cependant, tout au long du parcours qui mène à la réussite d’un e-commerçant, de nombreuses questions peuvent surgir, comme comment trouver le bon partenaire e-logistique ou le bon fournisseur de services de livraison. Ce genre de question se pose après avoir choisi parmi les différentes plateformes e-commerce. Généralement lorsque vous réfléchissez à la manière d’acquérir un avantage concurrentiel, de vous étendre aux marchés internationaux, d’améliorer l’expérience client et d’optimiser vos coûts.
Par conséquent, l’une des premières étapes consiste à trouver la bonne plateforme e-commerce pour vendre vos produits en ligne. Celle qui correspond à votre business model, à votre environnement actuel et à vos ressources. Il se peut également que vous disposiez déjà d’une boutique en ligne, mais que vous recherchiez une nouvelle solution à des fins de croissance ou pour améliorer vos performances. Dans cet article, nous avons compilé un aperçu des plateformes e-commerce les plus populaires et les plus utilisées, afin que vous puissiez facilement identifier celle qui vous correspond le mieux.
Sommaire
- L’état du marché mondial du e-commerce
- Open source vs. SaaS : quelle solution choisir ?
- Les 5 plateformes e-commerce les plus populaires en Europe
- Shopify : l’étoile montante des plateformes e-commerce
- PrestaShop : l’acteur historique en Europe
- Magento : la plateforme e-commerce leader pour les grands retailers
- WooCommerce (WordPress) : développez gratuitement votre boutique en ligne dans le monde entier
- Wix Stores par Wix.com : facilite la création de sites e-commerce
- Mentions spéciales : autres plateformes e-commerce existantes
- De la bonne plateforme e-commerce au bon partenaire e-logistique
Vue globale
Ce n’est un secret pour personne, le e-commerce a connu une croissance spectaculaire au cours des dernières années. En particulier en raison de la pandémie mondiale durant laquelle la plupart des gens ont dû faire des achats en ligne. Selon eMarketer et Statista, les ventes au détail du e-commerce dans le monde devraient atteindre 4 900 milliards de dollars d’ici à la fin 2021 (soit près de quatre fois plus qu’il y a sept ans). Même le Nasdaq a publié son analyse, affirmant que d’ici 2040, 95% des achats seraient effectués en ligne.
L’un des points clés mis en évidence par le rapport annuel de Shopify sur la situation du e-commerce est l’importance de la mise à l’échelle d’une stratégie omnicanale pour les marques. Pouvoir faire de la publicité et vendre vos produits sur vos différents canaux est devenu un must. C’est aussi pourquoi l’utilisation d’une plateforme e-commerce qui intègre vos réseaux sociaux par exemple, ou vos marketplaces, peut être une excellente solution pour passer à une stratégie omnicanale.
D’un point de vue européen, le e-commerce a également connu un essor considérable au cours des dernières années. Le Royaume-Uni, l’Allemagne et la France sont les pays leaders dans ce domaine. La part de marché du commerce en ligne pour 2020 a été estimée à 717 milliards d’euros (les résultats définitifs sont encore attendus), ce qui représenterait une augmentation de 12,7% par rapport à l’année précédente. Toutefois, ce chiffre est quelque peu inférieur à l’augmentation de 14,2% en 2019.
Il est également important de noter la croissance du e-commerce transfrontalier :
D’ailleurs, si vous souhaitez en savoir plus sur le marché français du e-commerce, consultez notre étude complète :
Les principales tendances en matière de plateformes e-commerce
Les géants du e-commerce comme Amazon et Alibaba ont changé la donne en matière d’achats en ligne. Des caractéristiques telles que les options d’expédition gratuite avec gestion optimisée des retours, le branding personnalisé et l’emballage durable, la livraison accélérée et même les options de livraison le jour même sont en train de devenir des normes établies. À leur tour, les vendeurs en ligne indépendants ont du mal à les concurrencer sur le marché. Cependant, disposer d’une plateforme e-commerce performante, stable et évolutive peut faire toute la différence.
Cela étant dit, il existe de nombreuses plateformes e-commerce. Il est donc important de garder à l’esprit qu’en fonction de la taille de votre entreprise, de vos ressources, de votre trafic en ligne et de vos produits (ou services), la solution qui vous convient le mieux peut être différente de l’option “standard”.
Si l’on examine le marché mondial des plateformes e-commerce, on constate qu’il est très fragmenté, avec des acteurs historiques et de nouveaux entrants. En Europe de l’Est, les grands acteurs comme Magento et PrestaShop sont toujours très populaires (surtout pour les moyennes et grandes entreprises) en raison de leurs capacités opérationnelles, de leurs fonctions de sécurité et, globalement, de leur présence historique puisqu’il s’agit de marchés matures. Cependant, nous pouvons observer un changement dans les choix des retailers, qui recherchent des entreprises plus récentes et à croissance rapide, avec un potentiel de croissance intéressant, comme Shopify et Wix.com.
D’une manière générale, le marché européen est beaucoup plus fragmenté en ce qui concerne les plateformes e-commerce. Shopify mène le jeu en termes de parts de marché, mais de peu.
De plus, si nous segmentons le marché en fonction de l'”intérêt”, Shopify prend la tête. La prédominance de la solution canadienne basée sur un modèle d’abonnement peut être attribuée au fait qu’elle est présente sur le marché depuis un certain temps déjà. De plus au cours des dernières années, elle a surmonté de nombreux défis posés par les solutions open-source et a franchi d’innombrables étapes de développement de sa plateforme. Cependant, si l’on considère les choses d’un point de vue global, certaines particularités géographiques intéressantes apparaissent :
- Les pays anglophones et d’Afrique penchent pour Shopify
- L’Europe, en général, est partagée entre Magento, WooCommerce et PrestaShop
- La Chine et la Russie ont chacune leur propre solution
Les principales caractéristiques des plateformes e-commerce pour faire votre choix
S’il existe de nombreuses façons de comparer les plateformes e-commerce, vous devez également vous demander quelle architecture de logiciel correspond le mieux à la configuration de votre entreprise. Ici, vous êtes partagé entre deux camps qui dicteront la manière dont vous allez interagir et financer votre plateforme : l’open source et le logiciel SaaS. Mais avant d’en arriver là, voyons d’abord quelles sont les principales différences entre les deux.
Logiciel Software as a Service (SaaS)
Un logiciel SaaS est “un modèle d’exploitation commerciale des logiciels dans lequel ceux-ci sont installés sur des serveurs distants plutôt que sur la machine de l’utilisateur”. Les utilisateurs s’abonnent à un système basé sur le cloud qui leur permet d’utiliser une large gamme de fonctionnalités et de services.
Source : atlantic.net
Exemples de solutions SaaS : SendinBlue, Talensoft, ContentSquare, AB Tasty, Tilkee.
Logiciel open source
Une solution open source est un logiciel libre accessible et utilisable par tous. Il ne s’agit pas seulement d’un accès libre au code, mais aussi d’une distribution, de modifications et de travaux dérivés libres, sans restriction ni discrimination à l’égard de quiconque ou de toute autre solution.
Exemples de logiciels open-source : Apache, 7Zip, Audacity, Drupal, Filezilla.
Quelle solution choisir ?
Le graphique ci-dessus résume les principales différences entre les deux options. Les logiciels open source sont plus flexibles, car ils sont plus personnalisables. Les SaaS sont moins coûteux en termes de support global, grâce au modèle d’abonnement et à l’expertise du fournisseur.
Il est donc difficile de dire s’il faut choisir l’un ou l’autre. Cela dépendra de la taille de votre entreprise, de votre budget, de vos ressources humaines, de votre croissance, etc. Il est également important de prendre en compte les questions de sécurité et votre environnement technique actuel. Les solutions SaaS deviennent de plus en plus populaires en raison de leur simplicité et de leur capacité d’évolution.
Par exemple, depuis 2017, il y a eu un changement d’intérêt dans l’industrie mondiale du e-commerce. En comparant les tendances de recherche entre Shopify et PrestaShop, on constate que la solution SaaS canadienne suscite plus d’intérêt. Il en va de même pour les autres solutions open source :
Source : Google Trends
Cela s’explique principalement par l’aspect user-friendly et la facilité de lancement d’une boutique en ligne avec une solution SaaS.
Avertissement : il va sans dire que cette liste n’a en aucun cas été établie pour classer l’une ou l’autre de ces solutions. L’objectif principal de cette liste est de fournir un aperçu informatif des différentes plateformes e-commerce les plus utilisées par les retailers en ligne en Europe. Nous vous conseillons donc de comparer vous-même les différentes solutions et de décider quelle plateforme e-commerce répond le mieux à vos besoins.
Fondée à Ottawa, au Canada, en 2006, l’histoire de Shopify est à la fois surprenante et a changé la donne dans le domaine du e-commerce. Les fondateurs Tobias Lütke et Scott Lake ont eu l’idée originale d’ouvrir une boutique en ligne dédiée au snowboard. Mais comme le marché n’était pas assez mûr et qu’à l’époque, le commerce en ligne n’était pas aussi développé qu’aujourd’hui, ils ont décidé d’opter pour une autre idée.
Ils ont créé et lancé leur solution e-commerce. En 15 ans, Shopify est devenu l’une des plateformes les plus puissantes et les plus utilisées au monde, surtout dans les pays anglophones. C’est aussi l’une des entreprises les plus importantes de l’économie canadienne.
Aujourd’hui, Shopify a l’intention de devenir le leader mondial en tant que solution e-commerce complète pour les retailers. Avec son système de boutique propriétaire, sa solution de paiement, son réseau logistique et ses services de gestion client, cette étoile montante crée un environnement e-commerce puissant pour les e-commerçants qui recherchent une solution tout-en-un. Alors qu’au début, la solution était plutôt orientée vers les petites entreprises, en 2014, ils ont lancé Shopify Plus : une plateforme e-commerce spécialement conçue pour les entreprises en ligne à croissance rapide et de grande taille.
La situation actuelle et quelques données sur Shopify (2020-2021) :
- Près de 1,6 million de sites web utilisent Shopify dans 175 pays (selon Builtwith)
- Shopify a annoncé un revenu mondial de 2,93 milliards de dollars en 2020
- Une entreprise et un environnement à croissance rapide avec de multiples intégrations et partenariats avec d’autres géants d’internet : Facebook, TikTok, YouTube, Hubspot, Pinterest, etc.
Prix et tarification
Le modèle de tarification de Shopify est un modèle par abonnement mensuel avec des commissions sur les ventes en fonction du chiffre d’affaires.
Avantages
- Shopify est assez facile à utiliser. La plateforme permet aux utilisateurs de créer et de mettre en place une boutique en ligne en quelques clics. De plus, la communauté Shopify met en relation plus de 800 000 e-commerçants dans une vaste base de connaissances et une section FAQ. La Shopify Partner Academy vous accompagnera également pour devenir un expert du e-commerce.
- La solution e-commerce fonctionne à la fois comme une boutique en ligne et comme un CMS. Vous pouvez gérer vos paramètres d’hébergement web et les performances de référencement.
- Il existe toutes sortes de plug-ins et de modules complémentaires (Shopify Apps) pour personnaliser votre boutique en ligne et améliorer l’expérience client.
Inconvénients
- Le modèle de tarification et de transaction, selon la formule choisie, peut être un facteur important, en particulier pour les petites boutiques en ligne et les startups, car il n’existe pas de plan d’abonnement gratuit.
- Shopify étant une solution SaaS, les possibilités de personnalisation complète de votre environnement sont assez complexes et limitées.
- Le marché du e-commerce étant assez mature, la confiance et la connaissance de cette solution doivent encore être améliorées, notamment pour les moyennes et grandes entreprises en ligne.
Dans quel cas vous devriez choisir Shopify ?
Compte tenu de ses principales caractéristiques et de ses services, l’objectif principal de Shopify est de permettre à quiconque de lancer son activité e-commerce et de créer sa première boutique en ligne, de la manière la plus transparente possible. Par conséquent, cette plateforme vise à répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises, mais aussi des débutants en matière de e-commerce. Ainsi, si vous souhaitez devenir un e-commerçant ou développer votre activité, cette solution pourrait être la bonne pour vous. Cependant, comme nous l’avons déjà mentionné, Shopify a lancé il y a quelques années Shopify Plus qui est spécifiquement dédié aux grandes entreprises et retailers. Vous devez également tenir compte du fait que, en tant qu’entreprise nord-américaine, il peut y avoir des différences culturelles et des approches différentes concernant l’environnement e-commerce, voire un manque d’informations disponibles pour les entreprises basées en dehors de l’Amérique du Nord.
Né en France en 2007, PrestaShop est un excellent exemple de success story made in France. Lancée dans l’une des plus importantes écoles tech du pays (Epitech), ce qui n’était qu’un projet étudiant au départ, s’est développé assez rapidement pour devenir la plateforme e-commerce la plus utilisée en France (16,9% de part de marché en 2020, 6% dans le monde).
La principale raison de son succès vient de sa structure et de la façon dont la plateforme est construite. Comme WooCommerce et Magento (nous reviendrons sur ces deux-là plus tard), PrestaShop est une solution open source construite par des spécialistes, mais aussi des experts du e-commerce et des marchands eux-mêmes. Par exemple, vous pouvez trouver le code source et toutes les mises à jour sur GitHub.
La plateforme française de e-commerce est devenue en une décennie le leader en France, permettant à plus de 50 000 entreprises de vendre leurs produits en ligne.
La situation actuelle et quelques données sur PrestaShop :
- Comme mentionné ci-dessus, PrestaShop est en tête du marché du e-commerce étant la plateforme la plus utilisée et la plus importante en France (28% des sites e-commerce l’utilise).
- 300 000 sites web utilisent la solution française dans le monde, ce qui en fait le leader en Europe et en Amérique Latine.
- Fin 2019, le PDG de PrestaShop affirmait qu’il y avait une boutique PrestaShop créée toutes les quatre minutes, et que le chiffre d’affaires de tous les e-commerçants et retailers est estimé à 15 milliards d’euros.
Prix et tarification
Comme le dirait Stevie Wonder, “I’m free !”; et il en va de même pour PrestaShop. La création de votre boutique en ligne est gratuite. Cependant, il y a quelques coûts parallèles. Par exemple, vous devez acheter un nom de domaine. Il peut aussi y avoir quelques coûts techniques et de développement pour plus de personnalisation. En un mot, la plupart des éléments basiques sont gratuits, tandis que les add-ons et plug-ins supplémentaires (également appelés modules) vous permettant d’intégrer de nouvelles fonctionnalités sont payants. C’est le cœur du modèle de tarification de PrestaShop.
Avantages
- La création de votre boutique en ligne avec PrestaShop est entièrement gratuite, ce qui rend intéressant le lancement de votre projet et sa montée en puissance tout en minimisant vos coûts.
- PrestaShop reste une entreprise à taille humaine, même si elle est désormais disponible dans de nombreux pays. En choisissant ce fournisseur, vous êtes couvert et soutenu par une petite équipe d’experts en e-commerce et en technologie.
- Une grande communauté d’utilisateurs, entièrement personnalisable et assez intuitif, tout cela rend PrestaShop assez facile à utiliser pour tout le monde.
Inconvénients
- De nombreuses fonctionnalités (de base et plus avancées) sont payantes, et certaines peuvent être chères. Plus de 4 000 plug-ins, modules complémentaires, modules, thèmes, etc. sont disponibles sur leur marketplace. Par exemple, vous pouvez opter pour l’intégration d’Amazon Marketplace si vous payez 279,99€, ou opter pour un pack de démarrage SEO, au prix de 246,99 €.
- La mise à l’échelle et la personnalisation de votre boutique en ligne PrestaShop peuvent devenir un problème technique à long terme, surtout si vous effectuez des changements structurels ou des mises à jour.
- La mise en place de votre boutique en ligne (achat d’un domaine, création, mise en œuvre, etc.) peut être difficile en fonction de votre business model. Tout comme la résolution de problèmes techniques (tel que la vitesse de chargement) et l’obtention de l’aide du service client.
Dans quel cas vous devriez choisir PrestaShop ?
Tout comme Shopify, PrestaShop était à l’origine destiné aux PME. Mais comme l’entreprise française a suivi et mené la croissance du e-commerce en France, de nombreuses grandes entreprises utilisent encore la solution (par exemple Danone). C’est pourquoi c’est un acteur polyvalent.
Comme il s’agit d’une solution gratuite, c’est probablement une bonne solution (à court ou à long terme) pour lancer votre projet et vous plonger dans le monde de la vente en ligne. Une remarque importante cependant : l’aspect technique. Si vous n’êtes pas, ou n’avez pas les capacités techniques disponibles dans votre équipe pour construire et gérer votre boutique PrestaShop, cela peut devenir assez coûteux à long terme. Le support client (399€ pour 6 heures de support), les développeurs externes et autres peuvent faire grimper vos coûts rapidement.
L’aventure de Magento a commencé en 2007 en Californie. Il s’agit également d’une solution open source, mais un peu plus complexe et complète que les autres plateformes du marché. Par exemple, elle permet aux e-commerçants et aux retailers de vendre un grand nombre de produits et de SKUs. Mais aussi, de créer des magasins de marques différentes sous une seule et même entité.
La croissance et l’histoire de Magento ont également été un long chemin vers le succès. Pendant plusieurs années, la société a été détenue, financée et “contrôlée” par différents investisseurs et grandes entreprises privées telles que Varien Inc., eBay et Permira. À l’heure actuelle, Magento est entré dans le portefeuille du géant américain Adobe, ce qui constitue un avantage concurrentiel important avec un projet de croissance vers un environnement web omnicanal.
Aujourd’hui, la société américaine est considérée comme l’une des solutions e-commerce les plus performantes et les plus utilisées au monde pour les moyennes et grandes entreprises. De plus, des mises à jour et des changements importants ont été apportés, notamment le lancement de Magento 2, l’intégration dans Adobe et la création d’un environnement omnicanal basé sur le cloud, également connu sous le nom d’Adobe Commerce.
La situation actuelle et quelques données sur Magento :
- Selon Builtwith, plus de 200 000 sites web en activité utilisent Magento (dont plus de 6 000 en France), et plus de 740 000 créés historiquement.
- Le chiffre d’affaires annuel cumulé des boutiques en ligne Magento s’élève à 155 milliards de dollars dans le monde.
- 1,5% des boutiques e-commerce ont été créées via Magento en 2020 et sa part de marché est de 3,4%. On constate globalement une légère baisse d’intérêt et d’importance pour cette solution.
Prix et tarification
Il existe actuellement 3 modèles différents disponibles en fonction de la taille de votre entreprise et de vos ressources :
- Solution gratuite en open source
- La solution “Small Business”, qui coûte environ 2 000€ par an
- La solution “Mid and Enterprise”, qui coûte environ 15 000€ par an
Avantages
- Magento offre un large éventail de caractéristiques et de fonctionnalités : vente en ligne, marketing (promotion, référencement avancé), solutions de gestion des commandes et de paiement, création et gestion de plusieurs boutiques, etc. En plus de la connexion avec les fonctionnalités Adobe Cloud.
- Des possibilités de personnalisation de haut niveau : avec plus de 4 000 plug-ins et extensions (gratuits ou non) disponibles, le service Adobe Cloud permet de se différencier via une conception et une créativité accrues.
- L’environnement Adobe devient de plus en plus populaire et puissant. La communauté a rassemblé plus de 350 000 utilisateurs et contributeurs. Les mises à jour et les nouvelles fonctionnalités sont fréquentes.
Inconvénients
- L’un des principaux obstacles avec Magento est le prix. Comme il est plus orienté vers les moyennes et grandes entreprises qui ont besoin d’une infrastructure complète et énorme, c’est probablement un excellent investissement à long terme, mais plus risqué pour les startups et les PME.
- Comme indiqué précédemment, les possibilités de personnalisation sont nombreuses. Toutefois, la plupart du temps, elles sont complexes et nécessitent des connaissances spécialisées ou une assistance externe (ce qui peut s’avérer coûteux à long terme).
- Magento a la réputation d’être une solution vaste et complexe, difficile à personnaliser sur le plan technique, et qui ne peut s’adapter à tous les business model.
Dans quel cas vous devriez choisir Magento ?
Comme indiqué, l’objectif de Magento, qui fait désormais partie d’Adobe Commerce Cloud, est de créer un environnement e-commerce entièrement intégré. En d’autres termes, si vous souhaitez bénéficier de toutes les fonctionnalités et créer la meilleure expérience client possible, cela risque de vous demander pas mal de ressources. C’est probablement la raison pour laquelle Magento est plus intéressant si vous dirigez déjà une entreprise e-commerce de taille moyenne ou grande.
Toutefois, le géant américain a l’intention de s’ouvrir davantage à toutes les tailles d’entreprises en proposant différents modèles de tarification et en créant une vaste communauté d’utilisateurs.
Lancé en 2011, WooCommerce est un plug-in e-commerce open source supporté par WordPress. Il est très simple à utiliser, il est personnalisable, en plus d’être une solution en libre accès. Ce qui au départ était “juste” un thème est devenu l’une des solutions e-commerce les plus populaires et les plus utilisées au monde.
WooCommerce n’est pas une plateforme e-commerce ou un constructeur de boutique en ligne si on souhaite être précis. Il s’agit d’une extension à ajouter à votre site WordPress.
La situation actuelle et quelques données sur WooCommerce :
- Plus de 82 millions de téléchargements (depuis sa création et dans le monde entier). Près de 94% de tous les sites e-commerce WordPress utilisent WooCommerce.
- Actuellement, 3,8 millions de sites e-commerce (janvier 2021) utilisent la solution open source, ce qui fait que la part de marché de WooCommerce s’élève à 40% dans le monde.
- 29% des 1 million de sites utilisant des technologies e-commerce sont des sites WooCommerce.
Prix et tarification
Comme les autres solutions open source, WooCommerce est gratuit. Vous aurez juste besoin d’un nom de domaine. De plus, il existe des fonctionnalités, des thèmes et des plug-ins supplémentaires que vous pouvez acheter sur la marketplace de WordPress.
Avantages
- Une solution gratuite et open source accessible par tous. Comme elle fonctionne sur WordPress, vous pouvez avoir accès à un large éventail de modules complémentaires pour personnaliser entièrement votre site web.
- Des centaines d’extensions et plus de 1 000 plug-ins téléchargeables pour personnaliser votre boutique en ligne. WooCommerce est l’un des plus grands fournisseurs de thèmes avec plus de 2 000 thèmes.
- WordPress est réputé pour être facile à utiliser, avec une grande communauté d’utilisateurs qui peuvent vous aider à mettre en place votre boutique en ligne, à la faire évoluer, à résoudre des problèmes techniques, etc.
Inconvénients
- Si vous souhaitez que votre site soit entièrement personnalisable et doté de fonctionnalités très spécifiques (optimisation de la conversion, vente croisée, etc.), vous devrez peut-être payer. Il existe de nombreuses extensions payantes, parfois coûteuses, qui pourraient devenir essentielles pour la croissance de votre site e-commerce.
- En tant que logiciel open source et gratuit, WordPress est souvent mis à jour, ce qui peut affecter temporairement les extensions que vous utilisez et, de manière générale, l’efficacité de votre boutique en ligne.
- En fonction de votre configuration, le temps de chargement du site web peut avoir un impact et réduire l’expérience du client en ligne.
Dans quel cas vous devriez choisir WooCommerce ?
Et bien, la réponse est assez simple : pour utiliser WooCommerce, vous avez besoin d’un domaine WordPress. Donc, si vous avez déjà un site “vitrine” ou de marque sur WordPress, l’utilisation de WooCommerce peut être fortement recommandée ou du moins une bonne idée. Comme la moitié des sites web dans le monde utilisent WordPress comme CMS, cela montre que cette solution est très populaire et universelle.
Cependant, comme évoqué dans les inconvénients, plus votre entreprise se développe, plus il peut être difficile de gérer la boutique et une gamme plus large de produits et d’activités.
Wix.com a été fondé en 2006 en Israël. Comme WordPress, c’est un éditeur de logiciels qui fournit des services web basés sur le cloud, tels que la création de sites web et de CMS, le développement d’applications, la création de contenu et une plateforme e-commerce appelée Wix Stores.
Wix est un bon exemple d’entreprise en ligne à croissance rapide. Après 4 ans d’existence (2010), Wix comptait déjà plus de 3,5 millions d’utilisateurs. Un an plus tard, elle comptait plus de 8,5 millions d’utilisateurs et avait obtenu un bon investissement externe de 61 millions de dollars pour continuer à développer son activité. Aujourd’hui, c’est l’un des leaders mondiaux dans les services web.
Mais qu’est-ce qui fait le succès de cette entreprise ? L’une des réponses est probablement son mode de fonctionnement. En effet, la convivialité et l’accessibilité sont les principaux mots-clés chez Wix. Wix.com permet aux utilisateurs de créer des sites web en HTML5 (mobile friendly) à l’aide d’une “simple” fonctionnalité de glisser-déposer (click and drop). Ce géant de l’internet a littéralement rendu la création de sites web accessible à presque tout le monde.
La situation actuelle et quelques données sur Wix Stores :
- La société revendique plus de 200 millions d’utilisateurs dans le monde, dans 190 pays différents, ce qui en fait le deuxième plus grand fournisseur de CMS et de services web après WordPress.
- En ce qui concerne Wix Stores, selon Builtwith, il existe près de 1,5 million de sites e-commerce actifs et plus de 4 millions de sites ont été créés.
- En termes de parts de marché, Wix Stores occupe la deuxième place mondiale (6,9%), juste entre Shopify et WooCommerce.
Prix et tarification
Wix.com se base sur un modèle freemium. Cela signifie que vous pouvez créer un site web gratuitement, mais que vous devrez payer pour des fonctionnalités supplémentaires. Wix Stores est l’une de ces fonctionnalités. Comme vous pouvez le voir ci-dessus, il existe 3 types d’abonnement premium différents, en fonction de la taille de votre entreprise, des types de produits, des fonctionnalités nécessaires, des intégrations, etc.
Avantages
- Comme mentionné précédemment, l’un des principaux atouts de Wix est sa fonctionnalité de glisser-déposer. Sans aucune compétence en codage, vous pouvez facilement créer et démarrer votre boutique en ligne en quelques heures. De plus, l’équipe d’assistance est disponible à tout moment dans de nombreuses langues.
- La création d’une boutique Wix vous permet de bénéficier de tout l’environnement créatif de Wix, avec des mises à jour fréquentes et des modules complémentaires (création de contenu, outils de personnalisation, outils d’IA, etc.)
- Bénéficiez également d’une vaste communauté de concepteurs et de développeurs qui fournissent (parfois gratuitement) de nouveaux modèles, plug-ins, etc.
Inconvénients
- La fonctionnalité de glisser-déposer a ses limites. Les possibilités de personnalisation sont assez faibles et restreintes. Une fois que vous avez choisi un thème initial, il devient très difficile d’en changer au cas où vous voudriez reconstruire ou rafraîchir votre boutique en ligne.
- De même que les possibilités de personnalisation sont assez limitées. Wix Stores ne fournit pas beaucoup de fonctionnalités supplémentaires importantes comme la gestion de votre base clients, les activités de marketing élaborées, le cadre juridique, etc.
- Par conséquent, et comme vous l’avez peut-être remarqué, Wix Stores cible principalement les PME et les startups. Une fois que vous avez une large gamme de produits, ou que vous développez vos activités sur un nouveau marché étranger, vous pouvez commencer à regarder la concurrence.
Dans quel cas vous devriez choisir Wix Stores ?
Comme WooCommerce, Wix Stores nécessite un domaine Wix.com pour fonctionner. De plus, nous avons vu, à travers le modèle de tarification et son fonctionnement (glisser-déposer), que cette plateforme e-commerce peut être plus appropriée pour les startups et les PME.
Mentions spéciales : autres plateformes e-commerce existantes
Comme indiqué précédemment, le marché est assez fragmenté. Il existe de nombreuses autres plateformes e-commerce disponibles et utilisées par les retailers et les e-commerçants :
- Shopware : en savoir plus ici
- Plentymarkets : en savoir plus ici
- OpenCart
- Zen Cart and OsCommerce
- Salesforce Commerce Cloud
De la bonne plateforme e-commerce au bon partenaire e-logistique
Le choix de votre plateforme e-commerce est définitivement important pour le développement et la réussite de votre entreprise. Une logistique optimisée, une bonne gestion des retours transparente, des options d’expédition gratuite et accélérée et une expérience client améliorée vous donneront également un avantage concurrentiel. Ces avantages peuvent être obtenus principalement en ayant une solution e-logistique évolutive et prête à l’emploi. Par conséquent, le processus de traitement des commandes du moment où votre client achète votre produit est aussi important que de disposer de la bonne plateforme e-commerce.
Traitement des commandes, stockage, livraison, gestion des retours, etc. C’est ce que nous appelons la logistique e-commerce. Ici, vous avez deux choix :
- Traitement en interne
- Logistique e-commerce externalisée auprès d’un partenaire expérimenté
Si vous optez pour la seconde solution, c’est-à-dire confier le traitement de vos commandes à un partenaire e-logistique (comme byrd), vous devez d’abord vous assurer qu’il soit capable d’intégrer votre plateforme e-commerce. L’intégration transparente de votre plateforme e-commerce avec le logiciel de traitement des commandes est primordiale. Elle vous permet de bénéficier d’un environnement interconnecté et basé sur le cloud avec un transfert de données en direct et une gestion des commandes harmonisée.
Enfin, lorsque vous choisissez un partenaire e-logistique, vous devez rechercher une solution qui vous permettra de vous développer à l’international et de faire évoluer votre activité en toute simplicité. En général, cela signifie des options de stockage décentralisé disponibles dans différents pays et une logistique inverse optimisée devant figurer en tête de votre liste d’incontournables.
Découvrez notre solution de logistique e-commerce à l’échelle européenne ici ou consultez nos intégrations de plateformes e-commerce disponibles : Amazon FBM, Billbee, Plentymarkets, Shopify, Shopware, WooCommerce. Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons vous aider à développer votre activité e-commerce.