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Sumergirse en el mundo del e-commerce puede ser algo realmente emocionante para los comerciantes, y hoy en día, también parece algo obligatorio. Para llegar a ser un comerciante online de éxito, es posible que surjan muchas preguntas como, por ejemplo, cómo encontrar el socio de distribución o el proveedor de servicios de entrega adecuados. Sin embargo, este tipo de preguntas se plantean en una fase posterior de la aventura, normalmente cuando se piensa en cómo obtener una ventaja competitiva, expandirse a los mercados internacionales, mejorar la experiencia del cliente y optimizar los costes.
Por lo tanto, uno de los primeros pasos es encontrar la plataforma de comercio electrónico adecuada para vender sus productos en línea. La que se adapte a su modelo de negocio, su entorno actual y sus recursos. También puede ocurrir que ya tenga una tienda en línea, pero esté buscando una nueva solución para crecer o mejorar su rendimiento. En este blog, hemos recopilado una visión general de las plataformas de comercio electrónico más populares y utilizadas, para que pueda identificar fácilmente cuál se adapta mejor a su modelo de negocio y a sus recursos.
Resumen
- La situación del mercado mundial del comercio electrónico
- Código abierto frente a SaaS: ¿cuál elegir?
- Las 5 plataformas de comercio electrónico más populares en Europa
- Shopify: la estrella emergente de las plataformas de comercio electrónico
- PrestaShop: el actor histórico en Europa occidental
- Magento: plataforma de e-commerce líder para grandes minoristas
- WooCommerce (WordPress): amplía gratis tu tienda de comercio electrónico en todo el mundo
- Wix Stores de Wix.com: crear un sitio web de comercio electrónico es fácil
- Menciones especiales
- Desde la plataforma de comercio electrónico adecuada hasta el socio de distribución perfecto
Visión general
No es ningún secreto que el comercio electrónico ha crecido espectacularmente en los últimos años. Especialmente debido a la situación de pandemia mundial, durante la cual la mayoría de la gente tuvo que comprar por Internet. Según eMarketer y Statista, las ventas minoristas de comercio electrónico en todo el mundo deberían alcanzar los 4,9 billones de dólares a finales de 2021 (lo que supone casi 4 veces más que hace 7 años). Incluso el Nasdaq publicó su análisis, afirmando que en 2040 el 95% de las compras se harían en línea.
Uno de los puntos clave que destaca el informe anual de Shopify sobre la situación del comercio electrónico es la importancia de escalar una estrategia omnicanal para las marcas. Ser capaz de anunciar y vender tus productos en tus diferentes canales se ha convertido casi en una obligación. Esta es también la razón por la que utilizar una plataforma de comercio electrónico que integre tu canal de redes sociales, por ejemplo, o tus marketplaces puede ser una gran solución para cambiar hacia una estrategia omnicanal.
Desde una perspectiva europea, el comercio electrónico también ha experimentado un auge en los últimos años. El Reino Unido, Alemania y Francia son los países líderes en este ámbito. La cuota de mercado del comercio electrónico para 2020 se estimó en 717.000 millones de euros (los resultados definitivos aún están pendientes), lo que supondría un aumento del 12,7% respecto al año anterior. No obstante, esta cifra es algo inferior al aumento del 14,2% del comercio electrónico europeo en 2019.
Es importante señalar también el crecimiento del comercio electrónico transfronterizo:
Por cierto, si quieres saber más sobre el mercado francés del comercio electrónico, consulta nuestro estudio completo:
Principales tendencias en soluciones de comercio electrónico
Gigantes del comercio electrónico como Amazon y Alibaba han cambiado las reglas del juego de las compras en línea. Características como las opciones de envío gratuito con gestión optimizada de devoluciones, marca personalizada y embalaje sostenible, entrega rápida e incluso opciones de entrega en el mismo día se están convirtiendo en estándares del sector establecidos por los leviatanes del comercio electrónico. A su vez, a los vendedores en línea independientes les resulta difícil competir con ellos en el mercado. Sin embargo, contar con una solución de comercio electrónico eficaz, estable y escalable puede marcar la diferencia.
Dicho esto, existen muchas soluciones de comercio electrónico. Por lo tanto, es importante tener en cuenta que, dependiendo del tamaño de su empresa, sus recursos, su tráfico en línea y sus productos (o servicios), encontrar la solución perfecta para usted puede ser diferente de la opción "estándar".
Si observamos el mercado global de las plataformas de comercio electrónico, vemos que está muy fragmentado, con actores históricos y otros nuevos y emergentes. En Europa del Este, grandes operadores como Magento y PrestaShop siguen siendo muy populares (especialmente para empresas medianas y grandes) por su capacidad operativa, sus características de seguridad y, básicamente, por su presencia histórica, ya que se trata de un mercado maduro. Sin embargo, podemos observar un cambio en las elecciones de los minoristas, que buscan empresas más recientes y de rápido crecimiento con un potencial de crecimiento interesante, como Shopify y Wix.com.
A nivel general, el mercado europeo está mucho más fragmentado. Shopify lidera la partida en cuota de mercado, pero no con mucha diferencia.
Además, si segmentamos el mercado por el "interés", Shopify se lleva la palma aquí. La prevalencia de esta solución canadiense basada en suscripciones puede atribuirse a que llevan ya bastante tiempo en el mercado y a que en los últimos años han superado muchos retos de código abierto y superado innumerables hitos en el desarrollo de su plataforma. Sin embargo, si miramos las cosas desde una perspectiva global, surgen algunas peculiaridades geográficas interesantes:
- Los países anglófonos y África se inclinan por Shopify
- Europa, en general, se divide entre Magento, WooCommerce y PrestaShop
- China y Rusia tienen cada uno su propia solución
Principales características que se deben tener en cuenta al elegir una plataforma de comercio electrónico
Aunque hay muchas formas de comparar plataformas de comercio electrónico, también debe considerar qué arquitectura de software se adapta mejor a la configuración de su empresa. En términos generales, hay dos bandos que dictarán cómo interactuar y financiar su plataforma: código abierto frente a software como servicio (SaaS). Pero antes de entrar en materia, veamos cuáles son las principales diferencias entre ambos.
Modelo de software como servicio (SaaS)
Un SaaS es "un modelo de licencia y entrega de software en el que éste se licencia por suscripción y se aloja de forma centralizada". Los usuarios se suscriben a un sistema basado en la nube que les permite utilizar una amplia gama de funciones y servicios.
Fuente: atlantic.net
Examples of SaaS: SendinBlue, Talensoft, ContentSquare, AB Tasty, Tilkee.
Software libre
Una solución de código abierto es un software libre accesible y utilizable por cualquiera. No sólo significa acceso abierto al código, sino también libre distribución, modificaciones y obras derivadas, sin restricciones ni discriminación de nadie ni de ninguna otra solución.
Ejemplos de software de código abierto: Apache, 7Zip, Audacity, Drupal, Filezilla.
¿Cuál elegir?
El gráfico anterior resume las principales diferencias entre ambas opciones. El software de código abierto es más flexible, porque es más personalizable, y el SaaS es menos caro en términos de costes de soporte global debido al modelo de suscripción y a la experiencia del proveedor.
Así que es difícil decir si elegir uno u otro. Dependerá del tamaño de tu empresa, presupuesto y recursos humanos, crecimiento, etc. También es importante tener en cuenta las cuestiones de seguridad y su entorno técnico actual. SaaS es cada vez más popular debido a su simplicidad y capacidad de ampliación.
Por ejemplo, desde 2017, ha habido un cambio de interés en la industria mundial del comercio electrónico. Por ejemplo, al comparar las tendencias de búsqueda entre Shopify y PrestaShop, se puede ver que la solución SaaS canadiense está recibiendo más interés. Lo mismo ocurre con las demás soluciones de código abierto:
Source: Google Trends
Esto se debe principalmente a la facilidad de uso y de puesta en marcha de una tienda en línea con una solución SaaS.
Aviso: No hace falta decirlo, pero esta lista no se ha elaborado en ningún caso para clasificar ninguna de estas soluciones. El objetivo principal de esta lista es proporcionar una visión general informativa de las diferentes soluciones de comercio electrónico más utilizadas entre los minoristas en línea de Europa. Por lo tanto, te aconsejamos que compares tú mismo las distintas soluciones y decidas qué plataforma de e-commerce se adapta mejor a tus necesidades.
Fundada en Ottawa (Canadá) en 2006, la historia de Shopify es a la vez sorprendente y revolucionaria en el entorno del comercio electrónico. Los fundadores Tobias Lütke y Scott Lake tuvieron la idea original de abrir una tienda online de snowboard. Pero como el mercado no estaba lo suficientemente maduro y, en aquel momento, el comercio electrónico no estaba tan desarrollado como ahora, decidieron optar por una idea diferente.
Crearon y lanzaron su producto de comercio electrónico. En 15 años, Shopify se convirtió en una de las plataformas de comercio más potentes y utilizadas del mundo, especialmente en los países de habla inglesa. También es una de las empresas más importantes de la economía canadiense.
En la actualidad, Shopify pretende convertirse en el líder mundial como solución integral de comercio electrónico para minoristas. Con su sistema de tienda propio, su solución de pago, su red de cumplimiento y sus servicios de gestión del éxito del cliente, esta estrella emergente canadiense está creando un potente entorno de comercio electrónico para los minoristas online que buscan una solución de negocio todo en uno. Y aunque al principio la solución estaba más orientada a las pequeñas empresas, en 2014 lanzaron Shopify Plus: una plataforma de comercio electrónico diseñada específicamente para negocios online de rápido crecimiento y de gran tamaño.
Situación actual y datos de Shopify (2020-2021):
- Casi 1,6 millones de sitios web utilizan Shopify en 175 países (según Builtwith)
- Shopify declaró unos ingresos globales de 2.930 millones de dólares en 2020
- Empresa y entorno de rápido crecimiento con múltiples integraciones y colaboraciones con otros gigantes de internet: Facebook, TikTok, YouTube, Hubspot, Pinterest, etc.
Modelo de precios
El modelo de precios de Shopify se basa en una suscripción mensual con comisiones sobre las ventas en función del volumen de negocio.
Ventajas
- Shopify es fácil de usar. La plataforma permite a los usuarios crear e implementar una tienda online en unos pocos clics. Además, Shopify Community conecta a más de 800.000 comerciantes online en una enorme base de conocimientos y sección de preguntas frecuentes. Y Shopify Partner Academy te acompañará para convertirte en un experto en comercio electrónico.
- La solución de comercio electrónico funciona como sistema de tienda y como CMS. Puedes gestionar la configuración de tu alojamiento web y las prestaciones SEO.
- Hay todo tipo de plug-ins y complementos (Shopify Apps) para personalizar tu tienda online y mejorar la experiencia del cliente.
Desventajas
- El modelo de precios y basado en transacciones, dependiendo de la fórmula elegida, puede ser un factor importante, especialmente para pequeñas tiendas online y startups, ya que no existe un plan de suscripción gratuito.
- Dado que Shopify es una solución SaaS, las posibilidades de personalizar completamente el entorno de comercio electrónico son bastante complejas y restringidas.
- El mercado del comercio electrónico está bastante maduro, por lo que la confianza y el conocimiento sobre esta solución aún deben mejorar, especialmente para las medianas y grandes empresas online.
¿En qué caso deberías optar por Shopify?
Dadas sus principales características y servicios, el principal objetivo de Shopify es permitir que cualquiera pueda poner en marcha su negocio de comercio electrónico y crear su primera tienda online, de la forma más fluida posible. Por lo tanto, esta plataforma de comercio electrónico tiene como objetivo atender a las pequeñas y medianas empresas y a los principiantes en el comercio electrónico. Así que, si quieres convertirte en un comerciante electrónico o ampliar tu negocio, esta puede ser una buena solución para ti. Sin embargo, como ya se ha mencionado, Shopify lanzó hace unos años Shopify Plus que está específicamente dedicado a las grandes empresas y minoristas. También tienes que tener en cuenta que, al ser una empresa norteamericana, puede haber algunas diferencias culturales y de enfoques respecto al entorno del comercio electrónico, así como una falta de información disponible para las empresas con sede fuera de Norteamérica.
Nacido en Francia en 2007, PrestaShop es un gran ejemplo de éxito made-in-France. Empezó en una de las escuelas de tecnología más importantes del país (Epitech). Lo que al principio era un proyecto estudiantil, creció bastante rápido y se convirtió en la plataforma de comercio electrónico más utilizada en Francia (16,9% de cuota de mercado en 2020, 6% en todo el mundo).
La razón principal de su éxito viene de su estructura y de cómo está construida. Al igual que WooCommerce y Magento (volveremos sobre estos dos más adelante), PrestaShop es una solución de código abierto construida por especialistas, pero también por expertos en comercio electrónico, y por los propios comerciantes. Por ejemplo, puede encontrar el código fuente y todas las actualizaciones en GitHub.
La plataforma francesa de comercio electrónico se ha convertido en una década en líder en Francia, permitiendo a más de 50.000 empresas vender sus productos en línea.
Situación actual y datos de PrestaShop:
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Como ya se ha mencionado, PrestaShop lidera el mercado del comercio electrónico como la plataforma más utilizada e importante en Francia (28% de la distribución de uso).
300.000 sitios web utilizan la solución francesa en todo el mundo, lo que la convierte en líder en Europa y América Latina. -
A finales de 2019, el CEO de PrestaShop afirmaba que se crea una tienda online cada cuatro minutos, y que el volumen de negocio de todos los comerciantes y minoristas electrónicos se estima en 15.000 millones de euros.
Modelo de precios
Como diría Stevie Wonder: "I am free!"; y lo mismo ocurre con PrestaShop. Crear tu tienda online es gratis, sin embargo, hay algunos costes paralelos. Por ejemplo, es necesario comprar un dominio web, y luego puede haber algunas necesidades técnicas y de desarrollo para una mayor personalización. En pocas palabras, la mayoría de los elementos básicos son gratuitos, mientras que los complementos y plugins adicionales, también llamados módulos, que le permiten integrar nuevas funciones en su tienda de comercio electrónico, suelen tener un precio, y ese es el núcleo del modelo de precios de PrestaShop.
Ventajas
- Crear tu tienda online con PrestaShop es completamente gratis, lo que hace interesante lanzar tu proyecto y escalarlo minimizando tus costes.
- PrestaShop sigue siendo una empresa de tamaño humano, aunque ya está disponible en muchos países. Al elegir este proveedor, estarás cubierto y respaldado por un pequeño equipo de expertos en comercio electrónico y tecnología.
- Gran comunidad de usuarios, totalmente personalizable y bastante intuitivo, todo esto hace que PrestaShop sea bastante fácil de usar para cualquiera.
Desventajas
- Muchas funciones (las básicas y las más avanzadas) no son gratuitas, y algunas son un poco caras. Hay más de 4.000 plug-ins, complementos, módulos, temas, etc. disponibles en su Marketplace. Por ejemplo, puedes optar por la integración con Amazon Marketplace si pagas 279,99 euros por ella, o puedes decantarte por un paquete SEO starter pack, cuyo precio es de 246,99 euros.
- Aumentar el tamaño de tu tienda online PrestaShop personalizándola por completo puede convertirse en un problema técnico a largo plazo, especialmente si realizas cambios estructurales o actualizaciones.
- La puesta en marcha de su tienda en línea (compra de un dominio, creación,
implementación, etc.) puede resultar difícil en función de su modelo de negocio. Así como resolver problemas técnicos (como la velocidad de carga) y obtener ayuda del servicio de atención al cliente.
¿En qué casos debería optar por PrestaShop?
Al igual que Shopify, PrestaShop estaba destinado en un principio a las PYME. Pero desde que la empresa francesa siguió y lideró el crecimiento del comercio electrónico en Francia, muchas grandes empresas siguen utilizando la solución (por ejemplo, Danone). Por eso es un actor polivalente.
Dado que es una solución gratuita, probablemente sea una buena solución (a corto o largo plazo) para poner en marcha su proyecto y sumergirse en el mundo del comercio minorista. Sin embargo, una nota importante es el aspecto técnico. Si no eres o no tienes las capacidades técnicas disponibles en el equipo para construir y gestionar tu tienda PrestaShop, esto puede llegar a ser bastante costoso a largo plazo: el soporte al cliente (399 € por 6 horas de soporte), los desarrolladores externos y demás pueden hacer subir tus costes rápidamente.
La aventura de Magento comenzó en 2007 en California. También es una solución de código abierto, pero un poco más compleja y completa que las demás plataformas del mercado. Por ejemplo, permite a los comerciantes y minoristas vender un gran número de productos y SKU. Pero también, crear tiendas de diferentes marcas bajo una entidad mayor.
El crecimiento y la historia entre bastidores de Magento también han recorrido un largo camino hacia el éxito. Durante varios años, la empresa ha sido propiedad, financiada y "controlada" por diferentes inversores y grandes empresas privadas como Varien Inc, eBay, Permira. Actualmente, Magento ha entrado en la cartera del gigante estadounidense Adobe, lo que supone una gran ventaja competitiva y una apuesta de crecimiento para crear un entorno web omnicanal.
Hoy en día, la empresa estadounidense está considerada como una de las soluciones de comercio electrónico más eficaces y utilizadas del mundo para medianas y grandes empresas. Además, se han producido algunas actualizaciones y cambios significativos en su modelo de negocio, como el lanzamiento de Magento 2, la integración en Adobe y la creación de un entorno omnicanal basado en la nube, también conocido como Adobe Commerce.
Situación actual y datos de Magento:
- Según Builtwith, más de 200.000 sitios web vivos utilizan Magento (más de 6.000 en Francia), y más de 740.000 creados históricamente.
- La facturación anual acumulada de las tiendas online Magento es de 155.000 millones de dólares en todo el mundo.
- El 1,5% de las tiendas de comercio electrónico se crearon a través de Magento en 2020 y su cuota de mercado es del 3,4% (La Fabrique du Net). Se observa una ligera disminución del interés y de la importancia global de esta solución.
Modelo de precios
Ahora mismo existen 3 modelos diferentes en función del tamaño de tu empresa y de tus recursos financieros:
- Solución gratuita de código abierto
- La solución "Pequeña empresa", que cuesta unos 2.000 euros al año
- La solución "Mediana y Empresa", que cuesta unos 15.000 euros al año
Ventajas
- Magento ofrece una amplia gama de características y funcionalidades: venta online, marketing (promoción, SEO avanzado), soluciones de pedidos y pagos, creación y gestión de multitiendas, etc. Además de la conexión con las funcionalidades de Adobe Cloud
- Posibilidades de personalización de alto nivel: hay más de 4.000 plug-ins y extensiones (gratuitas o no) disponibles, el servicio Adobe Cloud permite una potente diferenciación de diseño y creatividad.
- El entorno Adobe es cada vez más popular y potente. La comunidad reúne a más de 350.000 usuarios y colaboradores. Hay actualizaciones frecuentes y nuevas funciones.
Desventajas
- Uno de los principales obstáculos con Magento es el precio. Al estar más orientado a medianas y grandes empresas que necesitan una infraestructura completa y enorme, probablemente sea una gran inversión a largo plazo, pero más arriesgado para startups y pymes.
- Como se ha mencionado anteriormente, las posibilidades de personalización son amplias. Sin embargo, la mayoría de las veces son complejas y requieren conocimientos especializados o ayuda externa (lo que puede resultar costoso a largo plazo).
- Magento tiene la reputación de ser una solución grande y compleja, difícil de personalizar a nivel técnico, y que no puede adaptarse a todos los modelos de negocio.
¿En qué caso deberías optar por Magento?
Como ya se ha mencionado, el objetivo de Magento, que ahora forma parte de Adobe Commerce Cloud, es crear un entorno de comercio electrónico totalmente integrado. En otras palabras, si quieres beneficiarte de todas las funciones y crear la mejor experiencia posible para el cliente, puede que te exija bastantes recursos. Esta es probablemente la razón por la que Magento tiene más sentido si ya diriges una empresa de comercio electrónico mediana o grande.
Aunque el gigante estadounidense pretende abrirse más a cualquier tamaño de empresa con diferentes modelos de precios y construyendo una gran comunidad de usuarios.
Lanzado en 2011, WooCommerce es un plugin de comercio electrónico de código abierto compatible con WordPress. Es muy sencillo de usar, es personalizable y es una solución de base libre. Algo que era "solo" un tema se convirtió inicialmente en una de las soluciones de comercio electrónico más populares y utilizadas del mundo.
WooCommerce no es una plataforma de comercio electrónico o un constructor de sitios web de comercio electrónico si nos fijamos bien y queremos ser precisos. Es un complemento de extensión a su sitio de WordPress.
Situación actual y datos de Magento:
- Más de 82 millones de descargas (de todos los tiempos y en todo el mundo). Casi el 94 % de todos los sitios web de comercio electrónico de WordPress utilizan WooCommerce.
- Actualmente, hay 3,8 millones de sitios web de comercio electrónico (enero de 2021) que utilizan la solución de código abierto, lo que hace que la cuota de mercado de WooCommerce sea del 40% en todo el mundo.
- El 29% de los 1 millón de sitios que utilizan tecnologías de comercio electrónico es WooCommerce.
Modelo de precios
Al igual que otras soluciones de código abierto, WooCommerce es gratuito. Sólo necesitarás un dominio web. Además, existen funciones adicionales, temas y complementos que puedes adquirir en el mercado de WordPress.
Ventajas
- Una solución gratuita y de código abierto accesible para cualquiera. Como funciona con WordPress, puedes acceder a una amplia gama de complementos para personalizar completamente tu sitio web.
- Cientos de extensiones y más de 1.000 plug-ins descargables para personalizar tu tienda online. Además, WooCommerce es uno de los mayores proveedores de temas con más de 2.000 temas.
- WordPress es bien conocido por ser fácil de usar para cualquier persona con una gran comunidad de usuarios que pueden ayudarte con la configuración de tu tienda online, escalado, depuración, etc.
Desventajas
- Si quieres que tu sitio web sea totalmente personalizable con funciones muy específicas (por ejemplo, optimización de la conversión, venta cruzada, etc.) puede que tengas que pagar. Hay un montón de extensiones de pago, a veces caras, que podrían llegar a ser esenciales para el crecimiento de tu comercio electrónico.
- Como software de código abierto y base libre, WordPress se actualiza a menudo, lo que puede afectar temporalmente a las extensiones que estés utilizando y, a nivel general, a la eficacia de tu tienda online.
- Dependiendo de tu configuración, el tiempo de carga del sitio web puede afectar y reducir la experiencia del cliente online.
¿En qué caso debería optar por WooCommerce?
Pues aquí la respuesta es bastante sencilla: para usar WooCommerce, necesitas un dominio WordPress. Así que si ya tienes un sitio web "escaparate"/marca en WordPress, el uso de WooCommerce podría ser muy recomendable o al menos una buena idea. Dado que la mitad de los sitios web de todo el mundo utilizan WordPress como CMS, esto demuestra que esta solución es muy popular y está muy extendida.
Sin embargo, como decimos en las desventajas, cuanto más crezca tu negocio, más difícil puede ser gestionar el sitio web y una gama más amplia de productos y actividades.
Wix.com se fundó en 2006 en Israel. Al igual que WordPress, es una empresa de software que ofrece servicios web basados en la nube, como creación de sitios web y CMS, desarrollo de aplicaciones, creación de contenidos y una plataforma de comercio electrónico llamada Wix Stores.
Wix es un buen ejemplo de empresa online de rápido crecimiento. Justo después de 4 años de existencia (2010), Wix ya tenía más de 3,5 millones de usuarios. Un año después, ya tenían más de 8,5 millones de usuarios y han conseguido la friolera de 61 millones de dólares de capital de inversión para seguir expandiendo su negocio. Hoy es uno de los líderes mundiales en servicios web.
Pero, ¿qué hace que esta empresa israelí tenga tanto éxito? Una de las respuestas es probablemente su modus operandi. De hecho, la facilidad de uso y la accesibilidad son las principales palabras clave para la gente de Wix. Wix.com permite a los usuarios crear sitios web HTML5 y para móviles con una "sencilla" funcionalidad de arrastrar y soltar. Este gigante de Internet ha puesto literalmente la creación de sitios web al alcance de casi todo el mundo.
Situación actual y datos de Wix Stores:
- En todo el mundo, la empresa cuenta con más de 200 millones de usuarios en 190 países, lo que la convierte en el segundo mayor proveedor de CMS y servicios web después de WordPress.
- En cuanto a Wix Stores, según Builtwith, hay casi 1,5 millones de sitios de comercio electrónico activos, y más de 4 millones históricamente.
- En términos de cuota de mercado, Wix Stores ocupa el segundo lugar a nivel mundial (6,9%), justo entre Shopify y WooCommerce.
Modelo de precios
Wix.com tiene un modelo de negocio freemium. Esto significa que puedes crear un sitio web gratis, pero tienes que pagar por características adicionales. Wix Stores es una de estas características. Como puedes ver arriba, existen 3 tipos diferentes de suscripción premium, dependiendo del tamaño de tu negocio, tipos de productos, características necesarias, integraciones, etc.
Ventajas
- Como se mencionó anteriormente, uno de los principales activos de Wix es la funcionalidad de arrastrar y soltar. Sin necesidad de conocimientos de programación, puedes crear y poner en marcha tu tienda online en pocas horas. Además, el equipo de atención al cliente está disponible en muchos idiomas en cualquier momento.
- Crear una Tienda Wix te permite beneficiarte de todo el entorno creativo de Wix con actualizaciones frecuentes y complementos (creación de contenidos, herramientas de personalización, herramientas de IA, etc.).
- Benefíciate también de una gran comunidad de diseñadores y desarrolladores que proporcionan (a veces de forma gratuita) nuevas plantillas, plug-ins, etc.
Desventajas
- La funcionalidad de arrastrar y soltar tiene sus límites. Las posibilidades de personalización son bastante reducidas y restringidas. Además, una vez elegida una plantilla inicial, resulta muy difícil cambiarla en caso de que quieras reconstruir o refrescar tu tienda online.
- Además de que las posibilidades de personalización son bastante limitadas, Wix Stores no proporciona muchas características adicionales importantes como gestión de clientes, actividades de marketing elaboradas, marco legal, etc.
- Como resultado, y como ya habrás notado, Wix Stores se dirige principalmente a PYMES y startups. Una vez que tengas una amplia gama de productos, o desarrolles tus actividades en un nuevo mercado extranjero, podrías empezar a echar un vistazo a la competencia.
¿En qué caso deberías optar por Wix Stores?
Al igual que WooCommerce, Wix Stores necesita un dominio Wix.com para funcionar. Además, hemos visto a través del modelo de precios y cómo funciona (arrastrar y soltar), esta plataforma de comercio electrónico puede ser más apropiada para startups de comercio electrónico y PYMES.
Menciones especiales
Como ya se ha dicho, el mercado está bastante fragmentado. Hay muchas otras plataformas de comercio electrónico disponibles y utilizadas por minoristas y comerciantes electrónicos:
- Shopware: más información
- Plentymarkets: más información
- OpenCart
- Zen Cart y OsCommerce
- Nube de Salesforce Commerce
Desde la plataforma de comercio electrónico adecuada hasta el socio de distribución perfecto
La elección de la plataforma de comercio electrónico es sin duda importante para el desarrollo y el éxito de tu negocio. Contar con una logística optimizada, una solución de gestión de devoluciones sin fisuras, opciones de envío gratuitas y rápidas, y una experiencia del cliente mejorada con una marca personalizada le proporcionará la ventaja competitiva que tanto necesita frente a sus competidores. Sin embargo, estas ventajas pueden lograrse principalmente disponiendo de una solución de cumplimiento escalable y preparada. Por lo tanto, el proceso de tramitación de pedidos que tiene lugar desde el momento en que el cliente adquiere el producto es tan importante como disponer de la plataforma de comercio electrónico adecuada.
Procesamiento de pedidos, almacenamiento, entrega, gestión de devoluciones, etc. Esto es lo que llamamos fulfillment de comercio electrónico. Aquí tiene dos opciones:
- Distribución interna
- Servicios externalizados con un socio experimentado
Si optas por esta última opción, externalizar el cumplimiento de tus pedidos a un 3PL y socio de fufillment (como byrd), primero debes asegurarte de que pueden integrarse con tu plataforma de comercio electrónico. Tener una integración perfecta disponible para tu plataforma de comercio electrónico y software de cumplimiento es primordial, ya que te da el beneficio de un entorno interconectado y basado en la nube con transferencia de datos en vivo y gestión de pedidos armonizada.
Por último, pero no por ello menos importante, al optar por un socio 3PL, debes buscar una solución que te permita crecer internacionalmente y ampliar tu negocio con facilidad. Por lo general, esto significa disponer de opciones de inventario descentralizadas en diferentes países y de una logística inversa optimizada, que debería estar en lo más alto de tu lista de "imprescindibles".
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