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La empresa suiza IMDia lleva varios años activa en el mercado del comercio electrónico y gestiona un total de más de 10 tiendas en línea en 28 idiomas. Su objetivo es llevar productos de alta calidad de la venta al por menor fuera de línea a la venta al por menor en línea y ponerlos más fácilmente a disposición de los consumidores, al tiempo que ofrecen a los fabricantes la oportunidad de llegar a nuevos grupos destinatarios. Se centran principalmente en suplementos nutricionales y productos de belleza y cuidado de la salud, que han gozado de gran popularidad en el comercio electrónico en los últimos años.
Retos a la hora de encontrar el socio de fulfillment adecuado
Antes de que IMDia se pasara a byrd, la agencia de comercio electrónico trabajaba con la empresa derivada de Otto, ODC (ondemandcommerce), que el grupo abandonó en 2021 (más información aquí). Por lo tanto, se vieron obligados a encontrar rápidamente un socio de fulfilment fiable que pudiera apoyar el negocio de forma sostenible y sólida. Los siguientes factores eran especialmente importantes:
- Experiencia con las categorías de productos
- Orientación internacional (ya que hay mucha demanda en Italia y Francia, por ejemplo)
- Integración sin problemas con diversos sistemas de comercio electrónico y mercados
- Apoyo personal y desarrollo de una asociación sostenible
- Experiencia en el suministro de suplementos nutricionales
- Experiencia en la distribución de productos de belleza y cuidado de la salud
Cómo apoya byrd el crecimiento del comercio electrónico internacional
Como empresa con raíces suizas, la cuestión de la precisión desempeña un papel importante para nosotros. Con byrd, hemos encontrado un proveedor de servicios de fulfillment profesional que responde a estos retos.
Y añade: "Con nuestro contacto directo en byrd, podemos resolver los problemas entre nosotros rápidamente". Por ejemplo, la empresa quería trasladar varios productos a Italia para acortar el plazo de envío. Debido a problemas con el IVA, decidieron interrumpir el traslado y optar por el servicio de envío de DHL, Warenpost 2.0, que redujo los costes de envío en un 60% y mejoró las tasas de entrega. La flexibilidad de Byrd mejoró los costes logísticos y la experiencia posterior a la compra, lo que también repercutió positivamente en las tasas de conversión.
Además de la experiencia tecnológica y la red de distribución internacional, la fiabilidad de byrd me convenció.
Gracias a la perfecta interfaz con Plentymarkets, la empresa puede automatizar el procesamiento de pedidos para todos los canales y beneficiarse de la logística integral. Otro canal importante es el mercado de Amazon, donde la empresa confía sus productos a Fulfillment by Merchant (FBM). Debido a los rápidos plazos de entrega, esta estrategia de envío tiene un efecto positivo en el rendimiento en Amazon, ya que los productos se muestran de forma preferente y se minimiza la tasa de rebote.
Perspectivas de una asociación a largo plazo
IMDia sigue teniendo éxito con su negocio de comercio electrónico a pesar del difícil entorno macroeconómico y ve potencial en toda Europa para su estrategia empresarial. En el futuro, la internacionalización seguirá avanzando de la mano de byrd. Además, están previstas nuevas categorías de productos que aumentarán aún más el potencial de ventas. Es crucial que puedan venderse de forma rentable a los compradores en línea, lo que requiere una logística de comercio electrónico eficiente, que byrd proporciona.
Enlace a la agencia de comercio electrónico: https://www.imdia.ch/