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L'azienda svizzera IMDia è attiva nel mercato dell'e-commerce da diversi anni e gestisce un totale di oltre 10 negozi online in 28 lingue. Il suo obiettivo è quello di portare i prodotti di alta qualità dalla vendita al dettaglio offline a quella online e renderli più facilmente disponibili ai consumatori, offrendo al contempo ai produttori l'opportunità di raggiungere nuovi gruppi target. L'attenzione è rivolta principalmente agli integratori alimentari e ai prodotti per la salute e la bellezza, che negli ultimi anni hanno goduto di grande popolarità nell'e-commerce.
Le sfide per trovare il giusto partner di fulfillment
Prima che IMDia passasse a byrd, l'agenzia di e-commerce lavorava con lo spin-off ODC (ondemandcommerce) di Otto, che è stato dismesso dal gruppo nel 2021 (per saperne di più, leggi qui - solo DE). Pertanto, è stato necessario trovare rapidamente un partner affidabile per il fulfillment che potesse supportare l'attività in modo duraturo e affidabile. I seguenti fattori erano particolarmente importanti:
- Esperienza con le categorie di prodotti
- Orientamento internazionale (ad esempio, c'è molta richiesta in Italia e in Francia).
- Integrazione senza problemi con vari sistemi di e-commerce e marketplace
- Supporto personale e creazione di una partnership sostenibile
- Esperienza nel fulfillment di integratori e vitamine
- Esperienza nel fulfillment di prodotti di bellezza e cura della salute
Come byrd supporta la crescita dell'e-commerce internazionale
Dopo aver contattato e confrontato diversi fornitori di servizi logistici per l'e-commerce in Europa, la scelta è ricaduta su Byrd grazie ai fattori sopra citati. Alla domanda se ci fosse un fattore decisivo, Wiegand, che è socio dell'agenzia, risponde: "Oltre alla competenza tecnologica e alla rete internazionale di fulfillment, l'affidabilità e la precisione di Byrd mi hanno convinto".
In qualità di azienda con radici svizzere, il tema della precisione riveste un ruolo importante per noi. Con byrd abbiamo trovato un fornitore di servizi di fulfillment professionale in grado di rispondere a queste sfide
E aggiunge: "Grazie al nostro contatto diretto con Byrd, possiamo risolvere qualsiasi problema rapidamente". Ad esempio, l'azienda voleva rifornire diversi prodotti in Italia per ridurre i tempi di spedizione. A causa di problemi legati alle imposte sulle vendite, ha deciso di interrompere il trasferimento e di passare al servizio di spedizione Warenpost 2.0 di DHL, che ha ridotto i costi di consegna del 60% e migliorato i tassi di consegna. Grazie alla flessibilità di Byrd, sono riusciti a migliorare i costi logistici e l'esperienza post-acquisto, con un impatto positivo sui tassi di conversione.
Oltre alla competenza tecnologica e alla rete di distribuzione internazionale, mi ha convinto l'affidabilità di byrd
Grazie alla perfetta interfaccia con Plentymarkets, l'azienda può automatizzare l'elaborazione degli ordini per tutti i canali e beneficiare di una logistica unica. Un altro canale importante è il mercato di Amazon, dove l'azienda si affida al fulfillment by merchant (FBM) per i suoi prodotti. Grazie ai tempi di consegna rapidi, questa strategia di spedizione ha un effetto positivo sulle prestazioni su Amazon, perché i prodotti vengono visualizzati in modo preferenziale e la frequenza di rimbalzo viene ridotta al minimo.
Prospettive di una partnership a lungo termine
Nonostante il difficile contesto macroeconomico, IMDia continua ad avere successo con la sua attività di e-commerce e vede un potenziale a livello europeo per la sua strategia imprenditoriale. In futuro, l'internazionalizzazione verrà portata avanti con l'aiuto di byrd. Inoltre, sono previste nuove categorie di prodotti che aumenteranno ulteriormente il potenziale di vendita. È fondamentale che questi prodotti possano essere venduti con profitto agli acquirenti online, il che richiede una logistica e-commerce efficiente, che viene fornita da byrd.
Link all'agenzia di e-commerce: https://www.imdia.ch/