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Jedes Jahr steht der E-Commerce vor neuen Herausforderungen, sei es die letzte Meile, die Customer Journey, wie man sicherstellt, dass das Produkt in gutem Zustand und schnell bei den Online Shoppern ankommt und vieles mehr. Online Unternehmen finden Jahr für Jahr neue, meist bessere Lösungen. Die Frage, die wir uns jetzt stellen, ist, ob es weitere E-Commerce Trends 2023 gibt, die Dir einen weiteren Schub geben können? Auf welche dieser Trends solltest du Dich als Online Unternehmen konzentrieren und wo werden wir die gleichen Trends wie 2022 sehen? Hier erklären wir, was sich geändert hat und was ähnlich geblieben ist.
Sind die Trends Online Handel von 2022 noch aktuell?
Nun, sie haben sich eindeutig geändert, denn die (gefühlte) Bedeutung der COVID-19-Pandemie hat stark nachgelassen. Der wohl größte externe Faktor 2022 und auch 2023 sind die, unter anderem durch den Krieg in Europa, gestiegenen. So sind Materialkosten und Energiekosten dramatisch angstiegen und eine enorm hohe Inflation beeinflusst somit alle Menschen und Unternehmen in Europa und darüber hinaus
Nicht nur deshalb liegt bei einige E-Commerce Trends 2023 der Fokus auf Einsparungen. Auf Kundenseite äußert sich das so, dass bewusster eingekauft wird und auch die Preissensibilität steigt. Auf Unternehmensseite geht es um Einsparungen, oder besser gesagt Effizienzgewinne in allen Bereichen. Behalte dazu weiterhin die E-Commerce Trends 2022 im Hinterkopf, denn wir empfehlen Dir, sie mit den Trends 2023 zu mischen.
5 E-Commerce Trends für 2023
Der Schlüssel für 2023 ist es nun, Deine Kund:innen zu halten und Strategien zu entwickeln, die sich an diese Inflation anpassen. Gleichzeitig musst Du sehr kreativ sein und darfst nicht im traditionellen E-Commerce Verkauf stecken bleiben. Aus diesem Grund haben wir diesen Abschnitt in zwei Teile geteilt. In einem findest Du Informationen darüber, wie Du Deine Kund:innen halten kannst, um die Inflation 2023 zu überleben. Im zweiten Teil geht es darum, wie du deinen Online-Shop mit Hilfe von Technologie weiter wachsen lassen kannst.
Kund:innen binden und sich auf die Trends von 2023 einstellen
1. Mehr Zahlungsoptionen können die Conversion Rate steigern
Weißt Du noch, als wir Dir sagten, dass wir alle von der Inflation betroffen sind? Das gilt auch für Deine Kund:innen. Deshalb ist es wichtig, Zahlungsmethoden zu entwickeln, die sich an die aktuelle Situation anpassen. Einige Unternehmen bieten die berühmte Zahlung nach Lieferung an; das könnte Deinen Käufer:innen helfen, ihre Einkäufe mit ihrem Gehalt zu vereinbaren und so die Kundenbindung und das Kundenverhältnis stabil zu halten.
Vergiss auch nicht, zentrale Zahlungen oder vielleicht sogar Zahlungen in Kryptowährungen anzubieten. Es wird vorhergesagt, dass bis 2025 53% aller E-Commerce-Transaktionen über mobile/digitale Wallets abgewickelt werden; wir empfehlen Dir also, lieber früher als zu spät damit zu beginnen.
2. Rabatte sind wichtig, aber sind sie es auch wert?
Es stimmt, dass es immer ein Anreiz ist, beim Einkaufen den einen oder anderen Rabatt zu erhalten. Für viele Kund:innen hat dies jedoch keine Priorität mehr, vor allem dann nicht, wenn ihr Einkaufserlebnis negativ ist. Es macht also keinen Sinn, Tausende von Rabatten anzubieten, wenn das gekaufte Produkt von schlechter Qualität ist, zu spät ankommt und im Falle einer Rückgabe nur schwer abgewickelt werden kann.
Konzentriere Dich also mehr darauf, dass Deine Käufer:innen ein zufriedenstellendes und einfaches Einkaufserlebnis haben und biete ihnen dann Rabatte an, wenn sie sich in Deinem Laden angemeldet haben.
3. Belohne Deine treue Kundschaft
Du musst Dich jetzt mehr denn je auf die Kundenbindung als auf die Kundengewinnung konzentrieren. Es wird prognostiziert, dass bis 2023 mehr Händler:innen nicht nur Treueprogramme einführen, sondern diese zu einem zentralen Bestandteil der Customer Journey machen werden. Konzentriere Dich also auf wichtige Aspekte, die auf Deinen Kundenstamm zugeschnitten sind. Wenn Du weißt, dass einige Deiner Kund:innen bereit sind, für Belohnungen mehr zu zahlen, kannst Du für sie ein Premiumprogramm einführen.
Wenn Deine Kund:innen mit den Vorteilen, Angeboten und Vergünstigungen, die sie durch das Treueprogramm erhalten, zufrieden sind, werden sich demnach 87% weiterhin für Deinen Online Shop entscheiden und Dich wahrscheinlich an ihre Familie und Freunde weiterempfehlen.
Kreativität und einfache Einkäufe durch Technologie sind immer noch vorhanden
4. Die Sprachsuche nimmt weiter an Fahrt auf
Täglich steigt die Anzahl an Menschen, die Sprachassistenten benutzen und Sprachsuchen durchführen. Sprachsuchen sind präziser als die klassische textbasierte Suche. Deshalb ist es wichtig, dass Du auf Deiner Website einen förmlichen und klaren Ton beibehältst, vor allem wenn Du ein Produkt beschreibst. Das empfehlen wir:
- Verwende relevante Schlüsselwörter, um Deine Produkte zu beschreiben
- Beantworte Fragen kurz und bündig
- Schreibe attraktive und optimierte Inhalte für die Meta-Descriptions
Laut Bing ist die Sprachsuche 3,7 Mal schneller als das Tippen. Und vergiss nicht, dass die größte Zielgruppe im E-Commerce immer noch die Millennials sind, die eher Sprachassistenten nutzen als jede andere Gruppe.
5. Soziale Medien sind präsenter denn je
Das Ziel von sozialen Netzwerken für deinen E-Commerce ist es, deine Marke bekannt zu machen, Werbung für bestimmte Nutzer zu machen, Produkte zu verkaufen, den Kundenservice zu verbessern und zu erweitern, Gespräche zu führen und Gemeinschaften zu bilden.
Wir empfehlen, dass Du, neben den Klassikern wie Instagram und teils Facebook, die folgenden Netzwerke im Auge behältst:
- Tik Tok Shopping ist eine App, die mobiles Einkaufen ermöglicht und darauf abzielt, bis 2023 einen innovativeren E-Commerce zu schaffen.
- Es wird auch erwartet, dass Twitter bis 2023 mehr Strategien zur Förderung des E-Commerce auf seiner Plattform entwickelt. Es bleibt aber spannend wie sich die Übernahme von Elon Musk weiter auswirken wird.
Fazit
Auch wenn das Wachstum des E-Commerce sich verlangsamt und 2023 wieder zahlreiche Herausforderungen parat haben wird, verspricht der E-Commerce weitherin eine Menge. Die Trends von 2022 wird es auch 2023 noch geben, also übersehe sie nicht und verbessere sie entsprechend den Bedürfnissen Deines Unternehmens. Automatisierung und künstliche Intelligenz werden Dir helfen, die Kosten zu senken; die Vorlieben der Kund:innen werden sich weiterhin ständig ändern, aber ohne Zweifel sind Komfort und Einfachheit beim Einkaufen immer noch der Schlüssel zum nachhaltigen Erfolg.
Auch wenn sich die Wirtschaft ihren Weg durch hohe Inflation und Budgetkürzungen kämpft, wirst Du Lösungen und Strategien brauchen, um Deine Käufer:innen zufrieden zu stellen. Es ist wichtig, auf Zack zu bleiben und nicht in traditionellen Verkaufsmethoden stecken zu bleiben.