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Il tuo cliente a Zurigo aspetta con impazienza il suo pacco. Poi suona il corriere e per prima cosa chiede di pagare. Dazi, IVA all'importazione e una commissione di gestione di cui al momento dell'acquisto nessuno aveva parlato. Che accada o no dipende da due sigle: DDP e DAP.
Entrambe fanno parte degli Incoterms e stabiliscono chi paga dazi e imposte quando spedisci in un paese fuori dall'UE. In questo articolo scoprirai cosa significano DDP e DAP, in cosa si differenziano e quale opzione è migliore per il tuo negozio online.
In sintesi
- DDP (Delivered Duty Paid): come venditore ti fai carico di dazi, IVA all'importazione e sdoganamento all'importazione. Il tuo cliente non paga nulla alla consegna.
- DAP (Delivered at Place): consegni fino alla porta, ma il tuo cliente paga dazi e imposte all'importazione alla consegna, spesso con una commissione di gestione.
- La questione riguarda solo le spedizioni verso paesi fuori dall'UE, come Regno Unito, Svizzera o Norvegia. All'interno dell'UE non si pagano dazi.
- Per i negozi online, il DDP offre di solito l'esperienza cliente migliore. Il DAP ti fa risparmiare lavoro, ma spesso costa resi e recensioni negative.
Cosa sono gli Incoterms?
Gli Incoterms sono regole di consegna pubblicate dalla Camera di Commercio Internazionale (ICC). Stabiliscono chi si fa carico di quali compiti, costi e rischi nel trasporto delle merci. La versione in vigore sono gli Incoterms 2020, con undici regole (ICC). Nel classico commercio B2B compaiono nel contratto di vendita. Nell'e-commerce si riducono soprattutto a una domanda: il tuo cliente deve pagare qualcosa in più alla porta?
DDP e DAP: il significato
DDP: Delivered Duty Paid
Con il DDP, come venditore ti occupi di tutto: sdoganamento all'importazione, dazi, spese e rischi fino al luogo stabilito sono a carico del venditore (Camera di Commercio di Mantova). Per il tuo cliente è come un ordine nazionale: paga il prezzo indicato nel tuo negozio e basta.
DAP: Delivered at Place
Con il DAP consegni anche tu la merce fino al luogo di destinazione. Lo sdoganamento all'importazione e i dazi sono però a carico del compratore (Camera di Commercio di Mantova). Nell'e-commerce significa che il tuo cliente paga dazi e IVA all'importazione alla consegna, di solito al corriere.
DDP vs DAP: la differenza in sintesi
| DDP | DAP | |
|---|---|---|
| Chi paga dazi e IVA all'importazione? | Tu, come venditore | Il tuo cliente |
| Chi si occupa dello sdoganamento all'importazione? | Tu (o il tuo fornitore di servizi) | Il tuo cliente (o il corriere per suo conto) |
| Sorprese alla porta | Nessuna | Dazi e imposte più commissione di gestione |
| Impegno per te | Maggiore: calcolare i dazi ed eventualmente registrarti nel paese di destinazione | Minore |
| Rischio di pacchi rifiutati | Basso | Più alto |
Quanto costa davvero il DAP ai tuoi clienti: due esempi
Regno Unito: per le spedizioni fino a 135 £, addebiti l'IVA britannica già al momento della vendita. Oltre i 135 £ si applicano le normali regole di importazione, con IVA all'importazione ed eventualmente dazi (GOV.UK). Se spedisci in DAP, il tuo cliente paga questi importi più una commissione di gestione: Royal Mail addebita 8 £, Parcelforce 12 £ e per merci di valore superiore a 900 £ sono 25 £ (Royal Mail). Se non paga, Parcelforce trattiene il pacco per 21 giorni e poi lo rispedisce al mittente (Parcelforce).
Svizzera: secondo la fondazione svizzera per la protezione dei consumatori (Stiftung für Konsumentenschutz), la Posta Svizzera addebita 13 CHF per pacco più il 3% del valore della merce per lo sdoganamento delle spedizioni provenienti dall'UE. Se IVA e dazi sono inferiori a 5 CHF, non si paga nulla. Altri corrieri come UPS o FedEx, invece, addebitano le loro commissioni anche al di sotto di questa soglia.
Per gli ordini piccoli, la commissione può incidere in modo sensibile sul valore dell'ordine. Se il tuo cliente rifiuta il pacco per questo motivo, il pacco torna a te. Per te significa spedizione di ritorno, lavoro in più e un cliente deluso che non ordinerà di nuovo tanto presto.
DDP o DAP: cosa conviene al tuo negozio online?
Il DDP fa per te se vendi regolarmente in un paese extra UE, vuoi che il tuo brand si distingua per l'esperienza d'acquisto e puoi includere dazi e imposte nei tuoi prezzi. Il tuo cliente vede il prezzo finale nel negozio e non ha sorprese.
Il DAP può avere senso se stai testando un nuovo mercato, ci spedisci solo occasionalmente o i tuoi clienti sono soprattutto aziende che recuperano l'IVA all'importazione e conoscono la procedura. In questo caso, indica chiaramente nel tuo negozio che alla consegna ci saranno dei costi.
Importante con il DDP: a seconda del paese di destinazione, potresti doverti registrare lì ai fini fiscali, ad esempio per l'IVA britannica sulle vendite dirette fino a 135 £ (GOV.UK). Il governo britannico intende abolire l'esenzione dai dazi per le spedizioni fino a 135 £ entro marzo 2029 (DWF). Chiarisci i dettagli prima di iniziare, idealmente con il tuo consulente fiscale.
Come mettere in pratica il DDP
- Mostra i prezzi finali nel tuo negozio: includi dazi, IVA all'importazione e commissioni nei prezzi per ogni paese di destinazione, oppure calcolali al checkout.
- Scegli il servizio di spedizione giusto: verifica se il tuo corriere offre per il paese di destinazione un servizio DDP, in cui i costi vengono fatturati a te invece che al tuo cliente.
- Cura i tuoi dati doganali: codice doganale, descrizione, valore e origine devono essere corretti per ogni prodotto. Trovi le basi nel nostro articolo sulle conoscenze doganali per l'e-commerce.
- Valuta un magazzino nel mercato di destinazione: se vendi molto in un paese, un magazzino locale può risolvere del tutto la questione. Importi la merce una sola volta e consegni come un rivenditore locale.
Conclusione: il DDP offre di solito l'esperienza cliente migliore
DDP e DAP rispondono alla stessa domanda, con conseguenze molto diverse per i tuoi clienti. Il DAP ti fa risparmiare lavoro, ma sposta costi e disagi alla porta di casa. Il DDP rende un ordine internazionale semplice come uno nazionale, ed è quindi la scelta migliore per la maggior parte dei negozi online non appena vendono regolarmente fuori dall'UE.
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Nota: questo articolo offre una panoramica e non sostituisce una consulenza fiscale o doganale.
Domande frequenti su DDP e DAP
Cosa significa DDP?
DDP sta per Delivered Duty Paid. Il venditore si occupa di trasporto, esportazione, importazione e del pagamento di dazi e IVA all'importazione fino al luogo di destinazione.
Cosa significa DAP?
DAP sta per Delivered at Place. Il venditore consegna fino al luogo di destinazione, mentre lo sdoganamento all'importazione e i dazi sono a carico del compratore.
Qual è la differenza tra DDP e DAP?
La differenza riguarda l'importazione: con il DDP dazi e IVA all'importazione li paga il venditore, con il DAP il compratore. In entrambi i casi, la consegna fino al luogo di destinazione spetta a te o al tuo corriere.
Mi serve il DDP o il DAP all'interno dell'UE?
No. All'interno dell'UE non si pagano dazi. La questione si pone solo per le spedizioni verso paesi fuori dall'UE, come Regno Unito, Svizzera o Norvegia.
Il DDP costa più del DAP?
Per te come venditore sì, perché ti fai carico dei costi. Nel complesso, però, il DDP può risultare più conveniente se porta a meno pacchi rifiutati, resi e richieste al servizio clienti.