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DAP (Delivered At Place ou rendu au lieu de destination) et DDP (Delivered Duty Paid ou rendu droits acquittés) sont deux termes commerciaux internationaux (Incoterms) définis par la Chambre de commerce internationale (CCI). Ces termes décrivent les responsabilités des acheteurs et des vendeurs dans le commerce international en matière de livraison des marchandises. Avant d'explorer leurs implications sur l'expérience client, il est essentiel de comprendre la signification des Incoterms. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus.
Que sont les incoterms ?
Les Incoterms sont un ensemble de 11 règles commerciales créées par la Chambre de commerce internationale (CCI) et sont utilisées dans le monde entier dans les contrats commerciaux internationaux et nationaux. Ils ont été introduits en 1936 et sont régulièrement mis à jour pour refléter l'évolution du paysage du commerce international, la dernière édition étant les Incoterms 2020.
Les incoterms sont très importants car ils définissent les responsabilités des vendeurs et des acheteurs en ce qui concerne les biens et les services. L'objectif principal de ces termes est d'éviter la confusion et les litiges en fournissant un cadre commun qui décrit les obligations, les coûts et les risques spécifiques associés au transport et à la livraison des marchandises.
Choisir entre DDP et DAP pour votre commerce en ligne
DDP (Delivered Duty Paid) et DAP (Delivered At Place) sont deux termes utilisés dans le commerce international pour désigner la personne responsable du paiement des droits, taxes et autres coûts associés au transport des marchandises du vendeur à l'acheteur.
Les entreprises qui expédient des marchandises à l'échelle internationale peuvent préférer le DDP pour sa capacité à simplifier la logistique dans de multiples juridictions douanières. Le DAP, quant à lui, offre des coûts initiaux potentiellement moins élevés, mais le client doit naviguer entre les différentes réglementations douanières nationales, ce qui peut être long et complexe. Il est essentiel d'évaluer soigneusement ces facteurs pour choisir l'Incoterm optimal pour soutenir vos opérations d'e-commerce.
DDP (Delivered Duty Paid) :
Avec l'accord DDP, le vendeur prend en charge tous les coûts liés au transport des marchandises jusqu'au lieu spécifié par l'acheteur, y compris les droits, les taxes et les frais de dédouanement. Cette option simplifie le processus d'expédition, permet d'économiser du temps et des efforts et améliore la satisfaction client. Toutefois, elle peut s'avérer plus onéreuse pour les entreprises en raison des coûts plus élevés supportés par le vendeur. Ce processus offre également au client une expérience d'achat plus fluide et plus prévisible.
DAP (Delivered at Place) :
Dans le cadre du DAP, le vendeur livre les marchandises à l'acheteur à la destination convenue. Toutefois, le client assume la responsabilité des droits d'importation, des taxes et des frais de dédouanement. Cela peut entraîner des incertitudes et des coûts supplémentaires pour le client, qui peut ne pas connaître le coût total à l'avance lors d'un achat en ligne. De plus, le client doit naviguer dans les processus douaniers et les coûts supplémentaires potentiels, ce qui peut affecter l'expérience client.
Conclusion
En conclusion, les termes DAP (Delivered at Place) et DDP (Delivered Duty Paid) sont essentiels pour définir les responsabilités entre les acheteurs et les vendeurs dans le commerce international, et influencent les coûts et la satisfaction des clients. Le choix de l'Incoterm approprié peut considérablement rationaliser les opérations et améliorer la satisfaction générale. Les entreprises établies qui s'efforcent d'améliorer le service client et l'efficacité opérationnelle peuvent préférer le DDP. À l'inverse, les entreprises plus jeunes qui cherchent à maîtriser leurs coûts et qui ont la capacité de gérer efficacement les procédures douanières peuvent bénéficier davantage du DAP.