Les Néerlandais comptent parmi les plus grands consommateurs en ligne de tous les pays de l'UE et constituent un marché lucratif pour les e-commerçants. Rien qu'en 2019, le marché néerlandais du e-commerce représentait 25,8 milliards d'euros.

Les acheteurs aux Pays-Bas ont de plus en plus recours à des plateformes de vente (telles que les marketplaces en ligne) pour trouver de bonnes affaires. Selon les analystes d'ING, ce canal devrait devenir le principal canal d'achat en ligne dans un avenir proche. Il est essentiel de comprendre quelles sont les marketplaces les plus populaires et comment maximiser les bénéfices des ventes pour maintenir et faire progresser votre position sur le marché néerlandais.

Quelles sont donc les marketplaces en ligne les plus populaires aux Pays-Bas ? Quelles sont les tendances du marché auxquelles nous pouvons nous attendre en 2021 ? Et comment vous faire une place parmi des milliards d'euros dépensés chaque année par les acheteurs néerlandais sur les marketplaces en ligne ?

Dans cet article, nous examinerons brièvement l'évolution du paysage e-commerce aux Pays-Bas, nous verrons quelles marketplaces sont les plus populaires et nous envisagerons quelques stratégies et outils pour réaliser et maximiser votre potentiel de vente.

Habitudes d'achat en ligne aux Pays-Bas

C'est très simple, les Néerlandais adorent faire des achats en ligne et ils le font de plus en plus souvent. On observe également une forte augmentation de la préférence des consommateurs pour les marketplaces et autres plateformes.
  • En 2019, 96% des acheteurs néerlandais (âgés de 15 ans et plus) ont effectué au moins un achat en ligne.
  • Les acheteurs en ligne néerlandais ont une préférence marquée pour le paiement via iDEAL (un système de paiement bancaire direct et sécurisé), et préfèrent ne pas payer leurs achats par carte de crédit. (Remarque : cela peut être un facteur important lorsque l'on considère les marketplaces comme canal de vente).

Les acheteurs néerlandais utilisent plus fréquemment les marketplaces en ligne et autres plateformes. Cette tendance devrait se poursuivre en 2021 et au-delà.

Aperçu du paysage néerlandais des marketplaces en ligne

pexels-tanathip-rattanatum-2026451-scaled

Par rapport à de nombreux autres pays, le marché néerlandais du e-commerce est relativement "plat" et n'est pas dominé par un ou deux géants internationaux (tels qu'Amazon ou eBay). Bien qu'il y ait un leader incontestable sur le marché, la scène e-commerce des Pays-Bas est très diversifiée et compétitive avec une grande variété d'acteurs pour répondre aux différents besoins des clients.

En tant que retailer, il est peut-être plus important de cibler le "bon marché" pour votre marque ou vos produits, plutôt que le plus grand. Vous atteindrez ainsi le marché le plus réceptif à vos produits.

byrd-Figure-1.-Market-share-total-online-spending-taken-by-the-largest-single-online-marketplace-in-that-countryFigure 1. Market share (total online spending) taken by the largest single online marketplace in that country. (ING Bank)

byrd-Figure-2.-The-proportion-of-Dutch-shoppers-who-visit-Bol.com-vs.-Amazon-every-monthFigure 2. The proportion of Dutch shoppers who visit Bol.com vs. Amazon every month (emerce.nl)

Le marché continue d'évoluer, et n'importe lequel des acteurs mineurs (actuellement) pourrait rapidement se hisser au sommet de la chaîne alimentaire. Certaines petites marketplaces, comme VidaXL.nl, sont relativement nouvelles et se sont développées très rapidement pour atteindre un vaste marché qui comprend les États-Unis et l'Australie. De plus, la récente expansion d'Amazon sur le marché néerlandais (voir ci-dessous) pourrait modifier considérablement le paysage en 2021 et au-delà.

Si l'on considère qu'environ 40% des Néerlandais ont également effectué au moins un achat en dehors des Pays-Bas, il est intéressant de mettre en place un plan de vente incluant les marketplaces européennes qui effectuent des ventes transfrontalières, même si elles ne sont pas réellement basées aux Pays-Bas.

L'effet Coronavirus et les tendances pour 2021 et au-delà

Pendant la crise du Coronavirus de 2020, les ventes en ligne ont connu une croissance phénoménale, principalement en raison de l'impossibilité pour les gens d'acheter des articles dans des magasins physiques. Bien que la croissance des dépenses en ligne devrait se poursuivre en 2021, elle se fera à un rythme plus normal.

byrd-Figure-3.-Normalizing-growth-in-online-salesFigure 3. Normalizing growth in online sales (ING Bank) 

Une tendance intéressante est que la croissance des ventes multicanales (y compris les marketplaces) devrait encore dépasser la croissance des boutiques en ligne traditionnelles, comme c'est le cas depuis plusieurs années déjà. Cela signifie que la maîtrise des ventes sur les marketplaces en ligne est encore plus importante pour rester en tête et lutter contre la concurrence.

Les 3 plus grandes marketplaces aux Pays-Bas (classées par chiffre de ventes)

bol.com_

Bol.com a été lancé en 1999 aux Pays-Bas, sous la forme d'une boutique en ligne indépendante. Les propriétaires actuels, Ahold Delhaize, ont soutenu l'expansion et les améliorations continues, y compris la transition vers une marketplace à part entière en 2011. Cette évolution a permis à Bol.com de consolider sa position de leader sur le marché du e-commerce.

Faits majeurs

  • 12% de part de marché sur l'ensemble des ventes en ligne aux Pays-Bas.
  • Bol.com compte 11 millions de clients aux Pays-Bas et en Belgique.
  • 100 millions de visites sur son site web par mois.
  • Au cours du dernier trimestre 2020, la moyenne était de 106,2 millions de visites par mois.

Vendre sur Bol.com
Le plancher pour commencer à vendre sur Bol.com est très bas. Même les particuliers peuvent ouvrir un compte vendeur. Les options disponibles pour les vendeurs professionnels restent beaucoup plus étendues, notamment une prise en charge complète des solutions tierces de gestion du product feed (ou flux produits). Un compte de vendeur professionnel nécessite une procédure différente, mais il s'agit d'une marketplace relativement ouverte. Bol.com propose des services supplémentaires aux vendeurs, tels que la logistique e-commerce intégrée et des remises spéciales sur l'expédition, ainsi que d'autres éléments comme l'automatisation et les options d'intégration de boutique en ligne, et même l'accès au financement.

Principaux avantages
Bol.com est largement considérée comme la plus grande boutique en ligne et la plus grande marketplace des Pays-Bas. Grâce au soutien continu de la société mère Ahold Delhaize, l'entreprise est bien placée pour défendre sa position de numéro 1 face à ses concurrents, dont Amazon.

 

zalando

Zalando a débuté en 2008 en Allemagne en tant que boutique en ligne spécialisée dans la vente de chaussures, mais est aujourd'hui l'une des plus grandes marketplaces axées sur la mode aux Pays-Bas, avec une portée considérable dans toute l'Europe et surtout en Allemagne.

Faits majeurs

  • 6% de part de marché sur l'ensemble des ventes en ligne aux Pays-Bas.
  • Zalando opère dans 17 pays en Europe, avec une présence en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en France, en Belgique, aux Pays-Bas, en Italie, en Espagne, en Pologne, en Suède, au Danemark, en Finlande, en Norvège, en Irlande, au Luxembourg, en République Tchèque et au Royaume-Uni.
  • Selon Zalando, l'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires d'environ 6,5 milliards d'euros en 2019, avec plus de 650 000 articles provenant de plus de 3 000 marques.
  • Le site principal reçoit plus de 420 millions de visites par mois, provenant de plus de 35 millions de clients actifs. Le site zalando.nl a reçu à lui seul 18,5 millions de visites par mois au cours du dernier trimestre 2020.

Vendre sur Zalando
Zalando se concentre sur la mode et les produits liés à la mode tels que les accessoires et les cosmétiques. La marketplace de Zalando travaille en étroite collaboration avec des partenaires sélectionnés pour créer une expérience d'achat unique avec des normes garanties pour le client. Par conséquent, la vente via Zalando dépend de l'acceptation au programme de partenariat. Les marques de qualité, différenciantes et établies ont d'excellentes chances d'être acceptées comme partenaires de Zalando, à condition de vendre des produits liés à la mode que les clients de Zalando recherchent. Zalando offre aux partenaires de la plateforme une gamme de services supplémentaires, y compris la logistique e-commerce et le marketing.

Principaux avantages
L'accès au marché et la pénétration de Zalando dans une grande partie de l'Europe en font une option intéressante pour les marques de mode établies et les e-commerçants qui cherchent à développer leurs ventes. L'entreprise détient une part de marché de 6% (sur l'ensemble du e-commerce) aux Pays-Bas, mais aussi de 3% en Allemagne (où le nombre total d'acheteurs est nettement plus important).

 

Amazon-logo

Amazon était déjà la 3ème marketplace aux Pays-Bas avant de lancer son service complet via le site web Amazon.nl. Avant cela, les acheteurs néerlandais utilisaient déjà les autres sites européens d'Amazon pour passer des commandes.

Faits majeurs

  • 2,5% de part de marché sur l'ensemble des ventes en ligne aux Pays-Bas.
  • Avant le lancement du site .nl, Amazon a perçu environ 350 millions d'euros de revenus sur le marché néerlandais en 2018.
  • Au cours du dernier trimestre 2020, les visites mensuelles sur Amazon.nl se sont élevées en moyenne à 31,8 millions.

Il n'y a pas encore beaucoup de chiffres précis pour la nouvelle marketplace Amazon.nl, mais on peut supposer qu'Amazon maintiendra au moins sa position de 3ème plus grande marketplace en ligne aux Pays-Bas et pourrait même élargir sa clientèle dans les années à venir.

Vendre sur Amazon
La demande d'ouverture d'un compte vendeur Amazon est assez simple et rapide. Si vous vendez déjà avec Amazon sur l'un des autres sites européens, il est encore plus facile de vendre sur Amazon.nl car vous pouvez utiliser le même compte.

Principaux avantages
Amazon a un fort potentiel de croissance aux Pays-Bas dans les années à venir. Depuis le lancement complet d'Amazon.nl le 10 mars 2020, la célèbre plateforme a fait un effort considérable pour pénétrer davantage le marché néerlandais. Bien qu'elle doive encore se faire sa place, Amazon dispose des fonds nécessaires pour se développer de manière agressive.

Conseils : Comment maximiser les ventes sur les marketplaces en ligne aux Pays-Bas

Avoir une approche ciblée
Chaque marketplace a une orientation produit et un environnement d'achat distincts. Vous devez examiner avec soin si votre marque convient. Si vous proposez des produits de mode, vous trouverez peut-être que Zalando est une option intéressante. Si, en revanche, vous vendez des produits électroniques ou des articles ménagers généraux, alors Beslist et Bol sont de meilleures options.

Optimisez les données de votre flux de produits
Prenez le temps de vous assurer régulièrement que vos descriptions, détails et images correspondent aux exigences des marketplaces sur lesquelles vous vendez. Essayez de choisir le style préféré et gardez à l'esprit que cela peut varier d'une marketplace à l'autre, même si vous vendez le même produit.

Examiner la structure des frais et les options de (re)tarification
La plupart des marketplaces s'efforcent de rester compétitives les unes par rapport aux autres, et ont donc tendance à avoir une structure tarifaire similaire, bien que celle-ci puisse varier. Vous devez inclure ces frais dans votre structure tarifaire. Il peut être très avantageux d'utiliser un outil de tarification pour vous assurer de maintenir vos marges tout en vendant de manière concurrentielle sur chaque marketplace.

Utiliser des outils d'automatisation et de gestion des flux
À mesure que vos stocks et vos ventes augmentent, la charge que représente la mise à jour des données relatives aux flux de produits et des détails des commandes peut devenir écrasante. Il est fortement conseillé d'utiliser des outils d'automatisation intelligents qui regroupent vos flux de produits et vos systèmes d'expédition et de retour. Certaines marketplaces proposent leurs propres outils pour ce faire, mais il est plus rapide d'utiliser un seul outil de gestion des produits et des commandes et un seul tableau de bord pour toutes. Parmi les avantages d'utiliser un outil intelligent comme ceux fournis par ChannelEngine, on peut citer :

  • Facile à utiliser à partir d'un seul tableau de bord.
  • Les données et les images des flux de produits sont faciles à optimiser pour chaque plateforme.
  • La vente transparente via pratiquement toutes les marketplaces et canaux publicitaires en ligne.
  • Les outils de tarification assurent la compétitivité tout en préservant votre marge.
  • Intégration avec le back-end de votre boutique en ligne existante.
  • Toutes les commandes et tous les retours sont traités par un processus (et un tableau de bord) unique.

Avec une approche réfléchie et les bons outils, il est possible d'augmenter considérablement votre chiffre d'affaires grâce aux ventes sur les marketplaces en ligne. Le marché néerlandais est non seulement en pleine croissance, dynamique et compétitif, mais il présente également un certain degré de similarité avec les pays voisins, ce qui signifie que votre portée peut être étendue encore plus loin que vous ne le pensiez.

Prêt à tirer le meilleur parti de votre stratégie marketplace et à devenir plus compétitif ? ChannelEngine connecte vos systèmes aux marketplaces et aux canaux de vente internationaux tout en optimisant les ventes, en minimisant le temps et en maximisant le profit et la portée.

En savoir plus sur les services de livraison de colis les plus populaires aux Pays-Bas.

ChannelEngine_transparent

À propos de l'auteur

Avec une seule et puissante intégration, ChannelEngine.com connecte vos systèmes aux marketplaces et canaux de vente internationaux tout en optimisant les ventes, réduisant le temps et maximisant les profits et la portée. La solution est spécialement conçue pour les marques, les distributeurs et les retailers.
En savoir plus sur ChannelEngine