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En tant que dirigeant d'une boutique en ligne basée aux Pays-Bas, vous êtes très probablement intéressé, au-delà du marché néerlandais, par l'expédition de vos produits vers d'autres pays européens tels que l'Allemagne, le Royaume-Uni, le Danemark et la France. Les fournisseurs de services de livraison de colis des Pays-Bas sont connus pour être la porte d'accès au marché européen pour les entreprises du e-commerce qui expédient des produits en dehors de l'UE. Ainsi, une logistique efficace ne doit pas être sous-estimée par les entreprises. Pour mettre en perspective l'importance de la logistique pour réussir sur les marchés internationaux, 153 millions de colis ont été envoyés des Pays-Bas vers l'étranger et 351 millions de colis (dont 240 millions peuvent être attribués au secteur B2C) ont été traités au niveau national en 2018.
Par conséquent, afin d'établir et d'optimiser la livraison des commandes de votre boutique en ligne aux Pays-Bas, vous devez vous concentrer sur le choix du prestataire de services de livraison le plus efficace dans le pays. La majorité des e-commerçants recherchent avant tout une expédition bon marché et une livraison rapide. La rapidité de la livraison est devenue une norme commerciale, car environ 90% des colis expédiés en 2020 sont livrés dès le lendemain. C'est également la norme que les clients néerlandais attendent de votre entreprise. Pour vous aider à atteindre ces normes lors de vos expéditions nationales ou européennes, nous avons préparé un aperçu détaillé des 5 principales sociétés de transport aux Pays-Bas qui constituent une excellente option pour votre entreprise de e-commerce.
Comment choisir le meilleur service de livraison pour votre boutique en ligne
Comme c'est souvent le cas, il n'existe pas de solution idéale lorsqu'il s'agit de choisir le prestataire de services de livraison. Les entreprises de e-commerce doivent tenir compte de plusieurs détails. Comme toutes les entreprises de livraison ont des forces et des faiblesses différentes, le fait de trouver le partenaire le mieux adapté à votre boutique en ligne peut avoir des effets positifs immédiats et à long terme. C'est à vous de décider quelle option correspond le mieux à votre business model. Sur cette base, nous mettons l'accent sur les questions les plus importantes que les e-commerçants doivent prendre en considération :
- Combien de colis sont envoyés par mois/semaine/jour
- Quelle taille de colis
- Quel poids de colis
- Les colis sont-ils envoyés au niveau national et/ou international
- Dans le cas d'envois internationaux, le pays de destination est-il frontalier (l'Allemagne par exemple), en Europe ou au-delà (comme aux USA)
- Est-il pertinent d'utiliser les services de plusieurs prestataires
- Quelles sont vos priorités et quelles sont les attentes de vos clients
Le top 5 des services de livraison de colis aux Pays-Bas
Dans cette partie, nous allons dresser la liste des cinq principales entreprises de livraison de colis qui pourraient être adaptées à votre boutique en ligne et vos expéditions aux Pays-Bas et dans toute l'Europe. Nous énumérerons certains des faits et chiffres les plus importants concernant ces entreprises, ainsi que leurs avantages et inconvénients.
PostNL
PostNL, anciennement connue sous le nom de TNT NV jusqu'à la séparation de TNT Express en mai 2011, a été chargée par le gouvernement néerlandais d'assurer le service postal universel. Plus particulièrement, PostNL a traité environ deux tiers des livraisons de colis nationaux sur le marché B2C aux Pays-Bas en 2018. Voici d'autres faits et chiffres intéressants concernant ce prestataire de services de livraison :
- PostNL livre 900 000 colis par jour dans tout le Benelux
- PostNL emploie 50 000 salariés
- PostNL mène des activités transfrontalières sous le nom de Spring
Avantages
- Livraison nationale rapide
- 98% des colis livrés en 24 heures
- Experts aux Pays-Bas
- 67% de part de marché au niveau national
- Entreprise néerlandaise
Inconvénients
- Pas aussi important que la concurrence internationale
- notamment en ce qui concerne le transport à travers l'Europe ou vers les États-Unis, les autres fournisseurs de services de livraison de colis ont plus d'expertise
Autres types de services de livraison de colis
- PostNL Standard
- PostNL Service Point
- PostNL Mailbox Parcel
- PostNL Abroad (Europe)
- PostNL Globalpack (international)
DHL
L'entreprise allemande de livraison de colis DHL a été fondée en 1969. C'est une filiale de la plus grande entreprise de logistique au monde, Deutsche Post DHL. Voici quelques faits et chiffres impressionnants concernant cette société d'expédition :
- DHL a enregistré un chiffre d'affaires de 4,05 milliards d'euros pour le secteur du e-commerce en 2019
- DHL a expédié 1,6 milliard de colis uniquement en Allemagne en 2019
- L'entreprise emploie 520 000 salariés dans le monde
- DHL est disponible dans le monde entier, y compris dans des pays comme la Corée du Nord
- Des options de transport respectueuses de l'environnement sont proposées
Avantages
- Forte orientation internationale
- Offres flexibles (terrestre, express, durable, international)
Inconvénients
- Pas la meilleure option au niveau national
Plusieurs services inclus
- DHL International Express
- DHL Euro Plus
- DHL Sameday Jetline
- DHL Sameday Sprintline
- DHL Express 9:00/10:30/12:00
- DHL Express Worldwide
- DHL Express Easy
UPS
La société américaine a été fondée en 1907 et possède donc une grande expérience dans le domaine. Découvrez les faits et chiffres passionnants de l'entreprise :
- 13 milliards de dollars de revenus l'année dernière dans le secteur de la logistique
- UPS emploie 495 000 salariés
- 5,5 milliards de colis pris en charge l'année dernière
Avantages
- Livraison très rapide
- Flotte terrestre importante
- Options respectueuses de l'environnement
Inconvénients
- Plus cher que la concurrence
- Suppléments par destinations ajoutées
- La livraison le samedi est un service additionnel
Plusieurs options de livraison
- UPS Express Critical – International
- UPS Worldwide Express Plus
- UPS Worldwide Express Shipping
- UPS Worldwide Saver, UPS Next Day Air
- UPS Worldwide Expedited
- UPS 2nd Day Air
- UPS Standard
DPD
Le groupe DPD, basé en France, est un service de livraison de colis, fondé en 1999, dont l'activité principale est l'expédition en Europe. Ci-dessous, vous pouvez consulter quelques faits et chiffres pertinents concernant ce prestataire de services de livraison de colis :
- DPD emploie 77 000 salariés
- Revenu annuel de DPD est d'environ 8,9 milliards de dollars
- 1,3 milliards de colis pris en charge en 2019
- 42 000 boutiques DPD en Europe
- DPD compense 100% de ses émissions carbone par l'achat de crédits carbone
Avantages
- Offres flexibles
- Grand nombre de boutiques et points DPD en Europe
Inconvénients
- Pas d'expertise aux USA
Autres services inclus
- DPD Air Classic
- DPD Air Express
- DPD PickUp 24
- DPD PickUp Express
- DPD PickUp Classic
FedEx
La société américaine, qui opère dans le monde entier, est surtout connue pour avoir été le pionnier de toutes les autres entreprises de services de livraison de colis, en rendant possible le suivi en temps réel des colis. Vous pourriez être intéressé par les faits et chiffres suivants :
- 70 milliards de dollars de revenus
- 2,2 milliards de colis pris en charge en 2019
- 50 000 employés aux Pays-Bas
Avantages
- Livraison le samedi
- Flotte aérienne importante
Inconvénients
- Plus forte présence aux USA qu'en Europe
- Peu de présence aux Pays-Bas
- Flotte terrestre peu importante
Diverses options de services de livraison offertes par FedEx
- FedEx International Next Flight
- FedEx International First
- FedEx International Priority
- FedEx International Economy
- FedEx International Priority DirectDistribution
- FedEx International Economy DirectDistribution
- FedEx International Ground
Autres prestataires de services de livraison
Bien entendu, il y a beaucoup d'autres entreprises. Des entreprises plus petites et des entreprises établies, qui n'entrent pas dans notre top 5, mais qui pourraient néanmoins répondre au mieux à vos besoins :
Services e-logistique et 3PL comme solutions alternatives
Si vous expédiez chaque mois un plus grand nombre de colis à vos clients et que vous ne souhaitez pas consacrer votre temps et vos ressources à une logistique fastidieuse, l'externalisation et l'automatisation du traitement de vos commandes pourraient être la meilleure solution pour vous. Les entreprises de logistique tierce (3PL) comme byrd peuvent intégrer votre plateforme e-commerce en quelques minutes et vos commandes seront traitées automatiquement et en temps réel. De plus, vous bénéficiez également d'un accès à une multitude de prestataires de services de livraison, ce qui rend votre logistique aussi personnalisée et optimisée que possible pour vos besoins.
Conclusion
Le choix du bon partenaire logistique est l'un des facteurs les plus importants. Il détermine le succès ou non de la majorité des entreprises de e-commerce. La recherche montre également que pour de nombreux acheteurs en ligne, il est important de savoir quelles sont les entreprises de livraison de colis disponibles pour expédier leurs achats prévus. Ils mettront souvent fin à leur commande s'ils ne sont pas satisfaits des options fournies par la boutique en ligne en question. Enfin et surtout, l'importance du e-commerce durable gagne de plus en plus d'importance, car de plus en plus de clients deviennent prudents en matière d'environnement et exigent la même chose de leurs boutiques en ligne préférées.
En conclusion, choisir un, voire plusieurs partenaires logistiques qui répondent à vos besoins devrait être la priorité absolue de votre boutique en ligne basée aux Pays-Bas. Comme nous l'avons dit plus haut, le fait d'avoir le bon partenaire de services de livraison de colis optimisera votre logistique et rendra vos clients satisfaits. La combinaison d'une logistique e-commerce optimisée et de la satisfaction des clients sont les facteurs clés de votre réussite.