Sommaire
- Produits cosmétiques et de beauté en e-commerce
- Caractéristiques et particularités de l'expédition des produits cosmétiques et de beauté
- Les éléments de logistique e-commerce importants dans ce secteur
- Solution e-logistique évolutive des produits cosmétiques et de beauté avec byrd
- Conclusion
Produits cosmétiques et de beauté en e-commerce
Le secteur des produits cosmétiques et de beauté fait partie de ces marchés qui n’ont pas été impactés par la pandémie. Grâce aux ventes en ligne, le secteur a connu une belle croissance entre 2020 et 2021, sa valeur passant de 483 milliards à 511 milliards de dollars. L’autre bonne nouvelle, c'est que le marché est appelé à continuer de croître. En 2027, il devrait encore progresser pour atteindre 784,6 milliards de dollars.
La plus forte augmentation est prévue dans le segment des cosmétiques (+32% entre 2019 et 2025). Il est suivi de près par les produits de soins pour la peau (+24,3%) et les produits d’hygiène (+18,7%). Avant même la pandémie, les revenus des canaux de vente hors ligne étaient en baisse. Toutefois, ce phénomène a été compensé par la forte augmentation du retail en ligne. Au total, cela signifie une nette augmentation de la valeur du marché.
Une chose en particulier est claire : l’augmentation de la part des achats en ligne de produits cosmétiques et de beauté offre aux petites et moyennes entreprises la possibilité de concurrencer les grands acteurs, comme le confirme une étude de Nielsen. En effet, en ce qui concerne la vente en magasin, les 20 premiers fabricants sont responsables de 96% des ventes de la catégorie. En e-commerce, cependant, le tableau est différent. Ici, les 20 plus gros vendeurs ne génèrent que 14% des ventes. En bref, le e-commerce dans le secteur des produits cosmétiques et de beauté est plus accessible aux petites et jeunes marques D2C.Caractéristiques et particularités de l'expédition des produits cosmétiques et de beauté
Comme nous l'avons montré précédemment, le marché du e-commerce des produits cosmétiques et de beauté est très attrayant. Toutefois, avant de se mettre au travail, il faut être conscient du fait que ce secteur comporte également certains défis spécifiques. Il s'agit avant tout de la logistique associée au stockage, à l'expédition et aux retours.
1. Date de péremption
En particulier dans le cas de produits biologiques ou contenant des ingrédients naturels et donc périssables, il est de la plus haute importance de toujours garder un œil sur la date de péremption. Différents procédés permettent d'y parvenir. Une option qui devrait être utilisée par tout bon centre e-logistique est la traçabilité des lots (nous y reviendrons un peu plus tard). Il en va de même pour la méthode FIFO, qui garantit que les produits les plus anciens sont expédiés en premier, en veillant à utiliser une méthode efficace pour éviter le gaspillage.
2. Certification bio
En particulier dans des pays comme l'Allemagne, la Grande-Bretagne et la France (mais aussi dans des pays de l’UE et en dehors) la demande de cosmétiques, de produits de beauté et d'hygiène contenant des ingrédients naturels et écoresponsables augmente. Dans le même temps, de plus en plus d'acheteurs accordent de l'importance aux produits biologiques, ce qui pose des défis supplémentaires aux retailers en ligne en termes de stockage, d'emballage et d'expédition des produits biologiques. Ici aussi, une surveillance étroite et un suivi précis sont les clés du succès.
3. Température
En plus d'un suivi précis, le stockage séparé est non seulement important mais aussi obligatoire pour obtenir un certificat biologique. Pour de nombreux produits cosmétiques, de beauté et d'hygiène, la température de stockage est cruciale. Habituellement, la température ambiante optimale pour les produits de cette catégorie est de 15-20°C.
4. Options de livraison "vertes"
On peut supposer que les clients qui achètent des cosmétiques biologiques et autres produits similaires accorderont également une plus grande importance à une expédition et livraison respectueuses de l'environnement. Il est donc important pour les e-commerçants de trouver une option leur permettant de proposer ce service sans avoir d’impact négatif sur leur marge. En coopération avec des services de livraison de colis tels que DHL, DPD, GLS, les entreprises e-logistique comme byrd proposent des options de livraison neutres en émissions carbone.
5. Packaging
La même problématique se pose pour le packaging. Dans le secteur des produits cosmétiques et de beauté, les emballages doivent être écoresponsables, tout en conservant un design unique, élément essentiel dans ce secteur. Le packaging est le premier touchpoint physique avec un produit en e-commerce. L'esthétique du produit est cruciale pour faire une bonne première impression. De plus, vous ne devez pas sous-estimer le pouvoir de l'expérience d'unboxing sur la fidélité de vos clients. Souvent, cet unboxing est posté sur les réseaux sociaux, ce qui favorise le bouche-à-oreille positif, surpassant parfois la publicité payante dans l’acquisition de nouveaux clients.
6. Produits tendances et assortiments qui changent régulièrement
Un autre défi que vous devez maîtriser en tant que retailer en ligne dans ce domaine est que la demande de produits cosmétiques et de beauté est souvent très axée sur les tendances. C’est donc un secteur changeant et volatile. Cela rend la planification des stocks difficile. Bien sûr, vous voulez éviter le pire scénario, à savoir des ruptures de stock, mais vous ne voulez pas non plus être "coincé" avec vos produits. En plus d'une bonne planification et de campagnes marketing appropriées, vous devez négocier des contrats flexibles avec vos fournisseurs. Cela vous permettra de réagir aux évolutions du marché sans prendre trop de risque avec des produits périmés et des surplus.
7. Les clients attendent une livraison rapide
En règle générale, plus une commande est livrée rapidement, mieux c'est. Toutefois, cela dépend bien sûr du type de produit et de la rapidité avec laquelle vos clients en ont besoin. En particulier dans le secteur des produits cosmétiques et de beauté, les clients souhaitent souvent des livraisons extrêmement rapides. Ce n'est pas une surprise, car les achats impulsifs jouent un rôle important, tout comme les achats à court terme en réaction à certaines circonstances. Dans ce cas, les clients attendent généralement une livraison le jour suivant.
Les éléments de logistique e-commerce importants pour les produits cosmétiques et de beauté
Les défis décrits ci-dessus rendent la vie difficile aux e-commerçants. Toutefois, il existe des solutions appropriées.
1. La méthode FIFO pour les envois de produits cosmétiques et de beauté
Bon nombre des problèmes mentionnés peuvent être résolus grâce à une stratégie intelligente de stockage et d'expédition. La plus connue d'entre elles est probablement la méthode FIFO (First In, First Out ou premier entré, premier sorti). Cette stratégie de stockage signifie que les produits qui ont été stockés en premier sont également prélevés, emballés et expédiés en premier. Cela minimise le risque que les produits dépassent leur date limite de consommation. Il est ainsi possible d'éviter des pertes de bénéfices, des coûts supplémentaires liés à l'élimination des déchets et des opérations qui ne sont pas en adéquation avec la transition vers un e-commerce durable.
2. La traçabilité des lots pour la logistique des produits cosmétiques et de beauté
L'utilisation de processus de suivi et traçabilité est tout aussi importante. La traçabilité des lots s'est imposée comme l'une des méthodes dominantes. Il s'agit d'une méthode nécessaire pour contrôler les processus, rester capable d'agir à tout moment et réagir rapidement à des circonstances changeantes ou problématiques. Lorsqu'il s'agit de rappels de produits ou d'avertissements, par exemple, un suivi précis permet un processus rapide et direct qui peut prévenir des conséquences négatives de la meilleure façon possible.
De plus, une traçabilité précise des lots est également cruciale pour optimiser la gestion des stocks. Elle vous permet de suivre votre inventaire à tout moment, ce qui augmente l'efficacité. Combinée à la méthode FIFO, la traçabilité des lots simplifie le processus logistique et permet d’éviter l'envoi accidentel de produits périmés par exemple.
3. Gestion et planification des stocks de produits cosmétiques et de beauté
Il faut être clair, il n'existe pas de solution simple au défi complexe que représente la gestion et planification des stocks de produits cosmétiques et de beauté. Toutefois, certaines solutions simplifient grandement cette tâche. C’est le cas par exemple de la collecte et présentation visuelle de données claires et précises. Certaines entreprises e-logistique offrent ce genre de tableau de bord gratuitement dans le cadre de leur prestation de services. Des aperçus en temps réel de vos stocks, des données actualisées, des historiques sur vos ventes, entre autres, peuvent vous aider à garder une longueur d'avance sur la concurrence. Si vous souhaitez en savoir plus sur les erreurs typiques de gestion des stocks commises par les retailers en ligne, cet article vous fournira une bonne base.
4. Localisation stratégique du centre e-logistique
Enfin, la localisation de vos centres e-logistique est un facteur crucial et souvent négligé. La plupart des retailers recherchent des entrepôts logistiques proches d'eux. Cependant, la meilleure option est d'utiliser un entrepôt qui soit proche de vos clients. La proximité géographique signifie automatiquement une expédition plus rapide, moins chère et plus respectueuse de l'environnement. C'est ce que souhaitent vos clients et, bien sûr, tout entrepreneur.
Une solution idéale consiste à recourir aux services d'un partenaire e-logistique qui peut vous offrir ce genre d’option. byrd dispose d'un solide réseau e-logistique avec des entrepôts en Allemagne, en France, aux Pays-Bas, en Autriche, au Royaume-Uni et en Italie. C’est l'un des principaux prestataires en Europe. Le réseau de traitement des commandes e-commerce de byrd permet une distribution stratégique et flexible. Il en résulte de nombreux autres avantages. Par exemple, votre logistique devient plus robuste et résiliente : l’interruption de service d'un entrepôt ou d'un transporteur peut être absorbée par d’autres. De plus, vous pouvez utiliser différents services de livraison de colis qui constituent un critère de décision d’achat important en e-commerce.
Solution e-logistique évolutive des produits cosmétiques et de beauté avec byrd
Chez byrd, nous avons des années d'expérience dans le domaine de l'expédition de produits cosmétiques et de beauté. Nous proposons donc toutes les solutions mentionnées ci-dessus pour vous aider à relever les défis logistiques.
Cela comprend des processus et des concepts bien pensés et efficaces, allant du stockage à la gestion des retours, ainsi qu'un suivi minutieux de vos produits. C'est ce qui nous permet de détenir diverses certifications biologiques, qui font l'objet d'un suivi strict et de contrôles réguliers.
Notre tableau de bord vous aide à garder le contrôle, même si vous stockez vos produits dans différents centres e-logistique. Les données sont collectées et peuvent être filtrées par centre e-logistique et par pays, mais aussi en vue d'ensemble agrégée. Nous offrons également la possibilité d'utiliser vos matériaux d'emballage personnalisés et respectueux de l'environnement.
Il est également possible de choisir un mode d'expédition neutre en émissions carbone. De plus, byrd compense chaque année son empreinte carbone par des projets climatiques. Enfin, les prix pratiqués par byrd sont justes et transparents. Si vous souhaitez en savoir plus, nous serions ravis de nous entretenir avec vous pour évaluer votre situation et ce, sans engagement.
Conclusion
Comme vous avez pu le lire, la vente de produits cosmétiques et de beauté offre de nombreuses opportunités, mais ça, vous le saviez déjà surement.
Vous avez probablement déjà aussi rencontré les divers défis énoncés. En ce qui concerne votre logistique e-commerce, nous serions ravis de vous aider et de vous décharger d'une partie du travail. Nous sommes impatients de vous parler et nous vous souhaitons beaucoup de succès dans votre projet.