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¿Vendes cosméticos o productos de belleza a través de tu tienda online, de marketplaces o de ambos? Entonces has llegado al lugar adecuado. Probablemente hayas empezado con volúmenes de venta más pequeños y pronto te habrás dado cuenta de que, al aumentar las ventas, el almacenamiento, el empaquetado y el envío de tus productos se convierte en un reto cada vez mayor. En resumen, estás buscando una solución escalable para el fulfillment de tus productos cosméticos o de belleza. En los próximos 5 minutos, obtendrás información detallada sobre los siguientes temas:
- Cosméticos y productos de belleza en el e-commerce
- Características y peculiaridades del envío de productos de belleza
- ¿Qué es importante para el fulfillment en esta industria?
- Solución de distribución escalable para cosméticos y productos de belleza con byrd
- Conclusión
Cosméticos y productos de belleza en el comercio electrónico
El sector de la cosmética y la belleza es uno de esos mercados que no se dejó tumbar por la pandemia. El crecimiento fue de 483.000 millones de dólares en 2020 a 511.000 millones en 2021 y se debió principalmente a las ventas online. La buena noticia es que el mercado va a seguir creciendo. En 2027, se prevé que el sector de la belleza y el cuidado personal siga aumentando hasta alcanzar los 784.600 millones de dólares.
En consecuencia, el mayor aumento se prevé en el segmento de los cosméticos (+32% entre 2019 y 2025). Le siguen de cerca los productos para el cuidado de la piel (+24,3%) y el cuidado personal (+18,7%). Incluso antes de la pandemia, los ingresos en los canales de venta offline estaban disminuyendo. Sin embargo, esto se ha visto compensado por el fuerte aumento de la venta online. En total, esto supone un claro aumento de la valoración del mercado.
Una cosa, en particular, está clara: la tendencia a la compra en línea de cosméticos y productos de belleza ofrece oportunidades a las pequeñas y medianas empresas para competir con los grandes, como confirma un estudio de Nielsen. De hecho, en la venta al por menor, los 20 principales fabricantes son responsables del 96% de las ventas de la categoría. En el comercio electrónico, sin embargo, el panorama es diferente. Aquí, los 20 mayores vendedores sólo generan el 14% de las ventas. En resumen, el comercio electrónico en el sector de la cosmética y la belleza es más accesible para las marcas directas al consumidor.
Consideraciones especiales y desafíos en el envío de cosméticos y productos de belleza
Como se ha demostrado anteriormente, el mercado del comercio electrónico de cosméticos y belleza es bastante atractivo. Sin embargo, antes de ponerse manos a la obra, hay que tener en cuenta que este sector también conlleva algunos retos específicos. Entre ellos se encuentra, en primer lugar, la logística asociada al almacenamiento, el envío y las devoluciones.
1. Fecha de caducidad
Especialmente en el caso de los productos ecológicos o de los que tienen ingredientes naturales y, por tanto, perecederos, es de suma importancia vigilar siempre la fecha de consumo preferente. Hay varios procesos que lo hacen posible. Una opción que debería utilizar todo buen centro de distribución es el seguimiento de los lotes. Más adelante te hablaremos más sobre ello. Lo mismo ocurre con el método FIFO, que garantiza que los productos más antiguos se envíen primero, asegurándose de utilizar un método eficaz para evitar el desperdicio.
2. Certificado ecológico
Especialmente en países como Alemania, Gran Bretaña y Francia, pero también en otros países dentro y fuera de la UE, la demanda de cosméticos, productos de belleza e higiene con ingredientes naturales y sostenibles está aumentando. Al mismo tiempo, cada vez son más las personas que atribuyen importancia a los productos ecológicos, lo que plantea retos adicionales a los minoristas en línea en cuanto al almacenamiento, el empaquetado y el envío de los productos ecológicos. También en este caso, una estrecha vigilancia y un seguimiento preciso son las claves del éxito.
3. Temperatura
Además de un seguimiento preciso, el almacenamiento segregado no sólo es importante, sino también obligatorio para obtener un certificado ecológico. Además, para muchos productos de cosmética, belleza e higiene, la temperatura de almacenamiento también es crucial. Normalmente, la temperatura ambiente óptima para los productos de esta categoría es de 15-20°.
4. Envío ecológico
Es justo suponer que los clientes que compran cosméticos ecológicos y similares también atribuirán mayor importancia a los envíos respetuosos con el medio ambiente. Por tanto, es importante que los comerciantes online encuentren una configuración en la que puedan ofrecer esto sin tener un fuerte impacto negativo en el margen. En colaboración con servicios de paquetería como DHL, DPD o GLS, empresas de logística como byrd ofrecen opciones de envío respetuosas con el medio ambiente.
5. Empaquetado
El tema de los empaques va en una dirección similar. En el sector de la cosmética y la belleza, el empaquetado debe ser sostenible, pero el diseño también es más importante para estos productos que para otros grupos de productos. El packaging es el primer punto de contacto físico con un producto en el comercio electrónico. Especialmente en este ámbito, la estética de los productos es crucial para causar una buena primera impresión. Además, no hay que subestimar el poder de la llamada experiencia del unboxing para la fidelización de sus clientes, así como los "free earned media" resultantes. A menudo, este unboxing de los productos se publica en los canales de las redes sociales, lo que ha demostrado tener un efecto más fuerte en las/os amigas/os y conocidas/os que la publicidad pagada.
6. Los productos de tendencia y el catálogo cambian con regularidad
Otro reto que hay que dominar como comerciante en línea en este ámbito es que la demanda de productos en el sector de la cosmética y la belleza suele estar muy condicionada por las tendencias y, por tanto, es poco duradera. Esto dificulta la planificación del inventario. Por supuesto, hay que evitar el peor de los casos, el de la falta de existencias, pero tampoco hay que quedarse "atascado" con los productos. Además de una buena planificación y unas medidas de marketing adecuadas, hay que negociar contratos flexibles con los proveedores. Esto le permitirá reaccionar ante la evolución del mercado sin correr demasiados riesgos por los productos que caducan y los que sobran.
7. La clientela espera una entrega rápida
En general, cuanto más rápido se entregue un pedido, mejor. Sin embargo, esto también depende del tipo de producto y de la rapidez con la que lo necesiten tus clientes. Especialmente en el sector de la belleza o la cosmética, la clientela suele querer entregas extremadamente rápidas. Esto no es una sorpresa, ya que las compras impulsivas desempeñan un papel importante, al igual que las compras a corto plazo como reacción a determinadas circunstancias (como el acné que se produce antes de un determinado evento). En este caso, los clientes suelen esperar la entrega al día siguiente.
Lo importante en el fulfillment de los cosméticos y artículos de belleza
Los retos descritos anteriormente dificultan la vida de los comerciantes en línea. Sin embargo, como todo en la vida, existen soluciones adecuadas para ello.
1. Método FIFO para el envío de cosméticos y productos de belleza
Muchos de los problemas mencionados pueden resolverse con una estrategia inteligente de almacenamiento y envío. Probablemente la más conocida sea el método FIFO (por sus siglas en inglés), que significa: first-in-first-out; en nuestro idioma sería '' primero en entrar'', primero en salir". Esta estrategia de almacenamiento significa que los productos que se almacenan primero se recogen, embalan y envían primero. Esto minimiza el riesgo de que los productos superen su fecha de consumo preferente. De este modo, se puede evitar la pérdida de beneficios, los costes adicionales de eliminación y las operaciones que no se ajustan a la tendencia del comercio electrónico sostenible.
2. Seguimiento del LoT en la logística de cosméticos y productos de belleza
Igualmente importante es el uso de procesos de seguimiento. El seguimiento LoT se ha consolidado como uno de los métodos dominantes.Se trata de un método necesario para controlar los procesos, poder actuar en todo momento y reaccionar rápidamente ante circunstancias cambiantes o problemáticas. Cuando se trata de retiradas de productos o advertencias, por ejemplo, un seguimiento preciso permite un proceso rápido y directo que puede prevenir las consecuencias negativas de la mejor manera posible.
Además, el seguimiento preciso de los lotes también es crucial para optimizar la gestión del inventario. Permite tener controlado el inventario en todo momento, lo que aumenta la eficiencia. Además, el seguimiento de loT simplifica el mencionado método FIFO y se puede descartar el envío accidental de productos caducados.
3. Planificación del inventario de cosméticos y artículos de belleza
No existe una solución sencilla para el complejo reto de planificar el inventario de productos de moda. Cualquiera que diga que existe tal cosa probablemente también te vendería un paseo en unicornios. Sin embargo, algunas soluciones simplifican enormemente esta tarea. Por ejemplo, datos claros y presentados gráficamente y análisis asistidos por tecnología. Algunas empresas de distribución ofrecen estos cuadros de mando de forma gratuita como parte de su servicio.
Las visiones generales en tiempo real de tu inventario y los datos actuales e históricos de tus ventas y similares pueden ayudarte a mantenerte por delante de la competencia. Si quieres saber más sobre los errores de gestión de inventario típicos que cometen los vendedores online, este artículo te dará una buena base.
4. Ubicaciones estratégicas de los centros de distribución
Por último, la ubicación de tus centros de distribución es un factor crucial que a menudo se pasa por alto. La mayoría de comerciantes buscan almacenes logísticos cercanos a ellos, pero es crucial utilizar un almacén que esté cerca de tus clientes. La proximidad geográfica significa automáticamente un envío más rápido, más barato y más respetuoso con el medio ambiente. Todo esto es lo que quieren tus clientes y, por supuesto, todo comerciante.
Una solución obvia es utilizar los servicios de un proveedor de fulfillment que pueda ofrecer precisamente eso. byrd cuenta con una sólida red de fulfillment con ubicaciones en Alemania, Francia, los Países Bajos, Austria, el Reino Unido, Italia, en España y entre otros, y es uno de los principales proveedores de Europa.
La red de fulfillment de byrd permite una distribución estratégica y flexible. Esto, a su vez, se traduce en otras muchas ventajas. Por ejemplo, su logística se vuelve más robusta: la interrupción de un almacén o de un transportista de paquetes puede ser absorbida por otros. Además, también puede utilizar los servicios de paquetería preferentes, nacionales o locales, lo que puede ser un importante criterio de decisión de compra en el comercio online.
Fulfillment para cosméticos y productos de belleza - Así es como byrd puede ayudar
En byrd tenemos años de experiencia en el fulfillment de los productos cosméticos y de belleza. Así que, por supuesto, ofrecemos todas las soluciones mencionadas anteriormente para ayudarte a superar los retos en materia de logística.
Esto incluye procesos y conceptos eficientes , desde el almacenamiento hasta la gestión de las devoluciones, así como un seguimiento minucioso de tus productos. Esto, a su vez, nos permite contar con varias certificaciones ecológicas, que se supervisan y controlan de forma estricta y periódica.
Nuestro panel de control te ayuda a estar al tanto de todo, incluso si utilizas varias ubicaciones de fulfillment en paralelo. Los datos se recopilan y pueden verse individualmente por centro logístico, país o como una visión general agregada. También ofrecemos la posibilidad de utilizar material de embalaje de marca y respetuoso con el medio ambiente y de adjuntar folletos.
También existe la opción de elegir el envío neutro desde el punto de vista climático y byrd compensa su huella de carbono cada año con proyectos climáticos. Por último, pero no menos importante, los precios de byrd son justos y transparentes. Así que si quiere saber más, estaremos encantados de hablar contigo para evaluar el ajuste sin ninguna obligación.
Conclusión
Como puedes ver, la venta de cosméticos y productos similares ofrece muchas oportunidades, pero eso lo sabes tan bien como nosotros. Probablemente ya se ha encontrado con los diversos retos que conlleva esta línea de negocio. En lo que respecta al suministro, estaremos encantados de ayudarte y quitarte parte del trabajo de encima.