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Vous êtes un e-commerçant très motivé et vous vendez des produits tels que des vitamines, des compléments alimentaires, des barres protéinées, etc. ? Vous vous êtes probablement rendu compte qu’avec l’augmentation des ventes, la recherche de solutions de stockage, d’emballage et d’expédition de vos produits devient obligatoire. Si c’est le cas, prenez 5 minutes pour lire cet article.
Le marché du e-commerce des vitamines et compléments alimentaires
Le e-commerce est l’un des grands gagnants de l’année 2020 avec un nombre de ventes en ligne toujours plus important. Des secteurs comme la vente de vitamines et de compléments alimentaires font partie des secteurs qui ont connu la plus forte croissance ces derniers temps. Et 2021 ne laisse pas présager de ralentissement. Au contraire, le marché des vitamines et des compléments alimentaires était, en 2019, estimé à 163 milliards de dollars. Il devrait connaître un taux de croissance annuel de 6,5% entre 2020 et 2026, selon le Dietary Supplements Market Report. De plus, selon le rapport Supplement Business, les ventes en ligne de compléments alimentaires ont augmenté de 61,4% en 2020. De son côté, le Nutrition Business Journal prévoit que le taux de pénétration du e-commerce dans cette catégorie de produits doublera d'ici 2023.
Quelles sont les raisons à cela ?
Depuis plusieurs années, les campagnes de sensibilisation aux problématiques de santé sont de plus en plus importantes. On observe une vraie prise de conscience quant aux habitudes de consommation saine. D'une part, cela vise à renforcer la santé en général. D'autre part, de plus en plus de personnes prennent conscience qu'une meilleure alimentation va de pair avec de meilleures performances. Cela est vrai non seulement dans le sport, mais aussi dans la vie professionnelle. Par conséquent, la prise de vitamines et de compléments alimentaires gagne en popularité auprès du grand public. En plus des géants internationaux, de nombreuses jeunes entreprises et startups ont saisi l’opportunité et se sont lancées dans la course. Outre de bons produits et un marketing bien ficelé, une logistique performante est l'un des piliers de la réussite e-commerce. Une expédition rapide, fiable, peu coûteuse et respectueuse de l'environnement sont les mots clés. C'est pourquoi les e-commerçants de ces secteurs d’activité (et des autres) sont de plus en plus à la recherche d’une solution e-logistique performante.
Les spécificités du marché des vitamines et compléments alimentaires en matière d’expédition et de livraison
À quoi faut-il faire attention lors de la vente et de l’expédition de vitamines et de compléments alimentaires ?
La vente et l'expédition de vitamines, de compléments alimentaires et d'autres produits similaires par l'intermédiaire d’un site e-commerce est un modèle commercial couronné de succès dans de nombreux cas. Toutefois, il convient de prêter attention à certaines particularités. Par exemple, au sein de l'Union européenne, il est interdit de faire de la publicité pour des compléments alimentaires revendiquant des effets préventifs, palliatifs ou curatifs. Ils ne sont ni considérés, ni classés comme des produits médicaux, mais comme des aliments qui servent à compléter un régime alimentaire classique. De plus, les ingrédients doivent être approuvés. Il arrive malheureusement que certaines marques ignorent ces réglementations. Pour être sûr d’être en conformité avec les différentes réglementations, vous pouvez consulter les principales informations à connaître ici.
E-commerce international : envois de vitamines et de compléments alimentaires
Étant donné que les compléments alimentaires comme les vitamines, les compléments de fitness/ sport, les minéraux ou encore les produits diététiques peuvent potentiellement être dangereux pour la santé, il convient de tenir compte des réglementations spécifiques en matière de sécurité alimentaire. Qui plus est pour dans le cadre d’expéditions à l'étranger. Les e-commerçants agréés peuvent expédier leurs produits au-delà des frontières si les documents et certificats requis sur le marché cible sont conformes. Vous devez accorder une attention particulière aux substances dites additionnelles, comme les conservateurs, les colorants et les édulcorants. Pour l'importation dans l'UE, des règles strictes s’appliquent, alors qu'il ne s’agit que de recommandations pour l'expédition aux États-Unis.
Nous vous recommandons donc vivement de vous informer à l'avance sur les lois et réglementations en vigueur dans le pays de destination, mais aussi dans le pays d'origine. Sachez également que certains prestataires de services de livraison ne prennent pas en charge certains produits. Avec byrd, vous avez accès à un large éventail d’entreprises de livraison, ce qui vous donne un maximum de flexibilité pour passer de l'une à l'autre.
À quoi d'autre devez-vous faire attention lorsque vous vendez des compléments alimentaires et des vitamines en ligne ?
La commercialisation et distribution de compléments alimentaires et autres produits similaires se heurtent à certains obstacles. Il s'agit notamment des réglementations suivantes :
- Étiquetage du produit
- Informations produit en ligne
- Publicité
- Interdictions publicitaires
- Obligation de notification lors de la mise sur le marché de produits alimentaires
- Obligation d’enregistrement
- Obligation de notification
Les points clés de la logistique e-commerce des vitamines et compléments alimentaires
Désormais, la livraison et le traitement des commandes font partie des arguments d'achat et de ré-achat les plus importants pour les acheteurs en ligne. 73,6% de ces derniers ont déclaré que la livraison était la partie la plus importante de l'expérience d'achat. D’ailleurs, 19 acheteurs sur 20 attribuent les mauvaises expériences à la boutique en ligne elle-même. De plus, la logistique est le principal facteur de coûts pour tout e-commerçant. Des coûts atteignant 70% de la valeur des marchandises sont tout sauf exceptionnels. C’est pourquoi il est essentiel de réfléchir en amont au meilleur processus pour votre logistique e-commerce. Pour les e-commerçants qui vendent des vitamines, des compléments alimentaires et autres produits similaires, il y a également d'autres spécificités à prendre en compte.
Certifications bio
Vous connaissez vos clients très probablement mieux que quiconque, mais il y a fort à parier que ceux-ci achètent vos vitamines et autres produits en accordant une attention tout particulière aux certifications bio. C'est pourquoi, vous devez vous assurer que votre partenaire e-logistique possède un ou plusieurs centres logistiques certifiés. Ces entrepôts sont soumis à des contrôles stricts pour éviter la contamination et le mélange des produits. Le certificat "BIO-HACCP" confirme l'existence de mesures appropriées tout au long de la supply chain, de la réception des marchandises à l'expédition.
Suivi par lot et DLC
Un autre élément de la certification bio, tout aussi important pour les e-commerçants du secteur alimentaire, est le suivi des lots. Il permet de garder une vue d'ensemble des dates de péremption et des dates limites de consommation. Ainsi, il est possible de prévenir au mieux la péremption des produits et de les exclure le cas échéant.
Gestion des stocks et expéditions “First-In-First-Out”
Il en va de même pour la stratégie d'expédition des produits qui ont été mis en stock en premier. Cela semble évident et intuitif à première vue, mais ce n'est pas le cas dans tous les entrepôts.
Créer et envoyer des commandes groupées
En particulier dans le domaine de l'alimentation, le panier d'achat se compose souvent de plusieurs produits. Un fournisseur 3PL ou un partenaire e-logistique devrait donc offrir la possibilité de regrouper plusieurs produits en un seul envoi. Des gains d'efficacité peuvent être réalisés grâce à ces regroupements, ce qui permet souvent de réaliser d'énormes économies et, accessoirement, constitue également une solution beaucoup plus responsable.
Packaging personnalisable et éco-responsable
Dans le domaine des vitamines et des compléments alimentaires en particulier, l'emballage est un outil de communication crucial. C'est la première chose que les consommateurs voient et touchent. Ainsi, en plus de la couleur, de la taille et d'autres caractéristiques visuelles, l'haptique et le toucher sont également essentiels pour offrir une expérience client convaincante. De plus, une marque digne de confiance est particulièrement importante dans le secteur des vitamines et de l'alimentation, car dans ce domaine, les clients sont souvent très critiques. Selon une enquête menée par le Nutrition Business Journal, seuls 39% des répondants ont déclaré faire confiance aux fabricants et aux vendeurs de compléments alimentaires. Il est donc important de convaincre par la qualité et d'être une marque de confiance.
Grâce aux flyers, autocollants et autres matériaux d'emballage, on peut faire un pas de plus vers une plus grande reconnaissance dans ce domaine.
De plus, l’utilisation d’un packaging durable et éco-responsable joue un rôle décisif dans la vente de produits alimentaires. Pour 80% des personnes interrogées, il est important d'utiliser peu de matériaux d'emballage. Par ailleurs, la réduction des matériaux de remplissage et calage inutiles est également un moyen de réduire les coûts . De même, les emballages recyclables sont un facteur d'achat important pour 78% des personnes interrogées.
L’offre byrd pour la e-logistique des compléments alimentaires et des vitamines
byrd offre tout ce qui vient d’être énoncé, y compris toutes les normes du secteur ainsi que des centres logistiques certifiés biologiques, la possibilité d'expédier des commandes groupées et des emballages personnalisables. Il est même possible d'utiliser vos propres matériaux d'emballage. Des centaines de e-commerçants utilisent déjà le services de byrd, dont un grand nombre de boutiques en ligne spécialisées dans les compléments alimentaires, diététiques et autres. Parmi elles, on trouve des e-commerçants qui expédient quelques centaines de commandes par mois, mais aussi des entreprises qui effectuent plusieurs milliers d'envois mensuels.
YourSuperfoods et BioVital peuvent être mentionnés ici à titre d'exemple. FRANKY Chocolate a également des exigences similaires en matière de solution e-logistique.
Conclusion
L'industrie des compléments alimentaires en e-commerce est tout sauf une activité facile. Au-delà de la concurrence féroce, il y a également de nombreuses règles et réglementations à suivre. D'un autre côté, le marché est très lucratif et la demande est en constante augmentation. Pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel, byrd est le partenaire idéal pour assurer un processus de logistique e-commerce fluide. Vous pouvez donc vous asseoir et vous détendre sur cette question souvent fastidieuse, tout en garantissant à vos clients une expédition rapide et fiable. Contactez-nous dès maintenant pour obtenir de plus amples informations.