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Presque tout le monde les connaît depuis son enfance : les tupperwares en plastique qu’on emportait à l’école (ou au travail). Dans ces boîtes, vous stockez quelque chose à manger pour la pause déjeuner, tout prêt et préparé avec amour. Cependant, ces boîtes en plastique présentent des inconvénients évidents. En particulier si vous conservez des fruits… Vous risquez de sentir un petit goût de plastique. De plus, le plastique est nocif pour l’environnement et pollue notre planète. Ce n’est pas sans raison que de plus en plus de réglementations sont introduites pour réduire l’utilisation du plastique.
Viswatez Repakula, né et élevé en Inde, qui vit aujourd’hui en Allemagne, a identifié ce problème et, avec sa femme, Ramya, ont voulu chercher des alternatives écologiques pour leurs enfants. Depuis plusieurs années, le couple n’utilise pratiquement plus de plastique dans sa propre maison. Ils se sont rapidement rendu compte qu’il n’existait pas d’alternative intéressante aux boîtes en verre, lourdes et plutôt dangereuses.
Les boîtes en acier inoxydable, une solution écoresponsable pour vos déjeuners à emporter
Viswatez s’est souvenu de son enfance en Inde, où les boîtes en acier inoxydable sont courantes et utilisées dans de nombreux endroits. De son point de vue, c’est la solution parfaite au problème.
En 2017, le fondateur de Sattvii a décidé d’utiliser sa fibre entrepreneuriale pour créer sa propre entreprise avec sa femme et faire venir des boîtes en acier inoxydable en Allemagne. Il a contacté les plus grands fabricants d’Inde et de Corée du Sud pour développer des boîtes personnalisées et adaptées aux besoins en Europe. L’entreprise vend notamment des boîtes dites “D-Lock“, dotées de fermetures spéciales à clip souple et donc parfaitement adaptées aux jeunes enfants.
Démarrer une activité de e-commerce avec l’aide d’Amazon FBA
Viswatez, qui travaillait à plein temps comme chef de projet, savait qu’il disposait de ressources et de capacités limitées pour lancer son entreprise. Il a donc rapidement compris que le choix se porterait sur Amazon FBA pour maintenir une charge de travail relativement faible et bénéficier du trafic existant.
En tant qu’entrepreneur débutant dans le e-commerce, il est logique de commencer sur Amazon, car vous pouvez bénéficier d’un trafic existant et d’une marque forte et fiable, surtout si vous êtes un précurseur dans une catégorie, ce qui était notre cas.
En étant l’un des premiers vendeurs de boîtes en acier inoxydable sur Amazon en Allemagne, Sattvii a pu bénéficier d’une faible concurrence et se développer rapidement. Au cours des mois et des années suivants, le volume de commandes a grimpé jusqu’à plusieurs centaines d’envois par mois. Avec cette grande popularité, le nombre de produits concurrents a augmenté sur le marché. Mais un concurrent que personne n’avait prévu est arrivé : le COVID-19.
Se détourner d’Amazon FBA pour plus de liberté
L’impact de la pandémie de COVID-19 en 2020 a entraîné la fermeture des écoles. L’enseignement à domicile et à distance a fait chuter les ventes de Sattvii. Mais au lieu d’attendre, l’entreprise a utilisé ce temps pour se repositionner stratégiquement. L’objectif était clair : réduire la dépendance à l’égard d’Amazon afin de réussir sur le long terme. Bien qu’Amazon puisse être utile au début pour se développer, il existe également plusieurs inconvénients qui ont un impact négatif sur l’entreprise du point de vue du fondateur :
- Le paquet est livré avec la marque Amazon
- Les commandes sont parfois envoyées en deux colis, ce qui n’est pas viable
- Pas de données sur les clients et donc pas de possibilité d’établir une relation avec eux
- Le processus de retour est lourd pour ses clients et affecte l’expérience client
- Restrictions en matière de logistique : pas de pouvoir de décision et peu de flexibilité
C’est ainsi que Viswatez a lancé sa boutique en ligne indépendante pour construire sa marque de vente directe aux consommateurs (D2C) : https://www.sattvii.eu. En raison de la forte communauté, des avantages techniques et des applications de la marketplace, le choix s’est porté sur Shopify. Dans ce contexte, un fournisseur de services e-logistique approprié a également été recherché. Dans divers groupes Shopify, le fournisseur de services logistiques suivant revenait sans cesse : byrd. Après une brève recherche, Viswatez a pris contact avec byrd.
E-logistique personnalisée avec Shopify et byrd
Impressionné par la communication et l’écoute du personnel de byrd, Viswatez déclare : “L’équipe était toujours disponible et répondait rapidement à mes préoccupations“. De plus, il a été convaincu par l’intégration facile de sa boutique Shopify, ainsi que par le portail des retours, qui facilitera à l’avenir le processus de retour pour ses clients.
Un autre avantage de la e-logistique byrd est la flexibilité qu’elle vous offre par rapport à Amazon FBA. D’une part, en termes d’emballage, mais aussi en ce qui concerne la livraison et le stockage des produits, qui ne sont soumis à aucune restriction.
Bien sûr, avec byrd, je risque de payer plus de frais de stockage à cause de mes propres erreurs. Mais au moins, j’ai la possibilité de faire ce que je souhaite. Personne ne me dit ce que je dois faire et j’ai enfin retrouvé ma liberté.
En ce qui concerne l’expédition et la livraison, la marque s’appuie sur DHL Go Green pour permettre une livraison de colis sans impact sur l’environnement. Ajouté à cela, les commandes sont envoyées groupées dans un seul colis pour réduire encore plus l’empreinte carbone.
Enfin, les acheteurs en ligne peuvent joindre directement Sattvii plus facilement en cas de problème. Avec le portail des retours, ils peuvent aussi initier des retours sans payer un centime, optimisant ainsi l’expérience client.
Les plans de Sattvii pour le futur
Après que les écoles aient pu rouvrir en 2021, les affaires ont enfin repris pour la boutique en ligne. Dans les mois et les années à venir, la marque D2C sera encore développée. L’entreprise se concentrera davantage sur des projets éco-responsables afin de devenir une entreprise neutre en émission, tout en élargissant ses gammes de produits. Le lancement de nouveaux produits et le développement des boîtes existantes permettront de créer encore plus de confort et de meilleures options de stockage pour les aliments. De plus, l’acquisition de clients via la boutique en ligne doit être accélérée afin de pouvoir mettre un terme à l’activité sur Amazon. Avec byrd, Sattvii a trouvé un bon partenaire e-logistique pour mettre en œuvre ses plans et sa vision. Viswatez en est convaincu :
byrd m’a accueilli à bras ouverts dès le début et m’offre la flexibilité dont j’ai besoin pour les prochaines étapes.