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Quasi tutti conoscono i contenitori di plastica per il pranzo che portavamo a scuola. In esse hai conservato alcune cose da mangiare durante la pausa pranzo e, il più delle volte, questo pranzo già pronto è stato preparato con amore dai tuoi genitori. Tuttavia, queste scatole di plastica presentano alcuni svantaggi evidenti. Soprattutto se conservi della frutta nella scatola di plastica, sentirai un sapore o un odore di plastica. Inoltre, la plastica è dannosa per l'ambiente e inquina notevolmente il nostro pianeta. Non a caso, vengono introdotte sempre più norme per ridurre l'uso della plastica.
Viswatez Repakula, nato e cresciuto in India e oggi residente in Germania, si è reso conto di questo problema e insieme a sua moglie Ramya ha voluto cercare delle alternative ecologiche per i propri figli. Negli ultimi anni la coppia è stata quasi al 100% priva di plastica in casa. Si sono subito resi conto che non c'erano alternative interessanti oltre alle ben note, pesanti e piuttosto pericolose scatole di vetro per bambini.
Contenitori in acciaio inossidabile come soluzione sostenibile per il pranzo al sacco
Viswatez ha ricordato la sua infanzia in India, dove le scatole in acciaio inossidabile sono comuni e utilizzate in molti luoghi - e dal suo punto di vista, questa è la soluzione perfetta al problema.
Nel 2017, il fondatore di Sattvii ha deciso di sfruttare la sua spinta imprenditoriale per avviare un'attività in proprio insieme alla moglie e portare le scatole in acciaio inox in Germania. Ha contattato i maggiori produttori dell'India e della Corea del Sud per sviluppare scatole personalizzate e adatte alle esigenze dell'Europa. Tra le altre cose, l'azienda vende le cosiddette scatole D-Lock, dotate di speciali chiusure a clip morbide e quindi adatte ai bambini piccoli.
Avviare un'attività di e-commerce con l'aiuto di Fulfillment by Amazon (FBA)
Viswatez, che lavora a tempo pieno come project manager, sapeva di avere risorse e capacità limitate per avviare la sua attività. Per questo motivo è stato subito chiaro che la scelta sarebbe ricaduta su Amazon FBA per mantenere il carico di lavoro relativamente basso e beneficiare del traffico esistente.
Se sei un imprenditore che inizia a fare e-commerce, ha senso iniziare su Amazon perché puoi trarre vantaggio dal traffico esistente e da un marchio forte e affidabile, soprattutto se sei un pioniere in una categoria, come nel nostro caso.
Essendo uno dei primi venditori di scatole in acciaio inossidabile su Amazon in Germania, Sattvii ha potuto beneficiare di poca concorrenza e crescere rapidamente. Nei mesi e negli anni successivi, il volume degli ordini è salito a diverse centinaia di spedizioni al mese. La grande popolarità ha fatto sì che ci fossero più prodotti concorrenti sul mercato. Ma poi è arrivato un concorrente che nessuno si aspettava: il COVID-19.
La rinuncia ad Amazon FBA per avere più libertà
L'impatto della pandemia COVID-19 nel 2020 ha portato alla chiusura delle scuole e l'apprendimento a distanza ha fatto crollare le vendite di Sattvii. Ma invece di aspettare, l'azienda ha sfruttato questo periodo per riposizionarsi strategicamente. L'obiettivo era chiaro: ridurre la dipendenza da Amazon per avere successo a lungo termine. Sebbene Amazon possa essere utile all'inizio per crescere, ci sono anche diversi svantaggi che hanno un impatto negativo sull'azienda dal punto di vista del fondatore:
- il pacco viene fornito con il marchio Amazon
- gli ordini vengono talvolta inviati in due pacchetti, il che non è sostenibile
- non ci sono dati sui clienti e quindi non c'è la possibilità di costruire una relazione con i clienti stessi
- il processo di restituzione è macchinoso per i clienti e influisce sull'esperienza dei clienti stessi.
- restrizioni nella logistica: nessun potere di scelta e poca flessibilità
È così che Viswatez ha lanciato un webshop indipendente per costruire il suo marchio direct-to-consumer (D2C): https://www.sattvii.eu/. Grazie alla forte comunità di Shopify, ai vantaggi tecnici e al mercato delle app, la scelta è caduta su Shopify. Nel corso di questo processo, si è cercato anche un fornitore di servizi di fulfillment adatto. Nei vari gruppi di Shopify, è emerso sempre il seguente fornitore di servizi logistici: byrd. Dopo una breve ricerca, Viswatez si è messo in contatto con byrd.
Fulfillment personalizzato su Shopify con byrd
Viswatez è rimasto colpito dalla comunicazione e dall'attenzione del personale di byrd: "Il personale di vendita era sempre disponibile e rispondeva rapidamente alle mie preoccupazioni". Inoltre, è stato convinto dalla perfetta integrazione con il suo negozio Shopify e dal portale dei resi, che renderà il processo di restituzione dei prodotti più semplice per i suoi clienti in futuro.
Un altro vantaggio della logistica byrd è la flessibilità che offre rispetto ad Amazon FBA. Da un lato, in termini di imballaggio, ma anche per quanto riguarda la consegna e lo stoccaggio dei prodotti, che non sono soggetti ad alcuna restrizione.
Certo, con byrd potrei pagare di più per i costi di stoccaggio a causa dei miei stessi errori. Ma almeno ho la libertà di farlo e quindi è solo una mia responsabilità. Nessuno mi dice cosa fare e finalmente ho di nuovo libertà.
Per quanto riguarda le spedizioni, il marchio si affida a DHL Go Green per consentire la consegna dei pacchi a impatto zero. Inoltre, gli ordini vengono inviati in un unico pacco per non gravare inutilmente sull'ambiente.
Inoltre, gli acquirenti online possono finalmente rivolgersi direttamente a Sattvii in caso di problemi. Grazie al portale per i resi, possono anche avviare facilmente i resi senza pagare un centesimo, ottimizzando l'esperienza del cliente.
I piani di Sattvii per il futuro
Dopo la riapertura delle scuole nel 2021, gli affari stanno finalmente riprendendo con il webshop dell'azienda. Nei prossimi mesi e anni, il marchio D2C sarà ulteriormente ampliato. L'azienda si concentrerà maggiormente su progetti sostenibili per diventare un'azienda neutrale dal punto di vista climatico e allo stesso tempo amplierà il suo portafoglio prodotti. Con il lancio di nuovi prodotti e l'ulteriore sviluppo delle scatole esistenti, verranno create opzioni di conservazione degli alimenti ancora più convenienti e migliori. Inoltre, l'acquisizione di clienti per il webshop dell'azienda verrà accelerata per poter mettere completamente da parte l'attività Amazon FBA. Con byrd, Sattvii ha trovato un buon partner logistico per mettere in moto i suoi piani e la sua visione. Viswatez è convinto:
byrd mi ha accolto a braccia aperte fin dall'inizio e mi permette la flessibilità di cui ho bisogno per affrontare i prossimi passi.