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La méthode Amazon FBA (Fulfillment by Amazon), appelée Expédié par Amazon en français, est très connue dans le secteur du e-commerce. Cependant, nombreux sont ceux qui ne savent pas comment utiliser cette méthode de traitement des commandes d’Amazon. Quels sont les coûts qui y sont associés ? Quels sont les avantages et les inconvénients d’utiliser Amazon FBA ? Tout cela, vous l’apprendrez ici dans notre article.
Comment utiliser Amazon FBA ?
Amazon FBA est l’abréviation de Fulfilled by Amazon (Expédié par Amazon). Cela signifie qu’Amazon s’occupe du stockage de vos produits, du traitement des commandes et du support client. Pour utiliser FBA, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Créer un compte vendeur Amazon (Amazon Seller)
- Ajouter l’option FBA à votre compte
- Créer votre liste de produits et inventaire Amazon
- Préparer vos produits pour l’envoi vers un entrepôt Amazon
- Envoyer vos produits à l’entrepôt
Les conditions préalables à l’utilisation d’Amazon FBA
Amazon a des règles strictes que vous devez respecter en tant que vendeur FBA. En voici quelques-unes :
- Envoyer au minimum 5 colis par jour
- Livraison dans les délais de 99% de vos commandes
- Le taux d’annulation de vos commandes doit être inférieur à 1%
Prix d’Amazon FBA en France
Tout d’abord, vous devez choisir entre deux plans de vente Amazon :
Le plan individuel
Vous serez facturé 0,99€ par article vendu via Amazon.fr Ce coût vient s’ajouter aux frais de vente (commissions) dont vous allez prendre connaissance dans un instant.
Le plan professionnel
Si vous utilisez ce plan, vous aurez des coûts fixes mensuels de 39€. En contrepartie, vous ne payez pas les 0,99€ par article vendu. Cela signifie qu’il est rentable de prendre le plan professionnel si vous vendez 40 produits ou plus par mois.
Frais de vente d’Amazon FBA
Les frais de vente d’Amazon diffèrent selon les catégories de produits. Dans la plupart des cas, cette commission se situe entre 7,14% et 15,45% en moyenne. Seuls les accessoires pour les appareils Amazon sont soumis à une commission de 45,9%.
Il est également important de savoir que pour presque tous les articles, des frais de vente minimum de 0,30€ sont facturés.
Frais de stockage et expédition chez Amazon
Les frais de stockage d’Amazon en Europe sont calculés en mètres cubes par mois. Les frais de stockage diffèrent selon la catégorie de produits et la saisonnalité.
Les saisons sont divisées en 2 : respectivement de janvier à septembre et d’octobre à décembre. En fin d’année, le stockage devient beaucoup plus cher (environ 40% de plus). De plus, une distinction est faite entre les catégories de vêtements, chaussures et sacs ou toutes les autres catégories. Il existe également des prix individuels pour les marchandises surdimensionnées ou dangereuses.
Les frais de stockage sur les marchés d’Amazon dans l’UE varient entre 15,60 et 41 euros par mètre cube et par mois. (2021)
Autres coûts e-logistique d’Amazon
D’autres frais peuvent également s’appliquer aux vendeurs Amazon FBA. Il s’agit notamment des frais de clôture pour les articles média, des frais de stockage supplémentaires (à long terme, frais additionnels, frais de commande de retrait), des frais administratifs liés au remboursement, etc. Assurez-vous de savoir exactement quels autres frais sont concernés. Cela vous évitera d’avoir une mauvaise surprise.
Retrouvez tous les frais d’Amazon FBA ici.
Avantages d’Amazon FBA
- Économiser des ressources importantes : temps, main-d’œuvre, coûts fixes
- Livraison rapide grâce à Amazon Prime
- Nombre extrêmement élevé de visiteurs
- Confiance des clients (nom, notoriété et popularité d’Amazon)
- Les produits fragiles sont bien protégés par l’emballage d’Amazon. En cas de problème, Amazon prend généralement en charge la plupart des coûts
- Retours : Amazon s’en occupe
- Flexibilité de l’emplacement de stockage (expédition mondiale)
- Compte bancaire unique (expédition mondiale)
- Paiement hebdomadaire
Inconvénients d’Amazon FBA
- De grandes quantités sont nécessaires pour les achats (financement et flux de trésorerie)
- Pour les retours de produits endommagés, généralement, seule la moitié du prix du produit est remboursée
- Aucune influence sur les politiques de retour (Amazon donne la priorité à l’expérience du client final plutôt qu’à l’impact sur les vendeurs Amazon)
- Ce que l’on appelle le co-mingling. Les produits sont triés par type. Il se peut donc que les clients ne reçoivent pas les produits que vous avez livrés à l’entrepôt d’Amazon.
- Des coûts de stockage élevés qui restent les mêmes quelles que soient les ventes.
- D’autres coûts font fondre vos marges bénéficiaires.
- Augmentation constante des prix et réglementation plus stricte
- La planification des stocks peut être problématique
- Des réglementations strictes et des normes élevées pour chaque nouvelle mise en stock. Notamment sur l’étiquetage des produits uniques.
- Pas de possibilité de branding
- Amazon comme concurrent potentiel (les “Amazon Basics” sont des produits qui sont copiés des vendeurs)
- Forte concurrence, notamment en termes de prix, avec les autres vendeurs Amazon
- Perte de contrôle (emballage, support client, données limitées)
- Service impersonnel
- Aucun contact direct avec vos clients (qui sont vos acheteurs ? Les nouvelles tendances et les besoins des clients sont facilement négligés)
- Pas de fidélisation de la clientèle (donc pas de cross-selling ou d’upselling possible)
- Les méthodes de paiement sont prédéfinies
- Références (lorsqu’on leur demande “Où avez-vous eu ça ?”, les clients mentionnent généralement Amazon et non votre marque).
Ainsi, si Amazon FBA est sans aucun doute une option de vente attrayante dans de nombreux cas, il existe également des inconvénients, plus ou moins importants, dont vous devez être conscient.
C’est pourquoi les entreprises de e-commerce recherchent de plus en plus d’alternatives. Ces solutions sont souvent utilisées comme deuxième canal, à côté des activités sur Amazon. Ainsi, vous pouvez réduire la dépendance à l’égard d’Amazon, tout en maintenant le contact avec les clients, en offrant un meilleur service et en mettant en avant votre marque propre. De plus, des marges bénéficiaires plus importantes peuvent être réalisées grâce à une plus grande différenciation.
Quelles sont les alternatives à Amazon FBA ?
Les alternatives à Amazon FBA
- FBM (Fulfilled by Merchant / Expédié par le marchand) & 3PL
- FBM & E-logistique interne
Amazon FBM & Entreprise e-logistique
Le service Fulfilled by Merchant (FBM) ou Expédié par le marchand d’Amazon donne aux vendeurs la possibilité de vendre des articles par l’intermédiaire de la plateforme Amazon sans utiliser le service Amazon FBA.
Les retailers et e-commerçants sont donc responsables du traitement des commandes eux-mêmes. Dans la plupart des cas, les services d’entreprises 3PL et e-logistique comme byrd sont très utiles. Cela permet un niveau de performance logistique similaire à Amazon FBA tout en vendant sur la plateforme américaine. Cela permet aux e-commerçants d’être plus flexibles et moins dépendants.
Ainsi, la méthode FBM associée à une entreprise experte en e-logistique est la solution qui combine le meilleur des deux “mondes”. De plus, d’autres canaux de vente peuvent être intégrés. Par conséquent, cette coopération représente la solution la plus optimale pour une stratégie multicanale pour de nombreux e-commerçants.
Le démarrage est facile. Notre intégration standardisée fait de la connexion entre Amazon et byrd en quelques clics.
Amazon FBM & E-logistique interne
Bien entendu, il est également possible de prendre en main vous-même votre e-logistique. Il s’agit d’une option particulièrement pertinente pour les petits volumes de vente. Cependant, dès que le nombre de ventes augmente, la plupart des e-commerçants réalisent rapidement que l’automatisation du traitement des commandes peut être une bonne idée.
En règle générale, il est recommandé de confier la logistique à des spécialistes à partir de 100 envois par mois. Cela permet d’augmenter l’efficacité du traitement et la vitesse de livraison. Ainsi, de nouvelles ressources sont libérées dans les entreprises e-commerce, tandis que la satisfaction des clients augmente.
Résumé de l’option Amazon FBA
Comment utiliser FBA ? Quelles sont les conditions requises ? Combien ça coûte ? Quels sont les avantages et les inconvénients ? Existe-t-il des alternatives intéressantes ?
Toutes ces questions ont trouvé une réponse dans cet article. En résumé, Amazon FBA est une solution e-commerce très intéressante. Cependant, il existe une grande dépendance des vendeurs Amazon vis-à-vis du géant américain. Par conséquent, une grande partie des vendeurs cherche des alternatives afin de se positionner plus largement et de pouvoir réduire cette dépendance. De plus, les alternatives offrent plus de flexibilité et la possibilité de développer sa marque.
C’est pourquoi, pour bon nombre de ces entreprises e-commerce, la combinaison de la méthode FBM et d’une entreprise e-logistique est la solution optimale.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le FBM, consultez notre article sur les avantages et les inconvénients du FBM par rapport au FBA.