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Pour les retailers en ligne, le dernier trimestre est la période la plus excitante de l'année, principalement en raison des ventes de Noël. Cette période des fêtes de fin d'année a pris une importance croissante dans le commerce en ligne ces dernières années. Cyber Monday a connu beaucoup de succès, suivi par du Black Friday. L'année 2022 a été une année record avec des résultats de 9,12 milliards de dollars et 11,3 milliards de dollars de ventes en ligne, ainsi qu'une croissance annuelle de 2,3% et 5,8%, ce qui confirme ces prédictions.
La majorité des commandes sont passées lors de journées d'achats spécifiques pendant la période de Noël. Certaines d'entre elles peuvent être attribuées à des occasions traditionnelles, tandis que d'autres sont créées "artificiellement" par le secteur du retail. Pour vous aider à préparer la saison à venir, nous avons créé une liste des huit principaux jours de shopping pour la saison de Noël 2023. Vous devriez absolument les noter dans votre calendrier. Après tout, une préparation intelligente avant ces journées et des actions intelligentes pendant celles-ci sont la clé d'une fin réussie de cette année turbulente et passionnante.
Halloween : 31 octobre
Les origines de cet événement remontent aux Celtes, qui se déguisaient pour effrayer les morts. Au fil des années, la coutume a atteint les États-Unis. Halloween a progressivement pris une dimension commerciale. Aujourd'hui, Halloween est un excellent moyen d'attirer l'attention sur votre boutique en ligne et votre marque. Cela peut se faire, par exemple, au moyen de concours créatifs via les réseaux sociaux ou de campagnes de promotions spéciales.
Singles Day : 11 novembre
Le 11 novembre, on célèbre les personnes célibataires ou Singles Day. D'où vient cette idée ? Non, pour une fois, cette tradition de fête ne vient pas des États-Unis, mais de Chine. En effet, le géant du e-commerce Alibaba a généré un chiffre d'affaires de 84,54 milliards de dollars l'année dernière. Vu les circonstances, il pourrait une fois de plus dépasser le record de l'année précédente. Même si cette journée est particulièrement populaire en Asie, il existe plusieurs possibilités de profiter de l'occasion pour promouvoir votre propre boutique en ligne en Europe ou aux États-Unis.
Grey Thursday : 23 novembre
De plus en plus de e-commerçants commencent déjà à lancer des activités de marketing ciblées sur le Grey Thursday (jour qui entoure le Black Friday et le Cyber Monday). Ce jour marque donc le début de la folie du shopping, qui se caractérise par des campagnes emailing aux abonnés des newsletters, des publicités ciblées sur les réseaux sociaux et des ventes flash (comme Kylie Jenner et sa boutique Shopify).
Black Friday : 24 novembre
En 2022, la moyenne mondiale des ventes était de 8,9 milliards de dollars et il ne fait aucun doute que cette année, de nombreux records de vente seront à nouveau battus. De nombreux consommateurs préfèrent faire des achats en ligne plutôt que de se rendre dans des boutiques physiques.
La signification historique du Black Friday, liée au krach boursier du début du XXème siècle, fait référence aux entreprises offrant des prix très réduits pour rester financièrement viables. Cependant, avec de nombreux e-commerçants qui font de la publicité agressive et proposent des réductions importantes, il devient difficile de se démarquer sur le marché. Par conséquent, une planification méticuleuse et une stratégie intelligente deviennent essentielles pour les retailers en ligne qui cherchent à réussir lors de cet événement.
Cyber Monday : 27 novembre
Comme le Black Friday était à l'origine destiné aux magasins de retail physiques, le Cyber Monday a été créé pour le e-commerce. Ensemble, le Black Friday et le Cyber Monday sont généralement appelés "BFCM". Pendant cette période, l'accent est mis sur les ventes flash, les offres imbattables, l'utilisation des effets de rareté, la publicité sur les réseaux sociaux et les placements de produits. Pour qu'une boutique en ligne puisse profiter de cette période, une "stratégie marketing BFCM" précise doit être planifiée bien à l'avance. Le Cyber Monday 2022 a réaffirmé le statut du Cyber Monday en tant que première journée d'achat en ligne aux États-Unis, avec un chiffre d'affaires de près de 12 milliards de dollars.
Saint Nicolas : 6 décembre (également les 5 et 19 décembre)
Le 6 décembre est le jour de célébration de l'un des plus célèbres saints de la chrétienté : Nicolas de Myre. C'est aussi le jour où les entreprises du e-commerce commencent leur activité de Noël en faisant de la promotion ciblée. Notez que dans certaines régions d'Europe occidentale, ce jour est célébré la veille du 5 décembre, tandis que dans la plupart des pays d'Europe de l'Est, il est célébré le 19 décembre.
Free Shipping Day : 14 décembre
Ce jour-là, de nombreuses petites et grandes entreprises offrent à leurs clients la gratuité des frais de port et garantissent la livraison avant la veille de Noël : un argument convaincant pour les retardataires.
Dernier week-end d'achats avant Noël : 16 et 17 décembre
Le dernier week-end d'achats aura lieu les 16 et 17 décembre. Pour les e-commerçants, c'est très probablement la dernière occasion d'intensifier les efforts de marketing et d'augmenter le nombre de commandes pour Noël. Il est particulièrement conseillé de recourir à des campagnes de remarketing automatisées pour cibler les personnes qui ont abandonné prématurément leur processus d'achat. Cela permet aux retailers en ligne d'augmenter le nombre de transactions.
Autres éléments auxquels vous devez prêter attention
Comme nous l'expliquons dans notre article sur les 24 conseils pour le Black Friday et le Cyber Monday, la planification de la période de Noël est essentielle. En raison du nombre croissant de commandes, la charge de travail pendant cette période augmente considérablement. Par conséquent, l'une des décisions à prendre lors de la gestion des envois est de savoir s'il faut continuer à gérer et emballer les colis par vous-même, ce qui prend beaucoup de temps.
Le temps nécessaire à l'élaboration des emballages pourrait également être utilisé pour d'autres activités. Une alternative efficace est l'utilisation d'emballages personnalisés, qui peuvent mettre en valeur et renforcer votre marque sans prendre beaucoup de temps. Dans ce contexte, il convient également d'examiner si la logistique e-commerce peut être externalisée pour atténuer le stress qui accompagne les pics saisonniers.
Si vous avez déjà externalisé votre logistique, il est essentiel de communiquer de manière proactive avec votre partenaire 3PL sur les jours où vous prévoyez un volume de commandes élevé. En partageant ces informations, il peut se préparer de manière adéquate et assurer un processus de logistique e-commerce efficace et rapide. Compte tenu de ces mesures, la saison de Noël 2023 devrait connaître un succès record.