e-Commerce transforenterizo: cómo tener éxito en los almacenes y el fulfillment

El comercio electrónico transfronterizo en Europa ha experimentado un crecimiento notable en los últimos años. En 2023, 7 de cada 10 usuarios de internet en Europa realizaron compras en línea. A medida que la tecnología avanza y la infraestructura digital en las cadenas de suministro mejora, el comercio electrónico transfronterizo se vuelve cada vez más fluido y atractivo tanto para minoristas como para consumidores. Sin embargo, el éxito de este tipo de comercio depende de varios factores cruciales, como estrategias de marketing eficaces, cumplimiento legal y, sobre todo, una logística optimizada.

Este artículo se centra en la logística, un factor clave para el éxito en el comercio en línea. En 2024 y 2025, los costos de envío y la eficiencia en la entrega siguen siendo grandes desafíos para los negocios de comercio electrónico. Para abordar estos problemas, los minoristas están adoptando cada vez más estrategias como el uso de almacenes internacionales de cumplimiento. Estas soluciones de almacenamiento descentralizado ayudan a reducir los costos de envío y los tiempos de entrega, posicionando los productos más cerca de los clientes y proporcionando una ventaja competitiva tanto en costo como en velocidad. ¡Sigue leyendo para conocer más!

Almacenamiento transfronterizo del e-commerce

Al expandirse a nuevos países, los comerciantes en línea enfrentan dificultades con los envíos transfronterizos. Estas desventajas se vuelven particularmente evidentes cuando se comparan con competidores locales, quienes pueden ofrecer opciones de envío más rápidas y económicas. Para mantenerse competitivas, las empresas de comercio electrónico deben desarrollar una estrategia de cumplimiento eficaz, como el uso de centros de distribución locales en el mercado objetivo. Esta estrategia ayuda a minimizar los tiempos de entrega y los costos de envío, permitiendo a los comerciantes competir de manera más efectiva con los negocios locales.

Una solución popular es el almacenamiento descentralizado de productos en varios centros de distribución. No es coincidencia que los comerciantes en línea con una sólida red logística estén entre las empresas más exitosas en el comercio electrónico. Amazon, Zalando y otras grandes compañías se dieron cuenta desde el principio de que los envíos al cliente final pueden ser una ventaja competitiva, por lo que invierten millones cada año en la expansión de sus redes logísticas.

Hoy en día, las empresas pueden almacenar productos en varios países sin necesidad de realizar grandes inversiones en infraestructura logística. Proveedores de cumplimiento, como byrd, ofrecen soluciones operando almacenes en mercados clave de Europa, como Alemania, España, Italia, Francia, el Reino Unido y Austria. Al utilizar estos centros de distribución estratégicamente ubicados, los comerciantes pueden almacenar productos más cerca de sus clientes, reduciendo tanto los tiempos de entrega como los costos de envío. En la siguiente sección, se explica por qué esto es tan importante y en qué aspectos debes fijarte al internacionalizar tu logística.

Optimiza los costes de envío y los plazos de entrega con un almacenamiento internacional

Los costos de envío se han convertido casi en un factor decisivo para los compradores en línea. Un estudio de DHL revela que el 41% de los compradores en Internet se desanima a la hora de realizar pedidos internacionales debido a las elevadas tarifas de envío, mientras que el 48% está cada vez más preocupado por los largos tiempos de entrega. Como resultado, los minoristas en línea a menudo se ven obligados a absorber los costos de envío para el comprador, lo que los lleva a incorporarlos en el precio del producto.

Sin embargo, al mismo tiempo, no se desea desanimar a los posibles clientes con precios elevados, por lo que es necesario buscar formas de minimizar los costos de envío. Al almacenar los productos en un centro de distribución en el país de destino, se puede lograr exactamente eso, reduciendo tanto los costos de envío como el tiempo de entrega.

Tener en cuenta las preferencias locales en el e-commerce transfronterizo

Al colaborar con un proveedor de servicios de cumplimiento adecuado en diferentes países, los minoristas en línea también pueden beneficiarse del conocimiento específico de cada país que estos socios aportan. Estos proveedores poseen información valiosa sobre las preferencias locales de los clientes en cuanto a opciones de entrega. Por ejemplo, muchos consumidores escandinavos y franceses prefieren que sus paquetes sean entregados en tiendas de paquetería designadas en lugar de recibirlos en sus domicilios.

Es posible encontrar información detallada sobre las empresas de envío de paquetes más populares en el Reino Unido, así como sobre los principales proveedores de paquetería en los Países Bajos, Alemania y Francia. Cada región tiene preferencias y estándares específicos en cuanto a la entrega, particularmente en lo que respecta a las opciones de seguimiento de envíos, que son fundamentales para satisfacer a los clientes locales.

Además, es esencial conocer qué proveedores locales de servicios de paquetería son reconocidos por su calidad y fiabilidad, ya que a menudo son los preferidos por los consumidores. Según un estudio de DHL Express, muchos minoristas en línea identifican la fiabilidad de los socios de envío como uno de los mayores desafíos en la logística internacional. Esto resalta la necesidad de seleccionar cuidadosamente a los proveedores logísticos para garantizar una operación de comercio electrónico transfronterizo fluida y confiable.

Simplificar la gestión de las devoluciones

El envío de devoluciones sencillo juega un papel crucial en las compras en línea. Según un informe de DHL, los costos de devolución y los procesos complicados son factores clave que llevan a los compradores a abandonar sus carritos. Para mejorar la satisfacción del cliente, es fundamental ser transparente sobre los posibles procedimientos de devolución y los costos asociados. Este enfoque no solo genera confianza en los clientes, sino que también reduce las tasas de abandono del carrito. Un proceso de devolución fácil de usar puede influir significativamente en la decisión de compra de un cliente.

¿Cuándo es rentable el almacenamiento transfronterizo?

Como puedes imaginar, no hay una respuesta general, pero sí ciertos criterios que se pueden tener en cuenta a la hora de tomar una decisión. Especialmente desde el punto de vista logístico, el número de unidades de almacenamiento, también llamadas SKU (Stock Keeping Units), desempeña aquí un papel importante en el comercio electrónico transfronterizo. Con numerosas SKU (por ejemplo, más de 5.000) y, por ejemplo, 1.000 envíos en el país de destino, un almacén local no merecerá la pena.

Con el aumento de los volúmenes de envío y el correspondiente mayor potencial de ahorro en los costes, el enviar los pedidos desde un almacén en el extranjero es cada vez más atractivo. Sin embargo, esto también depende de los productos y de los precios actuales.

Una estrategia para entrar con éxito en otro mercado es reducir el número de SKU. Sólo se almacenan en el extranjero los productos con una demanda especialmente alta, para ir ampliando la gama de productos poco a poco.

Uso transfronterizo de almacenes: aspectos fiscales en la Unión Europea

Al enviar productos desde diferentes países dentro de la Unión Europea, los comerciantes en línea se enfrentan a diversos desafíos. A menudo surgen preguntas, especialmente en relación con los aspectos fiscales que deben tenerse en cuenta. A continuación, hemos resumido los puntos más importantes que debes considerar.

Registro fiscal en el extranjero 

Desde el primer producto que se envía a un almacén extranjero dentro de la UE, hay que darse de alta en el impuesto en el país de destino correspondiente y rellenar una declaración anticipada del IVA. En muchos casos se añaden otras obligaciones, pero estas dependen de la normativa del país respectivo.

Transferencia de acciones intracomunitarias

El envío de mercancías a tu almacén en el extranjero dentro de la Unión Europea se denomina una transferencia intracomunitaria y debe reportarse en el país de origen del envío. Esto es relevante desde el punto de vista del IVA, ya que la UE documenta el flujo de mercancías dentro de la Unión para combatir la evasión fiscal. No obstante, las transferencias intracomunitarias están exentas de impuestos y no requieren ningún pago. Además, es obligatorio presentar una declaración recapitulativa.

Para cada transferencia intracomunitaria exenta de impuestos, se debe emitir una **factura proforma**. En esta factura, tú serás tanto el remitente, con tu dirección y número de identificación del IVA del país de origen, como el destinatario, utilizando la dirección del centro de cumplimiento en el extranjero y el número de identificación del IVA en el país correspondiente. La factura proforma también debe incluir la siguiente información:

Si como comerciante entregas las mercancías en el país donde se encuentra el centro de cumplimiento, deberás declarar la recepción de dichas mercancías como una adquisición intracomunitaria en la declaración anticipada del IVA del país respectivo. La compra de los productos está sujeta al IVA, pero dicho IVA puede ser reembolsado de inmediato a través de la deducción del impuesto soportado, por lo que no se requiere ningún pago.

Cuando superas un cierto valor, como tienda en línea, debes presentar declaraciones adicionales de Intrastat, que monitorean el movimiento real de bienes entre los estados miembros de la UE.

Soluciones rápidas o Quick Fixes: 2020 y su impacto

Las Soluciones Rápidas implementadas en 2020 fueron parte de una reforma más amplia para modernizar y armonizar las regulaciones del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) dentro de la Unión Europea (UE), con el objetivo de reducir el fraude fiscal y facilitar el comercio intracomunitario. Estos cambios se centraron en las transacciones transfronterizas y fueron diseñados para simplificar el cumplimiento del IVA para las empresas que participan en el comercio dentro de la UE.

En conclusión