Neben dem passenden Produkt und zielgerichtetem Marketing ist effizientes Fulfillment ein entscheidender Erfolgsfaktor im E-Commerce. Es beeinflusst Versand- und Lagerkosten – laut Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität, können Versandkosten bis zu 60% der Logistikkosten ausmachen. Schnelle und zuverlässige Lieferungen wirken sich direkt auf die Kundenzufriedenheit und Wiederkaufsraten aus.
Die Auswahl des richtigen Versandpartners ist daher nicht nur eine logistische, sondern eine strategische Entscheidung. Unser aktualisierter Guide für 2025 stellt Dir die führenden Paketdienste in Deutschland vor... mit aktuellen Insights zu Liefergeschwindigkeit, Nachhaltigkeit, Paketversicherung, Abholstationen und mehr.
Der deutsche KEP-Markt (Kurier-, Express- und Paketdienste) wächst kontinuierlich – getrieben durch den boomenden E-Commerce und steigende B2C-Volumina.
Laut dem Parcels Market Report 2023 wird der Paketmarkt in Deutschland, sowohl in Bezug auf nationale als auch internationale Sendungen, weitgehend von sechs Hauptakteuren dominiert: Amazon, DPD, Deutsche Post DHL (DP DHL), GLS, Hermes und UPS. Diese Branchenriesen wickeln gemeinsam erstaunliche 98% aller Pakete ab.
DP DHL hält demnach weiterhin einen Marktanteil von über 40% in Bezug auf Paketvolumen und etabliert damit einen erheblichen Vorsprung gegenüber seinen Konkurrenten, die alle Marktanteile im Bereich von 5% bis 15% halten. Amazon, das seit 2017 mit seiner Lieferinfrastruktur als Paketdienstleister auf dem Markt aktiv ist, hat innerhalb dieses Bereichs von 5% bis 15% ein besonders starkes Wachstum verzeichnet.
Diese sechs Versandunternehmen dominieren den deutschen E-Commerce-Markt. Jeder Anbieter bietet spezifische Vorteile, abhängig von Paketvolumen, Kundenstandort, Umweltzielen und internationaler Ausrichtung.
DHL ist mit rund 40 % Marktanteil führend in Deutschland. Mit über 29.000 Abholstationen, darunter mehr als 15.000 Packstationen, bietet DHL unvergleichlichen Komfort.
Express Lieferung
Vielfältige Optionen wie DHL Express Worldwide, Sameday-Services und mehr.
CO2 Neutral Optionen
Bis 2050 strebt der Paket-Versanddienstleister die Null-Emissionen Logistik an. Unter anderem durch das Umweltschutzprogramm Go Green werden entstehende Treibhausgase ausgeglichen.
Abholpunkte
29,000 Standorte in Deutschland Packstation, Postfiliale, DHL Paketshop oder Paketbox
Versicherung
Standardpakete sind bis 500 € versichert
Internationaler Fokus
Starker internationaler Fokus mit weltweiter Expertise
Vorteile von DHL
Liefermethoden und Services von DHL
Unter anderem:
Trustpilot-Bewertung (Juli 2025): 1.6 (56.000 Bewertungen)
Seit dem Start seines Logistikarms in Deutschland 2017 hat Amazon Logistics schnell expandiert und ist heute für 15–25 % der nationalen Paketzustellungen verantwortlich.
Expressversand
Bietet Same-Day-, Next-Day- und Zwei-Tage-Lieferung über Amazon Prime. Lieferung an Sonn- und Feiertagen in ausgewählten Gebieten.
CO₂-neutrale Optionen
Verpflichtung zur Erreichung von Netto-Null-Emissionen bis 2040 im Rahmen des Climate Pledge. Ausbau der Flotte von Elektro-Lieferwagen und Logistikzentren mit erneuerbarer Energie.
Abholstationen
Über 11.000 Abholstationen in Deutschland, darunter Amazon Locker und Partnergeschäfte.
Versicherung
Standardverbraucherversicherung gilt. Keine zusätzliche Paketversicherung für Händler außerhalb von FBA.
Internationaler Fokus
Starke internationale Ausrichtung und globale Expertise.
Vorteile
Nachteile
Trustpilot-Bewertung (Juli 2025): 1.6 (21.000 Bewertungen)
Hermes, eine Tochtergesellschaft der Otto Group, ist ein bedeutender Akteur in Deutschland und einer der größten innerhalb der EU. Mit 17.000 Paketshops bietet es insbesondere für den nationalen B2C-Bereich Komfort.
Express Lieferung
Optionen für schnelle Lieferung verfügbar
CO2 Neutrale Optionen
Umweltinitiative „WE DO“ existiert, aber Hermes hinkt in der tatsächlichen CO₂-neutralen Abdeckung hinterher.
Abholstationen
17.000 Paketshops in Deutschland.
Versicherung
Standardpakete sind bis 500 € versichert.
Internationaler Fokus
Der Versand in Länder außerhalb der EU (Ausnahme UK) ist mit Hermes nicht möglich, allerdings gehört der Paketdienstleister zu den beliebtesten Versandanbieter in UK. Es gilt also, dass Hermes innerhalb Europas ein starker Player ist, während es darüber hinaus keine Angebote gibt.
Vorteile von Hermes
Trustpilot Bewertung (Juli 2025): 1.2 (3.200 Bewertungen)
DPD Deutschland gehört zur französischen DPDgroup (La Poste) und bedient rund 10–12 % des deutschen Markts. Mit über 7.000 Pickup-Shops ist DPD ein relevanter Anbieter – nicht nur in Deutschland, sondern auch in Frankreich einer der führenden Paketdienstleister.
Express Lieferung
Nationale und internationale Expressangebote
CO2 Neutrale Optionen
Unter dem Namen “Driving Change” hat DPD eine Konzernweite Strategie zur Nachhaltigkeit des Unternehmens etabliert. Von 2012-2024 versendet DPD 100% klimaneutral. Seit 2025 ist das in Deutschland nicht mehr der Fall.
Versicherung
Pakete sind bis 520 € versichert.
Abholpunkte
7,000 Paketshops in Deutschland
Internationaler Fokus
Mit DPD ist es grundsätzlich möglich in bestimmte Länder außerhalb der EU, wie etwa in die USA, zu versenden, der Fokus liegt aber ganz klar auf innereuropäischen Versand.
Vorteile von DPD
Trustpilot-Bewertung (Juli 2025): 1.7 (370.000 Bewertungen)
GLS (Teil der Royal Mail Group) ist der drittgrößte Paketdienst in Deutschland. Mit rund 5.500 Pickup-Points hält GLS etwa 7–8 % Marktanteil.
Express Lieferung
Kun:innenn können den ExpressParcel-Service nutzen, um Pakete auf dem schnellsten Weg zu versenden.
CO2 Neutrale Optionen
Seit 2019 stellt GLS Deutschland alle Pakete sowohl national, als auch international, zu 100% klimaneutral zu. Im Rahmen der GLS KlimaProtect Initiative werden weitere Maßnahmen gesetzt.
Abholpunkte
5.500 Paketshops in Deutschland
Versicherung
Pakete sind bis 750 € versichert
Internationaler Fokus
Keine gute internationale Vernetzung (Lieferung in “nur” 23 Länder der EU + USA und Kanada)
Vorteile von GLS
Trustpilot-Bewertung (Juli 2025): 2.9 (57800 Bewertungen)
UPS ist ein globaler Logistikriese mit rund 10–13 % Marktanteil in Deutschland. Der Anbieter betreibt ca. 5.000 Access Points und liefert jährlich über 6 Mrd. Pakete weltweit.
Express Lieferung
Schnelle Lösung mit UPS Express
CO2 Neutrale Optionen
Die UPS Foundation fördert klimaneutrale Initiativen – im Vergleich zu Mitbewerbern hinkt UPS jedoch hinterher. Der klimaneutrale Versand ist mit einem Pauschalzuschlag von 12 Cent verbunden.
Abholpunkte
Ca. 5.000 Paketshops in Deutschland
Versicherung
Pakete sind bis 510 € versichert
Internationaler Fokus
Mit Anbindung an 807 Flughäfen hat UPS ein extrem starkes globales Netzwerk. Besonders bei Exporten in die USA liegt UPS vorn. Im europäischen Vergleich ist das Angebot jedoch weniger überzeugend.
Vorteile von UPS
Trustpilot-Bewertung (Juli 2025): 1.1 (19.200 Bewertungen)
Egal ob Du auf die Reichweite von DHL, die Geschwindigkeit von Amazon, die Preisvorteile von Hermes, die Nachhaltigkeit von DPD, die Zuverlässigkeit von GLS oder die internationale Power von UPS setzt – in Deutschland findest Du für jedes Geschäftsmodell den passenden Paketdienstleister.
Entscheidend ist, was für Deinen E-Commerce-Shop am wichtigsten ist: Geschwindigkeit, Preis, Umweltfreundlichkeit, internationale Reichweite oder Kundenerlebnis.
Für Unternehmen mit mehreren 100 Sendungen pro Monat ist es häufig an der Zeit über Fulfillment Lösungen nachzudenken, um den Aufwand für die Logistik zu verringern.
Für Händler mit mehreren Hundert Sendungen pro Monat kann die Zusammenarbeit mit einem erfahrenen 3PL-Dienstleister wie byrd die Fulfillment-Prozesse deutlich effizienter machen.
Durch die Anbindung Deines Shops an ein modernes Logistiknetzwerk profitierst Du von automatisiertem Auftragsmanagement, skalierbarer Lagerinfrastruktur und günstigeren Versandkosten durch gebündelte Volumen.
So skalierst Du Deinen Online-Shop 2025 smart, in Deutschland und darüber hinaus.
Bist Du darüber hinaus auch in weiteren Märkten aktiv? Dann erfahre mehr über Britische, Niederländische, Italienische, Spanische und Französische Paketdienste.
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