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En tant que retailer en ligne, vous avez probablement rencontré les termes d’e-logistique, de 3PL et de 4PL. Mais quelles sont les différences entre les services 3PL et 4PL ? Quels sont les avantages du 3PL par rapport au 4PL ? Les services 1PL et 2PL existent-ils également ? Vous pourrez découvrir tout cela dans notre article compact sur les termes les plus importants concernant le fulfillment e-commerce.
Qu’est-ce que la logistique 3PL ?
Les fournisseurs de services logistiques dite tierce-partie (3PL) permettent aux e-commerçants et retailers d’externaliser certaines étapes de leur logistique. Que ce soit leurs services de distribution, d’entreposage et de traitement des commandes. Ces 3PL répartissent les coûts de stockage et de personnel entre de nombreux clients et facturent l’espace de stockage exact ainsi que le temps de manutention nécessaire pour stocker les produits et traiter les commandes.
Dans un modèle 3PL, un retailer conserve les responsabilités de gestion mais sous-traite les opérations de transport et de logistique à un prestataire logistique tiers. Des services supplémentaires tels que l’emballage standard ou personnalisé peuvent être fournis pour ajouter de la valeur à la supply chain et à l’expérience client.
Les tâches d’une entreprise 3PL comprennent :
- L’entreposage
- Le transport
- Le cross-docking
- La gestion des stocks
- L’emballage
- L’expédition
- Les retours
Qu’est-ce que la logistique 4PL ?
Un prestataire de services logistiques de quatrième partie (4PL) est un acteur indépendant du marché qui prend le contrôle de l’ensemble de la supply chain. Les entreprises 4PL coordonnent donc l’ensemble du processus logistique. Cela inclut le développement d’une stratégie logistique à long terme et la coordination de plusieurs acteurs du marché pour l’ensemble des maillons de la chaîne logistique. Ces acteurs incluent notamment :
- Les services de technologie de l’information
- Les transporteurs et transitaires
- Les entrepôts
- Les 3PL
- Les services de livraison de colis
3PL vs. 4PL ?
Pour la plupart des e-commerçants en pleine croissance, une décision importante doit être prise à un moment donné : dois-je travailler avec un fournisseur de services 3PL ou 4PL ?
Avant de penser à cette décision, il est essentiel de comprendre les différences entre ces prestataires 3PL et 4PL.
La plus grande différence est probablement dans la relation avec le vendeur en ligne.
Les 3PL ont une relation étroite mais plus directe avec les e-commerçants. Les coûts de chaque service sont convenus à l’avance. Les fournisseurs de services 3PL s’efforcent ensuite de répondre aux attentes. De cette façon, un partenaire 3PL permet une exécution et un suivi au quotidien.
Un prestataire de services 4PL, quant à lui, est plus étroitement impliqué dans le processus décisionnel global concernant l’ensemble de la supply chain. L’accent est clairement mis sur la stratégie à long terme. Ainsi, une entreprise 4PL ne se contente pas d’offrir ses réseaux pour permettre un traitement efficace des commandes, mais elle est impliquée dans l’organisation, la planification, la coordination et la création de la stratégie de l’ensemble.
De plus, les 4PL sont pour ainsi dire un cran au-dessus des 3PL. Un 4PL peut donc utiliser les services de plusieurs 3PL. Comme les 4PL couvrent un plus large éventail d’activités, ils ont un coût global plus élevé.
Qu’est-ce qu’un 1PL et un 2PL ?
Outre les structures plus complexes que sont les 3PL et 4PL, il existe également d’autres configurations logistiques.
Les 1PL ou First-Party logistics, par exemple, sont des entreprises qui utilisent leurs propres capacités pour stocker des produits et les livrer aux clients finaux. Cela nécessite de disposer de ses propres véhicules, de ses propres entrepôts et du personnel associé.
En utilisant cette stratégie, standard jusqu’à la fin des années 1970, une entreprise de e-commerce contrôle à 100% sa logistique et le traitement de ses commandes. Cependant, en raison des exigences croissantes des acheteurs en ligne, cette option est difficile à pérenniser en termes de coûts. C’est particulièrement vrai pour les petites et moyennes entreprises, mais aussi pour les entreprises établies et les grandes entreprises. Au-delà d’un certain nombre de commandes par mois, une logistique internalisée entraîne des coûts énormes et nécessite des années d’expérience et d’expertise. C’est pourquoi par exemple, la célèbre marque Durex utilise les services 3PL de byrd pour ses ventes en ligne.
La logistique 2PL ou Second-Party Logistics, en revanche, implique au moins une autre entreprise que le vendeur lui-même. Cette seconde entreprise possède ou loue ses véhicules de transport tels que des camions ou des avions. De plus, elle dispose souvent de ses propres entrepôts. Un exemple classique d’une société 2PL est un transitaire ou une compagnie aérienne qui propose des vols de fret.
Quelle solution logistique correspond à votre entreprise e-commerce ?
La solution qui convient le mieux à votre entreprise dépend principalement du nombre d’envois mensuels. En règle générale, la limite est fixée à 100 envois par mois. À partir de ce nombre, dans de nombreux cas, le traitement interne des commandes n’a plus de sens d’un point de vue économique.
Au-delà de 100 commandes, l’externalisation de la logistique auprès d’un partenaire 3PL ou 4PL devient une option intéressante. Les entreprises 3PL sont souvent la meilleure solution, surtout pour les petites et moyennes entreprises de e-commerce ayant des plans de croissance rapide. Cependant, cela s’applique également aux grands retailers établis qui recherchent une solution logistique flexible.
Les entreprises dont le volume mensuel d’expéditions est supérieur à cinq chiffres font souvent appel aux services de 4PL. Ils ont une plus grande expertise dans la gestion et la coordination de la supply chain. Cependant, ils facturent également en conséquence.
En plus du nombre d’envois, d’autres facteurs, tels que la configuration de votre boutique en ligne et le type de produits que vous vendez, sont également déterminants. Il s’agit notamment du nombre de SKU et de la nature des marchandises (taille, poids, fragilité, marchandises dangereuses, biologiques, etc.) Enfin, la localisation géographique de vos clients est cruciale. Certains partenaires 3PL comme byrd disposent d’un réseau e-logistique qui vous permet de stocker vos produits au plus près de vos clients. Les 4PL vous offrent les mêmes avantages et vous permettent également de réduire les coûts et les délais de livraison.
En plus d’être plus proche de votre client final, l’accès à un réseau d’entrepôts vous permet de décentraliser vos stocks. Ce faisant, vous pouvez pénétrer et conquérir de nouveaux marchés.