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Hay varias maneras de recopilar las direcciones de envío para crear etiquetas a través de Shopify o presentar las direcciones a los proveedores de servicios de fulfillment. Elegir el método correcto es importante para evitar uno de los problemas más comunes en el proceso de envío: las direcciones de envío ingresadas incorrectamente por las/os compradoras/es en línea.
Falta de números de casa/direcciones erróneas en Shopify
Un problema común entre los comerciantes de Shopify es que quienes compran en línea introducen direcciones de envío incorrectas o incompletas, lo que conduce a problemas con la entrega de paquetes, creando un montón de trabajo manual para el comerciante, así como clientes molestas/os. La mayoría de las veces, la causa es la falta de un número de casa. Para evitarlo, se recomienda lo siguiente:
1. Dividir las líneas de dirección en el Shopify Checkout en la línea de dirección 1 y 2.
2. Utiliza la línea de dirección 2 para el número de casa y establece como "Requerida" yendo a Configuración y Pago:
3. Establece la etiqueta de la línea de dirección 1 como "calle" y cambia la línea de dirección 2 como "número de casa/número de puerta". Ahora, ve a Editar idiomas en el tema para personalizar las etiquetas de las direcciones.
Otra opción es desactivar el autocompletado de la dirección en el proceso de compra y ajustar los valores del marcador de posición en el campo de la dirección.
Shopify ha reconocido el problema y añade una pequeña nota si la dirección parece estar incompleta y falta el número de la casa. Sin embargo, se recomienda ajustar la descripción del campo de dirección en consecuencia aquí, en caso de utilizar una sola línea de dirección (por ejemplo, indicando la calle y el número de la casa).
El método que elijas también depende de las circunstancias locales.
Un buen ejemplo es la tienda de Gymshark, una de las muchas tiendas famosas que utilizan Shopify Plus. En Alemania emplean una sola línea de dirección, pero indican que tanto la calle como el número de la casa son necesarios:
En su tienda del Reino Unido parece diferente:
Por cierto: Sólo los que utilizan Shopify Plus tienen la posibilidad de personalizar completamente el proceso de compra y adaptarlo a sus necesidades exactas.
Nota sobre los formatos de dirección aceptados por los proveedores de servicios de envío
Revisar la configuración para que haya el menor número posible de problemas en el proceso de entrega también es muy útil, entre otras cosas, si se trabaja con un proveedor de servicios de fulfillment. En el mejor de los casos, esto se debe a que este último dispone de una API para automatizar el proceso de gestión y esto puede hacer que los pedidos sin número de casa sean remitidos al almacén y liberados para su envío.
Precaución:
Ten en cuenta que tienes que tener ciertos formatos en función del socio logístico y del proveedor de servicios de envío.
Los proveedores de servicios de envío que admiten líneas de dirección combinadas (campo de dirección 1) son los siguientes:
- DHL Express
- DPD AT
- Correos Expres
- Correos
- Chronopost
- GLS Italia
- Mondial Relay
- UPS
- Delivengo
- DPD UK
- Royal Mail
Los formatos de direcciones compartidas son compatibles con los siguientes proveedores de servicios de envío:
- DHL
- GLS DE
- PostNL
- Collissimo
- Hermes
- Bpost
- Post AT
- DPD
- DHL DE
- Correo alemán
Básicamente, como comerciante en línea, tienes que tener en cuenta que cada país utiliza su propio formato de dirección, como por ejemplo:
- Reino Unido: número de casa, nombre de la calle
- Países Bajos: nombre de la calle, número de la casa
Tramitación de envíos con byrd
Si has externalizado tu logística y fulfillment para las tiendas de Shopify a byrd, entonces no tienes que preocuparte por estos problemas. Nuestro sistema está construido para reconocer automáticamente las direcciones de envío en los siguientes formatos y transmitirlos al transportista apropiado:
Lobeckstrasse 36
36 Lobeckstrasse
36, Lobeckstrasse
Lobeckstrasse - 36 (en líneas de dirección separadas)