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El panorama de las compras en línea está lleno de opciones. Y sabemos que sí el cliente no encuentra lo qué busca sin duda puede ir a otra tienda y encontrar lo que necesita.
La gran cantidad de opciones es estupenda para la clientela, pero puede dificultar que las marcas construyan una base de clientes fieles. Lamentablemente, a veces esta es la forma más efectiva de crecer y escalar, realmente no tienes otra opción (después de todo, la gente busca cada vez más marcas con las que puedan conectar).
Genera posibles clientes con atractivas ventanas de correo electrónico.
Recoger las direcciones de correo electrónico de tus clientes te permite seguir cultivando la relación marca-comprador mucho después de que se haya realizado una venta.
Lo difícil es conseguir que la gente entregue sus sagradas direcciones de correo electrónico.
Aquí es donde entran en juego las ventanas emergentes de correo electrónico.
Son una parte crucial de la construcción de tu lista de correo electrónico. Si no están a la altura, podrías estar perdiendo la oportunidad de conseguir clientes potenciales y tener ventas en el futuro.
¿Quieres evitarlo?
Aquí hay cinco maneras de mejorar tus popups de correo electrónico y atraer más suscriptores, junto con una colección de ejemplos de popups de Shopify.
La recopilación de las direcciones de correo electrónico de clientes te permite seguir alimentando la relación entre la marca y el comprador mucho después de que se haya realizado una venta.
1. Ofrece un incentivo
¿A quién no le gustan los descuentos? A todo el mundo le gusta sentir que se ha ahorrado un poco de dinero, pero, sobre todo, nos gusta sentirnos especiales y valorados/as.
Para que las tiendas de Shopify conecten realmente con sus clientes, tienen que tratarlos bien; al fin y al cabo, nadie se va a quedar si te ignoran o empujan al final de la cola.
Ofrecer un incentivo irresistible capta la atención y nos hace sentir que reciben algo a cambio.
Es una situación en la que todos/as ganan: los clientes reciben un regalo extra y tú consigues un nuevo/a suscriptor y una venta extra.
Tomemos como ejemplo a Amy O.
Ofrecen a los suscriptores un descuento del 15% en su próximo pedido. Los visitantes quieren aprovechar la oferta y eso les anima a hacer otra compra.
Del mismo modo, Baubax ofrece un descuento.
Pero, en lugar de un porcentaje de descuento, dan un descuento estándar de 10 dólares para los visitantes que se registren.
O puedes hacer lo que hace HETIME, con sede en Shopify, y ofrecer envíos gratuitos. Prometen a los visitantes el envío gratuito en su primer pedido si se registran allí mismo.
2.Capturar a las personas antes de que se vayan
Los compradores en línea son navegantes en serie.
Suelen añadir productos a sus carritos y luego los dejan acumulando polvo. De hecho, la tasa de abandono de carros se sitúa en un impresionante 68,57%. Esto significa que sólo el 30% de los visitantes que añaden artículos a su cesta los compran.
Pero el hecho de que la gente abandone tu página web no significa que no esté interesada en lo que ofreces. Puede que se hayan distraído o que hayan ido a otro sitio a comparar ofertas.
Las ventanas emergentes de intención de salida son una forma sencilla de recuperar su atención antes de que pulsen el temido botón de "cerrar la pestaña".
Dose of Colors anima a sus visitantes a no marcharse todavía y les empuja a inscribirse para recibir actualizaciones y promociones exclusivas. El uso de la palabra "exclusivo" se basa en la necesidad del consumidor de sentirse querido y especial.
Yendo más allá, Gaiam recuerda a sus clientes que tienen un artículo en su cesta (¡y las productos son limitados!). Crear una sensación de necesidad es una buena manera de incitar a los visitantes a actuar.
3. Inyectar la personalidad de la marca
Destacar es clave para las marcas en los sectores de comercio electrónico más concurridos.
El auge de las tiendas online durante la pandemia de Covid-19 ha creado una feroz competencia en muchos sectores, y ha hecho que las marcas tengan cada vez más dificultades para llamar la atención.
La personalidad de la marca te diferencia y ayuda a cimentar las relaciones con posibles compradores. Esto se remonta a la necesidad del consumidor de conectarse con las marcas, algo que ha sido importante este año después de meses de aislamiento y restricciones de permanecer en casa.
Inyecta a tus ventanas emergentes de correo electrónico personalidad de marca para forjar una conexión con tus suscriptores.
La clave es mantener la sencillez.
Habla como lo harías con una persona real y asegúrate de que el mensaje de tu ventana emergente esté en consonancia con el resto de tu sitio web y tus comunicaciones.
Drunk Elephant es un gran ejemplo de marca con una personalidad divertida. Tienen un sentido del humor seco, y el texto de su ventana emergente de correo electrónico lo refleja.
También puedes divertirte con el texto de tu ventana emergente de correo electrónico.
OOKIOH utiliza un juego de palabras para atraer a suscriptores y animarles a inscribirse (Y creemos que la promesa de "no inundar tu bandeja de entrada" también contribuye a fomentar las inscripciones).
4. Ofrecer una opción social
Las bandejas de entrada son uno de los últimos lugares sagrados para la/el consumidor, y aun así, pueden ser el último lugar en el que quieran pasar su tiempo.
No es de extrañar que los visitantes se muestren escépticos a la hora de facilitar sus direcciones de correo electrónico. Al fin y al cabo, ¿quién quiere recibir más correos electrónicos en su bandeja de entrada, que ya está llena y probablemente desbordada?
Por suerte, el correo electrónico no es la única forma de captar la información de tus visitantes. Dales la posibilidad de elegir y haz que se sientan lo suficientemente seguros/as como para darte la oportunidad de aparecer en un lugar en el que ya se encuentran, como las redes sociales.
Este año, la gente pasa cada vez más horas en sus redes sociales, lo que supone una oportunidad perfecta para que aparezcas y conectes con ellos.
Grenco lo sabe y lo aprovecha en su tienda.
La marca ofrece a los suscriptores la posibilidad de registrarse a través de Facebook o Twitter si no están dispuestos a entregar su dirección de correo electrónico.
Asimismo, Greats permite a los suscriptores elegir entre recibir la correspondencia por correo electrónico o por texto. A menudo, el texto puede ser una forma aún más poderosa e íntima de llegar a la gente porque siempre tienen sus teléfonos a mano.
5. CTA claro
Las llamadas a la acción (CTA) son una de las partes más importantes de las ventanas emergentes de correo electrónico. Indican a los visitantes qué hacer y les dan un empujón en la dirección correcta.
A pesar de su poder, todavía hay muchas marcas que no las utilizan en todo su potencial.
No caigas en la aburrida CTA de "suscribir" o "enviar".
Instead, make visitors want to click the button and join your email list.
En su lugar, haz que tus visitantes quieran hacer clic en el botón y unirse a tu lista de correo electrónico.
Hágales saber exactamente qué paso quiere que den a continuación y qué ocurrirá cuando pulsen el botón.
Otro consejo útil es poner al visitante en el centro de tu formulario de inscripción escribiendo la CTA desde su perspectiva y utilizando pronombres en primera persona, como "yo", "me" y "mi".
Long's Jewellers ofrece una descarga gratuita a sus suscriptores para que obtengan algo a cambio de su dirección de correo electrónico, pero es la CTA la que cierra el trato. Hacen un buen uso de la palabra "mi" e incorporan la palabra "gratis" para un doble golpe.
Pure Cycles hace lo mismo.
Sus suscriptores no tienen ninguna duda de lo que deben hacer a continuación y, sobre todo, de lo que ocurrirá cuando pulsen el botón de suscripción (también ofrecen un descuento que lo hace aún más atractivo).
Aumenta el nivel de tus ventanas emergentes de correo electrónico
Conseguir la atención de compradores online nunca ha sido tan difícil y el aumento de nuevas tiendas ha obligado a las marcas a reconsiderar la forma de conectar con sus consumidores.
El correo electrónico sigue siendo uno de los métodos de captación de clientes potenciales más eficaces, con un retorno de la inversión increíblemente alto en comparación con otras técnicas.
Pero conseguir clientes potenciales es lo más difícil, sobre todo cuando te enfrentas a una competencia fuerte.
La solución son las ventanas emergentes de correo electrónico, potentes y atractivas. Captan la información del comprador y empiezan a consolidar una relación de inmediato. La clave es hacer que las ventanas emergentes sean tan buenas como sea posible mediante incentivos irresistibles, personalidad de marca, CTAs sólidos y un elemento de elección.
Ahora que ya sabes cómo subir de nivel tu tienda online, el siguiente paso puede ser desarrollar todo tu potencial optimizando tu logística. Echa un vistazo a la oferta de byrd de fulfillment para tiendas Shopify.
