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Negli ultimi anni, l'unboxing si è evoluto dalla semplice gioia di aprire un pacco a un potente strumento di marketing per l'e-commerce.
In effetti, l'unboxing è diventato un'esperienza del settore così inestimabile che gli account Instagram mostrano come sono confezionati i prodotti e i negozi online includono quindi tali recensioni per i propri scopi di marketing.
Per le aziende di e-commerce, il pacco inviato rappresenta il punto di contatto e di connessione più diretto con un cliente. In effetti, è anche una delle opportunità di marketing più inesplorate. Originariamente, l'packagingo è nato dall'esigenza di proteggere i prodotti durante il processo di spedizione, ma i rivenditori online hanno imparato che concentrandosi solo su quella funzionalità trascurano il pieno potenziale di marketing dei loro packaging. Un'esperienza di packaging e unboxing brandizzata è una grande opportunità per consegnare il prodotto in sicurezza e allo stesso tempo creare un momento indimenticabile per i tuoi clienti.
Che cos'è un'esperienza di packaging del marchio?
Nel complesso, puoi vedere una selezione accurata di materiali di spedizione e packaging, nonché il modo in cui hai scelto di presentare i tuoi prodotti spediti.
Inoltre, anche il messaggio che vuoi comunicare con il tuo brand viene veicolato correttamente e in linea con il tuo negozio online. L'obiettivo è creare valore aggiunto per i tuoi clienti e la tua attività creando una prima impressione positiva del tuo prodotto.
I rivenditori online hanno meno punti di contatto con i loro clienti da utilizzare rispetto ai rivenditori fisici. Il vantaggio dell'efficienza dello shopping online può andare a scapito dell'esperienza tattile e pratica con un prodotto prima dell'acquisto. Ecco perché è importante prestare attenzione ai touchpoint che hai a disposizione per creare un'esperienza di marca indimenticabile per i clienti e differenziarli dalla concorrenza.
Perché un'esperienza di packaging di marca è importante
Costruire un marchio sostenibile a lungo termine significa riportare i clienti ancora e ancora. I clienti abituali genereranno maggiori entrate per la tua attività e gli investimenti nella fidelizzazione dei clienti e nel marketing di fidelizzazione possono farti uscire dal cosiddetto "tapis roulant dell'acquisizione".
Un sondaggio di Dotcom Distribution ha mostrato che il 40% dei consumatori è propenso a ordinare di nuovo da un rivenditore online con un packaging premium.
Lo stesso studio ha anche scoperto che il packaging premium fa sentire il marchio di alto livello e aumenta l'attesa della consegna.
In generale, alle persone piace condividere le grandi esperienze che hanno vissuto. Ad esempio, se cerchi la parola "unboxing" su Google, troverai innumerevoli post di blog, immagini e video. Molti di questi contenuti sono stati creati dai clienti, il che aiuta le aziende ad aumentare la consapevolezza del marchio.
Creare un'esperienza di packaging individuale
Molti elementi devono lavorare insieme per creare un packaging di marca ben progettato e un'esperienza di packaging. Naturalmente, non è necessario considerare tutte le opzioni disponibili.
Invece, devi decidere quali possibili miglioramenti al tuo packaging offrono la migliore esperienza e il maggior valore aggiunto per i tuoi clienti. Gli investimenti strategici nel processo di evasione degli ordini possono avere un grande impatto e contribuire a un'esperienza di unboxing indimenticabile.
- Packaging:
L'elemento più importante da considerare è il packaging di base. A seconda del prodotto, può trattarsi di una scatola, di un sacchetto o di una polispedizione. I cartoni ondulati bianchi e marroni una volta erano considerati l'unica opzione perché erano economici, durevoli e certamente fanno il lavoro, ma potrebbero non fare la buona prima impressione che vorresti. Il pacchetto vero e proprio è l'occasione migliore per creare un'esperienza "wow". Tuttavia, i costi aggiuntivi che si verificano sono piuttosto elevati. - Carta velina:
confezionare i prodotti in carta velina aggiunge ulteriore eccitazione aggiungendo un altro livello di anticipazione all'esperienza di unboxing. La carta stampata singolarmente o la carta velina colorata sono entrambe opzioni raccomandabili da considerare. - Riempitivo: le
opzioni di riempimento tradizionali includono trucioli di polistirolo, inserti in schiuma, cuscini d'aria o pluriball. Anche se per alcuni di noi rimbalzare il pluriball può essere molto divertente, non è visivamente accattivante e non è fantastico. Altre forme di materiale da packaging che dovrebbero essere prese in considerazione sono la carta ondulata (colorata o marrone) e la lana di legno, che sono anche migliori per l'ambiente e possono creare una sensazione migliore per il cliente. - Adesivi:
Gli adesivi sono un'opzione utile in quanto sono versatili e abbastanza economici. Se usi la carta velina, anche un adesivo di marca può sigillare la carta. Potresti anche mettere un adesivo sulla tua scatola invece di una stampa personalizzata per dare alla confezione un marchio specifico. Inoltre, c'è la possibilità di aggiungere qualche adesivo in più insieme a una breve nota per ringraziare i tuoi clienti per aver effettuato l'acquisto. - Materiale promozionale o biglietti da visita:
i biglietti da visita offrono un modo conveniente per aggiungere piccoli articoli promozionali al tuo pacco. Ricorda, non è necessario che abbiano l'estetica dei biglietti da visita aziendali. Alcune aziende includono inserti nei loro pacchetti, inclusa una newsletter stampata. - Nastro adesivo:
oggi ci sono una varietà di opzioni di nastro colorato per completare il tuo packaging personalizzato. Puoi anche creare un nastro del marchio à la Amazon per un riconoscimento istantaneo del marchio. - Modello o regalo:
In base all'attuale cronologia degli acquisti del cliente, puoi anche prendere in considerazione un campione gratuito di un altro prodotto. Idealmente, scegli qualcosa a cui il tuo cliente potrebbe essere interessato. Ad esempio, se hanno acquistato uno shampoo, un campione di balsamo complementare avrebbe senso. Questa tattica può aiutarti a fare cross-selling introducendo un cliente a nuovi prodotti.
Risorse per il packaging personalizzato del marchio
Se siete alla ricerca di materiali di packaging per offrire ai vostri clienti un'ottima esperienza di unboxing di marca, possiamo sicuramente consigliarvi i nostri colleghi di Packhelp, poiché hanno davvero una vasta selezione per ogni tipo di prodotto.
Costo dell'esperienza di packaging con marchio
Uno svantaggio del packaging di marca può essere rappresentato dai costi associati, che includono sia il tempo che il prezzo.
In base alla dimensione media dell'ordine e ai margini di profitto, puoi decidere quali opzioni sono finanziariamente fattibili e quale valore hanno per la tua azienda e i tuoi clienti.
Le scatole personalizzate sono in genere il costo più costoso per creare un'esperienza di unboxing. Se i tuoi prodotti non hanno bisogno della protezione di una scatola, potrebbe valere la pena scegliere packaging più leggeri, come le buste, per ridurre il costo complessivo.
La creatività può aiutarti a risparmiare sui costi e ottenere risultati simili
In quasi tutti i casi:
- Maggiore è la quantità dell'ordine per i diversi materiali di packaging, più economici sono i costi.
- Pianifica strategicamente quali articoli desideri utilizzare ed effettua ordini più grandi per ridurre i costi.
- Inoltre, considera l'impatto delle variazioni di peso quando consideri il costo totale del tuo packaging. Pesi più elevati si traducono in costi di spedizione più elevati, che possono influire sulla tua strategia di spedizione complessiva.
Scopri di più su come ridurre i costi del packaging qui
Rendi indimenticabile l'esperienza di unboxing
Questa esperienza di unboxing può essere il vantaggio competitivo di cui la tua azienda ha bisogno non solo per generare vendite ripetute, ma anche per conquistare nuovi clienti. Andy Dunn, il fondatore di Bonobos, afferma: "In definitiva, non stai costruendo un'attività di e-commerce, stai costruendo un marchio che ha l'e-commerce come canale centrale".
Pensiamo che colpisca nel segno.
In conclusione, la tua esperienza di unboxing influisce sulla tua attività in molti modi diversi. Se stai cercando un modo per distinguerti dalla massa, associa il tuo marchio a momenti memorabili.
Forse hai voglia di prenderti il tempo per rivalutare il tuo packaging. Considera quanto spendi attualmente, la dimensione media dell'ordine e i margini di profitto e scopri cosa puoi fare per offrire ai tuoi clienti un'esperienza migliore. Buon divertimento e ti auguro il meglio.