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In qualità di rivenditore o di marchio D2C, potresti aver preso in considerazione la creazione di pacchetti di prodotti (i famosi bundle) come strategia di marketing o per migliorare le tue vendite. E lo crediamo bene! Tuttavia, hai anche considerato i passi successivi che devi compiere quando si tratta di logistica e spedizione dei tuoi pacchetti di prodotti? In questo post condividiamo con te i motivi e le sfide principali che puoi incontrare e alcuni consigli degli esperti per vendere e realizzare con successo i tuoi bundle.
Che cos'è un pacchetto di prodotti?
Invece di vendere i prodotti uno per uno, i rivenditori scelgono di raggrupparli e di venderli come pacchetto combinato con prezzi adattati.
Di solito i pacchetti di prodotti sono composti da articoli diversi, complementari o simili. Il primo esempio di utilizzo di pacchetti di prodotti è l'industria della bellezza, in particolare i prodotti per la cura della pelle.
In alcuni casi, quando i rivenditori vendono multipli dello stesso prodotto, ad esempio una confezione di lattine, si parla di bundle multipack.
Pertanto, il bundling di prodotti è un metodo molto popolare per i commercianti di e-commerce e per i rivenditori per:
- aumentare le vendite e i profitti
- eliminare le scorte e le eccedenze di magazzino
- migliorare l'esperienza del cliente rispondendo meglio alle sue esigenze
Pacchetti di prodotti stagionali
Un ottimo esempio di bundle di prodotti, che probabilmente tutti conosciamo, è quello dei pacchetti stagionali. Di solito, i marchi e i rivenditori sfruttano le occasioni speciali (Natale, Pasqua, estate, ecc.) per assemblare i loro prodotti secondo un determinato tema. È una buona idea per aumentare le vendite e la fedeltà dei clienti.
Per i rivenditori online, i pacchetti di prodotti stagionali sono il tipico caso d'uso e il modo più semplice per offrire tali vendite. Ma poiché di solito sono legati a un periodo di alta stagione, gli aspetti logistici sono ancora più difficili da gestire.
I motivi principali per raggruppare i tuoi prodotti
Ci sono diversi motivi per cui i rivenditori dovrebbero iniziare a vendere prodotti in bundle e come potrebbe aiutarli nella loro attività.
Prima di approfondire questi motivi, guardiamo per un attimo ad Amazon. Abbiamo tutti sperimentato le pagine dei prodotti di Amazon, piene di testo, immagini, descrizioni, recensioni e così via. Ma ciò che ha reso Amazon così popolare e di successo è la sua funzione di "raccomandazione". Non tutti possono essere considerati "pacchetti", ma è interessante notare (anche se i dati risalgono a più di 8 anni fa) che dopo il lancio di questa funzione, McKinsey ha stimato che il 35% delle vendite di Amazon è avvenuto grazie ad essa!
Pertanto, i pacchetti di prodotti possono rappresentare un'enorme leva per le vendite. Tuttavia, c'è dell'altro dietro questa strategia. Diamo un'occhiata a tre ulteriori vantaggi del bundling di prodotti.
Spostare l'inventario e vendere i prodotti più difficili da vendere
Innanzitutto, il bundling dei prodotti può aiutarti nella gestione dell'inventario, soprattutto per i prodotti che hai difficoltà a vendere.
Come venditore al dettaglio, sai che le scorte possono costarti molto (magazzino, strutture, manodopera, ecc.). Che si tratti di costi fissi o variabili, vuoi che i tuoi prodotti si muovano il più velocemente possibile.
Accorpando i prodotti più lenti (che hai identificato in anticipo) con quelli più venduti, potresti aumentare il valore complessivo percepito del pacchetto e, alla fine, liberare gli scaffali. Allo stesso tempo, puoi generare offerte commerciali e vendere i tuoi prodotti in multipack. Questo è particolarmente interessante per i prodotti deperibili, durante l'alta stagione e dopo.
È anche una buona strategia per sgomberare le scorte vecchie e indesiderate e fare spazio a nuovi articoli.
Ma fai attenzione. Dovrai prendere in considerazione i seguenti aspetti:
- sii uniforme con i prodotti che stai abbinando; ergo, non mischiare capre e cavoli.
- tieni sotto controllo i livelli di scorte di tutti gli articoli che stai abbinando, perché devi essere in grado di soddisfare l'ordine nella sua interezza.
Utilizzarlo come tattica di upselling e cross-selling
Cross-selling
Un'altra ragione per avviare una strategia di pacchetti è quella di aumentare la dimensione media del carrello e quindi le vendite.
Una delle principali strategie di marketing che puoi provare ad adottare è quella di aggiungere nella pagina dei prodotti, nella pagina del carrello o durante il processo di checkout, una funzione "acquistati frequentemente insieme" per incentivare i tuoi clienti ad aggiungere i tuoi consigli al loro carrello. Questo è ciò che chiamiamo cross-selling.
Puoi quindi consigliare dei componenti aggiuntivi e dei prodotti essenziali da abbinare ai tuoi prodotti più popolari. Non dimenticare di utilizzare gli sconti per massimizzare l'impatto.
Uno dei migliori esempi di utilizzo è la creazione di consigli per l'acquisto di prodotti elettronici. Ad esempio, chi cerca una macchina fotografica probabilmente ha bisogno anche di una scheda SD o di una custodia da viaggio, quindi consigliare questi prodotti ai clienti faciliterà un alto tasso di conversione.
Upselling
L'upselling è una cosa diversa. Consiste nel vendere un prodotto o un servizio con un valore aggiunto maggiore, e quindi a un prezzo più alto di quello che il cliente era disposto a pagare inizialmente.
Tuttavia, nell'ambito dell'e-commerce, l'upselling è talvolta considerato una tattica molto aggressiva. Bisogna considerare le esigenze del cliente e i prodotti giusti.
In pratica, molti rivenditori utilizzano questa strategia, soprattutto nel campo della cosmesi e dell'industria alimentare. Invece di vendere i tuoi prodotti uno per uno, crea dei pacchetti di prodotti con diversi articoli, come ad esempio un set di prodotti per la cura della pelle o un piano dietetico, e vendili a un prezzo più alto. In cambio, puoi offrire la consegna gratuita.
Source: Your Superfoods
Vale la pena ricordare che l'upselling e il cross-selling non sono le uniche strategie di vendita di pacchetti di prodotti a tua disposizione. Esistono anche:
- pacchetti di prodotti personalizzati
- pacchetti di sconti
- prodotti assemblati
Tutte queste strategie di marketing possono aiutarti a creare pacchetti significativi, a migliorare le conversioni e le vendite e a movimentare velocemente le tue scorte.
I rivenditori online utilizzano anche la prevendita, che consiste nell'accorpare o ridurre il prezzo dei prodotti più costosi se si acquistano più prodotti. Le spese di spedizione possono anche essere ridotte o eliminate con un bundle.
- Neil Patel
Presentare nuovi prodotti ai clienti
Ultimately, product bundles are a good strategy to introduce new products to your customers.
In qualità di commerciante online affermato, il lancio di nuovi prodotti può essere stressante e impegnativo. A seconda della complessità e della rilevanza dei nuovi prodotti rispetto a quelli attuali, puoi lanciare dei bundle di prodotti basati sull'uso e sulle necessità di abbinare questi nuovi prodotti a quelli esistenti. Questo ti permette di introdurre nuovi prodotti senza problemi per i tuoi clienti.
Uno degli esempi tipici di questo approccio sono i prodotti in abbonamento, come i cosmetici o gli alimenti. I prodotti in abbonamento sono quelli in cui i clienti ordinano (o ricevono automaticamente) il loro pacchetto periodicamente; in questo caso puoi includere il tuo nuovo prodotto.
In generale, l'introduzione di pacchetti di prodotti nel tuo business plan ti aiuterà ad aumentare le vendite e a movimentare velocemente le scorte. Ma questo ha un prezzo: come fare per soddisfare i tuoi clienti finali?
Le principali sfide del bundling di prodotti
Sia a livello di vendite che di marketing, il bundling di prodotti sembra un'ottima opportunità per far crescere la tua attività. Tuttavia, comporta delle sfide.
Dal punto di vista del branding e del business, i bundle di prodotti (e i prodotti in un bundle) possono soffrire di un'immagine negativa. Può diminuire il valore percepito, soprattutto se c'è uno sconto associato. Come cliente, potrei essere interessato a questo bundle scontato. Ma cosa succede se contemporaneamente inizi a vendere uno dei prodotti a prezzo normale? Tieni sempre presente il problema del prezzo e il valore percepito del bundle e dei prodotti in bundle.
La logistica dei prodotti in bundle
Se la logistica dei prodotti "normali" è già difficile da gestire, quella dei pacchi di prodotti non sarà più facile... Nelle prossime righe scoprirai le principali sfide che si presentano durante le fasi di stoccaggio e di pick & pack e come byrd può risolverle con il nostro portale tutto-in-uno per la gestione dell'inventario.
Il prodotto sbagliato nel tuo pacchetto
È ovvio che se vendi pacchetti di prodotti, devi unire i prodotti giusti.
Questa frase ha due significati. In primo luogo, a livello operativo, questo implica una buona organizzazione e tracciabilità della logistica. Devi comunicare internamente (con i diversi team) ed esternamente (con i clienti e i partner logistici) i prodotti che stai raggruppando. Questo ti aiuterà a evitare incomprensioni nel processo di ordinazione e l'insoddisfazione dei clienti al momento della consegna. In secondo luogo, il senso strategico che implica la ricerca di prodotti giusti da abbinare e generare vendite. Se i tuoi pacchetti non sono coerenti, non riuscirai a trarre vantaggio dall'idea originale: aumentare le vendite.
Esaurimento dello stock di uno o più articoli
Questa è forse la sfida più difficile quando si tratta di pacchetti di prodotti. A seconda della tua organizzazione logistica e di fulfillment, devi tenere sotto controllo il livello delle scorte di ogni articolo per riuscire a realizzare il tuo bundle. Se le scorte di uno o più articoli inclusi nel bundle si esauriscono, dovrai interrompere la vendita del tuo bundle, altrimenti dovrai affrontare clienti insoddisfatti perché gli ordini non vengono consegnati in tempo o non vengono consegnati affatto.
Questo vale soprattutto per i pacchetti di prodotti stagionali. Prendiamo ad esempio le scatole di Natale che sono molto popolari. Oltre a dover scegliere e confezionare i prodotti giusti per assemblare il tuo pacchetto, devi affrontare la pressione dell'alta stagione con un'elevata domanda e un elevato volume di ordini. Assicurati di essere preparato in anticipo (scorte sufficienti) e di poter seguire il livello delle scorte di ogni articolo.
Lo stesso vale per i pacchetti multipli. Se vendi cibo o bevande in scatola, ad esempio, per unità o in pacchi, devi assicurarti di poter vendere entrambi in ogni momento. Per fare ciò, la configurazione della logistica e la gestione dell'inventario sono fondamentali per evitare i backorder.
Se gestisci la logistica e l'adempimento internamente, le piattaforme di e-commerce come Shopify o WooCommerce dispongono di componenti aggiuntivi integrati per i pacchetti di prodotti. Se invece opti per la logistica in outsourcing, abbiamo la soluzione che fa per te.
Spedisci pacchetti di prodotti con la soluzione di logistica per e-commerce di byrd
Nella dashboard clienti di byrd, hai la possibilità di creare pacchetti di prodotti e di monitorare in tempo reale la disponibilità di ogni articolo. Completamente integrato con la tua piattaforma di e-commerce, eviterai di vendere ai tuoi clienti qualcosa che al momento non è disponibile.
Quando aggiungi nuovi prodotti alla dashboard di byrd puoi scegliere l'opzione "Bundle".
In questo modo, vedrai una nuova panoramica del processo di creazione del prodotto, come mostrato nella schermata seguente:
Per ogni bundle puoi selezionare qualsiasi prodotto che hai già aggiunto in precedenza all'app byrd e che vuoi includere nel bundle. Inoltre, puoi definire la quantità di ogni prodotto, garantendoti la massima flessibilità.
Una volta creato il bundle, puoi accedere alla scheda "Inventario" della dashboard dove verrà visualizzato come prodotto "Bundle", il che ti aiuterà a trovare immediatamente i bundle di prodotti. Inoltre, puoi vedere subito la disponibilità di magazzino per il bundle. byrd controllerà sempre la disponibilità di magazzino più bassa dei prodotti inclusi per assicurarsi che non ci sia un eccesso di vendite.
Ad esempio, in questo caso il livello di scorte per questo bundle è calcolato come segue:
- Livello minimo di scorte: 512
- Numero di prodotti per bundle: 3
- 512/3 = 170
Oltre a tutto questo, i livelli delle scorte vengono aggiornati anche nei rispettivi sistemi di e-commerce che utilizzi, consentendoti di indicare gli esaurimenti di scorte nel tuo negozio online.
Vendi articoli fragili? Nessun problema! Il nostro sistema riconosce quando aggiungi un prodotto contrassegnato come fragile a un pacchetto e di conseguenza tutte le spedizioni, compreso questo pacchetto, saranno contrassegnate come fragili automaticamente. In questo modo, i tuoi ordini saranno sempre consegnati con attenzione e sicurezza.
In poche parole, la collaborazione con un'azienda di logistica di terze parti (3PL) come byrd, può aiutarti a risolvere le sfide del bundling offrendoti una soluzione di fulfillment completa per i pacchetti di prodotti, dallo stoccaggio al pick & pack, alla spedizione e ai resi.