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Mit Blick auf den Black Friday 2024 am 29. November sollten E-Commerce-Unternehmen die wichtigsten Erkenntnisse aus den Verkaufsereignissen von 2023 sowie neue Entwicklungen im E-Commerce-Jahr 2024 berücksichtigen, um maximalen Erfolg zu erzielen. Black Friday, an dem 2023 allein in den USA 9,8 Milliarden US-Dollar im Online-Handel umgesetzt wurden, bleibt ein entscheidender Tag für Händler:innen.
Wie immer haben sich Kundenpräferenzen sowie zentrale Chancen und Herausforderungen im Vergleich zum Vorjahr verändert. Die Lieferkette wird in diesem Jahr eine entscheidende Rolle spielen, und die Wahl der richtigen Marketingtaktiken ist wichtiger denn je. Um die Frage „Wie bereite ich mich auf Black Friday 2024 vor?“ zu beantworten, haben wir in diesem Artikel die 8 relevantesten Tipps für dich zusammengestellt.
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Black Friday Tipp #1: Nutze die frühen Einkaufstrends der Feiertage
Die Weihnachtseinkaufssaison 2024 startete früher als je zuvor, angetrieben durch Events wie Amazons Prime Big Deal Days im Oktober, die frühere Verkaufsrekorde brachen. Diese Welle des frühen Shoppens zeigt, dass Verbraucher:innen ihre Einkäufe zunehmend früher tätigen, insbesondere um Lagerengpässe oder Lieferverzögerungen zu vermeiden. Marken, die mit Promotions und optimierten Listings auf diese Entwicklung vorbereitet waren, konnten durch die zwei Tage dauernden Prime Big Deal Days einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil erlangen.
Umsetzbarer Tipp:
Beginne frühzeitig, Vorfreude zu wecken, indem Du über E-Mail-Marketing und Social Media-Kampagnen frühen Zugang zu Black Friday-Angeboten gewährst. Nutze diesen Trend, indem Du Deine besten Produkte bereits vor den Black Friday-Events bewirbst, um frühzeitige Käufer:innen anzusprechen.
Black Friday Tipp #2: Optimiere Lagerbestand und Fulfillment-Prozesse
Die Effizienz der Lieferkette bleibt auch 2024 ein kritischer Faktor. Viele Händler:innen
standen 2023 vor Herausforderungen wie Lagerengpässen und Verzögerungen im Fulfillment, und es ist wahrscheinlich, dass sich diese Probleme wiederholen werden. Amazons Shopping-Events 2024 zeigten, wie wichtig ein robustes Bestandsmanagement ist - das Fehlen wichtiger Artikel bedeutet verpasste Chancen, besonders in Zeiten mit hohem Traffic wie Prime Big Deal Days oder eben Black Friday.
Umsetzbarer Tipp:
Stelle sicher, dass Dein Lagerbestand sowohl für den Black Friday als auch für das Weihnachtsgeschäft vorbereitet ist. Arbeite eng mit Fulfillment-Partnern zusammen, um erwartete Volumina frühzeitig zu kommunizieren und potenzielle Störungen zu minimieren.
Black Friday Tipp #3: Maximiere den Gewinn, nicht nur den Umsatz
2023 konzentrierten sich viele E-Commerce-Händler:innen noch auf aggressive Rabattaktionen, was aufgrund von Inflation und steigenden Kosten die Gewinnmargen schrumpfen ließ. Für 2024 solltest Du den Fokus auf Profitabilität legen, indem Du mit Rabatten experimentierst und margenstarke Produkte anbietest, um Verkäufe zu steigern, ohne Gewinne zu opfern.
Umsetzbarer Tipp:
Teste unterschiedliche Rabattstufen (z. B. 5 % vs. 15 %) und analysiere, wie sich diese auf Conversion Rates und Gewinnmargen auswirken. Erwäge exklusive Produkt-Bundles, die den Warenkorbwert erhöhen und gleichzeitig profitabel bleiben. Schaffe eine positive Kundenerfahrung, damit Käufer:innen zurückkehren und den Customer Lifetime Value (CLV) steigern.
Black Friday Tipp #4: Setze auf neue Technologien
Eine der wichtigsten Entwicklungen im Jahr 2024 ist der zunehmende Einsatz von KI-Tools, um das Einkaufserlebnis zu verbessern. Während der Prime Big Deal Days führte Amazon Funktionen wie KI-Shopping-Assistenten und personalisierte Produktempfehlungen ein, was zu höherem Kundenengagement und mehr Konversionen führte.
Umsetzbarer Tipp:
Implementiere KI-gesteuerte Tools auf Deiner Website, um personalisierte Produktempfehlungen anzubieten, Dringlichkeit durch Countdown-Timer zu schaffen oder Chatbots einzusetzen, die Kundenanfragen sofort bearbeiten und so Warenkorbabbrüche reduzieren.
Black Friday Tipp #5: Setze auf Nachhaltigkeit und ethisches Einkaufen
Nachhaltigkeit spielt 2024 eine immer größere Rolle bei Kaufentscheidungen. Da Marken vermehrt auf umweltfreundliche Verpackungen und CO2-neutrale Versandoptionen setzen, solltest Du Nachhaltigkeitsbotschaften in Deine Black Friday-Kampagnen integrieren. Insbesondere in Europa legen Verbraucher:innen zunehmend Wert auf Marken, die Umweltverantwortung demonstrieren.
Umsetzbarer Tipp:
Hebe nachhaltige Praktiken in Deinen Marketingkampagnen hervor, wie z. B. umweltfreundliche Verpackungen oder CO2-neutralen Versand. Dies kann Dir helfen, Dich am Black Friday von der Konkurrenz abzuheben. Setze auf umweltfreundliche Verpackungs- und Versandoptionen.
Black Friday Tipp #6: Optimiere E-Mail- und Social Media-Marketing
Da E-Mail-Marketing nach wie vor eine der höchsten Renditen erzielt, solltest Du Deine Zielgruppe segmentieren und Inhalte für Black Friday 2024 personalisieren. 2023 stiegen die Öffnungsraten von E-Mails mit personalisierten Betreffzeilen um 22 %, was es zu einem zentralen Optimierungsbereich macht.
Umsetzbarer Tipp:
Erstelle segmentierte E-Mail-Kampagnen basierend auf dem Verhalten der Kund:innen (z. B. wiederkehrende Kund:innen vs. Erstkäufer:innen). Nutze dynamische Inhalte, um Angebote zu personalisieren, und füge Knappheitssignale wie „begrenzter Vorrat“ oder Countdown-Timer hinzu, um Dringlichkeit zu erzeugen.
Black Friday Tipp #7: Steigere Deine Conversion Rate
Wenn Du es geschafft hast, Traffic auf Deine Website oder Produktseite zu lenken, ist der Kaufabschluss noch nicht gesichert. Die durchschnittliche Abbruchrate beim E-Commerce-Checkout lag 2022 bei 69,57%, bei mobilen Endgeräten sogar über 80%.
Website-Design verbessern
Ein aufgeräumtes, intuitives Design hält Nutzer:innen auf der Seite und motiviert zum Kaufabschluss. CTAs sollten gut sichtbar sein, und der Weg vom Produkt bis zum Checkout sollte reibungslos und ohne Ablenkungen verlaufen.
Dringlichkeit schaffen
Countdown-Timer für zeitlich begrenzte Angebote oder Lagerbestandswarnungen können den Kaufdruck erhöhen.
Live-Chat integrieren
Biete Live-Chat während hoher Traffic-Phasen an, um Abbrüche zu reduzieren. Echtzeitantworten auf Kundenanfragen helfen, Bedenken auszuräumen, die sonst zu Kaufabbrüchen führen könnten.
Versandoptionen optimieren
Zwei Hauptgründe für Warenkorbabbrüche sind hohe Versandkosten und lange Lieferzeiten. Kostenloser Versand ab einem bestimmten Bestellwert kann Käufer:innen zum Abschluss motivieren.
Umsetzbarer Tipp:
Nutze E-Mail-Kampagnen für Warenkorbabbrecher:innen, um potenzielle Käufer:innen
wieder anzusprechen. Kleine Anreize wie Rabattcodes oder kostenloser Versand können verlorene Verkäufe zurückgewinnen.
Black Friday Tipp #8: Setze auf Kundenbindung für 2025
Viele Marken messen den Erfolg des Black Friday nur an den Tagesumsätzen, aber die wahre Chance liegt darin, ihn als Sprungbrett für die langfristige Kundenbindung zu nutzen. Käufer:innen sind in dieser Zeit besonders offen für neue Marken – nutze das, um langfristige Beziehungen aufzubauen.
Umsetzbarer Tipp:
Nutze den Black Friday 2024 als Startpunkt für 2025, indem Du Retargeting-Kampagnen entwickelst, die Kund:innen das ganze Jahr über ansprechen. Lade sie ein, an Treueprogrammen teilzunehmen oder sich für exklusive Updates anzumelden, um aus saisonalen Käufer:innen Stammkund:innen zu machen. Biete außerdem eine perfekte Kundenerfahrung mit transparenten, fairen und effizienten Retourenlösungen.
Mit diesen 8 Tipps für den Black Friday 2024 und Deinem Fachwissen als Händler:in gibt es nichts, was Dich aufhalten könnte.
Viel Glück bei Deinem Vorhaben!