C’est une grande nouvelle pour les vendeurs Shopify ayant des ambitions de croissance internationale. Avec Shopify Markets, le géant canadien du e-commerce lance une nouvelle solution pour simplifier le commerce en ligne international. Nous avons examiné les spécificités de Shopify Markets, les fonctionnalités que la plateforme offre et comment vous pouvez en bénéficier.

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Shopify Markets comme plateforme centrale de e-commerce international

En déclarant son intention d’équiper les vendeurs Shopify “d’armes” pour lutter contre Amazon, Tobias Lütke, PDG de Shopify, a souligné les grandes ambitions de Shopify dans le domaine du e-commerce. Aujourd’hui, avec le lancement de Shopify Markets, il passe à l’étape suivante pour garantir la compétitivité internationale.

Grâce à son lancement, les e-commerçants pourront identifier les marchés internationaux à partir d’une seule boutique Shopify, optimiser les conditions de vente et réaliser des ventes facilement et efficacement. En quelques clics, il sera possible de se développer sur de nouveaux marchés et de les gérer depuis un tableau de bord central.

Shopify Markets : Quoi de nouveau ? Quoi de mieux ?

Comme nous l’avons déjà mentionné, avec le lancement de Shopify Markets, la plateforme de e-commerce tente de simplifier les ventes transfrontalières pour ses marchands. De cette façon, la plateforme reconnaît et permet de répondre aux différences culturelles des acheteurs en ligne de marchés étrangers et donc de réagir à leurs souhaits et caractéristiques. De plus, un contact plus local et, par conséquent, plus étroit avec les acheteurs potentiels est rendu possible. Enfin et surtout, l’amélioration des capacités d’analyse permet la mise en œuvre d’une stratégie internationale basée sur les données.

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Mais alors quelles sont les nouvelles fonctionnalités de Shopify Markets que vous pouvez utiliser ?

Devises avec Shopify Markets

Le lancement de Shopify Markets vous permet d’afficher les prix dans 133 devises différentes. L’affichage des prix dans la bonne devise peut être un véritable atout pour vos ventes internationales. Après tout, les prix dans la devise locale augmentent les taux de conversion (x1,4 de taux de conversion selon Shopify) et réduisent les abandons de panier. 

92% des acheteurs en ligne préfèrent les sites web qui proposent des produits dans leur monnaie locale.

Les raisons sont faciles à comprendre. La bonne devise permet :

  • Une meilleure compréhension pour vos clients
  • D’éviter les mauvaises surprises et donc les clients mécontents
  • De favoriser la confiance pendant le processus de paiement
  • D’éviter les incertitudes sur les taux de change
  • D’éviter les inquiétudes concernant les frais de change
  • De favoriser un processus de paiement fluide

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Langues dans Shopify Markets

La langue de votre boutique en ligne est tout aussi importante que la bonne devise. Selon Shopify, 75% des acheteurs souhaitent faire leurs achats sur des sites dans leur langue maternelle. 

Avec plus de 24 langues officielles différentes rien que dans l’UE, il est difficile de satisfaire tous les clients. C’est d’autant plus vrai que de petits détails et des nuances peuvent souvent faire une grande différence en linguistique. Pour des traductions rapides, des outils tels que DeepL sont disponibles, mais à long terme, le travail doit être effectué par des traducteurs professionnels ou locaux.

Shopify Markets offre une solution simple pour 20 langues différentes. Les visiteurs de votre boutique en ligne se sentent ainsi presque comme chez eux. Vous le remarquerez dans les taux de conversion.

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Domaines sur Shopify Markets

Si la langue et la devise sont reconnues par de nombreux e-commerçants comme des facteurs d’influence évident sur les décisions d’achat, l’influence du domaine web est souvent sous-estimée. Le domaine de premier niveau, par exemple, joue un rôle important. 

Les plus utilisés dans le monde sont “.com”, “.in”, “.ru”, “.org”, “.net”, “.ir”, “.uk” et “.de”. Ils ont une influence souvent sous-estimée sur la confiance que les clients accordent à la boutique en ligne. De plus, ils jouent un rôle non négligeable en termes de référencement et de classement sur Google et compagnie. La confiance des visiteurs et les classements sont bien sûr interdépendants.

Avec Shopify Markets, par exemple, vous pouvez utiliser “.fr” lorsque vous vendez en France, tout en utilisant “.de” dans les régions germanophones. Cela améliorera la confiance des clients, le taux de clics, et donc les classements.

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Perception des taxes avec Shopify Markets

Le nouveau Shopify Markets vous permet également de calculer automatiquement les frais d’importation. Cela évite une mauvaise surprise à vos clients. Des frais supplémentaires inattendus lors de la livraison peuvent ainsi être exclus. Dans la plupart des cas, de tels coûts entraînent une mauvaise expérience d’achat et empêchent un nouvel achat (sans penser aux avis et au bouche-à-oreille négatifs).

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Méthodes de paiement dans Shopify Markets

Un facteur que de nombreux e-commerçants sous-estiment souvent est l’importance des différentes méthodes de paiement. Celles-ci diffèrent d’un pays à l’autre. Si vos visiteurs ne trouvent pas leur mode de paiement préféré, ils quitteront la boutique en ligne. Dans le pire des cas, une conversion presque certaine est avortée et le panier est abandonné.

Avec Shopify Markets, il est possible de proposer à vos clients des méthodes directes et sécurisées auxquelles les acheteurs en ligne font confiance.

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Autres options sous Shopify Markets

Marchés personnalisés

Avec Shopify Markets, il est possible de définir des marchés e-commerce pertinents et de regrouper différents pays et régions. Cela vous aide, entre autres, à choisir une stratégie marketing plus efficace et plus adaptée.

Analyse et optimisation automatiques du marché

Optimisez votre stratégie pour différents marchés sur la base de données exhaustives. Cela vous permet de reconnaître à un stade précoce les évolutions dans les différents pays et d’adapter ainsi votre stratégie. Cela inclut également la prévision de la demande sur les différents marchés afin de garantir des objectifs et une planification appropriés.

Guide Du E-Commerce Transfrontalier Dans l’Union Européenne

Contrôle des prix

Avec Shopify Markets, il est possible de gérer les prix entre les différents marchés en pouvant facilement les subdiviser. Vous avez ainsi plus de contrôle sur votre stratégie de tarification internationale.

Gestion des stocks au niveau mondial

L’une des fonctionnalités de Shopify Markets qui peut changer la donne pour de nombreux e-commerçants est la fonction stockage. Elle permet aux entreprises en ligne de personnaliser leurs offres de produits en fonction de l’emplacement de l’entrepôt. Vous pouvez également travailler avec des entreprises e-logistique comme byrd, qui disposent d’un réseau de logistique e-commerce en Europe. De cette façon, il est toujours possible de stocker les produits au plus proche de vos clients.

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