Horrea x byrd : comment Aperol vend son merchandising en ligne dans toute l'Europe

Aperol a apporté la marque. Horrea, la boutique en ligne. byrd, le fulfillment. Résultat : une icône mondiale vend en direct à ses fans, sans devoir devenir une entreprise de logistique.

Il y a des marques que l'on reconnaît à une couleur. Aperol en fait partie : cet orange inimitable, le rituel du spritz, un nom porté par des décennies de capital de marque construit par Campari Group. Lorsque Aperol a décidé de vendre du merchandising directement à ses fans dans toute l'Europe, des verres, du textile et des articles lifestyle à l'effigie de l'une des marques les plus reconnaissables au monde, la barre était donc placée haut avant même l'expédition de la première commande. Tout ce que le client touche, de la boutique au colis devant sa porte, doit respirer Aperol.

Ce que l'entreprise ne voulait pas, c'était devenir une entreprise de logistique. C'est donc Horrea qui a créé et qui opère la boutique sur Shopify Plus. Et pour la partie physique, à savoir le stockage, la préparation, l'emballage et l'expédition de chaque commande dans toute l'Europe, Horrea a choisi byrd.

Aperol × Horrea × byrd en un coup d'œil

Le défi : une expérience de marque premium, marché par marché

Vendre le merchandising d'une marque comme Aperol, ce n'est pas simplement vendre du merchandising. Le produit, c'est la marque. Un verre ébréché ou un tote bag dans un simple carton brun rejaillit sur Aperol, pas sur l'entrepôt qui l'a emballé. Et c'est une marque que Campari Group construit depuis des générations. L'unboxing doit être à la hauteur dans chaque marché, dès la première commande.

Dans le même temps, l'objectif était d'aller vite. L'approche d'Horrea était celle d'un MVP léger : se lancer dans deux marchés pilotes, apprendre, puis s'étendre en s'appuyant sur les résultats. Aperol n'avait donc pas besoin d'un setup de fulfillment pour un seul pays, mais d'un partenaire avec qui démarrer modestement et se développer sur de nouveaux marchés, sans signer de baux d'entrepôt, négocier de contrats avec des transporteurs ou monter une équipe opérationnelle à chaque fois. Les verres ajoutaient un problème physique au défi de marque : fragiles, délicats à emballer, ils ne pardonnent aucune manipulation brusque.

Pourquoi Horrea a choisi byrd

Lorsque Horrea a évalué le volet logistique du projet pour le compte d'Aperol, les questions étaient celles qu'une marque de ce calibre pose en premier : quelle est la flexibilité de l'entrepôt, quel est le niveau d'automatisation des processus, et le partenaire peut-il gérer plusieurs sites à mesure que la boutique se développe ?

« Nos principaux critè la flexibilité de l'entrepôt, le niveau d'automatisation des processus et la possibilité de gérer plusieurs sites. L’équipe byrd est toujours prête à trouver des solutions à nos demandes. Sa plateforme est très simple à utiliser et à connecter à des outils externes, Shopify dans notre cas. byrd nous a aussi accompagnés dans notre expansion au Royaume-Uni. »

Logistics Manager chez Horrea

Ce dernier point a été mis à l'épreuve. La boutique a démarré depuis un centre de fulfillment en Allemagne ; en mars 2026, un deuxième a ouvert au Royaume-Uni. Rien n'a changé dans la façon de travailler d'Horrea : même tableau de bord, mêmes données, même account manager dédié, même intégration Shopify. byrd s'est chargé de l'opérationnel, et les décisions ont été prises ensemble. Le réseau s'est agrandi, la charge administrative, elle, est restée la même.

Des produits fragiles, une méthode dédiée

Chez byrd, 43 % des commandes Aperol sont signalées comme fragiles, et chaque commande passe par le service d'emballage de byrd plutôt que par un Pick & Pack standard. Les cartons et les calages ont été définis avec Horrea en fonction des produits, plutôt que repris d'un modèle. Le choix des transporteurs suit la même logique : le réseau multi-transporteurs de byrd oriente les envois selon la destination et les besoins de chaque expédition, ce qui est essentiel pour livrer dans 29 pays.

Le résultat : une expérience digne de la marque, et un partenaire qui répond présent

La boutique expédie aujourd'hui un volume de commandes à cinq chiffres par an, et les deux marchés pilotes sont devenus 29 pays. L'Allemagne représente la grande majorité des commandes, suivie de l'Italie, de la Belgique, du Royaume-Uni, de l'Autriche et des Pays-Bas, avec des commandes jusqu'en Islande. Le volume a fortement progressé d'une année sur l'autre.

Aperol est une boisson d'été, et le merchandising suit le même rythme. Le pic estival est plusieurs fois plus élevé que le mois le plus calme de l'automne précédent, et il a été absorbé sans que Horrea ait à prévoir de renfort en entrepôt. Les commandes partent en moins d'une journée, et les délais de transit ont diminué d'une année sur l'autre.

Le merchandising dépend aussi de livraisons fournisseurs qui n'arrivent pas toujours comme prévu.

« L'account manager de byrd est vraiment réactif et prêt à nous aider à tout moment. Un jour, nous avons reçu une livraison inattendue du fournisseur, et byrd l'a gérée rapidement et dans les temps : les produits ont été étiquetés et mis en vente dans les plus brefs délais. »

Logistics Manager chez Horrea

Un entrepôt déplace des cartons. Un partenaire absorbe les imprévus. À la question de savoir s'ils recommanderaient byrd à une autre agence, la réponse a été courte.

« Oui, sans hésiter. On peut vraiment compter sur eux. »

Logistics Manager chez Horrea

Posez la même question à byrd au sujet de Horrea, et le compliment est réciproque.

« Travailler avec une agence qui sait exactement ce dont sa marque a besoin rend notre travail beaucoup plus clair. Horrea est venue nous voir avec une idée précise de ce que la boutique Aperol devait offrir, et c'était ensuite à nous d'adapter la logistique dans chaque marché. »

Petra Dobrocka, CCO et cofondatrice de byrd

Les principaux résultats du partenariat

• Une marque mondiale a lancé une boutique de merchandising en direct sans construire sa propre logistique : pas d'entrepôts, pas de contrats transporteurs, pas d'équipe de fulfillment interne.
• Un volume de commandes à cinq chiffres en un an
• Une présence dans toute l'Europe, sans la lourdeur administrative qui va avec
• Un setup qui s'adapte à la croissance de l'activité : byrd gère la complexité opérationnelle, tandis que Horrea garde la main sur les décisions et une visibilité totale.
• Un emballage et un choix de transporteurs pensés pour les produits fragiles, pour que verres et textiles cohabitent dans la même opération avec des profils de manipulation différents.
• Un unboxing digne de la marque, à la hauteur du capital de marque d'Aperol, pour chaque colis et dans chaque marché.
• Une intégration Shopify fluide qui relie la boutique à la gestion d'entrepôt de byrd : les commandes passent automatiquement du checkout à l'expédition.
• Un account manager dédié et réactif, qui a géré une livraison fournisseur imprévue en étiquetant et en référençant le stock rapidement, pour que rien ne freine les ventes.

Perspectives : plus de marchés, plus de volume, la même expérience

De nouvelles collections, des campagnes plus ambitieuses et de nouveaux pays attendent la boutique, sur un setup qui a déjà absorbé une expansion sans tout reconstruire. Pour Horrea, cela signifie grandir avec un partenaire logistique dont elle n'a pas à se soucier. Pour byrd, c'est exactement le type de croissance pour lequel le réseau est conçu, et le type de partenaire avec lequel nous aimons travailler.

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