Índice
Aumentar la confianza entre tu clientela y tu empresa es de suma importancia hoy en día. Sobre todo porque las estafas online y el robo de datos personales ha crecido de manera exponencial durante la pandemia. De acuerdo a la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés), las pérdidas por fraude superan los 5.800 millones de dólares tan solo en el 2021 y fueron la segunda categoría más reportada por los consumidores.
En España, la situación no se queda atrás, el periodico el País comunicó que las estafas aumentaron un 70% durante la pandemia. Está situación es sin duda alarmante, sobre todo para los comerciantes online. Por está razón es importante que tu empresa cuente con los certificados digitales, logotipos, URLs y sellos de confianza que refuercen la confianza entre tus clientes y tu empresa.
En este artículo nos vamos a centrar especialmente en la importancia de los certificados digitales. Los cuales te brindan un montón de beneficios, empezando desde la confianza entre tú y tu cliente, hasta la rapidez de tu sitio web y más.
¿Qué es un certificado digital?
Los certificados digitales proporcionan seguridad a tu sitio web. Te ayudan a declarar de forma oficial que tu página web cumple con todos los requisitos necesarios de seguridad y privacidad.
Cuando tus clientes entran a tu página web se realiza un intercambio de información. Desde información básica como, la ubicación desde dónde te visitan hasta la información de su cuenta bancaria. Claramente proteger los datos de tu cliente es de suma importancia y hacerlo de la manera adecuada te ayudará a establecer una navegación segura en tu página web y es esencial para que tu negocio siga creciendo.
La protección de datos debe ser una prioridad, pero hay más
Seguro que es importante que proteja toda la información personal de sus clientes pero, ¿sabe que los certificados digitales y los sellos de confianza también pueden aportar las siguientes ventajas
- Encriptar los datos personales y bancarios de tus clientes; evitando que los hackers puedan acceder a ellos.
- Verificar la autenticidad de tu sitio web.
- Te ayudan a mantener una conexión segura con el servidor.
- Mejora el SEO
- Hoy en día más y más empresas están adoptando el camino de la sostenibilidad. Un certificado digital que pueda mostrar tu interés por ser más ecológico podría aumentar tu clientela.
¿El HTTPS y HTTP tienen relación con la seguridad de mi sitio web?
¡Sí! Cuando se activa el certificado digital SSL (te hablaremos de él más abajo) el protocolo HTTPS se activa. En pocas palabras, que tu URL comience con HTTPS aporta seguridad y da credibilidad a que tu sitio web no es un fraude.
Esto es muy importante para Google, ya que a partir del 2018 y con el lanzamiento de Chrome 68, el famoso navegador marca todos los sitios HTTP como ‘no seguro’ y claramente esto es algo que querrás evitar si quieres que tu clientela confíe en tu sitio web y realice una compra.
¿Qué tipo de certificados existen?
El más común y se podría decir que un must en el mundo del e-commerce es Secure Sockets Layer (SSL), pero también algunos certificados ecológicos se han vuelto trending.
1. SSL Certificate: Este certificado encripta toda la información personal y ayuda a que esta viaje de manera segura por Internet y terceras personas no accedan a ella.
- Domain Validation (DV): es utilizado para pequeños sitios web y blogs personales. Valida el nivel de confianza del dominio.
- Organization Validated) (OV): utilizada por sitios web de empresas y tiendas online de tamaño mediano. Valida la existencia física de la empresa y su idoneidad.
- Extended Validation (EV): grandes empresas y tiendas virtuales de gran volumen sin duda cuentan con este certificado ya que se trata del más alto nivel de seguridad.
¿Cómo puedo obtener un certificado SSL?
Puedes hacerlo de forma gratuita o bien, existen muchos web sites que te ayudan en este proceso. Algunos cuentan con beneficios internos, pero el obtener el certificado SSL es de forma gratuita, al no ser que necesites algún servicio extra. Aquí te enlistamos las siguientes opciones:
- Google My Business
- Puedes hacerlo al configurar tu web desde un dominio personalizado como blogger.
- Con algún proveedor externo como:
- Bluehost (WordPress)
- Shopify
- Squarespace
- Weebly
- Wix
3. Reliable seals: Es prácticamente un logo otorgado por una entidad privada. Cada entidad tiene diferentes requisitos, algunas de ellas se enfocan en determinados sectores que otras y tienen diferentes tipos de estándares y requisitos que cumplir. Sin embargo, el proceso de adhesión suele ser similar.
4. Asociación Española de Normalizacion y Certificacion (Aenor) e-Commerce: Este es un sello que valora aspectos relacionados con el proceso de gestión del producto. Esto incluye el servicio al cliente, la venta, los métodos de pago, en pocas palabras si cuentas con este certificado significa que tu negocio tiene buenas practicas de comercio electrónico.
Conclusión
Tus clientes son el principal activo de tu empresa, gracias a ellos dependen tus ventas, ofrecerles un servicio óptimo te ayuda a construir una reputación y sin duda alguna esto es muy importante para construir lazos de confianza. El poder proteger sus datos indica que te importa su seguridad, y que buscas que tu negocio crezca de forma correcta sin poner en riesgo la privacidad de nadie.
Como mencionamos anteriormente, existen muchísimos sellos y certificados que te ayudarán aumentar la confianza de tus clientes. Los precios dependen de la entidad, de lo que cubren, ofrecen, etc. Es importante que realices una investigación sobre qué sello es el mejor para tu empresa y sobre su reputación en el mercado.