DAP (Delivered at Place) e DDP (Delivered Duty Paid) sono due termini commerciali internazionali (Incoterms) definiti dalla Camera di Commercio Internazionale (ICC). Questi termini stabiliscono le responsabilità di acquirenti e venditori nel commercio internazionale riguardo alla consegna delle merci. Prima di analizzare le loro implicazioni sull'esperienza del cliente, è fondamentale comprendere l'importanza degli Incoterms. Continua a leggere per approfondire.
Gli Incoterms sono un insieme di 11 regole commerciali create dalla Camera di Commercio Internazionale (ICC) e utilizzate a livello globale nei contratti commerciali, sia internazionali che nazionali. Introdotti nel 1936, vengono regolarmente aggiornati per adeguarsi all'evoluzione del commercio internazionale; l'ultima edizione, nota come Incoterms 2020, è l'attuale versione in vigore.
Gli Incoterms rivestono un'importanza cruciale poiché definiscono in modo chiaro le responsabilità di venditori e acquirenti riguardo ai beni e ai servizi scambiati. Il loro scopo principale è prevenire confusioni e controversie, fornendo un quadro comune che delinea gli obblighi, i costi e i rischi specifici legati al trasporto e alla consegna delle merci.
DDP (Delivered Duty Paid) e DAP (Delivered at Place) sono termini utilizzati nelle spedizioni e nel commercio internazionale per indicare chi è responsabile del pagamento di dazi, tasse e altri costi associati al trasporto delle merci dal venditore all'acquirente.
Le aziende che gestiscono spedizioni internazionali potrebbero preferire il termine DDP, in quanto semplifica la logistica nelle diverse giurisdizioni doganali, facendo sì che il venditore si occupi di tutti gli aspetti fiscali e doganali. DAP, invece, può presentare costi iniziali potenzialmente inferiori, ma richiede che il cliente gestisca autonomamente le normative doganali nazionali, operazione che può risultare complessa e richiedere molto tempo.
Valutare attentamente questi fattori è fondamentale per scegliere l'Incoterm più adatto a supportare le operazioni del tuo e-commerce.
Con l'accordo DDP, il venditore si assume la responsabilità di tutti i costi associati al trasporto della merce nel luogo specificato dall'acquirente, inclusi dazi, tasse e spese di sdoganamento. Questa opzione semplifica il processo di spedizione, facendo risparmiare tempo e fatica e migliorando la soddisfazione del cliente. Tuttavia, può risultare più costosa per le aziende, poiché il venditore si assume i costi aggiuntivi. Nonostante ciò, questo metodo garantisce un'esperienza d'acquisto più fluida e prevedibile per il cliente, eliminando le complicazioni legate alle procedure doganali e ai costi imprevisti.
Secondo i termini DAP, il venditore consegna la merce all'acquirente alla destinazione concordata. Tuttavia, il cliente si assume la responsabilità dei dazi all'importazione, delle tasse e delle spese di sdoganamento. Questo può comportare incertezze e costi aggiuntivi per il cliente, che potrebbe non essere a conoscenza del costo totale al momento dell'acquisto online. Inoltre, il cliente dovrà gestire i processi doganali e affrontare eventuali costi supplementari, il che può complicare l'esperienza d'acquisto e creare insoddisfazione. Questi fattori possono influire negativamente sull'esperienza complessiva del cliente, rendendo l'acquisto meno prevedibile e più oneroso.
In conclusione, DAP (Delivered at Place) e DDP (Delivered Duty Paid) sono fondamentali per definire le responsabilità tra acquirenti e venditori nel commercio internazionale, influenzando sia i costi che la soddisfazione del cliente. La scelta dell'Incoterm più appropriato può semplificare notevolmente le operazioni logistiche e migliorare l'esperienza complessiva del cliente.
Le aziende consolidate, orientate a migliorare il servizio clienti e l'efficienza operativa, potrebbero preferire il DDP per la sua capacità di offrire una maggiore prevedibilità e una gestione completa delle procedure doganali. D'altra parte, le nuove aziende, focalizzate sul contenimento dei costi e in grado di gestire efficacemente i processi doganali, potrebbero trarre maggiori vantaggi dall'opzione DAP.