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Oh ragazzi (e ragazze), che anno è stato il 2021. Se c'è una parola che descrive meglio il nostro anno, è crescita. Crescita non solo nel senso di crescita dei ricavi, del numero di ordini spediti e di altre importanti metriche aziendali. Oh no, c'è stato molto di più che si riferisce alla crescita. In particolare, è cresciuto il nostro team e possiamo affermare con certezza che ogni singolo dipendente è cresciuto insieme alle sfide che ha affrontato.
Devi crederci quando ti diciamo che quest'anno le sfide non sono mancate. Che si tratti di una maggiore complessità dovuta alle misure COVID-19, di catene di approvvigionamento internazionali surriscaldate o semplicemente della gestione e del coordinamento di un team che è più che raddoppiato negli ultimi 12 mesi. E sì, siamo estremamente orgogliosi di guardare a quest'anno e dire che con dedizione, creatività, flessibilità ed entusiasmo non solo siamo cresciuti come azienda, ma soprattutto siamo cresciuti come squadra.
Cosa è successo a byrd nel 2021?
Crescita
All'inizio dell'estate 2021, siamo stati estremamente entusiasti di annunciare il nostro nuovo round di investimento di Serie B di 16 milioni di euro, guidato dal nostro nuovo investitore Mouro Capital, accompagnato da Speedinvest, Verve Ventures, Rider Global e VentureFriends. La pandemia è stata - e lo è ancora - difficile per tutti. Ma quello che abbiamo imparato è che c'è un enorme bisogno di soluzioni di evasione per l'e-commerce flessibili e digitali. Con un volume di pacchi triplicato rispetto al 2020 e centinaia di migliaia di pacchi movimentati al mese, anche noi di byrd abbiamo avuto bisogno di scalare per assicurarci la posizione di piattaforma di evasione leader a livello europeo per l'e-commerce.
Oltre a reclutare altri talenti per il nostro team e a migliorare i nostri prodotti e servizi - di cui parleremo più avanti - abbiamo anche lavorato per espandere la nostra rete di evasione. Cosa significa concretamente?
- 10 nuovi magazzini sono stati aggiunti alla nostra rete per accelerare la nostra espansione internazionale
- 8 nuovi corrieri si sono uniti alla nostra rete di partner per offrire ai nostri clienti e ai loro clienti le migliori condizioni di spedizione e la migliore esperienza di acquisto online
Risultati del prodotto
Per rimanere al top e continuare a fornire i migliori prodotti e servizi sul mercato, sono fondamentali miglioramenti, aggiornamenti e lavori di fondo costanti. Ecco perché il nostro team di prodotto ha fatto grandi progressi quest'anno per portare l'usabilità e le prestazioni del nostro software logistico tutto in uno a un livello superiore. Ecco un breve riassunto di ciò che abbiamo fatto:
- Portale dei resi: abbiamo lanciato il nostro portale dei resi per aiutare a risparmiare tempo prezioso e consentire ai clienti di avviare i loro resi tramite il portale dei resi self-service di byrd; disponibile per i nostri clienti che spediscono dalla Germania e dal Regno Unito.
- App Shopify: abbiamo lanciato l'app byrd sul marketplace Shopify, in modo che i commercianti online che utilizzano Shopify possano trovarci facilmente e integrare il loro negozio con byrd in pochi clic.
- App Shopware: abbiamo lanciato l'app byrd anche sul marketplace delle app Shopware, consentendo a tutti gli utenti di Shopware di trovare facilmente la nostra soluzione di fulfillment scalabile e completamente digitale e di collegare i loro negozi con pochi clic.
- Convalida dell'indirizzo: integrando la funzione di convalida dell'indirizzo nella nostra dashboard clienti, ci siamo assicurati che i tuoi prodotti arrivino sempre a destinazione.
- Infine, abbiamo aggiunto tantissime nuove funzionalità, come i marketplace Amazon, i livelli di scorte per i pacchetti di prodotti, la convalida dei dati dell'ordine e tantissimi aggiornamenti funzionali e correzioni di bug per la nostra dashboard.
Team
Come indicato nella nostra filosofia e nei nostri valori, siamo fortemente orientati al lavoro di squadra e per noi le persone contano più di ogni altra cosa. Abbiamo a cuore le persone con cui lavoriamo e quelle che serviamo. La squadra viene prima di tutto, tutto il resto in secondo piano. Andando avanti, più forti che mai, faremo del nostro meglio per essere all'altezza di questi valori anche in futuro.
Bene, ricordi l'anno scorso quando abbiamo detto di aver raddoppiato le dimensioni dell'azienda, passando da 40 a quasi 80 dipendenti? Allaccia le cinture perché l'abbiamo fatto di nuovo! Il nostro amato reparto HR ha fatto ancora una volta un lavoro straordinario per portarci a questo incredibile traguardo: 200 byrdies! HR, Vendite, Prodotti, Logistica, Assistenza clienti, Gestione clienti, Finanza, Marketing, ecc. Ogni reparto di Byrd ha aggiunto nuovi talenti a un team già incredibile. I nuovi membri ci aiuteranno a crescere e a diffonderci in tutta Europa nel prossimo mese (se vuoi partecipare all'avventura, puoi dare un'occhiata alle posizioni vacanti qui).
L'espansione e i grandi progetti per il futuro significano anche avere una solida struttura finanziaria e qualcuno che possa impersonare questo dominio. Ecco perché, subito dopo l'estate, siamo stati entusiasti di dare il benvenuto al nostro nuovo CFO, appena arrivato da Parigi, Chris Bourdeu. Dopo aver prosperato per diversi anni nel settore FinTech francese, Chris si è unito a noi per aiutarci a realizzare il nostro potenziale di piattaforma di e-commerce numero uno in Europa.
Dulcis in fundo, negli ultimi 5 anni byrd è cresciuta davvero.... Sì, hai sentito bene, quest'anno abbiamo anche festeggiato il nostro 5° anniversario! Per l'occasione, l'intero team si è riunito a Berlino, dove abbiamo celebrato i nostri successi passati e fatto un po' di brainstorming su ciò che verrà. Le sagge parole del nostro CEO Alex, lo spettacolo di magia del nostro amato Direttore Pricing & Procurement Michael, l'incredibile location, il buon cibo (e le bevande) hanno unito le forze per uno dei momenti più importanti dell'azienda. Abbiamo anche dato letteralmente il benvenuto a bordo ai nuovi arrivati (abbiamo festeggiato su una barca) e, dopo quella che sembrava un'eternità, i nostri team hanno potuto finalmente incontrarsi di persona.
Responsabilità sociale
In generale, una rapida crescita si traduce in un successo aziendale ed è un risultato che merita di essere celebrato. Tuttavia, può anche avere una connotazione "negativa", ovvero quella di anteporre il progresso ai valori, soprattutto nel settore dell'e-commerce dove, in molti casi, i numeri delle vendite sono i KPI più importanti. Noi di byrd non vogliamo scendere a compromessi: vogliamo fare entrambe le cose. Ecco perché nel 2021 abbiamo avviato e ampliato diverse attività di responsabilità sociale con l'obiettivo di rivoluzionare in ogni modo possibile il nostro ambiente e la nostra rete.
A questo proposito, abbiamo preso parte a diversi progetti:
- Lancio del nostro team Diversity, Equity e Inclusion che sta lavorando su tre livelli diversi per migliorare il nostro processo di assunzione e le pratiche HR, educare e sensibilizzare l'azienda e infine coinvolgerci maggiormente nell'ambiente in cui viviamo.
- Restituire a madre natura compensando l'impronta di carbonio nostra e dei nostri clienti. Per questo motivo, per il terzo anno consecutivo, abbiamo collaborato con OneTreePlanted e abbiamo partecipato agli sforzi di riforestazione in Portogallo piantando 1643 alberi.
- Sostenere le comunità locali: il 2021 è stato anche un anno in cui le disuguaglianze e le differenze in termini di condizioni dei diritti umani sono state drasticamente evidenziate. Per questo motivo abbiamo deciso di sostenere e aiutare diverse comunità, raccogliendo fondi per le persone LGBTQ+ in Afghanistan e unendo le forze con il governo austriaco per sostenere la richiesta di pratiche non discriminatorie per quanto riguarda le donazioni di sangue e i gruppi LGBTQ+.
Crescita, successi di prodotto, sviluppo del team: siamo stati impegnati su tutti i fronti. E non abbiamo nemmeno parlato di tutti i contenuti che abbiamo creato, come le Masterclass Series, il nostro e-book sull'e-commerce transfrontaliero in Europa o il rilancio del sito web del nostro blog. Il 2021 è stato un anno impegnativo per tutti noi, ma la costruzione di una solida rete sostenibile e l'unione delle forze rendono il 2022 ricco di promesse e opportunità.
Cosa aspettarsi nel 2022?
Come hai potuto leggere, definire il 2021 entusiasmante sarebbe un eufemismo. E sai bene che non abbiamo intenzione di rallentare. Ci sentiamo pronti per le grandi sfide che ci attendono e siamo certi di poter migliorare il nostro supporto o la nostra assistenza ai clienti in ogni fase del processo di evasione degli ordini.
Per rendere ancora più fluido il processo di evasione transfrontaliera e di spedizione internazionale, nel 2022 aggiungeremo altri magazzini e partner di trasporto in Italia, Spagna e in altri paesi dell'Europa orientale e settentrionale. In questo modo, combiniamo il meglio di entrambi i mondi: cresciamo in modo che i nostri clienti possano crescere insieme a noi, e non lo diciamo solo perché suona bene. Dopo tutto, non siamo del tutto disinteressati a questo proposito. Quando i nostri clienti crescono, anche noi ne traiamo profitto.
Se la logistica transfrontaliera è una delle principali opportunità in termini di sviluppo del business, anche il fulfillment B2B si sono rivelati un fattore decisivo per i rivenditori online che cercano un potenziale di crescita attraverso nuovi canali, come la vendita dei loro prodotti attraverso i rivenditori. Per questo motivo abbiamo avviato, e miglioreremo nel 2022, il processo di adempimento B2B per dare ai commercianti l'opportunità di gestire l'intera logistica con un unico strumento ed essere in grado non solo di spedire direttamente ai clienti finali, ma anche di consegnare l'inventario ai rivenditori.
In futuro, byrd continuerà a concentrarsi sull'aggiunta di dipendenti esperti e di nuovi talenti al nostro gregge di byrd, oltre a spingere e supportare i dipendenti esistenti a diventare ancora più bravi in quello che fanno. Allo stesso tempo, faremo tutto il necessario per mantenere un team positivo, orientato alla squadra, alla collaborazione e alla mentalità aperta. L'atteggiamento a braccia aperte ha sempre fatto parte della nostra cultura e faremo in modo che non cambi.
Va da sé che faremo un ulteriore passo avanti verso operazioni ancora più ecologiche e rispettose dell'ambiente. Ci impegniamo inoltre a sensibilizzare l'opinione pubblica sugli illeciti commessi nelle nostre comunità e, nel 2022, ci atterremo ai nostri valori per impegnarci in progetti che fanno del bene alle persone.
Detto questo, vogliamo ringraziare tutti i nostri fantastici partner, i nostri ambiziosi clienti e i nostri fantastici dipendenti.
Al superamento delle sfide.
Alla costruzione di nuove relazioni.
A qualsiasi cosa porti il nuovo anno.
Al 2022!