Análisis del mercado europeo de productos para mascotas y el papel fundamental de los servicios logísticos

El suministro de animales de compañía en Europa está en auge y abarca diversos segmentos, como la alimentación, los productos de aseo y los accesorios. Con la creciente tendencia hacia la humanización de las mascotas, los dueños están más interesados que nunca en adquirir los mejores productos para sus compañeros peludos, con plumas y aletas.

Los servicios de fulfillment desempeñan un papel crucial a la hora de satisfacer las altas expectativas de estos consumidores emocionales. Una logística eficiente y una entrega fiable garantizan que los artículos esenciales lleguen a las puertas de los clientes. Este artículo profundiza en el recorrido de los servicios de distribución y el proceso de compra de productos para mascotas. 

Los productos para mascotas tienen una carga emocional para los compradores en línea

90 millones de hogares europeos tienen al menos una mascota y, según un estudio de mercado, se prevé que el sector mundial del comercio electrónico de productos para mascotas alcance los 350.000 millones de dólares en 2027. Dado que el 99% de las personas consideran a las mascotas como miembros de la familia, la compra de productos para mascotas se convierte en algo más que una simple transacción; y refleja una profunda conexión emocional arraigada en el amor, el cuidado y la responsabilidad hacia sus mascotas. Este vínculo emocional influye significativamente en el comportamiento de compra y preferencias en el mercado de productos para mascotas.

Para muchos compradores, tener una mascota conlleva una serie de responsabilidades, centradas principalmente en obtener los mejores productos para su cuidado, como comida, juguetes y otros artículos esenciales.

Cinco factores esenciales al adquirir productos para mascotas en línea

Las compras en línea permiten a los dueños de mascotas examinar una amplia variedad de productos desde la comodidad de sus hogares, con tiendas disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, para una máxima comodidad. Sin embargo, a medida que aumenta el número de minoristas en línea y de mercados económicos como Temu, competir puede resultar complicado. En lugar de bajar los precios, hay que centrarse en comprender lo que quieren los clientes cuando compran en línea y satisfacer esas necesidades con un servicio excepcional. Al ofrecer experiencias de alta calidad y satisfacer las expectativas de los clientes, puedes distinguir tu negocio en línea en un mercado competitivo.

1. Sostenibilidad en la industria de las mascotas

La industria del cuidado de mascotas se está enfocando cada vez más en la sostenibilidad, impulsada por la demanda de los consumidores, especialmente entre las generaciones más jóvenes, de productos para mascotas ecológicos y conscientes del planeta. La tendencia abarca más que solo alimentos para mascotas, extendiéndose a artículos de limpieza como champús, bolsas de desechos biodegradables, camas sostenibles para mascotas e incluso juguetes.

2. Una descripción detallada del producto

Descripciones detalladas, incluyendo dimensiones e imágenes, permiten a los dueños de mascotas visualizar cómo encajará el producto en su hogar y si combinará con su decoración existente. Información clara y precisa genera confianza en la compra, reduciendo la incertidumbre a menudo asociada con las compras en línea. Esto también ayuda a minimizar las devoluciones debido a que el producto no cumpla con las expectativas o no se ajuste adecuadamente, ahorrando tiempo y recursos tanto para el comprador como para el vendedor. Para el 53% de los europeos, si la descripción del producto no proporciona la información necesaria, prefieren comprar en otro lugar.

3. Entrega eficiente

La entrega oportuna garantiza que los dueños de mascotas reciban artículos esenciales como alimentos, medicamentos y suministros de aseo sin demora, ayudando a mantener la salud y el bienestar de sus mascotas. Para los dueños de mascotas en zonas remotas o aquellos que buscan productos personalizados, la entrega confiable a ubicaciones remotas y el envío internacional son cruciales. Redes logísticas eficientes y un despacho aduanero fluido son necesarios para que los productos lleguen en buenas condiciones y a tiempo.

Además, es muy importante trabajar con empresas de entrega que aborden las necesidades de los compradores. Métodos de entrega específicos en Europa, como la entrega programada, los puntos de recogida y las máquinas automáticas de paquetería, son muy populares, ya que ofrecen flexibilidad y permiten a los dueños de mascotas elegir el tiempo y el lugar de entrega que mejor se adapten a sus horarios, haciendo el proceso más conveniente.

4. Opiniones y calificaciones de los clientes

Las opiniones de los clientes y las recomendaciones en redes sociales influyen significativamente en las decisiones de compra, por lo que es imperativo que los minoristas ofrezcan un servicio excepcional de manera constante. Las experiencias positivas generan reseñas favorables, lo que puede aumentar las ventas y mejorar la reputación de la marca. Las redes sociales ahora juegan un papel importante en las reseñas, con un estimado del 71% de los consumidores más propensos a comprar productos y servicios basándose en recomendaciones en redes sociales. Además, la promoción de productos en plataformas de redes sociales se ha vuelto clave y decisiva para la Generación Z y los Millennials al tomar decisiones de compra.

5. Aumentar la satisfacción del cliente con un mejor inventario y precisión

Una gestión mejorada del inventario asegura que los niveles de stock estén optimizados, reduciendo la probabilidad de agotamientos o excesos de inventario. Al gestionar eficientemente el inventario, se puede satisfacer la demanda del cliente de manera rápida sin costos de almacenamiento excesivos ni oportunidades de venta perdidas. Este enfoque proactivo ayuda a tu comercio electrónico a mantener un inventario equilibrado, evitando interrupciones en el suministro y manteniendo los costos operativos bajo control.

Una mayor precisión en el cumplimiento de pedidos minimiza errores y reduce la tasa de devoluciones o intercambios. Cuando los clientes reciben los artículos correctos de manera oportuna, su satisfacción aumenta, lo que lleva a una mayor confianza y lealtad hacia tu marca. El procesamiento de pedidos preciso también construye credibilidad y reduce los recursos destinados a manejar devoluciones, permitiéndote centrarte en hacer crecer tu negocio. Además, una precisión constante en el cumplimiento de pedidos mejora la experiencia general del cliente, fomentando negocios repetidos y reseñas positivas.

El panorama de los productos para mascotas en Europa

A nivel mundial, el mercado de cuidado de mascotas alcanzó los 261 mil millones de dólares en 2022, abarcando varios sectores, incluyendo alimentos, cuidado de mascotas y juguetes (los tres sectores en los que nos enfocaremos). Según un informe de FEDIAF, los dueños de mascotas en Europa gastaron 29.2 mil millones de dólares en productos y servicios para sus animales en 2022. Alemania lidera tanto en el número de mascotas como en el gasto en productos para mascotas. Sin embargo, es importante destacar que otros países europeos también demuestran un fuerte poder adquisitivo en la compra de productos para mascotas.

Alimentos para mascotas y accesorios complementarios

Dentro de Europa, se espera que el sector de alimentos para mascotas alcance los 24.58 mil millones de euros para 2029.

En Alemania, se proyecta que el mercado de alimentos para mascotas alcance los 5.86 mil millones de dólares en 2024, abarcando alimentos para perros, gatos y productos de alimentación para otras mascotas menos comunes como roedores y reptiles. Para el 69% de los dueños de mascotas en Alemania, comprar alimentos más nutritivos para sus mascotas es tan importante como elegir su propia comida. Esta tendencia se refleja en otros países europeos, donde garantizar la salud óptima del sistema inmunológico y el metabolismo de las mascotas es una prioridad. Como resultado, la demanda de alimentos nutritivos para mascotas está en aumento y, aunque el alimento húmedo sigue siendo la opción más popular, el sector también incluye alimentos secos y snacks. El mercado europeo de alimentos para mascotas ocupa la segunda mayor participación global y se espera que crezca a una tasa del 4.9%.

Otro producto muy importante en este sector son los comederos para mascotas. Se han vuelto muy populares en Europa ya que se consideran accesorios complementarios para servir comida y agua a las mascotas. Además, la demanda de productos para mascotas estéticamente agradables que se alineen con la decoración del hogar ha incrementado la popularidad del mercado. Las plataformas de redes sociales como TikTok e Instagram se han convertido en canales perfectos para promover marcas de comercio electrónico. Los comederos hechos de diferentes materiales, como metales, plásticos y cerámica, disponibles en diversas formas y tamaños, fueron los principales factores que impulsaron el mercado a alcanzar aproximadamente 3.48 mil millones de dólares en 2023, y se espera que llegue a 5.57 mil millones de dólares para 2028.

Cuidado de mascotas

En 2023, la facturación anual de productos y servicios relacionados con mascotas en Europa se estimó en 24.6 mil millones de euros. Este mercado abarca accesorios para mascotas y productos de cuidado. En la categoría de cuidado, ya sea que el producto esté destinado a dueños de mascotas o a peluqueros, es crucial obtener el producto adecuado para cada tipo de animal.

El mercado europeo de champús para mascotas, es valorado en 1.5 mil millones de dólares en 2023, se espera que continúe creciendo hasta 2030. Los dueños de mascotas no buscan cualquier champú; buscan productos naturales que nutran la piel y el pelaje de sus mascotas, al mismo tiempo que ofrezcan beneficios adicionales para la salud. En 2023, el mercado de champús para mascotas en el Reino Unido representó el 24.5% de los ingresos totales del mercado europeo. Esta categoría también incluye artículos como peines, cepillos y cremas diseñadas para la piel de varios animales.

Productos de humanización de mascotas

La humanización de las mascotas está moldeando la compra y venta de productos para mascotas, lo que lleva a una mayor demanda de juguetes, cochecitos, mochilas y ropa.

La categoría de juguetes abarca una amplia gama de productos, desde juguetes comestibles hasta plásticos. Los juguetes para masticar siguen siendo los más vendidos, y hay una demanda creciente de juguetes plásticos hechos de materiales ecológicos y sostenibles, incluyendo recursos renovables, plásticos reciclados y alternativas biodegradables.

La humanización de las mascotas prioriza su cuidado y comodidad, llevando la ropa para mascotas al primer plano. Para asegurar su confort y protección, especialmente en condiciones climáticas adversas, los dueños de mascotas buscan ropa para sus queridos compañeros.

En 2023, el mercado global de ropa para mascotas se estimó en 2.09 mil millones de dólares, con Europa contribuyendo con el 34.7% de los ingresos. Se proyecta que este mercado crecerá a una tasa compuesta anual (CAGR) del 4.1% entre 2024 y 2030.

Conclusión: Satisfacer a las demandas con un fulfillment excepcional

El creciente mercado de mascotas en Europa refleja los profundos lazos emocionales que los dueños de mascotas tienen con sus animales, lo que genera una demanda significativa de productos de alta calidad en varios segmentos. Esta tendencia subraya la importancia de los servicios de cumplimiento eficientes para satisfacer las expectativas de los clientes. Los buenos servicios de cumplimiento no solo se tratan de trasladar productos de un punto A a un punto B. Se trata de entender y satisfacer las necesidades emocionales y prácticas de los dueños de mascotas, asegurando que cada compra sea una experiencia fluida y positiva.

Los servicios de cumplimiento de byrd para suministros de mascotas aseguran que los productos esenciales lleguen a los clientes de manera oportuna, lo cual es crítico para mantener la salud, el estilo y el bienestar de las mascotas. Ofrecemos soluciones personalizadas para ayudar a agilizar tus procesos, optimizar los niveles de inventario y satisfacer las crecientes expectativas de los clientes. Además, con el enfoque creciente en productos ecológicos y sostenibles, nuestros servicios pueden ayudar a tu negocio en línea a cumplir con la demanda creciente de bienes conscientes del medio ambiente mediante la gestión de empaques eficientes y opciones de entrega con carbono neutral.