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Les services de logistique e-commerce de produits pour animaux de compagnie s'occupent de l'ensemble du processus déclenché par une commande via votre boutique en ligne. Cela inclut également le stockage. Une fois la vente conclue, le picking et packing de vos produits pour animaux de compagnie commencent, après quoi ils seront expédiés à vos clients. Enfin, il peut arriver que vos produits soient retournés, on parle alors de la logistique inverse que certains services e-logistique prennent en charge.
Dans ce court article, vous apprendrez pourquoi un traitement efficace des commandes dans le secteur des produits pour animaux de compagnie est essentiel. De plus, vous découvrirez les spécificités en matière de logistique pour cette catégorie de produits, vous permettant de vous démarquer de la concurrence.
L'importance de la logistique e-commerce des produits pour animaux
Plutôt chat ou plutôt chien ? Peu importe au final. Ce qui compte, en matière de logistique e-commerce des produits pour animaux de compagnie, c'est que vous offriez la meilleure expérience client. On ne vous apprend sûrement rien en vous disant que la nourriture pour animaux de compagnie, les soins, les accessoires et autres sont des produits qui suscitent l'émotion. Après tout, plus de 90% des propriétaires de chats et de chiens considèrent nos amis à quatre pattes comme des membres de la famille.
C'est pourquoi, après avoir passé une commande sur votre boutique en ligne, les clients sont impatients de recevoir leurs produits. Par conséquent, le traitement des commandes de produits pour animaux de compagnie est encore plus important que la logistique e-commerce habituelle.
Spécificités logistiques des produits pour animaux
Vous vendez des articles pour animaux de compagnie, comme des laisses et des jouets pour chiens, des arbres à chat, des aliments pour oiseaux, ou tout cela à la fois ? En fonction de ce que vous proposez, vous devrez trouver la solution e-logistique idéale. Voici quelques spécificités à prendre en compte.
Localisation du ou des centres e-logistique
Peu importe ce que vous vendez, les acheteurs en ligne s'attendent à une livraison rapide et bon marché. Le stockage de vos produits à proximité géographique de votre marché cible vous permet d'optimiser la livraison du dernier kilomètre. Résultat : une livraison plus rapide, moins chère et plus respectueuse de l'environnement.
Produits émotionnels : importance du branding et packaging
Les produits pour animaux de compagnie sont des produits hautement émotionnels pour les acheteurs en ligne. Par conséquent, la confiance joue un rôle essentiel dans la décision d'achat et, contrairement à ce qui se passe dans de nombreux autres secteurs, la marque est plus importante que le prix. L'une des meilleures options pour construire une marque en e-commerce est d'utiliser un packaging brandé. Il s'agit du premier point de contact de votre client avec vos produits. Une expérience d'unboxing parfaite est donc essentielle.
Abonnement et livraison urgente
Peu importe que vos clients achètent régulièrement ou que la majorité de vos ventes soient basées sur des achats impulsifs. Veillez à trouver une solution logistique qui vous permette d'automatiser les processus de livraison. Dans ce dernier cas, tout est question de rapidité dans la livraison. Ne perdez pas de temps et travaillez avec une entreprise e-logistique qui démarrer le processus de picking et packing immédiatement après le passage de la commande. De plus, recherchez des options de livraison express et les meilleurs prestataires de services de livraison de colis.
Entrepôt certifié bio
Le stockage des produits périssables peut constituer un défi de taille pour les entreprises de e-commerce. C'est pourquoi, si vous vendez de la nourriture pour animaux de compagnie, veillez à travailler avec des entreprises de logistique qui ont de l'expérience dans ce domaine. Il existe de nombreuses règles et réglementations, en particulier si la nourriture est biologique. Proposer des produits durables est une tendance majeure et les aliments biologiques pour animaux sont de plus en plus populaires. Une tendance qui est partie pour rester et devenir encore plus pertinente.
Traçabilité des lots
Pour devenir un entrepôt biologique certifié, les entreprises 3PL doivent disposer d'une configuration adéquate de traçabilité des lots. Celle-ci permet de suivre l'état des lots de produits et de s'assurer qu'ils seront expédiés avant que la date de péremption ne soit atteinte. Il s'agit d'une condition préalable à l'obtention de certificats tels que les certificats FDA/ISO/CFIA et BIO.
Logistique e-commerce des produits pour animaux : comment byrd peut vous aider
Vous pouvez constater qu'il existe de nombreuses spécificités lors de la vente et l'expédition de produits pour animaux de compagnie. byrd est une entreprise de logistique e-commerce qui a une bonne expérience dans ce secteur. Notre réseau d'entrepôts vous permet de répartir votre stock dans toute l'Europe et de traiter efficacement les commandes internationales.
Avec un taux de traitement de plus de 99%, byrd propose des options d'expédition standard, neutre en émissions de CO2 et express avec les principaux transporteurs de chaque pays.
De plus, le portail de retours facilite vos opérations de logistique inverse. Vos clients peuvent l'utiliser pour créer automatiquement des étiquettes de retour via une interface personnalisable.
Il y a encore bien d'autres avantages à travailler avec byrd, alors pourquoi ne pas en parler avec l'un de nos experts en logistique. Ils trouveront une solution e-logistique adaptée à vos besoins.