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Le secteur des produits pour animaux de compagnie en Europe est en plein essor et englobe divers segments, tels que l'alimentation, les produits de toilettage et les accessoires. Avec la tendance croissante à l'humanisation des animaux de compagnie, les propriétaires sont plus intéressés que jamais par l'acquisition des meilleurs produits pour leurs compagnons à poils, à plumes et à nageoires.
Les services e-logistiques jouent un rôle crucial pour répondre aux attentes élevées de ces consommateurs motivés par l'émotion. Une logistique efficace et une livraison fiable garantissent que les articles essentiels parviennent à la porte des clients. Cet article se penche sur le parcours des services logistiques et sur le processus d'achat des produits pour animaux de compagnie.
Les produits pour animaux de compagnie sont des produits hautement émotionnels pour les acheteurs en ligne
90 millions de ménages à travers l'Europe possèdent au moins un animal de compagnie et, selon une étude de marché, l'industrie mondiale du e-commerce pour les produits pour animaux de compagnie devrait atteindre 350 milliards de dollars d'ici 2027. Les animaux de compagnie étant considérés comme des membres de la famille pour 99% des gens, l'achat de produits pour animaux de compagnie devient plus qu'une simple transaction ; il reflète un lien émotionnel profond ancré dans l'amour, l'attention et la responsabilité à l'égard de leur animal. Ce lien affectif influence considérablement leur comportement d'achat et leurs préférences sur le marché des produits pour animaux de compagnie.
Pour de nombreux acheteurs, la possession d'un animal de compagnie s'accompagne d'un ensemble de responsabilités, principalement axées sur l'obtention des meilleurs produits pour le soin des animaux, y compris la nourriture, les jouets et d'autres éléments essentiels.
Cinq points essentiels à prendre en compte par les propriétaires d'animaux de compagnie lorsqu'ils achètent des produits en ligne
Les achats en ligne permettent aux propriétaires d'animaux de compagnie de parcourir une grande variété de produits depuis le confort de leur maison. Toutefois, à mesure que le nombre de retailers en ligne et de marketplaces à prix avantageux comme Temu augmente, il peut s'avérer difficile de faire face à la concurrence. Au lieu de baisser les prix, il faut s'efforcer de comprendre ce que veulent les clients lorsqu'ils font des achats en ligne et s'efforcer de répondre à leurs besoins en leur offrant un service exceptionnel. En offrant des expériences de haute qualité et en répondant aux attentes des clients, vous pouvez distinguer votre entreprise en ligne sur un marché concurrentiel.
Le développement durable dans l'industrie des animaux de compagnie
L'industrie des soins pour animaux de compagnie se concentre de plus en plus sur la durabilité, poussée par la demande des consommateurs, en particulier des jeunes générations, pour des produits pour animaux de compagnie respectueux de l'environnement et de la planète. Cette tendance ne se limite pas à l'alimentation des animaux, mais s'étend également aux produits d'entretien tels que les shampooings, les sacs à déchets biodégradables, les litières durables pour animaux de compagnie et même les jouets.
Une nouvelle génération de propriétaires d'animaux de compagnie recherche activement des marques qui privilégient les emballages recyclables, les ingrédients naturels et les certifications attestant de pratiques commerciales responsables et écologiques. De plus, la demande d'options de livraison éco-responsables est en hausse, les propriétaires d'animaux de compagnie manifestant un intérêt accru pour les emballages écologiques et les services de livraison neutres en émissions.
Une description fiable du produit
Des descriptions détaillées, y compris les dimensions et les images, permettent aux propriétaires d'animaux de compagnie de visualiser la façon dont le produit s'intégrera dans leur maison et s'harmonisera avec leur décor existant. Des informations claires et précises renforcent la confiance dans l'achat, réduisant l'incertitude souvent associée aux achats en ligne. Cela permet également de minimiser les retours dus au fait que le produit ne correspond pas aux attentes ou qu'il ne s'adapte pas correctement, ce qui fait gagner du temps et des ressources à l'acheteur comme au vendeur. Pour 53% des Européens, si la description du produit ne fournit pas les informations nécessaires, ils préfèrent faire leurs achats ailleurs.
Livraison efficace
La livraison en temps voulu permet aux propriétaires d'animaux de compagnie de recevoir sans délai les articles essentiels tels que la nourriture, les médicaments et les produits de toilettage, ce qui contribue à préserver la santé et le bien-être de leur animal. Pour les propriétaires d'animaux éloignés ou ceux qui recherchent des produits personnalisés, la fiabilité de la livraison dans les régions éloignées et de l'expédition internationale est cruciale. Des réseaux logistiques efficaces et un dédouanement aisé sont nécessaires pour que les produits arrivent en bon état et à temps.
De plus, il est très important de travailler avec des entreprises de livraison qui répondent aux besoins des acheteurs. Les méthodes de livraison spécifiques à l'Europe, telles que les livraisons programmées, les points de retrait et les distributeurs automatiques de colis, sont très populaires, car elles offrent une certaine souplesse et permettent aux propriétaires d'animaux de choisir l'heure et le lieu de livraison qui conviennent le mieux à leur emploi du temps, ce qui rend le processus plus pratique.
Commentaires et évaluations des clients
Les avis des clients et les recommandations sur les réseaux sociaux influencent considérablement les décisions d'achat, ce qui rend impératif pour les retailers de fournir un service exceptionnel de manière constante. Les expériences positives donnent lieu à des avis favorables, ce qui peut stimuler les ventes et améliorer la réputation de la marque. Les médias sociaux jouent désormais un rôle important dans les avis, puisqu'on estime que 71% des consommateurs sont plus enclins à acheter des produits et des services sur la base de recommandations émanant des réseaux sociaux. De plus, la promotion des produits sur les réseaux sociaux est devenue essentielle et décisive pour la génération Z et les Millennials lorsqu'ils prennent des décisions d'achat.
Amélioration de la satisfaction client grâce à un meilleur inventaire et à une plus grande précision
La gestion améliorée des stocks garantit que vos niveaux de stock sont optimisés, réduisant ainsi la probabilité de ruptures de stock ou de situations de surstockage. En gérant efficacement les stocks, vous pouvez répondre rapidement à la demande des clients sans coûts de stockage excessifs ni opportunités de vente manquées. Cette approche proactive aide votre e-commerce à maintenir un stock équilibré, à éviter les ruptures d'approvisionnement et à maîtriser les coûts opérationnels.
Une meilleure précision dans la logistique e-commerce minimise les erreurs et réduit le taux de retours ou d'échanges. Lorsque les clients reçoivent les bons articles en temps voulu, leur satisfaction augmente, ce qui se traduit par une confiance et une fidélité accrues envers votre marque. Le traitement précis des commandes renforce également la crédibilité et réduit les ressources consacrées au traitement des retours, ce qui vous permet de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise. De plus, une précision constante améliore l'expérience globale du client, encourageant les clients à revenir et les commentaires positifs.
L'industrie des produits pour animaux de compagnie en Europe
À l'échelle mondiale, le marché des soins pour animaux de compagnie a atteint 261 milliards de dollars en 2022, couvrant divers secteurs, notamment l'alimentation, les soins pour animaux de compagnie et les jouets (les trois secteurs sur lesquels nous nous concentrerons). Selon un rapport de la FEDIAF, les propriétaires d'animaux de compagnie en Europe ont dépensé 29,2 milliards de dollars en produits et services pour leurs animaux en 2022. L'Allemagne arrive en tête pour le nombre d'animaux de compagnie et les dépenses en produits pour animaux de compagnie. Cependant, il est important de noter que d'autres pays européens font également preuve d'un fort pouvoir d'achat lorsqu'il s'agit d'acheter des produits pour animaux de compagnie.
Aliments pour animaux de compagnie et accessoires
En Europe, le secteur des aliments pour animaux de compagnie devrait atteindre 24,58 milliards d'euros d'ici 2029.
En Allemagne, le marché des aliments pour animaux de compagnie devrait atteindre 5,86 milliards de dollars en 2024, couvrant les aliments pour chiens, chats et les produits d'alimentation pour d'autres animaux domestiques moins courants tels que les rongeurs et les reptiles. Pour 69% des propriétaires d'animaux de compagnie en Allemagne, l'achat d'aliments plus nutritifs pour leurs animaux est aussi important que le choix de leur propre nourriture. Cette tendance se retrouve dans d'autres pays européens, où la garantie d'une santé optimale du système immunitaire et du métabolisme de l'animal est une priorité. Par conséquent, la demande d'aliments nutritifs pour animaux de compagnie est en hausse et, bien que les aliments humides restent le choix le plus populaire, le secteur englobe également les aliments secs et les snacks. Le marché européen des aliments pour animaux de compagnie détient la deuxième plus grande part du marché mondial et devrait croître à un taux de 4,9%.
Un autre produit très important dans ce secteur est la gamelle pour animaux de compagnie. Elles sont devenues très populaires en Europe car elles sont considérées comme des accessoires complémentaires pour servir de la nourriture et de l'eau aux animaux de compagnie. De plus, la demande de produits pour animaux de compagnie esthétiques qui s'alignent sur la décoration de la maison a augmenté la popularité du marché. Les plateformes de réseaux sociaux comme TikTok et Instagram sont devenues des canaux parfaits pour promouvoir les marques d'e-commerce. Les bols fabriqués à partir de différents matériaux tels que les métaux, les plastiques et les céramiques, disponibles dans différentes formes et tailles, ont été les principaux facteurs moteurs du marché atteignant environ 3,48 milliards de dollars en 2023, et il devrait atteindre 5,57 milliards de dollars d'ici 2028.
Soins aux animaux
En 2023, le chiffre d'affaires annuel des produits et services liés aux animaux de compagnie en Europe était estimé à 24,6 milliards d'euros. Ce marché englobe les accessoires pour animaux de compagnie et les produits de toilettage. Dans la catégorie du toilettage, que le produit soit destiné aux propriétaires d'animaux ou aux toiletteurs, il est crucial d'obtenir le bon produit qui soit efficace.
Le marché européen des shampooings pour animaux de compagnie, évalué à 1,5 milliard de dollars en 2023, devrait continuer à croître jusqu'en 2030. Les propriétaires d'animaux de compagnie ne cherchent pas n'importe quel shampooing ; ils recherchent des produits naturels qui nourrissent la peau et le pelage de leurs animaux tout en offrant des avantages supplémentaires pour la santé. En 2023, le marché britannique des shampooings pour animaux de compagnie représentait 24,5% des recettes totales du marché européen. Cette catégorie comprend également des articles tels que des peignes, des brosses et des crèmes conçus pour la peau de divers animaux.
Produits d'humanisation des animaux de compagnie
L'humanisation des animaux de compagnie façonne l'achat et la vente de produits pour animaux de compagnie, ce qui entraîne une augmentation de la demande de jouets, de poussettes, de sacs à dos et de vêtements dans cette catégorie.
La catégorie des jouets englobe un large éventail de produits, des jouets comestibles aux jouets en plastique. Les jouets à mâcher restent les plus vendus et la demande de jouets en plastique fabriqués à partir de matériaux écologiques et durables, y compris les ressources renouvelables, les plastiques recyclés et les alternatives biodégradables, ne cesse de croître.
L'humanisation des animaux de compagnie donne la priorité à leurs soins et à leur confort, ce qui met en lumière les vêtements pour animaux de compagnie. Pour assurer leur confort et leur protection, en particulier dans des conditions météorologiques défavorables, les propriétaires d'animaux cherchent des vêtements pour leurs compagnons bien-aimés.
En 2023, le marché mondial des vêtements pour animaux de compagnie était estimé à 2,09 milliards de dollars, l'Europe contribuant à 34,7% des recettes. Ce marché devrait croître à un taux de croissance annuel moyen de 4,1% entre 2024 et 2030.
Conclusion : répondre aux demandes des propriétaires d'animaux de compagnie grâce à des services e-logistiques exceptionnels
L'essor du marché des animaux de compagnie en Europe reflète les liens affectifs profonds que les propriétaires entretiennent avec leurs animaux, ce qui entraîne une demande importante de produits de haute qualité dans différents segments. Cette tendance souligne l'importance de services logistiques efficaces pour répondre aux attentes des clients. De bons services e-logistiques ne se limitent pas à acheminer les produits du point A au point B. Ils permettent de comprendre et de répondre aux besoins émotionnels et pratiques des propriétaires d'animaux de compagnie, en s'assurant que chaque achat est une expérience positive et transparente.
Les services logistiques de byrd pour les fournitures pour animaux de compagnie garantissent que les produits essentiels parviennent rapidement aux clients, ce qui est essentiel pour maintenir la santé, le style et le bien-être des animaux de compagnie. Nous fournissons des solutions sur mesure pour vous aider à rationaliser vos processus, optimiser les niveaux de stock et répondre aux attentes croissantes des clients. De plus, compte tenu de l'importance croissante accordée aux produits écologiques et durables, nos services peuvent aider vos entreprises en ligne à répondre à la demande croissante de produits respectueux de l'environnement en gérant des emballages efficaces et des options de livraison neutres en émissions de CO2.