Inhaltsverzeichnis

Ungefähr 26,2 Millionen Menschen in Spanien kaufen online ein. Die Gründe dafür sind je nach den Bedürfnissen der einzelnen Personen unterschiedlich, aber 80,7% von ihnen tun dies aus Gründen der Bequemlichkeit, 74,4% schätzen den kostenlosen Versand, 61,1% legen Wert auf die Lieferzeit und 57,3% auf die Nachverfolgung ihres Einkaufs (Quelle). Die Kundenerfahrung hängt also direkt mit der Logistik zusammen, weshalb die Auswahl eines Paketzdienstes für Dein Online-Geschäft von entscheidender Bedeutung ist.

Der Schlüssel zu einer reibungslosen und korrekten Zustellung ist (neben einem zuverlässigen Fulfillment Partner) der Paketdienst, den Du wählst. In diesem Artikel stellen wir Dir 6 der besten spanischen Paketzusteller vor und verraten Dir, worauf Du bei der Auswahl des besten Anbieters für Dein Unternehmen achten solltest.

Entscheidende Faktoren bei der Wahl eines Versanddienstleisters

Als Online Händler:in stehen die Anforderungen Deines Unternehmens und das Erreichen Deiner Ziele an oberstere Stelle. Um das umsetzen zu können musst Du aber auch die Wünsche und Besonderheiten Deiner Kunden und des Marktes berücksichtigen. Den richitgen Versandpartner für Deinen Online-Shop zu finden, kann sowohl unmittelbare als auch langfristige positive Auswirkungen haben. Und aus genau diesem Grund konzentrieren wir uns auf einige wichtige Punkte, dieDu beachten solltest:

Art des Produkts

Nicht alle Produkte benötigen die gleichen Verpackungen - Größe, Material, Design, Füllmaterial und Branding unterscheiden sich je nach Produkt. Vergiss auch nicht darauf zu achten, ob Deine Sendung spezielle Anforderungen beim Versand und dem Transport selbst hat

Lieferzeit

Mehr als die Hälfte der Verbraucher:innen hält eine Lieferzeit zwischen 1 und 3 Tagen für angemessen. Die Wahl eines Paketzustelldienstes, der dies anbietet, ist daher von entscheidender Bedeutung. 

Customer service

Der häufigste Weg, um Reklamationen vorzubringen oder Fragen zum Paket zu stellen, ist der direkte Kontakt zum Kundendienst. Hier haben Kund:innen zwei Möglichkeiten: entweder sie wenden sich direkt an die Händler:innen oder an den Paketzusteller. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, dass der Anbieter, mit dem Du zusammenarbeitest, über einen zuverlässigen, schnellen und präzisen Kundendienst verfügt, damit alle Fragen geklärt werden können.

Deine E-commerce Supply Chain Nachhaltiger

Die 6 besten Paketdienste in Spanien

Wie in beinahe jedem Land gibt es auch in Spanien eine Vielzahl von Paketdiensten. Angefangen bei den bekanntesten wie DHL, UPS und FedEx bis hin zu lokalen Unternehmen wie Correos, Seur und anderen.

In diesem Abschnitt stellen wir Dir einige der Vorteile vor, die diese Zustellunternehmen bieten. Dabei handelt es sich nicht unbedingt um eine Rangliste, sondern um eine Auflistung der wichtigsten Details, die Du bei Deiner Wahl berücksichtigen solltest.

Correos und Correos Express

Das 1716 gegründete Unternehmen verfügt über das größte Paketversandnetz des Landes. Die Paketdienste liefern täglich aus, bieten einen persönlichen Service, sowie internationale (Andorra, Portugal und Gibraltar) und nationale Zustellungen. Zudem gilt Correos als der  günstigste Paketdienst für Inlands- und Standardlieferungen.

Eine Besonderheit von Correos ist, dass Kund:innen per SMS oder E-Mail über den Zeitpunkt der Zustellung des Pakets benachrichtigt werden und eine Zustellzeit von 3 Tagen für Inlandslieferungen als Standart gilt. 

Correos Express ermöglicht es Dir, Deine Pakete online zu verfolgen und ist eine gute Alternative für Lieferungen auf die Kanarischen und Balearischen Inseln.

DHL

DHL bietet eine hohe Reichweite bei der Zustellung von Sendungen, Abholung in der Filiale, Paketverfolgung, Export- und Importdienste sowie Zustellgarantien. 

Außerdem kannst Du den DHL-Express-Service nutzen. Dieses Angebot ist ideal für Produkte, die nicht lange unterwegs sein können. So etwa beim Versand von Bioprodukten oder dem Fulfillment von Kosmetik und Beauty Artikeln. Deine Kund:innen können dabei den Zeitpunkt der Abholung des Pakets wählen oder es auf Wunsch an einer Express-Abholstelle abholen.

Seur

Das Unternehmen, das seit 2018 zu 94% der DPDgroup gehört, ist für seinen 24-Stunden-Lieferservice bekannt und hat sich als eines der besten Paketdienste in Spanien positioniert. Der Hauptgrund dafür ist, dass Seur ein sehr vielseitiges Versandservice anbieten. Deine Kund:innen entscheiden zum Beispiel, wo sie ihre Pakete entgegennehmen möchten; das Produkt soll nach Hause geliefert, in einer Seur PickUp-Einrichtungen abgegeben oder lieber doch in einem physischen Geschäft über Click&Collect abgeholt werden? Diese Entscheidung können Deine Kund:innen treffen.

Nicht umsonst ist Seur in der spanischen E-Commerce Branche ein großer Player. Immerhin bietet der Versanddienstleister zahlreiche Dienstleistunge für Online Shops - egal ob B2C oder B2B.

MRV

MRW ist das Unternehmen mit den meisten Franchises im Paketsektor in Spanien im Jahr 2021. Der Paketdienstleister gehört zu den besten Optionen wenn es um Liefergeschwindigkeit geht. Es garantiert sogar eine Zustellung noch am selben Tag (in zwei Zeitfenstern, morgens und nachmittags). Darüber hinaus bietet das Unternehmen auf seiner Website einen Tarifsimulator an, um die Kund:innen über seine Dienstleistungen zu informieren.

MRW deckt darüber hinaud etwa 1.500 Routen ab. Kund:innen können das Zeitfenster für die Zustellung und den Ort der Zustellung wählen oder die Abholung des Pakets in einer MRW-Niederlassung vereinbaren.

FedEx

Der weltbekannte US-Paketdienst ist seit 35 Jahren auf dem Markt und hat einen der zuverlässigsten Services. Er bietet versicherte Sendungen und verfügt über ein optimales Tracking-System. Außerdem kann die FedEx Verwaltungs- und Abwicklungsplattform in die meisten Online Shops integriert werden. 

Außerdem wird der Fokus zunehmend auf eine nachhaltigere Anwicklung gelegt. Dazu hat das Unternehmen eine erste Investition in drei Schlüsselbereichen getätigt: Elektrifizierung von Fahrzeugen, nachhaltige Energie und Beitrag zur Gründung des Yale Natural Carbon Capture Centre, das die Erforschung von Lösungen zur natürlichen Kohlenstoffabscheidung unterstützt.

Nacex

Nacex ist der am besten bewertete Paketzusteller in Spanien. Er liefert im ganzen Land sowie in Andorra und Portugal aus. 95% der von Nacex zugestellten Pakete wurden ohne Schäden zugestellt. 

Dazu bietet Nacex spezielle Dienstleistungen für E-Commerce-Unternehmen an. Damit bilden sie Lösungen für den Versand und die Rücksendung von Produkten und bieten auch die Möglichkeit des Versands an Lieferstellen.

Guide Zum Grenzüberschreitenden E-Commerce in Der Europäischen Union

Weitere Fakten über Paketdienste in Spanien: 

Bei nationalen Lieferungen sind Seur und NACEX schneller als Correos und MRW. Dies liegt an ihrer Versandoption mit garantierter Zustellung vor 10:00 Uhr am nächsten Tag.

7 Fulfillment Tips Für Mehr Erfolg Im E-CommerceZusammenfassung

Welcher der beste Paketzustelldienst ist hängt immer davon ab, was Du als Unternehmen suchst. Egal ob es sich um Deine Ziele, Präferenzen oder sogar Dein Budget handelt, denke daran, dass es für Kund:innen wichtig ist, dass sie ihr Paket rechtzeitig und unter optimalen Bedingungen erhalten. Überlege also gut welchem Paketdienst Du Dein Vertrauen schenkst. 

Übrigens: durch die Zusammenarbeit mit 3PL Dienstleistern kannst Du auf ein ganzes Netzwerk an Versanddienstleistern zugreifen.