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naturally, eine Marke der DHPPS GmbH, steht für hochwertige Supplements „Made in Germany“. Durch die Partnerschaft mit byrd konnte das IT-affine Gründerteam seine Logistikprozesse professionalisieren und profitiert heute von schnellem und kostengünstigem Versand sowie voller Kostentransparenz.
Die Geschichte von naturally
Hinter der Marke naturally steht die 2020 gegründete DHPPS GmbH. Das sechsköpfige Team rund um Andreas Damberger und Manuel Hanel bringt geballte Expertise aus der IT-Welt mit, die von der Softwareentwicklung bis zum Projektmanagement für große Milliardenkonzerne reicht. Der Wunsch, etwas Eigenes aufzubauen, führte sie in die Supplement-Nische. Im November 2020 ging das erste Produkt auf Amazon live.
„Manuel und ich haben uns privat intensiv mit Nahrungsergänzungsmitteln beschäftigt, und uns war wichtig, dass wir Produkte direkt in Deutschland produzieren lassen können“
- Andreas Damberger
Die Herausforderung: Wenn mangelnde Transparenz das Wachstum bremst
Zu Beginn ihrer Reise entschied sich naturally für einen Logistikdienstleister, der für kleinere Brands zum Start geeignet war. Nachdem die Verkäufe über Amazon gut liefen, setzte man die nächsten Schritte, um das Wachstum voranzutreiben. Seit 2024 ist naturally mit einem eigenen Onlineshop und auf weiteren Marktplätzen wie der Shopapotheke vertreten.
Doch mit steigendem Erfolg traten Probleme mit dem bestehenden Logistikpartner auf:
- Synchronisationsfehler: Es kam immer öfter zu Fehlern beim Abgleich der Lagerbestände.
- Unklare Gebühren: Hohe Kosten beim Wareneingang konnten vom damaligen Partner nicht schlüssig erklärt werden.
- Skalierbarkeit: Das Team benötigte eine Lösung, die mit der hohen Sendungsanzahl und dem Multichannel-Vertrieb Schritt halten konnte.
Die Lösung: Transparente Prozesse und technologische Exzellenz
Im Jahr 2025 kehrte naturally zu byrd zurück. Ausschlaggebend war das Gesamtpaket aus attraktiven Versandkonditionen für kleinere Pakete, die über DHL Kleinpaket verschickt werden können, und der technischen Überlegenheit der Plattform.
„Wir versenden fast alles mit Kleinpaket und da war byrd der Anbieter mit dem besten Preis”
- Andreas Damberger
Besonders schätzt das Team die Transparenz: In der heiß umkämpften Supplement-Nische ist eine genaue Kostenkontrolle essenziell. Bei byrd ist für jede Sendung im Dashboard und auf der Rechnung exakt ersichtlich, wie sich die Kosten zusammensetzen. Zudem nutzt naturally ein hybrides Modell: Amazon Bestellungen werden via FBA abgewickelt, während alle anderen Kanäle zentral über byrd laufen. Die Pre-FBA Sendungen an Amazon-Warenlager werden ebenfalls durch byrd abgewickelt, das für diese Herausforderung eine spezialisierte Lösung entwickelt hat.
„Wichtig ist die nahtlose Shopify Shop Anbindung und im Nachhinein auch das Dashboard mit den umfassenden Suchmöglichkeiten. Egal ob Adresse, Kundenname, Bestellnummer, Sendungsnummer - byrd findet jede Sendung“.
- Andreas Damberger
Das Ergebnis: Besseres Kundenerlebnis und nachhaltiges Wachstum
Die Zusammenarbeit hat nicht nur die internen Prozesse optimiert, sondern auch das Kundenerlebnis verbessert:
Dadurch, dass die meisten Pakete noch am selben Tag noch das Lager verlassen, erhalten Online-Shopper ihre Produkte in kürzester Zeit, was sich positiv auf die Customer Retention auswirkt.
Durch byrds optimierte Fulfillment- und Versandlösungen für Supplements, die ideal zum Versandprofil von naturally passen, konnte das Unternehmen die operativen Kosten senken und Margen optimieren.
Mithilfe der persönlichen Betreuung von einem dedizierten Account Manager können nicht nur operative Anliegen schnell geklärt, sondern auch weitere Wachstums-Ambitionen gemeinsam besprochen werden.
Denn die Ambitionen von naturally sind groß. Für 2026 plant das Unternehmen die Integration weiterer Marktplätze und den Launch neuer Produkte. Auch geografisch soll die Logistik mitwachsen: Aufgrund steigender Sendungszahlen nach Österreich plant das Team für 2026 oder Anfang 2027 die Aufschaltung eines byrd-Lagerstandorts in Österreich, um noch näher am Kunden zu sein.
