Sandhya associe la sagesse ayurvédique à la phytothérapie moderne pour créer des compléments alimentaires à base de plantes, faciles à intégrer au quotidien. Depuis son lancement en 2023, la marque a déjà conquis environ 200 000 clients.
Une croissance aussi rapide s'accompagne généralement de défis opérationnels majeurs pour les jeunes marques e-commerce. Dans ce success story, vous découvrirez comment byrd aide Sandhya à gérer de façon fiable ses compléments alimentaires, ses lots, ses dates de péremption et ses nombreux canaux de vente, et comment la logistique peut se développer au même rythme que la marque.
Sandhya a été fondée début 2023 par Charlotte et Edmond, et s'est depuis imposée comme une marque de bien-être moderne dédiée aux compléments alimentaires d'inspiration ayurvédique. L'idée était simple mais ambitieuse : créer des produits de haute qualité, à base de plantes, qui s'intègrent sans effort au quotidien et s'adaptent aux différents modes de vie et routines de chacun.
Pour y parvenir, Sandhya associe le savoir ayurvédique traditionnel à la phytothérapie moderne. Au cœur de chaque produit : des extraits de plantes soigneusement sélectionnés, une utilisation simple et un fort engagement en faveur de la qualité scientifique. Les produits font l'objet de tests réguliers en laboratoire, en interne comme en externe, ne contiennent aucun additif superflu et privilégient, dès que possible, des matériaux et des solutions d'emballage plus durables.
Le premier produit, Vedi Up, a été lancé en 2023. Ces capsules à base de plantes ont été pensées comme un compagnon des longues soirées agréables et se prennent avant le coucher. Le concept a immédiatement séduit : Sandhya a conquis plus de 50 000 clients dès sa toute première année d'activité.
Aujourd'hui, environ 200 000 clients en Allemagne, en Autriche, en Suisse et aux Pays-Bas font confiance aux compléments alimentaires d'inspiration ayurvédique de Sandhya.
La gamme s'est elle aussi rapidement étoffée et compte désormais sept produits pensés pour différentes situations et routines du quotidien. Parmi eux : Vedi Ex, une routine de 7 jours d'inspiration ayurvédique aux extraits de plantes sélectionnés ; Vedi Boost, une boisson fonctionnelle du matin enrichie en vitamine C ; et Vedi Glow, une routine beauté à base de membrane de coquille d'œuf, de vitamine C et d'extraits de plantes.
En plus de sa boutique en ligne, les produits Sandhya sont aujourd'hui également disponibles en pharmacies physiques, dans des pharmacies en ligne comme Shop Apotheke et DocMorris, ainsi que chez une sélection de partenaires retail.
La logistique des compléments alimentaires impose ses propres exigences. Chaque unité porte une date de péremption et un numéro de lot, et ces informations doivent être enregistrées, suivies et documentées avec précision pour chaque commande dans l'entrepôt.
Un setup inadapté peut entraîner un gaspillage inutile, un manque de transparence et des risques opérationnels. Dans le même temps, les acheteurs en ligne attendent une livraison rapide et fiable.
À cela s'ajoute le fait que Sandhya vend via plusieurs canaux très différents. Les commandes de sa boutique en ligne doivent être traitées avec la même fiabilité que les livraisons plus volumineuses destinées aux pharmacies, aux pharmacies en ligne et aux partenaires retail, et chaque canal a ses propres exigences en matière d'emballage, d'expédition et de traitement des commandes.
Dès le départ, Sandhya avait besoin d'un partenaire fulfillment capable de gérer de façon fiable les lots et les dates de péremption, de connecter différents canaux de vente et d'accompagner sereinement une croissance rapide des volumes de commandes.
byrd a été le tout premier partenaire fulfillment de Sandhya, et reste aujourd'hui encore son seul et unique partenaire. Plusieurs facteurs ont motivé ce choix.
L'un des critères les plus importants : la capacité à gérer efficacement les livraisons transfrontalières et, si nécessaire, à s'appuyer sur plusieurs sites d'entreposage au sein du réseau européen de byrd. Sandhya a ainsi bénéficié d'un soutien logistique fiable lors de son expansion en Autriche et aux Pays-Bas.
La mise en place technique s'est également révélée simple. L'intégration Shopify a été déployée rapidement, et le tableau de bord byrd offre à l'équipe Sandhya une vue d'ensemble centralisée de ses commandes, de ses stocks, de ses produits et de ses expéditions.
Derrière cette solution portée par la technologie, il y a aussi un interlocuteur dédié. Ce lien de communication direct est particulièrement précieux pour Sandhya lorsqu'il s'agit d'ouvrir de nouveaux canaux de vente, de lancer des promotions à court terme ou de répondre à des exigences logistiques spécifiques.
« Au-delà d'une livraison rapide et fiable, ce que nous apprécions le plus, c'est d'avoir notre propre account manager. Il est toujours facilement joignable et nous aide à trouver rapidement les bonnes solutions. »
- Edmond, cofondateur de Sandhya
Il était également essentiel que le système de gestion d'entrepôt de byrd prenne en charge, en standard, le suivi des numéros de lot et des dates de péremption. Sandhya peut ainsi consulter ses stocks disponibles par SKU et par lot, et réagir rapidement en cas de besoin.
Grâce au principe FEFO (First Expired, First Out), les stocks dont la date de péremption est la plus proche sont expédiés en premier. Cela réduit le gaspillage inutile et favorise une gestion des stocks parfaitement maîtrisée.
Travailler avec byrd a un impact direct sur l'expérience client. Parce que les commandes sont traitées rapidement et que les colis quittent l'entrepôt sans délai, les clients reçoivent leurs produits en un temps record. Les retours positifs sur les délais de livraison contribuent à une expérience d'achat fiable et posent une base essentielle à la fidélisation et au réachat.
Dans le même temps, l'équipe Sandhya profite d'une transparence totale sur ses stocks. Les numéros de lot et les dates de péremption sont consultables de façon centralisée, et chaque lot peut être vérifié ou désactivé à la demande.
« Avec la solution de byrd, nous avons toujours une vision claire de nos lots et de nos dates de péremption. Cela nous permet d'agir rapidement et de désactiver un lot en particulier dès que nécessaire. »
- Edmond, cofondateur de Sandhya
En coulisses, le réseau européen de fulfillment de byrd contribue à maintenir des itinéraires d'expédition efficaces, alors que Sandhya livre ses clients en Allemagne, en Autriche, en Suisse et aux Pays-Bas.
Comme byrd gère aussi bien les commandes de la boutique en ligne de Sandhya que les livraisons aux pharmacies et aux partenaires retail au sein d'un même setup connecté, Sandhya peut ouvrir de nouveaux canaux de vente sans avoir à reconstruire l'intégralité de sa logistique.
Et chaque fois qu'une question opérationnelle se pose ou qu'une nouvelle idée de croissance nécessite une solution logistique, Sandhya peut compter sur son account manager personnel.
Avec sa logistique confiée à byrd, Sandhya bénéficie de :
Les ambitions de Sandhya restent grandes. Pour 2026, l'équipe prévoit de lancer de nouveaux produits, de développer ses canaux de vente existants et de poursuivre sa croissance sur les marchés européens. La vente via Amazon est également au programme.
À mesure que les volumes de commandes augmentent et que la gamme s'étoffe, le réseau européen de byrd offre à Sandhya la flexibilité d'ajouter des sites d'entreposage et des canaux de vente selon ses besoins.
Ainsi, la logistique peut se développer au même rythme que la marque, au lieu de devenir un frein, ce qui permet à l'équipe Sandhya de se concentrer davantage sur le développement produit, la construction de sa marque et la poursuite de son expansion.
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