Sommaire
Si vous êtes un vendeur Amazon, vous vous demandez peut-être si vous devriez envisager le programme Prime Expédié par le vendeur (Seller Fulfilled Prime). Ce programme permet aux vendeurs de proposer des produits éligibles à Prime sans passer par le réseau logistique d'Amazon. Une option très intéressante pour beaucoup de vendeurs en ligne. Toutefois, pour participer au programme Amazon Prime Expédié par le vendeur, vous devez satisfaire à certains critères. Dans ce contexte, il est important d'analyser les exigences et de déterminer s'il s'agit de la bonne option pour votre entreprise.
Qu'est-ce que Prime expédié par le vendeur (Seller Fulfilled Prime) ?
Prime Expédié par le vendeur (ou Seller Fulfilled Prime) est un programme proposé par Amazon qui permet aux vendeurs de proposer des articles éligibles à Prime sans utiliser les services logistiques d'Amazon. Au lieu de cela, les vendeurs peuvent traiter les commandes directement à partir de leur propre entrepôt ou avec un partenaire 3PL. Ce programme permet aux marchands d'offrir aux clients les avantages d'Amazon Prime, tels que la livraison gratuite en deux jours, pour les membres Prime.
Les avantages de Prime Expédié par le vendeur
Le programme Seller Fulfilled Prime peut être un moyen rentable d'augmenter les ventes et d'améliorer votre rentabilité tout en contrôlant mieux le processus e-logistique. Cependant, il s'accompagne également de responsabilités supplémentaires et de coûts potentiels, tels que les frais d'expédition et la nécessité de maintenir des niveaux de stocks adéquats. Il est donc important que vous analysiez attentivement les avantages du programme afin de déterminer s'il s'agit de la bonne option pour votre entreprise :
- Vous pouvez augmenter vos ventes en proposant des produits éligibles à l'offre Prime. Les clients Prime d'Amazon, nombreux et fidèles, sont plus enclins à acheter des produits pouvant être expédiés rapidement et gratuitement
- Le traitement des commandes peut se faire directement à partir de l'entrepôt du vendeur ou d'un autre site, ce qui permet de mieux contrôler le processus e-logistique
- Le vendeur Amazon Prime peut économiser sur les frais logistiques par rapport aux services d'Amazon pouvant facturer des frais supplémentaires pour l'entreposage, la préparation des commandes, l'emballage et l'expédition
- Vous bénéficiez d'une plus grande souplesse et d'un meilleur contrôle sur le traitement des commandes en fixant vos propres délais d'expédition et de traitement, mais aussi en choisissant les transporteurs qui répondent à vos besoins et eux de vos clients
- Service client 24h/24, 7j/7, assuré par Amazon dans la langue souhaitée pour vous permettre de résoudre rapidement les problèmes
Les exigences de Prime Expédié par le vendeur
Pour l'instant, le programme Prime Expédié par le vendeur est réservé aux vendeurs Amazon performants disposant d'un compte Amazon actif, en règle et avec un plan de vente professionnel. Pour bénéficier du programme Seller Fulfilled Prime (SFP) sur Amazon, les vendeurs doivent répondre à certaines exigences et critères, notamment :
- Les vendeurs doivent avoir l'habitude d'honorer les commandes dans les délais et de répondre aux attentes des clients
- Maintenir des indicateurs de performance élevés, notamment un taux d'annulation de commande inférieur à 0,5%, un taux d'expédition tardive inférieur à 4% et un taux d'erreur des commandes inférieur à 1%
- Les vendeurs doivent être en mesure d'expédier les commandes Prime en deux jours et de fournir des informations de suivi. Vos compétences logistiques dans votre entrepôt seront évaluées (préparation des commandes, emballage et emballage en vue d'une expédition le jour même)
- Les vendeurs Amazon Prime doivent offrir un service client efficace, notamment en répondant rapidement aux réclamations et en facilitant les retours
- Les vendeurs doivent se conformer aux politiques et directives d'Amazon, notamment en matière de qualité et de sécurité. Ils doivent également s'assurer que leurs produits répondent à toutes les normes de sécurité et de qualité applicables
- Les vendeurs doivent accepter la politique de retour d'Amazon
- Les vendeurs doivent contrôler régulièrement leurs indicateurs de performance pour s'assurer qu'ils restent éligibles au programme Prime Expédié par le vendeur
- Les vendeurs sont tenus de respecter les niveaux de service de Prime (Amazon les surveillera de près)
- Maintenir un taux de suivi valide de 99%
Pour débloquer le badge Prime, les vendeurs doivent effectuer une période d'essai et la réussir. Pour 25 expéditions consécutives pendant 5 jours, le vendeur doit satisfaire aux paramètres de performance requis (énumérés ci-dessus) et à l'accord de niveau de service (SLA).
Conclusion
La décision d'adhérer au programme Seller Fulfilled Prime (SFP) d'Amazon est un choix stratégique qui doit être mûrement réfléchi par les vendeurs d'Amazon. Bien que le programme offre des avantages attrayants tels que l'augmentation des ventes, une meilleure rentabilité et un contrôle accru sur le processus e-logistique, il s'accompagne de conditions spécifiques que tous les vendeurs ne peuvent pas remplir. Pour les vendeurs en ligne qui répondent aux critères d'éligibilité et qui parviennent à passer avec succès la période d'essai, le SFP peut être un outil précieux pour améliorer leur activité sur Amazon.