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Si eres un vendedor de Amazon, puede que te estés pensando si deberías considerar el programa Seller Fulfilled Prime (SFP). Ya que permite a los vendedores ofrecer productos Prime sin utilizar la red de distribución de Amazon, lo que puede ser una opción atractiva para algunos vendedores. Sin embargo, para participar en el programa SFP, los vendedores deben cumplir ciertos requisitos y criterios, lo que puede no ser factible para todos. En este contexto, es importante analizar los requisitos y determinar si es la opción adecuada para tu negocio.
¿Qué es Seller Fulfilled Prime (SFP)?
Las ventajas de SFP
El programa SFP puede ser una forma rentable de aumentar las ventas y mejorar tu rentabilidad al tiempo que obtienes un mejor control sobre el proceso de fulfillment. Sin embargo, también conlleva una responsabilidad adicional y costes potenciales, como los gastos de envío y la necesidad de mantener unos niveles de inventario adecuados, por lo que es importante que analices detenidamente las ventajas del SPP para determinar si es la opción adecuada para tu negocio.
- Puedes aumentar tus ventas ofreciendo productos Prime. La amplia y leal base de clientes Prime de Amazon puede ser más propensa a comprar productos que son elegibles para el envío rápido y gratuito.
- El fulfillment puede tener lugar directamente desde el almacén del vendedor u otra ubicación, lo que te da un mayor control sobre el proceso de fulfillment.
- El vendedor de SPP puede ahorrar dinero en tarifas de logística en comparación con los servicios de logística de Amazon, que pueden cobrar tarifas adicionales por almacenamiento, recogida, empaquetado y envío.
- Proporciona mayor flexibilidad y control sobre el fulfillment estableciendo tus propios tiempos de envío y manipulación, así como eligiendo los transportistas que se ajusten a tus necesidades.
- Servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, por parte de Amazon, en el idioma del mercado, lo que te garantiza una rápida solución de los problemas.
Requisitos para el programa Seller Fulfilled Prime
Por ahora, el programa SFP solo está disponible para vendedores de Amazon de alto rendimiento con una cuenta de Amazon activa en buen estado y un plan de ventas profesional. Para acceder al programa Seller Fulfilled Prime (SFP) de Amazon, los vendedores deben tener en cuenta ciertos requisitos y criterios:
- Tener un historial de pedidos cumplidos a tiempo y satisfacer las expectativas de la clientela.
- Mantener métricas de alto rendimiento, como una tasa de cancelación inferior al 0,5%, una tasa de retrasos en el envío inferior al 4% y una tasa de pedidos defectuosos inferior al 1%.
- Deben tener la capacidad de enviar pedidos Prime con entrega en dos días y proporcionar información de seguimiento. Se evaluarán sus habilidades logísticas en su almacén (recogida, empaquetado y preparación para el envío en el mismo día).
- Ofrecer un servicio de atención al cliente eficaz, que incluya responder rápidamente a las consultas de la clientela y facilitar las devoluciones.
- Cumplir con las políticas y directrices de Amazon, incluidas las de calidad y seguridad. Asimismo, deben garantizar que sus productos cumplan todas las normas de seguridad y calidad correspondientes.
- Los vendedores deben aceptar la política de devoluciones de Amazon.
- Mantener métricas de alto rendimiento, incluyendo un plazo de entrega de dos días, un
bajo índice de cancelaciones y un bajo índice de pedidos defectuosos, entre otros. - Deben supervisar periódicamente sus métricas de rendimiento para asegurarse de que siguen siendo elegibles para el SFP.
- Los vendedores deben mantener los niveles de servicio Prime, que Amazon supervisará de cerca.
Mantener una tasa de seguimiento válida del 99%.
Para que se desbloquee el SFP, los vendedores deben completar un periodo de prueba y superarlo con éxito. Para 25 envíos consecutivos durante 5 días, el proveedor debe cumplir los parámetros de rendimiento requeridos (enumerados anteriormente) y el SLA (acuerdo de nivel de servicio), que es donde byrd entra en juego para ayudarte a tener éxito.
Cómo puede byrd ayudarte a ser candidato al SFP
Si buscas más flexibilidad y tener más control sobre tu proceso de cumplimiento, nos gustaría presentarte nuestros servicios. Con byrd puedes realizar la transición a vendedor de SFP sin problemas y estar al día de todos los requisitos. Nuestros servicios facilitan el cambio y te ayudan a cumplir todos los requisitos exigidos por Amazon. Gracias a nuestra tecnología y herramientas de gestión, como el seguimiento de inventario en tiempo real y el portal de devoluciones, podemos ayudarte a cumplir los requisitos y desbloquear los servicios SFP para tu negocio de comercio electrónico.
En caso de que tu empresa de comercio electrónico no cumpla los requisitos, se suspenderá el distintivo Amazon Prime hasta que Amazon reciba y acepte un plan de acción. byrd puede desempeñar un papel importante aquí y ayudarte a desarrollar un plan de acción con estrategias en caso de que esto ocurra.
Conclusión
Al trabajar con un 3PL como byrd, puedes externalizar tus operaciones de fulfillment y cumplir con los requisitos para SFP. Proporcionamos servicios de almacenamiento, gestión de inventario y gestión de pedidos, que son necesarios para cumplir con los requisitos del centro de logística para calificar para SFP. Esto puede ahorrarte tiempo y recursos y permitirte centrarte en hacer crecer tu negocio mientras ofreces a los clientes las ventajas de Amazon Prime. Ponte en contacto con uno de nuestros especialistas y solicita un presupuesto ahora.