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El mercado polaco del comercio electrónico está experimentando un crecimiento significativo, impulsado por la creciente popularidad del comercio electrónico y las compras en línea. En Polonia operan varias empresas de reparto destacadas, que ofrecen una gama de servicios que van desde la entrega de paquetes estándar hasta el envío urgente y el envío sostenible. Con una plétora de opciones disponibles, seleccionar el servicio de entrega más popular no es sólo una preferencia, sino una necesidad estratégica para satisfacer las expectativas de los clientes y garantizar el éxito del negocio.
Cumplir con las expectativas de entrega del comercio electrónico polaco es esencial
Polonia se perfila como el mayor y más atractivo mercado de comercio electrónico de Europa Central y Oriental. Con una población de unos 38 millones de habitantes, aproximadamente 30 millones de personas participan activamente en actividades en línea, dando forma al dinámico entorno digital del país. Entre estos usuarios, un impresionante 77% son compradores en línea.
Una parte importante de los compradores polacos expresa su preocupación por los largos plazos de entrega y los elevados gastos de envío. Según un estudio de Gemius, un 83% de los compradores electrónicos de Polonia destacan que la disponibilidad de la entrega en el mismo día sería un incentivo convincente para aumentar sus compras en línea.
En otro estudio realizado por Allegro, los datos revelaron que, cuando se trata de transacciones transfronterizas, las ventas disminuyen significativamente si el plazo de entrega supera los 7 días. La rapidez y la fiabilidad a la hora de satisfacer las expectativas de compra desempeñan un papel crucial en Polonia.
En respuesta a estas demandas de la clientela, cada vez más empresas ubican estratégicamente sus stocks más cerca de los consumidores finales. Esto puede implicar el uso de almacenes dentro del país o en lugares cercanos. Si se dispone de un almacén cerca de Polonia y se trabaja con servicios de paquetería fiables para los clientes polacos, se puede garantizar una entrega sin problemas a los compradores, mejorando así la satisfacción del cliente y reduciendo potencialmente el coste global de la logística transfronteriza.
Combinando la infraestructura de almacenes de byrd, las colaboraciones con empresas de paquetería y la tecnología, ayudamos a las empresas de comercio electrónico a triunfar en el competitivo mercado polaco cumpliendo las expectativas de los clientes en cuanto a servicios de entrega rápidos y fiables.
Los seis mejores servicios de paquetería de Polonia
Los cinco principales servicios de paquetería de Polonia son conocidos por su fiabilidad, eficacia y compromiso con la satisfacción del cliente. Desde servicios postales nacionales establecidos hasta empresas de mensajería innovadoras, estos proveedores ofrecen una gama de soluciones de entrega adaptadas para satisfacer las diversas necesidades de las empresas y los consumidores en el floreciente mercado del comercio electrónico de Polonia.
DPD Polska
DPD Polska forma parte de DPDgroup y opera en Polonia desde 1991. Su sede central se encuentra en Varsovia, lo que consolida su fuerte presencia en la capital del país.
DPD Polska ha consolidado su posición como una de las principales empresas de paquetería en el mercado polaco, aprovechando los amplios recursos y la red global de DPDgroup para ofrecer un servicio excepcional a los clientes de todo el país. Así lo demuestran las encuestas que indican que el 37% de los compradores polacos seleccionaron a DPD Polska como su transportista preferido en 2023.
DPD emplea a más de 6.000 personas, incluidos mensajeros, que contribuyen a sus operaciones; y opera una extensa red de más de 2.600 puntos de recogida y entrega, atendiendo las necesidades de clientes particulares y pequeñas empresas de todo el país. Sólo en 2022, DPD facilitó la entrega de más de 260 millones de paquetes, lo que pone de relieve su escala y eficiencia en el servicio al mercado polaco.
InPost
Conocida por su amplia red de servicios automatizados de paquetería, InPost ofrece soluciones de entrega cómodas y eficaces tanto para empresas como para consumidores, lo que la ha hecho muy popular entre los clientes polacos. Tanto es así que el 33% de los clientes eligen InPost cuando compran por Internet, lo que pone de manifiesto su fuerte presencia y preferencia entre los consumidores polacos.
Fundada en 1999, InPost ofrece servicios de entrega a través de una red de más de 20.000 máquinas automáticas de paquetería (APM), junto con servicios de mensajería puerta a puerta y de cumplimiento para los comerciantes de comercio electrónico. En 2022, InPost experimentó una importante expansión en el mercado de la paquetería, al procesar un aumento del 20% en los paquetes gestionados, que alcanzaron un total de 892.1 millones de paquetes entregados.
Desde 2021, InPost ha unido fuerzas con Mondial Relay, lo que se ha traducido en un crecimiento incremental inmediato de los beneficios y el flujo de caja, acelerando su objetivo de convertirse en la solución automatizada líder en Europa para el comercio electrónico.
DHL
El Grupo DHL ha inaugurado recientemente un importante centro logístico en Robakowo, situado a medio camino entre Berlín y Varsovia. El objetivo de esta decisión es mejorar la calidad del servicio y acelerar los plazos de entrega a los clientes. El compromiso de proteger el medio ambiente es muy importante para DHL; y en Polonia está implementando estrategias para reducir su huella ecológica, alineándose con sus iniciativas globales para minimizar el impacto medioambiental y promover prácticas sostenibles en todas sus operaciones.
DHL opera con casi 8.000 empleados y mensajeros en 42 unidades repartidas por toda Polonia. También ofrece 18.000 ServicePoints y servicios como recogida de paquetes, seguros, entrega en sábado y contra reembolso. DHL mantiene su posición como el tercer servicio de mensajería más elegido por los clientes polacos.
Además, DHL ofrece servicios como DHL Express, aunque con una disponibilidad limitada. Las tendencias del mercado indican una mejora prevista tanto del mercado como de los servicios para 2024.
Poczta Polska
Poczta Polska, conocido como el Correo Polaco, es el principal proveedor nacional de servicios postales de Polonia, con una larga tradición que se remonta a su fundación en 1558. Poczta Polska, que opera a través de asociaciones estratégicas con organizaciones postales y empresas de mensajería internacionales, facilita la entrega transfronteriza sin fisuras de correo y paquetes, garantizando una conectividad eficiente a escala mundial.
Con una red de más de 17.000 puntos de recogida en todo el país, Poczta Polska facilita la recogida de paquetes ofreciendo puntos de recogida, a domicilio o en la máquina de paquetería. Con el apoyo de una plantilla de 70.000 empleados, la empresa mantiene su compromiso de ofrecer soluciones postales fiables. En 2020, Poczta Polska obtuvo los máximos honores en la categoría de empresa de mensajería en el prestigioso concurso TOP Brand, reforzando su reputación como marca de confianza y estimada en el sector.
GLS
Con una sólida infraestructura de 50 almacenes y más de 2.600 vehículos, GLS garantiza entregas de paquetes rápidas y fiables en todo el país. Además de los servicios estándar, GLS ofrece ExpressParcel, que garantiza la entrega al siguiente día laborable. La empresa también ofrece cómodas opciones de pago contra reembolso, aceptando efectivo o métodos sin efectivo como el pago con tarjeta y BLIK (un sistema de pago en Polonia).
GLS cuenta con más de 6.200 tiendas de paquetería en toda Europa, lo que garantiza una mayor accesibilidad a sus servicios. Para aumentar la comodidad, GLS ofrece el servicio FlexDelivery, que notifica a los clientes por adelantado y ofrece varias opciones de entrega, incluidos los detalles de la entrega y los tiempos estimados, aumentando la satisfacción y reduciendo los esfuerzos del servicio. Gracias a su amplia gama de servicios y opciones avanzadas, GLS sigue siendo líder en excelencia de entrega de paquetes en Polonia.
UPS
UPS, que entró inicialmente en el mercado polaco en 1992 a través de un socio de servicios llamado "PPS Polkurier", consolidó su presencia en Polonia con la adquisición de PPS Polkurier en marzo de 2001.
Los servicios de entrega de UPS en Polonia incluyen envíos puerta a puerta en todo el país, garantizando una entrega puntual. Centrándose en los paquetes urgentes, UPS ofrece entregas al día siguiente laborable en la mayoría de las zonas comerciales de Polonia. La empresa de paquetería cuenta con aproximadamente 3.000 empleados y más de 1.700 vehículos subcontratados en Polonia. Además, UPS cuenta con más de 2.500 puntos de acceso UPS repartidos por todo el país, lo que garantiza un cómodo acceso a los clientes. Estas tiendas Access Point suelen ofrecer un amplio horario de trabajo, lo que proporciona una mayor flexibilidad tanto a los clientes como a los destinatarios.
¿Cómo puede byrd ayudarte a satisfacer las expectativas de los clientes polacos?
Los almacenes de byrd repartidos por toda Alemania desempeñan un papel crucial a la hora de satisfacer las demandas de las empresas de comercio electrónico, especialmente las que se dirigen al mercado polaco. Dado que Polonia está experimentando un crecimiento significativo de las compras en línea, las ubicaciones estratégicas de los almacenes de byrd garantizan un cumplimiento rápido y eficiente de los pedidos para las empresas que se dirigen a los clientes polacos. Al aprovechar su infraestructura de almacenes, permitimos a las empresas almacenar su inventario más cerca de los consumidores finales, lo que facilita tiempos de entrega más rápidos y reduce los costes de envío.
Además, nuestra asociación con empresas de mensajería líderes como DHL y GLS mejora las capacidades de entrega en Polonia. La colaboración nos permite aprovechar sus redes y su experiencia en la entrega de paquetes, garantizando envíos fiables y puntuales a los clientes polacos. Al ofrecer una integración perfecta con estos servicios de mensajería, byrd agiliza el proceso de envío para las empresas online, proporcionando soluciones logísticas integrales que satisfacen las expectativas tanto de tu negocio online como de tus clientes.