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La posibilidad de elegir una empresa de mensajería preferida puede marcar la diferencia entre cerrar una compra o que el cliente abandone el carrito en muchas tiendas online del Reino Unido. Mientras algunos compradores prefieren una empresa concreta por experiencias anteriores, otros priorizan la rapidez en la entrega. Además, el auge del e-commerce sostenible ha hecho que las opciones de envío respetuosas con el medio ambiente sean cada vez más importantes.
Por eso, las empresas de comercio electrónico deben tomar una decisión consciente y bien informada sobre qué proveedor de mensajería elegir en el Reino Unido en 2026 para aumentar su tasa de conversión y ofrecer una experiencia de entrega positiva.
En la práctica, el mercado británico de paquetería evoluciona rápidamente. Ofcom informa que Royal Mail sigue siendo el principal proveedor de servicios de paquetería de “envío individual” en el segmento consumidor a empresa/consumidor (C2X), mientras que otros operadores como Evri, DHL, Yodel y DPD compiten con fuerza en las entregas B2C para e-commerce.
Escoge la paquetería ideal para tu e-commerce en el Reino Unido
Aunque muchos retailers online se fijan principalmente en la rapidez de entrega y en el precio al elegir un proveedor de envíos, nunca debes perder de vista las necesidades y expectativas de tus clientes. Entonces, ¿cuál es el factor más importante? La realidad es que no existe una solución única que funcione para todas las tiendas online. Cada e-commerce debe encontrar la opción que mejor se adapte a su modelo de negocio. Algunos de los factores que deberías tener en cuenta son:- Quién es tu público objetivo
- Qué aspectos valoran más tus clientes online
- Cuántos paquetes envías al mes
- Qué tipo de productos envías
- Si realizas envíos solo dentro del Reino Unido o también al resto de Europa
- Cuáles son tus prioridades como empresa: rapidez, seguridad, costes, sostenibilidad o reputación
Las 8 mejores empresas de paquetería del Reino Unido
A continuación analizamos más de cerca los operadores mencionados y te ofrecemos información relevante sobre cada uno. Incluimos una visión general, detalles sobre si ofrecen envíos exprés y opciones sostenibles, así como el número de puntos de recogida disponibles. Estos puntos son una alternativa cómoda a la entrega a domicilio para quienes no están en casa.
También conocidos como parcel shops, suelen tener horarios más amplios y permiten recoger los pedidos después del trabajo, por ejemplo. Además, analizamos hasta qué punto cada empresa está orientada a envíos internacionales.
Royal Mail
La empresa británica se fundó en 1516 y estuvo bajo propiedad del gobierno del Reino Unido durante 499 años, hasta su salida a bolsa en la London Stock Exchange en 2013. Royal Mail afirma contar con alrededor de 130.000 empleados. International Distribution Services (Royal Mail + GLS) registró unos ingresos de grupo de 13.100 millones de libras en el ejercicio finalizado el 30 de marzo de 2025 (publicado en septiembre de 2025). En cuanto a su papel en el mercado, Royal Mail es el principal proveedor de envíos individuales en el segmento C2X en el Reino Unido.
Entrega exprés: Royal Mail Special Delivery Guaranteed by 9 am y 1 pm garantiza la entrega al siguiente día laborable dentro del país.
Opción de CO2 neutro: No dispone de una opción específica para retailers.
Puntos de recogida: Royal Mail ha ampliado su red de puntos fuera del hogar. En 2025 se informó de una red de aproximadamente 24.000 puntos. Además, la red de oficinas de correos supera las 11.500 sucursales (11.683 en marzo de 2025)
Enfoque internacional: Principalmente centrada en el Reino Unido, aunque también es una buena opción para exportaciones desde el país.
Evri (antes Hermes en el Reino Unido)
Fundada en 1972, Hermes operaba históricamente como parte de Hermes Europe GmbH, un grupo de mensajería con sede en Hamburgo, Alemania.
En el Reino Unido, la empresa opera bajo el nombre Evri tras su rebranding en marzo de 2022. En el ejercicio fiscal 2024/25, Evri entregó más de 805 millones de paquetes y generó 1.850 millones de libras en ingresos, con el apoyo de unos 8.800 empleados y aproximadamente 28.000 repartidores autónomos. Evri sigue siendo uno de los operadores más utilizados en el Reino Unido y reforzó su posición tras la fusión con DHL eCommerce UK, con DHL Group adquiriendo una participación minoritaria en la empresa combinada.
Entrega exprés: Ofrece opciones de entrega al día siguiente y en fecha específica.
Opción de CO2 neutro: N.A. La disponibilidad depende del contrato o nivel de servicio. Consulta directamente con Evri.
Puntos de recogida: Evri cuenta con más de 10.000 ParcelShops y lockers, y ha anunciado una inversión de 50 millones de libras para ampliar su red a 25.000 ubicaciones antes de 2030.
Enfoque internacional: Principalmente centrada en envíos nacionales dentro del Reino Unido. Los servicios internacionales suelen gestionarse a través de partners o productos específicos según el contrato.
DPD
La empresa, fundada en 1999 y con sede en Francia, entrega paquetes a nivel global, aunque su enfoque principal está en Europa. Su grupo matriz, Geopost, parte del Groupe La Poste, registró 15.838 millones de euros en ventas en 2024 y 2.138 millones de paquetes entregados, con alrededor de 55.000 empleados.
Entrega exprés: DPD ofrece distintos tipos de entrega, incluyendo opción al día siguiente.
Opción de CO2 neutro: Geopost posiciona la descarbonización como un pilar estratégico y se ha comprometido a alcanzar el net zero en 2040.
Puntos de recogida: Geopost informa de más de 128.000 puntos fuera del hogar en Europa, incluyendo 31.000 lockers. En el Reino Unido, la red de recogida de DPD se ha ampliado hasta 12.000 tiendas y lockers.
Enfoque internacional: DPDgroup se centra en la entrega de paquetes en toda Europa.DPDgroup tiene un fuerte enfoque en las entregas dentro de Europa.
Parcelforce a nivel mundial
Parcelforce es una marca comercial de Royal Mail Group Ltd. La empresa británica fue fundada en 1992 y cuenta con alrededor de 4.500 empleados. Para envíos en Europa colabora con GLS, cuya empresa matriz también es Royal Mail. Parcelforce Worldwide es el cuarto proveedor de mensajería más popular en el Reino Unido y está presente en 6 de los 100 principales retailers online del país.
Entrega exprés: Ofrece envíos exprés tanto nacionales como internacionales.
Opción de CO2 neutro: GLS ofrece servicios de envío climáticamente neutros en algunos países como Alemania.
Puntos de recogida: N.A.
Enfoque internacional: Enfoque en entregas dentro de Europa.
DHL
Fundada en 1969, DHL es una división del mayor grupo logístico del mundo, DHL Group. En 2024, el grupo registró ingresos de 84.200 millones de euros.
Entrega exprés: DHL Express tiene un fuerte enfoque en la entrega al día siguiente.
Opción de CO2 neutro: Ofrece distintas opciones sostenibles, desde transparencia en emisiones hasta compensación de carbono y soluciones de economía circular. El objetivo de la empresa es operar sin emisiones en 2050.
Puntos de recogida: DHL Parcel UK cuenta con 3.500 ServicePoints en el Reino Unido
Enfoque internacional: Uno de los mayores puntos fuertes de DHL es su enfoque internacional. Realiza envíos a más de 220 países y territorios.
Yodel
En abril de 2025, InPost adquirió el 95,5 por ciento de la empresa matriz de Yodel, mientras que PayPoint mantuvo el 4,5 por ciento. Según The Guardian, la operación incluyó a los 10.000 empleados de Yodel y la convirtió en la tercera mayor empresa independiente de reparto en el Reino Unido.
Entrega exprés: Con su servicio Yodel Xpress ofrece entrega rápida al día siguiente.
Opción de CO2 neutro: No dispone de opciones específicas.
Puntos de recogida: A través de la red fuera del hogar de InPost en el Reino Unido. La actualización comercial de InPost para el ejercicio 2025 indica que comenzó 2026 con más de 19.200 puntos OOH, incluyendo 13.721 lockers.
Enfoque internacional: Permite envíos dentro de Europa en un plazo de 3 a 5 días y al resto del mundo en 6 a 10 días.
UPS
La empresa estadounidense fue fundada en 1907 y tiene su sede en Atlanta. En 2024, UPS registró ingresos anuales de 91.100 millones de dólares y cuenta con aproximadamente 500.000 empleados.
Entrega exprés: Con servicios como UPS Worldwide Express Plus y UPS Worldwide Express Shipping puedes entregar tus paquetes al día siguiente.
Opción de CO2 neutro: UPS ofrece la opción UPS carbon neutral, que apoya proyectos de compensación de emisiones vinculados al transporte de los envíos.
Puntos de recogida: UPS opera puntos UPS Access Point en el Reino Unido para recogida y entrega, aunque no especifica el número total.
Enfoque internacional: Opera a nivel global en más de 200 países y territorios, y es ampliamente utilizada para envíos europeos e internacionales.
FedEx
FedEx es otro operador clave utilizado por muchos comercios del Reino Unido, especialmente cuando necesitas entregas internacionales con plazos definidos, como Reino Unido a Unión Europea o Reino Unido a Norteamérica. En el ejercicio fiscal 2025, finalizado el 31 de mayo de 2025, FedEx registró ingresos consolidados de 87.926 millones de dólares. A 31 de mayo de 2025, Federal Express contaba con aproximadamente 237.000 empleados a tiempo completo y 203.000 a tiempo parcial.
Entrega exprés: FedEx Express ofrece servicios exprés con plazos definidos. La disponibilidad depende de la ruta y del horario de recogida.
Opción de CO2 neutro: N.A. Depende del servicio y del contrato. Consulta directamente con FedEx.
Puntos de recogida: Ofrece entrega y recogida a través de sus propias ubicaciones y puntos asociados en el Reino Unido.
Enfoque internacional: Fuerte enfoque internacional, con servicios exprés y económicos para envíos transfronterizos como parte central de su oferta
Conclusión sobre las empresas de mensajería en el Reino Unido
Elegir la empresa de mensajería adecuada es un paso clave para cualquier e-commerce en el Reino Unido, no solo por el control de costes y la rapidez en la entrega, sino también para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la conversión. Invertir tiempo en analizar las opciones disponibles marca la diferencia.
Igual de importante es elegir el proveedor logístico adecuado. Apostar por un partner de fulfillment flexible en el Reino Unido que trabaje con múltiples empresas de mensajería puede ser un verdadero cambio para tu negocio. Te permite cambiar de transportista en temporadas de alta demanda y adaptar las opciones de envío según el tamaño del paquete, el destino o la urgencia, como hace byrd.
Gracias por leernos y mucho éxito en tu camino en el e-commerce.