DAP (Delivered at Place) and DDP (Delivered Duty Paid) are two International Commercial Terms (Incoterms) by the International Chamber of Commerce (ICC). These terms outline the responsibilities of buyers and sellers in international trade for delivering goods. Before exploring their implications on customer experience, it's essential to understand the significance of Incoterms. Keep reading to discover more.
Los Incoterms son muy importantes porque definen las responsabilidades de vendedores y compradores respecto a los bienes y servicios. El objetivo principal de estos términos es evitar confusiones y disputas proporcionando un marco común que describa las obligaciones específicas, los costes y los riesgos asociados al transporte y la entrega de mercancías.
DDP (Delivered Duty Paid) y DAP (Delivered at Place) son términos utilizados en el transporte y comercio internacional para designar quién es responsable del pago de aranceles, impuestos y otros costes asociados al transporte de mercancías del vendedor al comprador.
Las empresas que realizan envíos internacionales pueden preferir DDP por su capacidad para simplificar la logística a través de múltiples jurisdicciones aduaneras. El DAP, por otro lado, ofrece unos costes iniciales potencialmente más bajos, pero el cliente tiene que navegar por varias normativas aduaneras nacionales, lo que puede llevar mucho tiempo y ser intrincado. Evaluar cuidadosamente estos factores es esencial para seleccionar el Incoterm óptimo que respalde sus operaciones de comercio electrónico.
Con el acuerdo DDP, el vendedor asume la responsabilidad de todos los costes asociados al transporte de la mercancía hasta el lugar especificado por el comprador, incluidos aranceles, impuestos y tasas de despacho de aduanas. Esta opción simplifica el proceso de envío, ahorra tiempo y esfuerzo y aumenta la satisfacción del cliente. Sin embargo, puede resultar más cara para las empresas debido a los mayores costes en que incurre el vendedor. Este proceso también proporciona una experiencia de compra más fluida y predecible para el cliente.
En condiciones DAP, el vendedor entrega la mercancía al comprador en el destino acordado. Sin embargo, el cliente asume la responsabilidad de los derechos de importación, los impuestos y las tasas de despacho de aduanas. Esto puede dar lugar a incertidumbres y costes adicionales para el cliente, que puede no conocer el coste total de antemano cuando compra por Internet. Además, el cliente debe navegar por los procesos aduaneros y los posibles costes adicionales, lo que puede afectar a la experiencia del cliente.
En conclusión, DAP (Delivered at Place) y DDP (Delivered Duty Paid) son fundamentales para definir las responsabilidades entre compradores y vendedores en el comercio internacional, influyendo en los costes y en la satisfacción del cliente.
Elegir el Incoterm adecuado puede agilizar considerablemente las operaciones y mejorar la satisfacción general. Las empresas consolidadas que se centran en mejorar el servicio al cliente y la eficiencia operativa pueden encontrar en el DDP la opción preferida. Por el contrario, las empresas más nuevas que busquen el control de costes y posean la capacidad de gestionar los procesos aduaneros con eficacia pueden beneficiarse más del DAP.